PESQUISA E

DESENVOLVIMENTO
DE
NOVOS PRODUTOS
BIBLIOGRAFIA
IRIGARAY, Hlio Arthur et al. Gesto e
desenvolvimento de produtos e
marcas. Rio de Janeiro: Editora FGV,
2004.
MATTAR, Fauze Najib; SANTOS, Dilson
Gabriel dos. Gerncia de produtos.
2 ed. So Paulo: Atlas, 2003.
INTRODUO
Baseado em Irigaray et al., Gesto e desenvolvimento de
produtos e marcas.
Observe...
As empresas vendem apenas um
conjunto de componentes, um
amontoado de pedaos de metal,
madeira, couro, lquido...?
NOO!!
O que as empresas vendem , de fato, a
satisfao de um desejo ou uma
necessidade, assim percebidos por
uma pessoa determinada.
A empresa vende
- Satisfao
- Uso
- Benefcio
Conforme Semenick e Bamossy,

[...] produto um conjunto de
atributos tangveis e intangveis
que proporciona benefcios reais
ou percebidos com a finalidade de
satisfazer as necessidades e os
desejos do consumidor.
Conforme Kotler e Armstrong,

[...] produto qualquer coisa que
possa ser oferecida a um mercado
para ateno, aquisio, uso ou
consumo, e que possa satisfazer a
um desejo ou necessidade.
Conforme McCarthy e Perreault Jr,

[...] produto significa a oferta de
uma empresa que satisfaz a uma
necessidade.
Quaisquer que sejam as definies de
produto (bens e servios), constante
o objetivo de atendimento ou
satisfao de uma carncia ou desejo,
de uma NECESSIDADE de algum.
Hipteses
Temos diferentes necessidades que
podem ser hierarquizadas segundo sua
importncia

Procuramos satisfazer a necessidade
que nos parea mais importante

Uma vez satisfeita a necessidade mais
importante, procuramos satisfazer a
necessidade seguinte
Teoria Comportamentalista - das
Necessidades (Maslow)
O tema central desta teoria a motivao
humana

Principais precursores:
Douglas McGregor e Abraham Maslow

Maslow foi pioneiro ao relacionar as
necessidades humanas num quadro terico
abrangente, em sua teoria da motivao
humana baseada na hierarquia das
necessidades humanas.

Teoria de Maslow
Relaciona a satisfao a partir das
necessidades humanas

Fisiolgicas (ar, comida, repouso, abrigo, etc.)

Segurana ( proteo contra perigo ou privao)

Sociais (amizade, incluso em grupos, etc.)

Estima (reputao, auto-respeito, amor, etc.)

Auto-realizao (realizao do potencial, uso
dos talentos individuais)


Hierarquia das necessidades
humanas

Necessidades de
Auto-realizao
Necessidades de estima
Necessidades sociais
Necessidades de segurana
Necessidades fisiolgicas
Necessidades
secundrias
Necessidades
primrias
Aparentemente, ns funcionamos melhor
quando estamos lutando por alguma coisa que
necessitamos, quando desejamos alguma
coisa que no temos. O objetivo desta luta
varia de acordo com as circunstncias.
(Maslow, 1970).

Tomando nmeros arbitrrios, podemos
dizer que o cidado mdio satisfaa talvez 85
% das necessidades fisiolgicas, 79 % das de
segurana, e 10 % das de auto-realizao.
(Maslow, 1971).

PORTANTO...

Para os consumidores, a ideia de
produto como satisfao ou
benefcio fundamental. Pode-se
afirmar que um produto deve ser a
soluo para uma necessidade,
real ou latente,dos consumidores.
QUESTO...
BEM
X
SERVIO
Bem =
Material / tangvel
Objeto fsico
Propriedade transfervel
Elevado grau de padronizao
Perecibilidade varivel (no perecvel)
Servio =
Imaterial / intangvel
Dificlima padronizao
Imediatez de consumo
Intransfervel
Em suma...
Segundo McCarthy e Perreault Jr,

[...] um produto pode ser um
bem fsico,
um servio
ou uma mistura de ambos.
Produto tudo que pode ser oferecido a um
mercado para sua apreciao, aquisio, uso ou
consumo e que pode satisfazer a um desejo ou a
uma necessidade.

