SEGMENTACION DE MERCADOS

CONCEPTO
Proceso que consiste en
dividir el mercado total de
un bien o servicio en
varios grupos ms
pequeos e internamente
homogneos.
Esfuerzo por mejorar la
precisin del marketing de
una empresa
SEGMENTO
Grupo grande y
homogneo de
consumidores
Se identifica dentro de
un mercado con
deseos, poder,
actitudes y hbitos de
compra similares.

Caractersticas
del segmento
1. Consumidores intrnsecamente homogneos
en un mismo segmento
2. Consumidores Heterogneos entre s de varios
segmentos
3. Segmentos bastante grandes
4. Segmentos Operaciones
BENEFICIOS DE LA
SEGMENTACION

Permite identificar las
necesidades de los clientes
dentro de un submercado
Empresas pequeas =
Oportunidad de Crecimiento SI
obtienen una posicin slida
Ofertas mas afinadas y precios
apropiados
Facilidad en la seleccin de
canales de distribucin y de
comunicacin
Menos consumidores en un
segmento especfico
Nuevas oportunidades de
crecimiento y ventajas
competitivas.
PROCESO
1. Estudio
Examinar Mercado
Determinar Necesidades
Entrevistas de Exploracin
Sesiones por grupos: Motivaciones,
actitudes y conductas de
consumidores
Recabar datos sobre los atributos:
Conciencia de marca, calificaciones
de marca, actitudes de categora de
producto y patrones de uso
Datos Demogrficos y Psicogrficos





2. Anlisis

Interpretar datos

Eliminar variables

Agrupar/Construir
el segmento






3. Preparacin de perfiles
En Actitudes distintas
Conductas
Demografa
Nombrar el segmento por caracterstica

TIPOS DE SEGMENTACION





Geogrfica

Divisin de Mercados con
base en su ubicacin.
Caractersticas mesurables y
accesibles: Regin, tamao
de ciudad o rea,
estadstica, urbana rural,
clima. etc.

Empresas como la editorial TRILLAS
dedicada a la publicacin de libros de alta
calidad en lengua espaola existe en
Colombia y Mxico y distribuye en toda
Latinoamrica, Espaa y Estados Unidos.
Las necesidades de los consumidores
varan segn el rea geogrfica donde
viven, debido a que las costumbres de las
personas cambian de regin en regin,
de pas en pas, de ciudad en ciudad...
Demogrfica
Utilizada frecuentemente. Se relaciona con la
demanda. Caractersticas: La edad, ingreso,
gnero, escolaridad, ciclo de vida familiar,
clase social, ocupacin
El mercado de los automviles, segn su nivel de ingresos. Renault, por
ejemplo, produce autos de las tres gamas, gama alta para personas con
altos ingresos (Renault Laguna), gama media para ingresos medios
(Renault Mgane) y gama baja para ingresos medios (Renault Twingo).


Psicogrfica
Atributos Relacionados con pensamientos,
sentimientos y conductas, Utiliza dimensiones
de personalidad, estilo de vida y valores
Un ejemplo de estilo de vida puede darse ante la eleccin de distintos libros
de cocina:
- Cocina en minutos (perfil prctico, ligero)
- Cocina Light (personas preocupadas por su apariencia fsica).
- Cocina para nios (madres con hijos pequeos)
- Cocina para gourmets (personas con gustos refinados a las que les gusta
cocinar


Se refiere al comportamiento relacionado con el producto. Utiliza variables
como los beneficios deseados y la tasa de uso

Un ejemplo de ocasin de compra, los muebles de hogar, su compra se presenta
por lo general cuando una pareja se casa, o se espera un nuevo miembro en la
familia, o el pequen ha crecido lo suficiente para abandonar su cuna o cuando los
usados se deterioran, no es usual que una familia cambie las camas de todos
semestralmente.
Tambin se da en pocas especificas del ao: fiestas, celebraciones o tradiciones de
una sociedad como en la Navidad, Amor y Amistad, Cumpleaos, etc.
Comportamiento