TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

INGENIERIA SISTEMAS
SI STEMAS SUAVES
DEFINICIN DE SISTEMAS
SUAVES


CHECKLAND

Es un sistema no definido, el cual solo puede aplicarse
a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que
puede ser variado o estar en un cambio constante. En
otras palabras los opciones pueden ser tomadas en
una forma particular para solucionar el problema en debate.


METODOLOGIA LANCASTER DE
SISTEMAS SUAVES
Concebida por Peter Checkland en la Universidad de
Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solucin de problemas
al desarrollo de sistemas.
SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'.
Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia
solucin o definicin clara.
Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga
(cundo se ha resuelto?)

Hechos Centrales:
Visin enriquecida grficamente.
Definicin Raz.
Modelos Conceptuales.

INTRODUCCION A LA METODOLOGIA
DE LOS SISTEMAS SUAVES

* Cul es el propsito de la SSM?
* Cul es el pensamiento bajo la SSM?
* Ingeniera de Sistemas
* Cultura y Polticas
* Anlisis y Tcnicas

OBJETIVOS:
Objetivo General:
Conocer y entender la definicin,
importancia, caractersticas y aplicaciones de sistemas suaves
con respecto a nuestra carrera.
Objetivos especficos:
* Investigar y relacionar las diversas
informaciones encontradas tanto en Internet como en los libros.
* Comprender e interpretar la informacin
enfocndolos a los objetivos del curso.
* Introducir mejoras en el rea social al
hacer participe a la gente involucrada en la situacin, llevando a
la reflexin y al debate mediante algunos modelos sistemticos.
* Planteados en cada etapa de la
metodologa de los sistemas suaves.
Metodologa de los Sistemas
Suaves:
Conjunto de etapas que estn bien organizadas,
por la cual nos permite utilizar un enfoque
sistmico en los sistemas de la actividad humana
para tratar de aliviar o mejorar las situaciones
problemticas.
CARACTERISTICAS
a) Deba de poder usarse en situaciones de problemas
verdaderos.
b) No deba ser vaga en el sentido de que tena que ser un
acicate ms grande para la accin, ms que ser una
filosofa general de todos los das.
c) No deba ser precisa, como es la tcnica, pero deba
permitir discernimientos que la precisin pudiera
excluir.
d) Deba ser tal que cualquier desarrollo en la "ciencia de
los sistemas" pudiese excluirse en la metodologa y se
pudiera usar de ser adecuada en una situacin particular.

RELACIN CON LA INGENIERA DE SISTEMAS
DISEA, PLANIFICA, ORGANIZA, EVALUA,
PLANIFICA Y MANTIENE SISTEMAS DE
ACTIVIDAD HUMANA DE ESTA MANERA SE
APLICA EL CONCEPTO DE SISTEMAS SUAVES,
YA QUE ELLOS SE ENCARGAN DE RESOLVER
O PLANTEAR LOS PROBLEMAS DE
SISTEMAS DE ACTIVIDAD HUMANA.
ETAPAS DE LA
METODOLOGI A DE LOS
SI STEMAS SUAVES
1. ETAPA I : SITUACIN NO ESTRUCTURADA

DESCRIPCIN
En esta etapa, se observan acontecimientos que suceden en la
Situacin Problema, an sin tener una idea clara de las
interrelaciones de los elementos que la conforman.

2.ETAPA: SITUACIN ESTRUCTURADA

DESCRIPCION
En esta etapa se concatenan los elementos que integran la
situacin problema, haciendo una descripcin del pasado - presente
y su consecuencia en el futuro, y recogiendo aspiraciones, intereses
y necesidades del Sistema Contenedor del Problema. Se realiza a
travez del cuadro pictogrfico.
Explicar la Mss
Expositor
Infraestructura
Material Didctico
Asistentes
Futuras Aplicaciones
Comunicacin del tema
Restricciones: -tiempo. -temario.
Feedback
El SISTEMA
3. ETAPA: ELABORACIN DE DEFINICIONES
BSICAS
DEFINICIN:
En esta etapa se permiten identificar los posibles candidatos a
problemas, elaborando definiciones bsicas que implican definir
"qu" proceso de transformacin se impone hacer en la realidad.
Luego de encontrar ciertas definiciones bsicas, se procede a
definir una Sinrgica, la cual engloba a todas, y es en la cual se
centra el estudio .

