Integrantes:

Acua Ortiz, Alvaro

Barzola De La Cruz, Julio
Bravo Agero, Luis Manuel
Cangana Retuerto, Jeair
Quiones Valentin, Hervey
Rojas Urbano, Sergio
Aplicacin al modelo de la
cadena de Markov
FACULTAD DE I NGENI ER A I NDUSTRI AL, SI STEMAS E I NFORMTI CA
ESCUELA DE INGENIERA INFORMTICA
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

Descripcin de la empresa
DR. COMPUTER E.I.R.L es un centro especializado en la venta y
reparaciones de computadoras, partes de computadoras, impresoras y
accesorios complementarios.
DR. COMPUTER E.I.R.L se encuentra ubicado en calle Arequipa N` 123
Distrito de Barranca.

Resea histrica
DR. COMPUTER E.I.R.L fue creada en el ao 2000 por Jhoni una persona emprendedora, ya que en
ese tiempo no haba centros especializados en este sector.
DR. COMPUTER E.I.R.L inicia sus actividades en ese mismo ao, con una masa obrera de 2 tcnicos
y con un stock reducido de computadoras, repuestas y accesorios.
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

DUEO
TECNICODE
HARWARE DE PC
TECNICO DE
SOFTWARE DE PC
TECNICO DE
IMPRESORAS
AREA DE
ATENCION
Organigrama
- TCNICO DE HARDWARE DE COMPUTADORA: se encarga del armado fsico y reparacin de
computadora.

- TCNICO DE SOFTWARE DE COMPUTADORA: se encarga de la instalacin y reparacin lgica de
computadora.

- TCNICO DE IMPRESORAS DE COMPUTADORA: se encarga solo de la reparacin de impresoras.

- REA DE ATENCIN: se encarga de atender la solicitud de los clientes.
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA


Ser una empresa lder en la reparacin y mantenimiento de computadora e
impresoras, brindando a nuestros clientes satisfaccin en el servicio y seguridad.

Somos una empresa dedicada a brindar servicios que el cliente requiere, con gran
experiencia que nos caracteriza en el mercado, lo que asegura a nuestros clientes
un servicio confiable, eficiente y eficaz, todo ello con el objetivo de lograr la
seguridad de nuestros clientes.
Visin
Misin
SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

Servicios

1. Ventas de computadoras nuevas y de segunda.
2. Ventas de repuestos nuevos y de segunda.
3. Venta de accesorios de computadora.
4. Definicin de Diagnostico de computadora
5. Reparacin de computadoras.
6. Mantenimiento de computadoras.

SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA

Repuestos nuevos de computadora:
1. Memoria RAM
2. Disco duro
3. Placa base
4. Lector de disco
5. Case para computadora
6. Tarjeta de video
7. Tarjeta de sonido
8. Tarjeta de red
Productos
Repuestos de segunda de computadora:
1. Memoria RAM
2. Disco duro
3. Placa base
4. Lector de disco
5. Case para computadora
6. Tarjeta de video
7. Tarjeta de sonido
8. Tarjeta de red
Accesorios para computadoras
1. Fundas para computadoras
2. Estabilizadores
3. Discos con programas para computadoras
4. Impresoras
5. Pastas para limpieza de pc
6. Cartuchos para impresoras
7. Monitores para computadoras
8. Parlantes para computadoras
9. Mandos de juegos para computadoras
10. Cables y conectores de red
11. Modem para computadoras
12. Router para computadoras
13. Mouse para computadoras
14. Teclado para computadoras
15. Cmaras para computadoras
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Descripcin del problema
En la actualidad la tecnologa va en un avance da a da ya que la poblacin est muy dependiente
de esta misma, siendo as que innumerables fallas tecnolgicas en hardware hace que la poblacin
necesite muchas veces ms repuestos ya sean nuevos o usados.
Actualmente DR. COMPUTER E.I.R.L cuenta con una gran cantidad de repuestos entre nuevos y de
segunda mano, la cual sabe que sus trabajadores tienen un control y un reporte acerca de que
cantidad de repuestos se compraron y vendieron en un cierto lapso de tiempo. Para esto se
empleara el mtodo de Markov, ya que nos ayudara a saber qu cantidad de prdidas podra
tenerse en el mes de Julio y con qu cantidad de repuestos contaremos tanto nuevos como como
deteriorados.
Formulacin del problema
Problema general
Cul sera el comportamiento de los repuestos de PCs ya sean nuevos o de segunda
para el mes de Julio del 2014?
Problema especficos
Qu cantidad de repuestos son vendidos para el mes de Julio del 2014?
Qu cantidad de cantidad de repuestos nuevos vendidos para el mes de Julio del 2014?
Qu cantidad de cantidad de repuestos de segunda vendidos para el mes de Julio del 2014?
Qu cantidad de cantidad de repuestos deteriorados para el mes de Julio del 2014?
Qu cantidad de cantidad de repuestos deteriorados nuevos para el mes de Julio del 2014?
Qu cantidad de cantidad de repuestos deteriorados de segunda para el mes de Julio del 2014?
Justificacin del problema
El presente trabajo permitir que la empresa DR. COMPUTER E.I.R.L gestione de la mejor manera la
utilizacin de los recursos fsicos como son los repuestos con los que cuentan y de tal manera aportar
positivamente a sus metas trazadas con la informacin de los resultados de este trabajo.
Objetivos:
Especifico
Determinar la cantidad de repuestos nuevos no vendidos.
Determinar la cantidad de repuestos nuevos vendidos.
Determinar la cantidad de repuestos de segunda no vendidos.
Determinar la cantidad de repuestos de segunda vendidos.
General
Aplicar el modelo de la cadena de markov
mediante nuestros conocimientos
obtenidos, para determinar el
comportamiento de los repuestos de PCs
para el mes de Julio del 2014 dentro de la
empresa Dr. COMPUTER E.I.R.L.

MARCO TEORICO
Cadena de markov
La Cadena de Markov es una herramienta para analizar el comportamiento de determinados tipos
de procesos Estocsticos (procesos que no evolucionan de forma determinstica a lo largo del
tiempo) que son tiles al estudiar la evolucin de ciertos sistemas en ensayos repetidos.
Usando este tipo de cadenas, se puede realizar una previsin del futuro en la que se analiza la
evolucin de distintos desarrollos, teniendo en cuenta las interacciones entre desarrollos e
introduciendo la variable tiempo.
Existen dos tipos de Cadenas de Markov, dependiendo del nmero de estados del sistema en este
caso hablaremos sobre el estado finito.
MARCO TEORICO
Caracterizadas por que el nmero de estados del sistema es finito y en cualquier
instante de tiempo la cadena esta en uno de estos estados.
Cadena me markov finitas
Estado absorbente:
Un estado tal que si el proceso entra en l permanecer indefinidamente en este
estado (ya que las probabilidades de pasar a cualquiera de los otros son cero), se
dice estado absorbente.
Matriz fundamental (F):
Se llama matriz fundamental a la matriz de resultado de la operacin:
F = (I M)
-1

