COMERCIO ELCETRONICO

El comercio electrnico consiste en realizar electrnicamente

transacciones comerciales. Est basado en el tratamiento y
transmisin electrnica de datos, incluidos texto, imgenes y vdeo.
El comercio electrnico comprende actividades muy diversas, como
comercio electrnico de bienes y servicios, suministro en lnea de
contenidos digitales, transferencia electrnica de fondos,
compraventa electrnica de acciones, conocimientos de embarque
electrnicos, subastas, diseos y proyectos conjuntos, prestacin de
servicios en lnea, contratacin pblica, comercializacin directa al
consumidor y servicios posventa. Por otra parte, abarca a la vez
productos (bienes de consumo, equipo mdico especializado) y
servicios (servicios de informacin, financieros y jurdicos),
actividades tradicionales (asistencia sanitaria, educacin) y nuevas
actividades (centros comerciales virtuales).
VENTAJAS
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociacin con el vendedor.
Comodidad en la adquisicin del bien o producto
Elimina obligaciones con trabajadores por los
contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercanca robada.
Elimina das muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de
un producto.

BENEFICIOS
Beneficios para compradores: Acceso a nuevos
proveedores, productos y servicios.
Reduccin de costes de la transaccin mediante la
automatizacin de
proceso de compra.
Interaccin en distintos mercados virtuales.
Reduccin de las tareas administrativas y de los tiempos
de la cadena de suministro.
Optimizacin de los precios.
Mejora de la comunicacin con el proveedor.
Beneficios para vendedores.
Mejora de la comunicacin y servicio al cliente.
Transferencia de informacin en tiempo real con sus
clientes (precios, disponibilidad, estado de los pedidos,
etc.)
Incremento del nmero de clientes potenciales.
Disminucin de los costes del proceso de transaccin.
Servicios centralizados de facturacin, cobro,
financiacin y logstica.
Informacin sobre el comportamiento del mercado.

CMO COMERCIALIZAR PRODUCTO
Y/O SERVICIOS POR INTERNET?
Resumiendo la comercializacin en
internet es bsicamente a travs de
compartir informacin ya sea a
travs de las redes sociales, sitios
de video, pginas web y blogs,
foros, portales y correos electrnicos
y las campaas de publicidad.
DE QUE MANERA UNA EMPRESA HACE
PRESENCIA EN INTERNET
Primero que todo es importante tener presencia efectiva en
internet concretamente tener la infraestructura necesaria
que permita mostrar la cara visible de su empresa.

Sitio web
Es el conjunto de paginas que componen la publicacin
visual informativa y de servicios que ofrece su empresa
en internet. este conjunto es donde su empresa presenta
la historia sus caractersticas sus objetivos y sus
servicios y productos, adems le permite interactuar con
sus clientes a travs de diversas formas comercialmente,
a travs de comunicaciones on-line. Todo esto se realiza
mediante la produccin de elementos de programacin
de software y diseo grafico.

Hastings

Una ves se encuentre diseado y desarrollado su sitio
web este deber se publicado para que cualquier
persona que navegue en internet pueda acceder a el.
Para ello su sitio web se colocara cuidadosamente y
bajo ciertas normas en lugar especializado.
Dominio

Loa dominios son el sistema de distribuidor de
direcciones por internet que localizan el servidor preciso
en internet que contendr el sitio web de su empresa, es
el nombre nico e irrepetible que le dar a la empresa a
su sitio web en internet.