4.ETAPA: ELABORACION DE MODELOS
CONCEPTUALES
DEFINICIN:
Los modelos conceptuales representan el "cmo" se podra llevar a
cabo el proceso de transformacin planteado en la definicin
bsica.


5. ETAPA: COMPARACIN DE LA
ETAPA 4 CON LA ETAPA 2

DESCRIPCIN
En esta etapa se compara la etapa 2 (Cuadro Pictogrfico) con la
etapa 4 (Elaboracin de Modelos Conceptuales).

6. ETAPA: CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES.

DESCRIPCIN
En esta etapa se detectan los cambios que son posibles llevar a
cabo en la realidad.


7.ETAPA: IMPLANTACION DE CAMBIOS
EN EL MUNDO REAL

Es la implantacin de los cambios detectados en la etapa anterior.
LA METODOLOG A DE LOS
SI STEMAS SUAVES COMO
HERRAMI ENTA PARA EL
REDI SEO DEL PERFI L
PROFESI ONAL DEL
I NGENI ERO DE SI STEMAS

ETAPAS DE LA MSS
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
1.Situacin No
Estructurada
2.Situacin
Estructurada
3.Definiciones
Bsicas
4.Modelos
Conceptuales
5.Comparacin
4 vs. 2
6.Cambios
Factibles y
Deseables
7.Implantacin
de Cambios
ETAPA 1 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
DESCRIPCIN
?
DEL PROBLEMA
OPINIONES DE ESTUDIANTES
Alumnos de I - III
ciclo
"...Trata de computacin,
mecanizar los trabajos de la empresa
haciendo sistemas(...); quisiera ser independiente
trabajando en la creacin de software... ( I )

"...Implementar sistemas para facilitar los trabajos(...),
hacer un post_grado en informtica... ( II )

"...hacer sistemas, y adecuar los programas
para las diferentes reas de trabajo en una empresa.
Es muy interesante, cada vez es ms moderno
y va con el avance tecnolgico(...);
tratar de profundizar mis estudios
en ingeniera gentica ( III )
Alumnos de IV - V
ciclo
"...Se desarrolla en diferentes campos como : operador,
programador, analista de HW, analista de SW, profesor,
asesor de empresas(...); es la carrera del futuro,
porque esta en todos los campos, nos hace pensar porque
se necesita capacidad para poder realizar algn trabajo.
Son dos carreras diferentes sistemas y computacin
pero al finalizar llegan ha ser lo mismo.
No esta bien definido... ( IV )

"...es un enfoque para trabajar en las industrias,
utilizando computadoras para maximizar utilidades,(...);
es un programador de sistemas,(...), lo que la mayora de
empresas esperan de un IS, es que sepa mante-
nimiento de Redes, y analista de sistemas informticos,
a m me parece que es un poco ms que eso...
( V )
Alumnos de VI - VIII
ciclo
"...trata de las organizaciones, y todo lo relacionado en
la empresa para la formacin de sistemas encargados de
optimizar las ganancias,(...); las mejoras planteadas
se hacen mediante software o un plan de mejoras,
donde los gerentes deciden si llevan a cabo
estos planeamientos... ( VI )

"...abarca la unin de varias ciencias, y se basa
en guiar a las empresas para mejorar
los sistemas existentes(de cualquier tipo),
en las diferentes reas.(...). El IS debe poder
desarrollar sistemas en general... ( VII )

"...se trata de disear sistemas, usando la
programacin,(...), tambin el IS debe poder
llevar a cabo la realizacin de proyectos,(...);
es un estratega organizacional... ( VIII )
Alumnos de IX - X ciclo
"...trata de ver actividades sociales y situaciones
empresariales para tratar de determinar el problema
y solucionarlo, usando a la computadora como una
herramienta,(...); espero formar una consultora
en sistemas blandos y duros... (IX)