Bens Fsicos automveis, computadores,
eletrodomsticos..
Servios condomnio, educao, concertos em geral....
Pessoas Michael Jordan, Xuxa, Airton Senna, Pel...
Locais Nova York, Paris, Veneza, Rio de Janeiro....
Eventos Rock Rio, Frmula 1, Olimpadas, Copa do
Mundo....
Idias natal sem fome, planejamento familiar,
voluntariado....

Um servio qualquer atividade ou benefcio que
uma parte possa oferecer a outra, que seja
essencialmente intangvel, e que no resulte em
propriedade de coisa alguma. Sua produo pode
ou no estar ligada a um produto fsico

Bens Tangveis sabo, creme dental, biscoitos....
Bens Tangveis com Servios micros com
manuteno, garantia, help desk.....
Hbridos restaurantes escolhidos pelo cardpios e
servios...
Servios com Servios passageiros compram
transporte atravs de avies....
Servios educao, psicanlise....

Resumindo
Bens / Mercadorias Servios
Valor produzido na
interao com o cliente



Um bem
tangvel
Homogneo
Produo e distribuio
separados do consumo
Pode ser
estocado
Valor produzido na
fbrica
Heterogneo
Produo e distribuio e
consumo simultneos
Atividade intangvel
No pode ser estocado
Ento, empresas produzem e ofertam
produtos (bens e servios) no mercado
para atender s necessidades de
pessoas (clientes, consumidores,
usurios).
Importa definir os termos:
Produto
Cliente, consumidor, usurio
Mercado
CLIENTE (Conf. Paulo Cauchick)
Definio: um cliente um destinatrio de um
produto provido por um fornecedor; pode ser
um consumidor final, usurio, beneficirio,
contratante, ou comprador (ISO 9000: 2000).

Cliente: entidade (pessoa fsica ou jurdica) que
executa a transao.

Usurio: entidade (geralmente pessoa fsica)
que adquire bens para uso prolongado.

Consumidor: pessoa fsica que adquire produto
para consumo rpido e renovao peridica de
compra.
MERCADO (conf. Paulo Cauchick)
Definio: grupo de compradores reais e
potenciais de produtos ou servios.

Segmento de mercado: parte do mercado
visando melhor entendimento e operao.
So critrios de segmentao: demogrfico,
geogrfico, socioeconmico...

Nicho de mercado: segmento de mercado com
conjunto de caractersticas e necessidades
definidas. Foca a descoberta de uma
necessidade externada pelos usurios do
segmento de mercado ainda no atendida
pela oferta de um produto.
PRODUTO (conf. Paulo Cauchick)
Diferenciao de produtos

Diferenas positivas geradas no desenvolvimento
de produto, seja na forma, tecnologia,
materiais, funcionalidade, embalagem e
imagem mercadolgica que venham a agradar o
usurio.

O produto pode ser diferenciado em relao
concorrncia visando atender ao mesmo
mercado de forma competitiva.

O produto pode ter diferenciao de oferta
introduzindo-a para prepar-lo para ser
comercializado em outro segmento de mercado.
Famlia de produtos

Conjunto de produtos, ajustado a um
determinado conceito para um
segmento de mercado.

