CLIMA ORGANIZACIONAL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Qu es el Clima Organizacional?
AM
Es un fenmeno interviniente
que media entre los factores
del sistema organizacional y
las tendencias motivacionales
que se traducen en un
comportamiento que tiene
consecuencia sobre la
organizacin (productividad,
satisfaccin, rotacin, etc.).
El clima se refiere a las caractersticas del medio
ambiente de trabajo.
El clima tiene repercusiones en el
comportamiento laboral.
El clima es el nexo que regula los factores
del sistema organizacional y el
comportamiento individual.
Qu es el Clima Organizacional?
Clima Organizacional
AM
Satisfaccin laboral o la actitud frente al propio trabajo: est
basada en el valor que se atribuye al trabajo, as como en el
equilibrio entre la cantidad de recompensas que se reciben y las
que se cree que se debiera recibir.

Estrechamente ligadas a la satisfaccin laboral -con influencia
recproca en el clima organizacional- se encuentran otras
actitudes como la motivacin (nimo y predisposicin para
llevar a cabo una labor); la involucracin en el trabajo
(inversin de tiempo y energa en el trabajo); o el compromiso
organizacional (identificacin con la organizacin y deseo de
seguir participando activamente en ella).
Clima y Cultura Organizacional
Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos
referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de
trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales
entre los empleados (jefes y compaeros), la comunicacin
informal, entre otros, est vinculado con el ambiente laboral.

Es algo as como la atmsfera dentro de la compaa o como lo
que se respira en ella y tiene que ver con el conjunto de
sentimientos y emociones favorables y desfavorables con la cual
los empleados valoran su trabajo.
Clima Organizacional
Clima y Cultura Organizacional
La Cultura Organizacional est relacionada con las
normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa
que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto
funcionamiento de la organizacin y que puede incluir: Sus
planes estratgicos (visin, misin, objetivos entre otros) y la
gestin empresarial (procedimientos para capacitacin,
procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)

Cultura Organizacional
Clima y Cultura Organizacional
AM
Antes las empresas le daban mucho nfasis a la cultura
organizacional y descuidaban, un poco, el clima.

Sin embargo, se observ que si se reforzaba el clima de
forma tal que los trabajadores se sintieran a gusto en sus
puestos, podan rendir mucho ms y las organizaciones
alcanzaban la prosperidad deseada. De all que se le ha
dado al clima organizacional el lugar de importancia que
merece.
Caractersticas del Clima
Organizacional
Caractersticas
del sistema
Organizacional
Clima
Organizacional
Motivacin de
los miembros de
la Organizacin
Comportamiento
LM
Caractersticas del Clima
Organizacional
* Litwin y Stinger
Estructura
Responsabilidad
(Empowerment)
Recompensa
Desafo
Relaciones
Cooperacin
Estndares
Conflictos
Identidad
LM
El grado de
identificacin
del personal
con la empresa
y sus
propsitos.
El grado de
integracin de
los equipos de
trabajo y del
conjunto de la
organizacin,
Las caractersticas
y aceptacin del
liderazgo.
Los niveles de
conflicto y
consenso en la
organizacin.
Los niveles de
motivacin del
personal.
Elementos que definen y garantizan un
adecuado Clima Organizacional


El instrumento incluye 11 variables para
diagnosticar:


VARIABLE 1: Grado de Confianza Mutua entre los
miembros de la Organizacin.

VARIABLE 2: Grado de Comunicacin.

VARIABLE 3: Grado de Apoyo Mutuo.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 4: Grado de Comprensin e
Identificacin con los Objetivos y Metas de la
organizacin.

VARIABLE 5: Manejo eficiente de los Conflictos
Internos.

VARIABLE 6: Utilizacin adecuada de las
Capacidades de las personas al interior de la
Organizacin.
Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein

VARIABLE 7: Mtodos de Control.

VARIABLE 8: Estilo de Liderazgo.

VARIABLE 9: Grado de Participacin.

VARIABLE 10: Recompensas.

VARIABLE 11: Creatividad y Desarrollo Profesional.