"...Estudiar, analizar, plantear y solucionar.
Es una metodologa no tcnica de computacin,
basada en el anlisis de sistemas que plantea estrategias
de mejoras(...); espero desarrollarme en anlisis
y proyectos de sistemas y trabajar en cualquier tipo
de empresas.. (X)
OPINIONES DE EMPRESAS
"...Yo no s nada de eso, pero lo que yo espero
de un Ingeniero de Sistemas es que haga mis
programas en computadora, de acuerdo a lo que
la gente de las oficinas necesite,(...), porque ellos
fueron quienes me convencieron que comprara
computadoras. Antes todo era ms fcil; ahora,
a veces, me dicen que se colg el sistema y que
debemos llamar al Ingeniero,(...);Es un gasto
adicional pero veo que me entero ms rpido si
es conveniente comprar galletas o aceite...

DI STRI BUI DORA ALEGRE E.I .R.L.
ETAPA 2 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
EMPRESAS
ALUMNOS
UNIVERSIDAD
Los IS deben emplear
metodologas sistmicas
en la solucin de problemas
...debe ser un experto en
Programacin
...debe ser capaz de
tomar decisiones

INSTITUTOS
DE
COMPUTACIN
ETAPA 3 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
DEFINICIN DEL PROBLEMA
Elaboracin de un Perfil Profesional que se
adecue a las necesidades del mercado laboral,
mediante los requerimientos dados por las
Empresas, lo cual permitir que tanto Alumnos,
Universidades y stas tengan una visin
homognea de lo que es capaz de realizar un
Ingeniero de Sistemas.
ETAPA 4 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
Listar las
Determinar la discrepancia

necesidades del
entre el Perfil Profesional y el
mercado
Informe de las Necesidades de
las empresas
Est ablecer relaciones
Redisear el
entre la Universidad y las
perfil
empresas

profesional
Poner en prctica el Perfil
Profesional para uniformizar
Criterios de los diferentes
agentes
Qu hacer para solucionar el problema?
ETAPA 5 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs.
ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
Perfiles de otras universidades
Tendencias empresariales
Manuales de recomendacin
para la elaboracin de perfiles
Ttulo de la carrera
Invariantes
Contratacin de Especialistas
Lo
que
es
Formacin de Comit
Evaluador de cambio curricular
Elaboracin de una nueva currcula
Aprobacin de la currcula, por parte
de las autoridades universitarias
Elaboracin del perfil profesional
Autoevaluacin de la Currcula
Currcula
Perfil
Profesional
Formacin de un
juicio de las
empresas acerca
del desempeo
del IS
Recoger informacin de las
empresas
Procesar informacin
Realizar Informe de las
Necesidades de las
empresas
Perfil Profesional
que se adece a
las necesidades
del mercado
laboral
Homogeneizacin
del criterio acerca
de la labor de un IS,
por parte de las
Empresas, Alumnos
y de la Universidad
Requerimientos de las empresas
del entorno
Tendencias empresariales
Experiencia anterior en el diseo
de perfiles
Innovacin tecnolgica
Lo
que
debe
ser
Analizar el Perfil Profesional actual
Determinar discrepancias entre el
Perfil Profesional actual y el Informe
de las Necesidades de las
empresas
Seleccionar las reas de mayor
requerimiento por parte de las
empresas
Determinar un valor agregado para
el perfil a elaborar
Redisear el Perfil Profesional
MODELO DE ELEMENTOS ORGANIZACIONALES
Crear un departamento que mantenga
relaciones con las empresas
Establecer convenios entre la universidad
y las empresas
Coordinar acciones entre la universidad
y las empresas
Disear estrategias de uniformizacin
de criterios orientados a Empresas
Disear estrategias de uniformizacin
de criterios orientados a Alumnos
Poner en prctica estrategias diseadas
ETAPA 6 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
ETAPA 7 :
1. SITUACIN NO ESTRUCTURADA
2. SITUACIN ESTRUCTURADA
3. DEFINICIONES BSICAS
4. MODELOS CONCEPTUALES
5. COMPARACIN ETAPA 2 Vs. ETAPA 4
6. CAMBIOS FACTIBLES Y
DESEABLES
7. IMPLANTACIN DE CAMBIOS
CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Recoger informacin
de las empresas
Determinar tipo de empresas
que necesitan estos
profesionales
Programar entrevistas
peridicas con las empresas
Clasificar la informacin de
acuerdo al criterio de las
necesidades
Realizar Tcnicas de Muestreo
con la informacin
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
4/01 - 5/01
5/01 - 9/01
11/01
12/01 - 14/01
Determinar Necesidades
relevantes de las empresas
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
14/01 - 16/01
Estructura Estadsticamente
los requerimientos
Redactar el Informe de acuerdo
a las Necesidades laborales
relevantes
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento. creado
18/01 - 19/01
20/01
Estudiar el Perfil Profesional
existente
Determinar Puntos Dbiles y
Fuertes del Perfil actual
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional,
Alumnos y Profesores
22/01 - 23/01
20/01 - 21/01
Realizar Informe de
las Necesidades de
las Empresas