Exemplo: produtos tnicos.
Diferenciao de produto
A competio acirrada no mercado exige
que as empresas criem estratgias de
diferenciao de seus produtos.
E devem encontrar um meio de fazer
com que os consumidores percebam
isso.
O consumidor ou cliente precisa
reconhecer o valor (para si) de adquirir
um produto X (e no o produto Y
ou Z).
Avaliao
Valor da
Oferta
Qualidade Servios
Os clientes avaliam as ofertas atravs de 3
perspectivas:
Valor da Oferta
Caractersticas e Qualidade Relativa
Qualidade Servios
Equao do valor
Valor
Agregado
Custo Total
Produto
Servio
Equipe
Imagem
Custo Monetrio
Custo de Tempo
Custo Energia
Custo Psquico
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Valor Total
Entrega
Nveis de produto
Genrico: o produto em si (carro, livro,
relgio, hospedagem...)
Esperado: a expectativa (a mais) do
cliente em relao ao produto
Aumentado / ampliado: caractersticas
e servios extras que vo alm do que
se espera; valor extra
Potencial: soma de todas as
caractersticas e benefcios oferecidos
Nveis de produto
Produto Bsico
Produto
Ampliado
Produto
Esperado
Benefcio
Ncleo
Nvel de
Qualidade
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Entrega
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Crdito
Servio ps-venda
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Produto
Potencial
A competio ocorre no nvel do
produto ampliado. fundamental
entender o sistema completo de
consumo.
A nova competio no entre o que as
empresas produzem, mas entre o que elas
agregam ao produto na forma de conceito,
embalagem, servios, propaganda, sugestes do
cliente, financiamento, entrega, armazenagem e
outras coisas que as pessoas valorizam.
Levitt, T. Kotler Philip. Administrao de Marketing, 10 Edio
INOVAO E INVENO
Obsolescncia...
Premissas:
1.Produtos devem atender necessidades
2.Necessidades no so estanques

Logo:
As empresas precisam se adequar (e aos
seus produtos) constantemente s
solicitaes do mercado altamente
competitivo.
As empresas de sucesso criam e
reformulam continuamente o
planejamento e o desenvolvimento de
seus servios... Sabem que os servios
oferecidos por elas so extraordinrios
hoje, mas amanh sero ordinrios e
obsoletos... (Lopes Filho).
Etapas do Ciclo de Inovao
Tecnolgica
Identificao
da
necessidade
ou
oportunidade
de mudana
Inveno Inovao Difuso
Pesquisa bsica Pesquisa aplicada Desenvolvimento Engenharia Fabricao Consumo
cada vez mais necessria uma ateno
aos ciclos:
Da natureza
Da economia
Das organizaes
Dos produtos e servios
...
O CV Ciclo de Vida
Todo ser social ocupa e desempenha,
dentro de uma determinada sociedade,
um estgio dentro do ciclo de vida.
Ciclo de vida consiste nas posies que
um determinado objeto ocupa ao
longo de sua existncia.
Conceito de ciclo de vida
Os produtos tm uma vida limitada;
As vendas dos produtos passam por
estgios distintos. Cada estgio apresenta
suas oportunidades, desafios e
problemas;
Os lucros dos produtos oscilam nos
diferentes estgios do ciclo de vida do
produto;
Os produtos necessitam de diferentes
estratgias em cada estgio do seu ciclo
de vida...
Representando o CV
Fase: Introduo
Produto sendo introduzido no mercado.
Clientes inovadores.
Baixo crescimento de vendas, pequena
participao do mercado.
Geralmente no h lucro = despesas
so maiores que receitas.
Muito investimento na comunicao do
produto.
Fase: Crescimento
Perodo de crescimento de vendas.
Geralmente aliado a uma grande
aceitao do produto pelo mercado =
participao do mercado quase no
pice.
Receita supera despesa.
Lucro mediano.
Clientes pronto adotadores.