APLICACIN
Descripcin del enunciado
La empresa Dr. COMPUTER realiz un inventario de sus repuestos nuevos y repuestos de segunda en su almacn obteniendo
31 repuestos nuevos y 49 repuestos de segunda.
La empresa necesita saber qu cantidad de estos repuestos nuevos o de segunda pueden ser Vendidos o pueden Deteriorarse
para el mes de Julio del 2014. Los datos se detallaran en las siguientes tablas.
PERIODO REPUESTOS NUEVOS
(POR EL TIEMPO PASARON A SER.)
N DE
REPUESTOS
VENDIDOS DETERIORADOS REPUESTO
DE
SEGUNDA
REPUESTO
NUEVO
ENERO 32 28 1 0 3
FEBRERO 34 32 0 0 2
MARZO 41 35 1 1 4
ABRIL 33 27 2 1 3
MAYO 33 30 0 0 3
JUNIO 32 25 1 1 5
TOTAL 205 177 5 3 20
PROBABILIDAD 1 0.8634 0.0244 0.0146 0.0976
PERIODO REPUESTOS DE SEGUNDA
(POR EL TIEMPO PASARON A SER.)
N DE
REPUESTOS
VENDIDOS DETERIORA
DOS
REPUESTO
DE
SEGUNDA
REPUESTO
NUEVO
ENERO 48 18 10 20 0
FEBRERO 52 21 21 10 0
MARZO 52 15 20 17 0
ABRIL 50 12 10 28 0
MAYO 45 12 14 19 0
JUNIO 47 11 15 21 0
TOTAL 294 89 90 115 0
PROBABILIDAD 1 0.3027 0.3061 0.3912 0
SOLUCIN:
ESTADO INICIAL:
S0=( )
En base a los datos del planteamiento se obtiene la siguiente matriz de probabilidades.
ESTADOS ABSOVENTES ESTADOS DEL PROCESO
V: Vendidos N: Repuestos Nuevos
D: Deteriorados S: Repuesto de Segunda
DR. COMPUTERE.I.R.L
Estado S: Repuesto de Segunda.
De la tabla obtenemos las siguientes matrices:
=


=
. .
.
=
. .
. .


HALLAR LA MATRIZ FUNDAMENTAL:
= ( )-1
PRIMERO REALIZAMOS LA RESTA ENTRE ( )



. .
.
=
. .
.


SE OBTUVO:
= ( )-1 =
. .
.



Donde:
Estado V: Repuesto Vendido.
Estado D: Repuesto Deteriorados.
Estado N: Repuesto Nuevo.
Estado S: Repuestos de Segunda
REALIZAREMOS: A*A-1 = I
. .
.



=



(. . ) (. . )
. .
=




. . = = .
. . = = .
. = =
. = = .
LA MATRIZ RESULTANTE SERIA:
. .
.


EL RESULTADO ANTERIOR LO MULTIPLICAMOS CON LA MATRIZ L:
. .
.

. .
. .
=
. .
. .


POR ULTIMO MULTIPLICAMOS EL ESTADO INICIAL CON EL RESULTADO OBTENIDO: (31 49)*
. .
. .
= | |
TABLA DE RESUMEN:
VENDIDOS DETERIORADOS
NUEVOS DE SEGUNDA NUEVOS DE SEGUNDA
30 24 1 25
CONCLUSION
- La cantidad de repuestos nuevos vendidos podran ser 30 en el mes de Julio del 2014.
- La cantidad de repuestos de segunda vendidos podra ser de 24.
- La cantidad de repuestos deteriorados podra ser 1 de los repuestos nuevos y 25 de los repuestos de
segunda.
CONCLUSIONES

General:
Aplicando el modelo de la cadena de markov en el comportamiento de los repuestos de PCs para el mes de Julio del 2014
determinamos que la empresa Dr. COMPUTER E.I.R.L vendera mayor cantidad de repuestos nuevos y de segunda a
diferencia de la cantidad de los repuestos que quedan deteriorados si poder ser vendidos ya sean nuevos o de segunda.

Especfico:
La cantidad de repuestos vendidos podran ser 54 en el mes de Julio del 2014.
La cantidad de repuestos nuevos vendidos podran ser 30 en el mes de Julio del 2014.
La cantidad de repuestos de segunda vendidos podra ser de 24 en el mes de Julio del 2014.
La cantidad de repuestos deteriorados podra ser 26 en el mes de Julio del 2014.
La cantidad de repuestos nuevos deteriorados podra ser 1 en el mes de Julio del 2014.
La cantidad de repuestos de segunda deteriorados podra ser 25 en el mes de Julio del 2014.