Diseo de un sistema de control

administrativo.
Para disear un sistema de control que cubra las
necesidades de la organizacin necesitan identificar:
Centros de responsabilidad
Desarrollar menciones del desempeo
Establecer una estructura de vigilancia y generacin de
informes
Etapas del diseo de un sistema de
control administrativo.
DEFINICION DE RESULTADOS: Debe iniciarse en
funcin de un objetivo fijado por la administracin
DETERMINACIN DE LAS PREDICCIONES QUE
GUIARAN HACIA LOS RESULTADOS DESEADOS:

Un control administrativo efectivo es el que se
preocupa por determinar con anticipacin los
elementos de prediccin que durante el proceso del
control ayudarn a la obtencin de los resultados
deseados









ELEMENTOS PREDICTIVOS.
a) Cambios en los niveles de los insumos:
Por ejemplo, si se prev un cambio en los sueldos, se
puede asegurar que ello implicar un nuevo gasto. Un
contrato de compra de materiales va a generar costos
futuros y de embarque.

b) Complejidad del proceso:
El grado de complejidad con que se conduce la
operacin provee una buena base para determinar lo
que habr de efectuarse, por ejemplo, el nmero
mensual de llamadas por telfono de una gerencia de
seguros ayudar a pronosticar el trabajo que habr en
los prximos meses.


c) Sntomas:
Aunque los sntomas no afectan directamente a los
resultados, pueden incluir y ayudar a predecir; por
ejemplo, el ausentismo indica baja moral del personal.
Por eso se dice que la funcin de los elementos
predictivos es evitar aumente la brecha entre lo
deseado y lo real, aplicando las acciones correctivas
ante los primeros sntomas de desviacin.


DETERMINACION DE LOS ESTANDARES DE LOS
ELEMENTOS PREDICTIVOS EN FUNCION DE LOS
RESULTADOS DESEADOS:

Lo que se pretende en esta etapa es fijar el nivel que se
considera aceptable y con el cual se harn las
comparaciones.



Ejemplo
Para el departamento de finanzas, el hecho de que un
cliente no respete las condiciones de pago en un mes
no es grave, en principio, para la liquidez de la
compaa, pero tres o cinco clientes morosos en un
mes ya pueden generar un problema de liquidez.

ESPECIFICACION DE FLUJO DE INFORMACION:




A quin se va informar?
Cundo se va informar?
Cmo se va informar?

DIFERENTES USUARIOS DE LA INFORMACIN:

a) Quienes toman decisiones dentro de la lnea?

Los primeros son quienes actan en forma rpida, ya
que son los que tienen mayores conocimientos sobre
determinado problema y sin duda habrn de lograr
encauzar una actividad dada.

b) Quines no toman decisiones dentro de la
lnea?

El flujo de informacin para el grupo directivo
depender de la funcin que cumpla dentro de la
organizacin, ya que generalmente no est en el campo
de la toma de decisiones, sino en planeacin o estudio
de problemas especficos.



EVALUACION Y APLICACIN DE LA ACCION
CORRECTIVA

Antes de iniciar la accin correctiva se requiere anlisis
cuidadoso de cada elemento predictivo para detectar
dnde se encuentra realmente la falla
GRACIAS