Fase: Maturidade
Produto aceito pela maioria.
Estabilizao das vendas = taxa fraca
de crescimento.
Fase de manuteno de lucros
(maiores lucros) ou declnio dos
mesmos pela influncia da
concorrncia.
Clientes imitadores.
Fase: Declnio
Perodo de morte do produto.
Queda de vendas e lucros vertiginosa
= lucros fracos ou negativos.
Declnio de participao no mercado.
Clientes fiis.
Monitorar durante a maturidade para
identificar o declnio.
CV segundo a evoluo das
vendas do produto
CV segundo as atividades pelas quais
passa o produto ou processo
Modelo de CV em espiral
A partir da Fase de Maturao, as
empresas j devem comear a se
preocupar com a sobrevivncia do
produto, o que implica em um
processo de mudanas:
Inveno
Inovao
...
Inventar
Inventar ...
Criar
Engendrar
Descobrir
Implica em ruptura (para o mercado e
para a empresa)
Inovar
Inovar ...
Tornar novo
Renovar
Introduzir novidade em
Consiste na busca das boas ideias existentes
Compreende que ideias j existentes possam
ser apropriadas e aprimoradas (dentro dos
parmetros ticos e legais)
Implica em adaptao, substituio,
combinao, ampliao ou reduo, outras
utilizaes, eliminao, reverso, trazer de
volta...
Inibidores da criatividade
Parafraseando os 4 Ps do Marketing:
Pais
Professores
Padres/Pastores
Patres

Preguia!!
Para refletir!
No Brasil:
+ de de 80% dos produtos registrados
no chegam nem a ser lanados
200 chegaram a mais de US$ 15
milhes de faturamento
- de 10 a US$ 100 milhes nos ltimos
10 anos (2002)
Cerca de 6 mil patentes
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Fonte: http://hypescience.com/as-10-invencoes-mais-malucas-do-seculo-xx/
Barco-carrossel
Fonte: http://hypescience.com/as-10-invencoes-mais-malucas-do-seculo-xx/
culos periscpios
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Fonte: http://hypescience.com/as-10-invencoes-mais-malucas-do-seculo-xx/
Submarino individual
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INOVAO
=
OPORTUNIDADE
Lanamento de Produto um
negcio arriscado
95% dos novos negcios fracassam nos
primeiros 5 anos
ndice de fracasso para novos produtos de
consumo:
1961: 45.6%
1971: 53.4%
1981: 64.5%
1991: 80.0%
Razes de se introduzir novos
produtos - Experientes
Se voc no atacar suas prprias
marcas outros o faro (Barco)
Aproximadamente 30% dos lucros
corporativos provm de novos
produtos (de 5 anos ou menos)
A inovao por parte de grandes firmas
tende a ser mais gradual no obstante:
mais recursos
maior risco de canibalizao
menor averso ao risco
Razes para se introduzir novos
produtos - Novatos
No tm conscincia dos riscos
Nunca ouviram falar de fracassos
Superestimam a prpria capacidade
Expectativa de retornos positivos
apesar
dos riscos
Grande vantagem
Pode lidar com desvantagem (pular em
uma piscina fria)
Estimativas...
Estgio Ideias
ndice de
sucesso Custo/ideia Custo total
Seleo de ideia 64 1 : 4 $ 1.000 $ 64.000
Teste de
conceito
16 1 : 2 $ 20.000 $ 320.000
Desenvolvimento
de produto
8 1 : 2 $ 200.000 $ 1.600.000
Teste de
mercado
4 1 : 2 $ 500.000 $ 2.000.000
Lanamento
nacional
2 1 : 2 $ 5.000.000 $ 10.000.000
Estgios do processo
1. Gerao de ideias
2. Seleo: anlise e triagem
3. Desenvolvimento e Teste de conceito
4. Desenvolvimento das estratgias de
marketing
5. Anlise do negcio
6. Desenvolvimento de produto
7. Teste de mercado
8. Lanamento
9. Plano de Negcio
Estratgia de crescimento
(Matriz Ansoff)
Tipos de novos produtos
Matriz de tipo de novos produtos
Riscos dos novos produtos
Eliminao total dos riscos
impossvel.
Busca-se a reduo dos riscos ou
metodologias de desenvolvimento de
novos produtos que reduzam, ou
mesmo eliminem, a possibilidade de
ocorrncias que venham contribuir
para insucesso ou inviabilidade do
novo produto.
Tipos de novos
produtos Nvel de risco Fator de risco
Simples melhorias e/ou
revises de produtos j
existentes
Muito baixo
Nenhum a empresa conhece exatamente o
que deve ser feito. O sucesso depender
exclusivamente de sua capacidade em fazer
bem-feito o que deve ser feito.
Reposicionamentos de
mercado
Baixo
Reposicionamento inadequado ou incorreto.
Comunicao insuficiente para conseguir
posicionamento.
Novos produtos para a
empresa mas j
existentes no mercado
Mdio
Alm de tratar-se de projeto novo para a
empresa, h a necessidade de um
posicionamento coreto diante dos
concorrentes j existentes; em contrapartida,
o fato de chegar depois pode trazer a
vantagem de ter produto mais atualizado
tecnicamente.
Novos produtos ou novas
linhas no existentes no
mercado, mas j
existentes em outros
Elevado
Alm do desafio de ser um projeto novo para
a empresa, o desafio maior o de ser um
projeto novo para o mercado. Saber adaptar
o produto para esse novo mercado o
principal fator de risco.
Produtos totalmente
novos para o mundo
Elevadssimo
Neste caso esto presentes todos os fatores
de risco: o produto novo para a empresa,
para o mercado e para o mundo. No existe
nenhuma experincia anterior na qual a
empresa possa basear-se, tanto
tecnologicamente quanto de produo ou de
mercado.
Questo fundamental:
POR QUE
DESENVOLVER
NOVOS
PRODUTOS??
Ter sempre em mente...