Analizar el Perfil
Profesional Actual
CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Comparar el Perfil actual con el
Informe de las Necesidades
Determinar puntos no concordantes
Determinar Discrepancia
entre el Perfil Profesional
actual y el Informe de las
Necesidades de las
Empresas

Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
25/01 - 26/01
27/01
Seleccionar las reas de
mayor requerimiento por
parte de las Empresas
Hacer un estudio de los
Requerimientos de las empresas
Escoger las reas de mayor
requerimiento
Jefe del Departamento creado
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
27/01 - 28/01
29/01 - 30/01
Determinar el Valor
Agregado para el Perfil
a elaborar
Determinar las reas que no cubren
los requerimientos de las empresas
Determinar las Nuevas Tendencias
en el Mercado
Determinar las tendencias ms
factibles de implantar
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional y
Especialistas
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional y
Jefe del Departamento creado
Jefe del Departamento creado 2/02
1/02
3/02
Redisear el Perfil
Dividir la informacin acerca del
Perfil en campos ms importantes
Elaborar el Nuevo Perfil
Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
Comisin de Elaboracin
de un Nuevo Perfil Profesional
4/02 - 7/02
8/02 - 13/02
CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Crear un Departamento
que mantenga relaciones
con las empresas
Gestionar la creacin del
Departamento ante las autoridades
universitarias
Obtener Infraestructura
Realizar Organizacin del Dpto.
Asamblea Universitaria
Asamblea Universitaria
Jefe del Departamento creado
20/01 - 17/02
18/02 - 17/03
18/03 - 13/04
Establecer convenios
entre la Universidad y las
Empresas
Seleccionar empresas con las
cuales se pretende firmar convenios
Presentar propuestas de beneficios
para las empresas
Programar reuniones con las empresas
Firmar Convenios entre ambos
Jefe del Departamento creado
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
Jefe del Departamento creado y
Director de Escuela
06/04 - 11/04
22/03 - 04/04
12/04 - 26/04
27/04 - 28/04
Coordinar acciones
entre entre la Universidad
y las empresas
Determinar el perodo para efectuar
el convenio
Destinar alumnos y/o profesionales
a empresas
Solicitar personal a la Universidad de
acuerdo a las necesidades de las
empresas
Jefe del Departamento creado y
Encargado de la Empresa
Jefe del Departamento creado y
Encargado de la Empresa
Encargado de la Empresa
28/04 - 3/05
3/05 - 7/05
8/05 - 11/05
CAMBIOS ACCIONES RESPONSABLES FECHAS
Disear Estrategias de
Uniformizacin de
criterios orientados a
Empresas
Determinar grupo o agencia
encargada de Publicidad
Evaluar factibilidad de diversas
tcnicas de Posicionamiento
Publicitario
Confeccionar Plan de
Posicionamiento
Jefe del Departamento creado
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
12/02 - 7/03
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
Recoger opiniones de los alumnos
acerca de la labor del Ing. de Sistemas
Realizar seminarios acerca de la labor
requerida por el Ing. de Sistemas
Crear curso de Introduccin a la
Ingeniera de Sistemas
Director de Escuela
Outsourcing de la Tarea
12/02 - 7/03
9/03 - 12/04
14/04 - 8/05
Poner en prctica las
Estrategias diseadas
Discutir y acordar recursos necesarios
con las autoridades Universitarias
Determinar porcentaje de desarrollo
a cubrir, de cada estrategia
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
Disear Estrategias de
Uniformizacin de
criterios orientados a
Alumnos
Director de Escuela
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
Director de Escuela y
Jefe del Departamento creado
9/05 - 20/05
21/05 - 7/06
Anlisis Hermeneutico de la Metodologa
de los Sistemas Blandos
Estudios como el realizado por Hall(1962) en
la cual desarrollo una metodologa de la
Ingeniera de Sistemas, la cual se caracteriza
por que haba la necesidad de definir
previamente el problema. establece adems
de Hall, aportes metodolgicos de gran
influencia realizados en trabajos de sistemas
duros como el de la corporacin RAND
(Quade y Boucher 1968), que estuvo
desarrollada para afrontar problemas de
gestin.