Dar de alta a su sitio

Una ves los tres anteriores se han llevado a la fase
funcional se dar de alta a su sitio, este elemento esta
enfocado a advertirle a los motores de bsqueda de que
sus sitio web a creado vida y esta listo para ser
consultado apreciado y utilizado
Publicidad, links y Barnes

Otros elementos importantes para asegurar a travs del
tiempo una presencia cada ves mas fuerte esto garantiza
mayor numero de visitantes a su sitio web
Recomendaciones para el comercio
electrnico
Es muy importante que la pgina web donde compren
sea segura.
Sepan identificar una pgina web segura cuando su
direccin electrnica pasa de ser http:// a https://
(indicativo de servidor seguro). Adems, a la parte
inferior derecha o izquierda del navegador tiene que
aparecer un candado cerrado. Si hacen doble clic sobre
el candado o la llave, aparecer informacin sobre el
certificado de seguridad.
No compren si en la pgina web no se indican los datos,
identidad y direccin de la empresa vendedora, las
caractersticas del producto o servicio, su precio y si
ste incluye el coste del transporte, la forma de pago, la
modalidad de entrega e informacin sobre el documento
de desistimiento.


La tienda les tiene que informar de la existencia de un
derecho de desistimiento que les permitir, sin tener
que alegar ningn motivo, cancelar el contrato durante un
plazo mnimo de 7 das hbiles a contar desde el da de
la recepcin del producto excepto en determinados
contratos de prestacin de servicios (p.ex.transporte
areo, reserva de hoteles...) y de suministro de
productos como por ejemplo grabaciones sonoras o de
vdeos, discos, programas informticos que hubiesen
sido desprecintats por el consumidor, ficheros
informticos suministrados por va electrnica,
susceptibles de ser descargados o reproducidos con
carcter inmediato, prensa diaria, publicaciones
peridicas y revistas, y bienes confeccionados conforme
a las especificaciones del consumidor o claramente
personalizados que, por su naturaleza, no se puedan
volver o se puedan deteriorar con rapidez.

Cuando hagan el pedido, el comerciante les tiene que
avisar de su recepcin sin demora tambin por va
electrnica. Es conveniente que impriman el mensaje del
vendedor, que tiene que contener toda la informacin de
inters relativa al producto y el precio de dicho.
El vendedor tendr que realizar la entrega del bien o
servicio dentro de los 30 das siguientes al de la
aceptacin expresa del consumidor, excepto que en la
oferta se indique otro plazo.
Junto con el producto y sus accesorios tendrn que recibir
informacin escrita donde conste la direccin del
establecimiento a efectos de poder presentar
reclamaciones, la factura correspondiente, el recibo y la
garanta.
Si hacen el pago mediante la autorizacin del cargo en
una tarjeta de crdito, recuerden que pueden exigir la
anulacin del cargo al vendedor y/o a la entidad emisora
de la tarjeta porque deshaga la operacin si la tarjeta es
utilizada indebidamente o si finalmente no se llegase en
pertrechar el bien o servicio.
Es muy recomendable que utilicen una tarjeta de crdito
vinculada a una cuenta bancaria donde pueden hacer
imposiciones por el importe exacto de sus compras.
As, limiten el riesgo de cobros no esperados en caso de
captacin fraudulenta de uss datos.
Vigilen qu informacin les da la web sobre el uso que
har de sus datos personales en el supuesto de que
compren algn producto.

En el supuesto de que compren a travs de pginas web
que tengan el sello de calidad de Confianza online,
tienen una garanta de seguridad y proteccin como
persona consumidora.
En caso de incidencias en la compra por Internet, por
ejemplo las reservas electrnicas que en el terminal
del consumidor no se confirman como consumadas
(errores informticos, mensajes de accin no ejecutable,
etc.) guarden siempre constancia de esta reserva
fallida por todos los medios de que disponen, con
previsin ante futuras anulaciones de cargos
improcedentes ante el emisor de la tarjeta o el mismo
prestador de servicios on line y dirjanse una carta
certificada, telegrama o burofax a la direccin de la
empresa que figure en la web, exponiendo
razonadamente su pretensin.

En el supuesto de que no reciban respuesta o sta no
respete sus derechos, pueden presentar una
reclamacin a una Oficina Pblica de informacin al
Consumidor (consulten en esta web el apartado
reclama/denuncia).
Si la empresa tiene su direccin en otro Estado de la
Unin Europea pueden solicitar asesoramiento en la
Seccin de Consumo Europeo de la Agencia Catalana
del Consumo.
Es una garanta escoger una empresa adherida al
sistema arbitral de consumo.