Produtos no so meros objetos (bens)
ou servios.

Produtos so (devem ser) a objetivao
das necessidades ou desejos satisfeitos
(ou por satisfazer).
Beleza
Conhecimento
Autorrealizao: os
resultados de
aproveitar todo o
prprio potencial
Estima: o respeito por si
prprio, autonomia, realizao,
posio, reconhecimento,
ateno.
Sociais: amor, afeto, pertena e
aceitao. (Slogan: Pertencer tem
suas vantagens.)
Segurana: envolve a proteo contra danos
materiais e emocionais (poupana, aplices de
seguro, educao...)
Fisiolgicas: sede, fome, abrigo, sexo e outras
necessidades corporais. Constituem o nvel bsico e sua
satisfao indispensvel para a sustentao da vida
biolgica.
Pirmide de
necessidades de
Maslow adaptada
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Beleza
Conhecimento
Autorrealizao
Estima
Sociais
Segurana
Sociolgicas
SE...
Necessidades Humanas fazem
parte da constituio humana
(estados de carncia percebida)...
Desejos so as necessidades
humanas moldadas pela cultura e
caractersticas individuais...
Produto tudo o que satisfaz a um
desejo ou necessidade...
Demanda so os desejos que
podem ser comprados...
Prever demanda
O que as pessoas dizem:
Pesquisas das intenes dos compradores
Conjunto de opinies da fora de vendas
Opinio de especialistas
O que as pessoas fazem:
Testes de mercado
O que as pessoas fizeram:
Indicadores-guia
Anlise estatstica da demanda
Ferramenta: Anlise de Mercado
NEGCIO
Concorrentes
Complementares
Clientes
Novos entrantes
Novas formas de
negcio
Fornecedores
CLIENTES
Segmentao
Identificar e quantificar diferentes grupos
de consumidores, com diferentes
necessidades e desejos, e seu potencial de
consumo.