Esta constan de 5 fases:
(a) Formulacin del Problema
(b) Bsqueda de Soluciones
(c) Evaluacin de las soluciones
(d) Interpretacin de posibles resultados
(e) Verificacin de resultados
Otro aporte importante en la historia de la Metodologa de
Sistemas Blandos es el realizado por Jenkins(1983), l
cual desarrollo otra versin de Metodologa de Ingeniera
de Sistemas.
Como se puede apreciar la Metodologa de Sistemas
Blandos se desarrollo con aportes de metodologas
cientficas de soluciones a problemas duros de la
realidad.
Es muy claro la diferencia existente entre las metodologas
cientficas de esquemas tradicionales y la establecida por
la Metodologa de Sistemas Blandos, mientras que la
primera comprende la realidad desde la perspectiva de un
observador independiente y en el caso de la Metodologa
de Sistemas Blandos se aborda ese mismo fenmeno
compartiendo la situacin problemtica como un
integrante mas del Sistema Contenedor de Problema.
La naturaleza del Investigador de Sistemas Blandos para
comprender una realidad mal estructurada sosteniendo: "No
es posible explicar el universo de conocimientos, de
experiencias, de percepciones del ser humano, de sus
propios fenmenos sociales, mentales y culturales desde una
perspectiva independiente de ese mismo universo. El
conocimiento humano solo podemos conocerlo desde s
mismo" as como la Metodologa de Aprendizaje en Accin,
la cual fue nutrindose de la experiencia de aplicaciones
iniciales realizados por Jenkins, establecindose el proceso
"autopoitico" de creacin de la Metodologa de Sistemas
Blandos.
El constante aprendizaje y su redefinicin fueron impulsando
el desarrollo de la Metodologa de Los Sistemas Blandos
(MSB), otro aspecto an mas importante y que diferenciaba a
las dems metodologas es el hecho de que en los sistemas
sociales los problemas "son problemas" porque son difciles
de definir y de "establecerse" objetivos con antelacin a la
investigacin. Este es el gran problema de las metodologas
cientficas tradicionales es considerar metas, objetivos a
alcanzar como solucin de una situacin problema,
definiendo con anterioridad al hecho investigatorio, cual es
realmente el problema que ocasiona malestar a un sistema
determinado, a diferencia de la MSB que parte de la
concepcin de que el problema en una situacin problemtica
no es la descripcin de los efectos del "problema" sino
definir cual es o cuales son los problemas para poder aportar
soluciones relevantes.


DEFI NI CI ON DE
LOS PROBLEMAS

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
Preguntas del
Auditorio
SISTEMAS SUAVES
GRACIAS