EVOLUCIN DE LAS TEORAS

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE LA ADMINISTRACIN
CIENTFICA
La teora de la administracin cientfica surgi,
en parte, por la necesidad de elevar la
productividad. A principios del siglo XX, en
Estados Unidos en especial, haba poca oferta
de mano de obra. La nica manera de aumentar
la productividad era elevando la eficacia de los
trabajadores. As fue como Frederick W. Taylor,
Henry L. Grantt y Frank y Lilian Gilbreth
inventaron el conjunto de principios que se
conocen como la teora de la administracin
cientfica.
Frederick W. Taylor

El desarrollo de una verdadera ciencia de la
administracin, de tal manera que se pudiera
determinar el mejor mtodo para realizar cada
tarea.

La seleccin cientfica de los trabajadores, de tal
manera que cada trabajador fuera responsable de
la tarea para la cual tuviera ms aptitudes.

La educacin y desarrollo del trabajador en forma
cientfica.

La cooperacin estrecha y amistosa entre obreros
y patrones.
Principales aportaciones de la
administracin cientfica
1. Concepto de administracin como ciencia:
Debido a que usaba mtodos cientficos, en
especial al observacin metdica y la
medicin.
2. Concepto de eficiencia.
Considerada como la correcta utilizacin de
los recursos disponibles para producir.
3. Estudio de tiempos y movimientos:
Anlisis de la forma como realizan el trabajo
los operarios para aumentar su eficiencia al
reducir errores y desperdicio
4. Divisin del trabajo y especializacin:
Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada
operario en una sola actividad.
5. Produccin en serie:
Al planear las tareas especficas de cada
trabajador especializado y estructurarlas en
una lnea de produccin.
6. Pago mediante incentivos y premios:
Los trabajadores que ms producan ganaban
ms dinero, premiado con ello su esfuerzo y
eficiencia.

ESCUELA DE LA TEORA CLSICA DE LA
ORGANIZACIN
La administracin cientfica se preocup por
elevar la productividad de la fbrica y el
trabajador individual. La teora clsica de la
organizacin surgi de la necesidad de
encontrar lineamientos para administrar
organizaciones complejas, por ejemplo las
fbricas.
El fundador de esta teora fue HENRI
FAYOL, en el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin
fue la respuesta europea a la
administracin cientfica.
Fayol aplica principios que se relacionan
ms con la administracin superior que con
el taller.
Su escuela es la del proceso
administrativo (conjunto de actividades que
hace un administrador).
Fayol fue el primero en tratar de
encontrar, sistemticamente, algunos
principios generales de la labor de los
gerentes.
Esto lo sintetiz en catorce principios.

Fayol plantea seis funciones de cuya
interrelacin y eficiencia depende la
buena marcha de la organizacin:
Operaciones tcnicas: produccin,
fabricacin y transformacin.
Operaciones comerciales: compras,
ventas y cambios.
Operaciones financieras: obtencin y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin
de bienes y personas.
Operaciones de contabilidad:
inventarios, balances, costos y
estadsticas.
Operaciones administrativas: previsin,
organizacin, direccin, coordinacin y
control.



Fayol tambin estableci un perfil de
un administrador en trminos de:
Cualidades fsicas
Cualidades intelectuales
Cualidades morales
Conocimientos especficos
Experiencia

Los 14 principios de Fayol
Adems Fayol propuso 14 principios de la
administracin:
1. Divisin del trabajo: La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.


2. Autoridad y responsabilidad:
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de
hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad debe
darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
3. Disciplina: Las personas que pertenecen a una
organizacin deben respetar las reglas que
rigen
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
4. Unidad de mando: cada persona recibe
rdenes de un solo superior.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un solo
jefe y un solo plan.
Las personas que realizan actividades que tienen el
mismo objetivo dentro de la organizacin deben ser
dirigidas por el mismo jefe.


LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
6 Subordinacin del inters particular al
inters general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organizacin no
deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
7. Remuneracin del personal: El pago por el
trabajo realizado debe ser justo tanto para el
empleado como para el empleador.

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
8. Centralizacin: la autoridad debe
concentrarse.
Los gerentes tienen la responsabilidad de otorgar
suficiente autoridad a los subordinados para realizar
exitosamente las tareas.

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir
niveles desde la autoridad ms alta hasta
la ms baja.
Todos los puestos de una organizacin estn
relacionados de tal manera que cada persona tiene
un jefe, exceptuando al jefe general

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
10. Orden (material y social): Las personas y los
recursos de una organizacin deben estar en
el lugar justo en el momento en que se
necesiten.
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los
superiores con los subordinados.
Los gerentes deben ser justos con sus empleados.

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
12. Estabilidad del personal: Una organizacin
que tiene alta rotacin de personal (los
empleados que salen de la organizacin con
alta frecuencia) es menos eficiente que la que
tiene estabilidad.
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
13. Iniciativa: libertad para proponer y ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente libertar
para llevar a cabo sus tareas.

LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL
14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando todos sus
integrantes se identifican unos con otros y con la
organizacin, y se sienten orgullosos de ser parte
de ella


Aportes de la Teora Clsica

1. Proceso administrativo.
Este concepto surge como una
integracin de las funciones de
planeacin, organizacin,
direccin, coordinacin y control.
2. Funciones organizacionales.
Los autores dividen estas
funciones en administrativas,
tcnicas, comerciales, financieras,
contables y de seguridad.

3. Conceptos de organizacin formal e
informal.
Estos conceptos diferencian claramente
el estudio de la administracin.

4. Principios de administracin.
Los principios que destacan son: el
espritu de equipo, la disciplina, la
autoridad y la responsabilidad.


Teora de la burocracia: Max Weber
El trmino burocracia conlleva varias
connotaciones para el comn de las personas.
Se refiere a una organizacin grande y llena de
trabas, con trmites excesivos y morosos; para
algunos pensadores de ciencias polticas.
La teora burocrtica surge en la dcada de los
cuarenta, a partir de los estudios derivados de la
Sociologa de la burocracia de Max Weber.
Este pensador se dedic a los campos de la
economa y la sociologa.


Caractersticas de la burocracia
Normas y reglamentos.
Deben ser conocidos por todos, estar por
escrito y contemplar sanciones para quienes no
los siga.
Comunicacin formal.
Toda comunicacin debe hacerse por escrito y
seguir los canales formales establecidos.
Impersonalidad en las relaciones.
Los puestos son ms importantes que las
personas; stas se van y los puestos
permanecen.


Profesionalizacin del trabajo.
Cada trabajador es un profesional de su
rea: se especializa y sigue una carrera
dentro de la organizacin, escalando
puestos (carrera administrativa) en su
rea funcional.
El comportamiento de cada trabajador se
vuelve previsible.
Al definir claramente cada puesto, el
trabajador es controlado y supervisado
ms fcilmente.

INICIO DE LOS ENFOQUES HUMANOS:
Mary Parker Follett


Mary Parker Follet (1868-1933) Administracin: arte
de hacer las cosas mediante personas. Modelo de
control holstico (personas, grupos, entorno)




Introdujo muchos elementos nuevos, sobre todo en el
campo de las relaciones humanas y la estructura de la
organizacin. En este sentido, fue la iniciadora de
tendencias que se desarrollarn ms en las nacientes
escuelas de las ciencias del comportamiento y de la
administracin.








Follet: logr reducir la brecha entre el enfoque
mecanicista de Taylor y el enfoque contemporneo que
enfatiza el comportamiento humano. A ella se le debe
ms que a ninguna otra persona, el unir la administracin
cientfica con el enfoque de grupo o de sistemas a la
solucin de problemas administrativos.



La Seora Follett estaba convencida de que ninguna
persona podra sentirse completa a no ser que formara
parte de un grupo y que los humanos crecan gracias a
sus relaciones con otros miembros de las organizaciones.

EXPERIMENTOS

HAWTHORNE

ELTON
MAYO

En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su
experimento en una fabrica Western Electric Company,
situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad
de determinar la relacin entre la intensidad de la
iluminacin y la eficiencia de los obreros en la
produccin


PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE

Durante la primera fase del experimento se
escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la
misma operacin, en condiciones idnticas: un grupo
de observacin trabajo bajo intensidad variable de luz,
mientras que el grupo de control trabajo bajo
intensidad constante.


SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL
HAWTHORNE
(SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)

La segunda fase comenz en abril de 1927. Para
constituir el grupo de observacin (o grupo
experimental) fueron seleccionadas seis jvenes de
nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco jvenes
montaban los rels, mientras la sexta suministraba las
piezas necesarias para mantener un trabajo continuo.
La investigacin llevada a cabo con el grupo experimental
se dividi en doce periodos para observar cules eran
las condiciones de rendimiento ms satisfactorias.



TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
(PROGRAMA DE ENTREVISTAS)

Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la
diferencia de actitudes entre las jvenes del grupo
experimental y las del grupo de control, fueron
apartndose del inters inicial de buscar mejores
condiciones fsicas de trabajo y se dedicaron
definitivamente a estudiar las relaciones humanas en
el trabajo.



CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
(SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE
TERMINALES)
Se escogi un grupo experimental-nueve operadores,
nueve soldadores y dos inspectores, todos de la seccin de
montaje de terminales para estaciones telefnicas, el cual
paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones
laborales eran idnticas a las del departamento.
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por
razones externa, pero la influencia de su resultado en la
teora administrativa fue fundamental para cuestionar los
principios bsicos

TEORA DE LAS NECESIDADES HUMANAS:
ABRAHAM MASLOW
Abraham Maslow, psiclogo Estadounidense
nacido en 1908, desarroll una interesante
Teora de la Personalidad, en la que
desarrolla, entre otros aspectos, la Teora de
la Motivacin, cuyo mas representativo icono
es La Pirmide de Maslow.