Objetivo de mercado
Deciso de quais segmentos atender.
CONCORRENTES
Empresas que podem (concorrncia
atual) ou podero (novos entrantes)
atender necessidades e desejos dos seus
consumidores, mesmo com produtos e
servios diferentes.
essencial definir as ameaas da
concorrncia na realizao dos objetivos
do Plano de Negcio.
A concorrncia tambm pode ser
analisada atravs de uma segmentao.
FORNECEDORES
Fornecem insumos ou servios
necessrios fabricao de produtos
ou prestao de servios aos clientes.
So importantes porque:
Influem na qualidade do produto ou
servio final;
Podem ser utilizados como diferencial
competitivo em relao concorrncia
atravs de parcerias.
NOVAS FORMAS DE NEGCIO
Novas tecnologias ou modelos de
negcio podem criar novas formas de
atender s necessidades e desejos dos
clientes.
Novas formas de negcio podem
deslocar lderes de mercado porque,
em geral, representam uma quebra de
paradigma.
Quebras de paradigma, em geral,
acontecem em pontos de inflexo...
Pontos de inflexo
NOVAS TECNOLOGIAS
Criam pontos de inflexo muitas vezes de
forma inesperada e no antecipada por
quem desenvolveu a tecnologia.
O que faz diferena descobrir as killer
aplications:
PC:
Armazenamento domstico de receitas? Ou
Planilha de clculo?
Internet:
Compartilhamento de computadores? Ou
E-mail?
Celular WAP:
Navegao na web? Ou
SMS e fotos?
Estgios do processo
1. Identificao de oportunidades
2. Gerao de ideias
3. Seleo: anlise e triagem (viabilidade)
4. Desenvolvimento e Teste de conceito
5. Desenvolvimento das estratgias de
marketing
6. Anlise do negcio
7. Desenvolvimento de produto
8. Teste de mercado
9. Lanamento (introduo do produto no
mercado)
10.Plano de Negcio
1. Identificao de Oportunidades

A oportunidade depende do esprito
empreendedor. Geralmente, o no-
empreendedor percebe a ocasio
geradora de oportunidade apenas
como uma situao-problema!
Antes de qualquer coisa, se ainda
no se tem um produto ou
empresa, h que se definir alguns
pontos:
1.Qual o setor em que se pretende
atuar?
2.Qual o grau de conhecimento do
setor selecionado?
3.Qual o segmento (pblico-alvo)
com quem pretende atuar?
4.Quais os recursos disponveis?

SEGMENTAO E ESCOLHA
DE MERCADOS-ALVO
Por que segmentar mercados??
Uma empresa segmenta seus mercados
de foma que ela possa responder com
mais eficcia aos desejos dos grupos
de compradores em potencial e assim
aumentar suas vendas e lucros.

Organizaes que no visam ao lucro
tambm segmentam os seus clientes
para satisfazer s necessidades deles
com mais eficcia ao mesmo tempo em
que alcanam suas metas
organizacionais.
Objetivos da segmentao de
mercado
A segmentao de mercado envolve
agregar os compadores potenciais em
grupos que:
1.Possuem necessidades comuns;
2.Iro reagir de forma semelhante a
uma ao mercadolgica (de
marketing).
Segmentos de mercado
Os grupos que resultam desse
processo de segmentao de mercado
so os segmentos de mercado, uma
coleo relativamente homognea de
compradores em potencial.
Diferentes segmentos de mercado
conduzem a usar uma estratgia de
marketing de diferenciao de
produto.
Processo de segmentao de
mercado
A segmentao de mercado exige a
identificao de necessidades do
prprio mercado e a identificao
daqueles que se pretende atingir os
clientes.
60% das mulheres brasileiras possuem cabelo
crespo ou enrolado... (Associao Brasileira da Indstria da Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmticos ABIHPEC)
Ekos Murumuru
(Natura)
Professional Hands
(Oxyless)
Identificao das necessidades de
mercado
Passos na segmentao e na escolha
dos mercados-alvo:
Agrupar potenciais compradores em segmentos
Agrupar os produtos a serem vendidos
Desenvolver uma matriz mercado/produto e avaliar o
tamanho dos mercados
Selecionar os mercados-alvo
Empreender aes de marketing para alcanar os
mercados-alvo
Executar o programa de marketing
CRITRIOS NA FORMAO
DOS SEGMENTOS
Potencial para aumento de lucros e
ROI Return of Investment.
Semelhanas de necessidades dos
potenciais compradores dentro de um
segmento.
Diferena de necessidades dos
compradores entre os segmentos.
Viabilidade de uma ao de marketing
para alcanar um segmento.
Simplicidade e custo de designar
potenciais compradores aos segmentos.
DIMENSES E VARIVEIS DE SEGMENTAO
DIMENSO PRINCIPAL VARIVEIS DE SEGMENTAO
CARACTERSTICAS DOS CLIENTES
GEOGRFICAS
REGIO
TAMANHO DA CIDADE
REA METROPOLITANA
DENSIDADE
DEMOGRFICAS
GNERO
IDADE
RAA
ESTGIO DE VIDA
ERA DE NASCIMENTO
TAMANHO DA FAMLIA
POSSE DA RESIDNCIA
ESTADO CIVIL
SOCIOECONMICAS
RENDA
NVEL EDUCACIONAL
PSICOGRFICAS
PERSONALIDADE
VALORES (VALS2)
ESTILO DE VIDA
SITUAES DE COMPRA
TIPO DE LOJA
LOJA
DIRETO
BENEFCIOS VISADOS
CARACTERSTICAS DO
PRODUTO
NECESSIDADES
USO
TAXA DE USO
STATUS DO USURIO
CONHECIMENTO E INTENES
CONHECIMENTO DO PRODUTO
COMPORTAMENTO ENVOLVIMENTO
SEGMENTANDO...
A segmentao de mercado, a escolha
de mercados-alvo, a seleo do pblico
especfico que se pretende conhecer e
fidelizar (ou com quem aprimorar o
relacionamento), est em ntima
consonncia com as informaes
extradas do briefing e traados nos
objetivos de pesquisa ou de um plano
de marketing.
Municpio
Distncia
(em Km) Populao
Populao (%)
Grupos de Idade (%)
Masc. Fem.
0 a 3
anos
4 a 6
anos
7 a 14
anos
15 a
17
anos
18 a
24
anos
25 a
59
anos
60 a
64
anos
65
anos
ou
mais
Avanhandava 32 10.877
49,8 50,2
7,9 5,9 16,3 5,4 11,7 43,3 2,9 6,6
Cafelndia 26 16.073
49,4 50,6
6,6 4,8 14,4 5,2 13,3 43,0 3,4 9,3
Getulina 23 10.515
53,8 46,2
5,9 5,1 13,8 5,7 14,1 43,3 4,1 8,0
Guaiara 6 11.357
49,8 50,2
7,6 5,5 16,1 6,0 12,2 43,3 2,8 6,6
Guaimb 32 4.752
50,0 50,0
7,1 5,8 16,3 5,9 13,0 41,8 3,4 6,7
Guarant 43 6.414
50,9 49,1
8,5 5,8 16,3 6,4 12,8 41,1 2,9 6,2
Lins 0 69.240
48,5 51,5
6,0 4,7 13,2 6,0 12,8 45,0 3,4 9,1
Penpolis 51 56.681
48,9 51,1
5,9 4,9 13,8 5,5 13,1 45,1 3,4 8,4
Piraju 47 20.996
53,3 46,7
5,0 4,9 12,7 5,8 14,6 45,0 3,5 8,5
Promisso 24 34.786
50,5 49,5
6,5 5,1 14,6 5,7 13,1 44,2 3,8 7,0
Sabino 30 5.150
49,9 50,1
5,6 5,1 14,5 5,0 13,0 43,6 4,3 9,0
Total (regio) 246.841
Percentuais de populao por faixas etrias
Percentuais por faixas de renda
CLASSE Rendimento familiar mdio Percentual
A1 R$ 14.366,00 0,6%
A2 R$ 8.099,00 4,4%
B1 R$ 4.558,00 9,1%
B2 R$ 2.327,00 18%
C1 R$ 1.391,00 24,5%
C2 R$ 933,00 23,9%
D R$ 618,00 17,9%
E R$ 403,00 1,6%
Exerccio apresentar os segmentos e
respectivas justificativas!!
A partir da realidade demogrfica e
socioeconmica de Lins, elaborar
segmentao de pblico para os
seguintes produtos:
Restaurante de comida chinesa
Escola de idiomas
Estncia turstica
Calados esportivos e clssicos
Locadora de automveis