LA PIRMIDE DE MASLOW

El psiclogo Abraham Maslow, desarrollo su la Teora de la
Motivacin, una jerarqua de las necesidades que los
hombres buscan satisfacer. Ests necesidades se
representan en forma de La Pirmide de Maslow :

IDEA BSICA DE LA PIRMIDE
La idea bsica de esta jerarqua es que las
necesidades ms altas ocupan nuestra
atencin slo cuando se han satisfecho las
necesidades inferiores de la pirmide. Las
fuerzas de crecimiento dan lugar a un
movimiento ascendente en la jerarqua,
mientras que las fuerzas regresivas empujan
las necesidades prepotentes hacia abajo en
la jerarqua

TEORA DE LA MOTIVACIN
Maslow expuso una teora de la
motivacin, segn la cual las necesidades
humanas estaban organizadas y dispuestas
por niveles, en una jerarqua de importancia
y de influencia. Consider que la motivacin
se deriva de la satisfaccin sucesiva de las
necesidades de mas alto nivel.
NECESIDADES BSICAS
Son necesidades fisiolgicas bsicas para
mantener la homeostasis (referente a la
salud); dentro de estas, las ms evidentes
son:
Necesidad de respirar, beber agua, y
alimentarse.
Necesidad de dormir y descansar
Necesidad de evitar el dolor

NECESIDADES DE SEGURIDAD Y PROTECCIN
Estas surgen cuando las necesidades
fisiolgicas se mantienen compensadas. Son
las necesidades de sentirse seguro y
protegido; incluso desarrollar ciertos lmites
de orden. Dentro de ellas se encuentran:
Seguridad fsica y de salud.
Seguridad de empleo, de ingresos y
recursos.
Seguridad moral, familiar y de propiedad
privada


NECESIDADES SOCIALES
Estn relacionadas con el desarrollo afectivo
del individuo, son necesidades como la
pertenencia a un grupo, la amistad, el afecto
o el amor.
Estas se forman a partir del esquema social

NECESIDADES DE SEGURIDAD O DE EGO
Describen el afn de la persona por disfrutar
de la seguridad o proteccin.
Sentirse seguros, la necesidad de tener
estabilidad, la necesidad de tener orden, la
necesidad de tener proteccin y la necesidad
de dependencia.
Reputacin, reconocimiento, respeto a si
mismo, etc

NECESIDAD DE AUTOREALIZACIN
Tambin conocidas como necesidades de
autosuperacin y autoactualizacin.
Para Maslow la autorrealizacin es un ideal al que
todo hombre desea llegar, se satisface mediante
oportunidades para desarrollar el talento y su
potencial al mximo, expresar ideas y
conocimientos, crecer y desarrollarse como una
gran persona, obtener logros personales, para que
cada ser humano se diferencie de los otros.
Los hombres que logran la autorrealizacin optima,
para Maslow se consideran seres ntegros.


Las teoras X y Y, dos maneras excluyentes de
percibir el comportamiento humano adoptadas por
los gerentes para motivar a los empleados y
obtener una alta productividad.

TEORA X
El ser humano ordinario siente una repugnancia
intrnseca hacia el trabajo y lo evitar siempre
que pueda.
Debido a esta tendencia humana al rehuir el
trabajo la mayor parte de las personas tiene que
ser obligadas a trabajar por la fuerza,
controladas, dirigidas y amenazadas con castigos
para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la
realizacin de los objetivos de la organizacin.
El ser humano comn prefiere que lo dirijan quiere
evitar responsabilidades, tiene relativamente
poca ambicin y desea ms que nada su
seguridad.

TEORA Y
El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan natural
como el juego o el descanso. Al ser humano comn no le disgusta
esencialmente trabajar.
El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos medios de
encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organizacin, el
hombre debe dirigirse y controlarse a s mismo en servicio de los
objetivos a cuya realizacin se compromete.
Se compromete a la realizacin de los objetivos de la empresa por las
compensaciones asociadas con su logro.
El ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades. La
falta de ambicin y la insistencia en la seguridad son, generalmente,
consecuencias de la misma experiencia y no caractersticas
esencialmente humanas.
La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto la
imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los
problemas de la organizacin, es caracterstica de grandes sectores de
la poblacin.
En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades
intelectuales del ser humano estn siendo utilizadas slo en parte.

ENFOQUE DE SISTEMAS
Concepcin de la organizacin como un sistema, unido
y dirigido, de partes interrelacionadas.

Muchos conceptos de la teora general de los sistemas
estn formando parte del lenguaje de los gerentes.

Subsistemas
Sinergia
Sistemas abiertos y cerrados
Lmite del sistema
Flujo
Retroalimentacin
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
Punto de vista segn el cual la tcnica administrativa que
sirve mejor para alcanzar las metas de la organizacin
poda variar de acuerdo con las situaciones o
circunstancias; tambin llamado enfoque situacional.

La tarea del gerente consiste en identificar la tcnica que
servir mejor para alcanzar las metas de la gerencia, en
una situacin concreta, en circunstancias concretas y en un
momento concreto.