Cuestionario de CLIMA ORGANIZACIONAL.
Adaptado de Mc Gregor-Schein
Define lmites.
Genera un sentido de identidad para
los miembros.
Facilita el compromiso.
Permite mantener la estabilidad y
unidad de la organizacin.
Define pautas y normas.
Controla y gua los comportamientos
de las personas que participan en ella.
Funcin del Clima Organizacional
LA
Es la base del funcionamiento organizacional:
Enfoques y Modelos sobre el
Clima Organizacional
A) Litwin y Stinger proponen el siguiente esquema:
LA
B) Schneider y Hall, medio laboral:
LA
C) Teora del Clima Organizacional de Likert
LA
Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO
Lograr que grupo que acta mecnicamente, es decir que "no est vinculado" con la tarea que realiza, se
comprometa.
VINCULACION
Lograr que el sentimiento que tienen los miembros, de que estn agobiados con deberes de rutina y
otros requisitos que se consideran intiles, se vuelvan tiles.
DESOBSTACULIZACION
Es una dimensin de espritu de trabajo. Los miembros sienten que sus necesidades sociales se estn
atendiendo y al mismo tiempo estn gozando del sentimiento de la tarea cumplida.
ESPIRITU
Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensin de satisfaccin de
necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realizacin de la tarea.
INTIMIDAD
Se refiere al comportamiento administrativo caracterizado por supervisin estrecha. La administracin es
Medianamente directiva, sensible a la retroalimentacin.
ENFASIS EN LA PRODUCCION
LA
Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO
Este comportamiento se caracteriza por la inclinacin a tratar a los miembros como seres humanos y
hacer algo para ellos en trminos humanos.
CONSIDERACION
El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones;
cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo
RESPONSABILIDAD
El sentimiento de que a uno se le reconoce por hacer bien su trabajo; nfasis en el reconocimiento
positivo ms bien que en sanciones. Se percibe equidad en las polticas de paga y promocin
RECOMPENSA
El sentimiento general de camaradera que prevalece en la atmsfera del grupo de trabajo; el nfasis en
lo que quiere cada uno; la permanencia de grupos sociales amistosos e informales
CORDIALIDAD
La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; nfasis en el apoyo mutuo, desde
arriba y desde abajo
APOYO
LA
Tabla de concentracin sobre las
principales funciones del CO
El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren or diferentes opiniones; el nfasis en
que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen.
CONFLICTOS
El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y es un miembro valioso de un equipo de
trabajo; la importancia que se atribuye a ese espritu.
IDENTIDAD
El grado en que los criterios de seleccin se basan en la capacidad y el desempeo, ms bien
que en poltica, personalidad, o grados acadmicos.
SELECCIN BASADA EN CAPACIDAD Y DESEMPEO
El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, ms bien que en
una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.
TOLERANCIA A LOS ERRORES
LA
Resultados del Clima Organizacional
EG

La siguiente lista muestra resultados que se pueden esperar de
las intervenciones del diagnstico organizacional:

1.- RETROALIMENTACIN: Se refiere al aprendizaje de
nuevos datos acerca de uno mismo, de los dems, de los
procesos de grupo, de la dinmica organizacional. Se refiere a
las actividades y los procesos que reflejan una imagen subjetiva
del mundo real. Es prominente en intervenciones como:
Consultora de procesos, Capacitacin de sensibilidad.
Resultados del Clima Organizacional
EG
2.- CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES
CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES
ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta,
actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las
normas que estn ayudando a determinar su conducta. Por
consiguiente, la conciencia de la nueva norma tiene un
potencial de cambio, porque el individuo ajustar su conducta
para alinearla con las nuevas normas. Adems, la conciencia de
las normas disfuncionales actuales pueden servir como un
incentivo para el cambio.
Resultados del Clima Organizacional
EG
3.- INCREMENTO DE LA INTERACCIN
Y LA COMUNICACIN: La creciente
interaccin y comunicacin entre
individuo y grupo en y por si misma,
puede efectuar cambios en las actitudes y
las conductas. La creciente comunicacin
contrarresta sta tendencia, permite que
uno verifique sus propias percepciones
para ver si estn socialmente validadas y
compartidas. Este mecanismo es la base
de casi todas las intervenciones de
diagnstico organizacional.
Resultados del Clima Organizacional
EG
4.- CONFRONTACIN: El trmino se refiere a sacar a la
superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos,
actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los
obstculos para una interaccin efectiva. La confrontacin es un
proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias
reales que se estn interponiendo en el camino, de hacer salir
a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una
manera constructiva.
Resultados del Clima Organizacional
EG
5.- EDUCACIN: Se refiere a las actividades diseadas para
mejorar:
El conocimiento y los conceptos.
Las creencias y actitudes anticuadas.
Las habilidades.
En el desarrollo organizacional, la educacin puede estar
dirigida hacia el entendimiento de stos 3 componentes, en
varias reas de contenido: logro de tarea, relaciones y conducta
humanas y sociales.
Resultados del Clima Organizacional
EG
6.- PARTICIPACIN: Esto se refiere a
las actividades que incrementan el
nmero de personas a quienes se les
permite involucrarse en la resolucin de
problemas, el establecimiento de metas,
y la generacin de nuevas ideas. Se ha
demostrado que la participacin
incrementa la calidad y la aceptacin de
las decisiones , la que promueve el
bienestar de los empleados.
Resultados del Clima Organizacional
EG
7.- RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que
aclaran quin es el responsable de qu, y que vigilan el
desempeo relacionado con dichas responsabilidades. Las
intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son
la tcnica del anlisis del rol, la planificacin de la vida y la
administracin por objetivos.
Resultados del Clima Organizacional
EG
8.- ENERGA Y OPTIMISMO
CRECIENTE: Esto se refiere a las
actividades que proporcionan
energa a las personas y las motivan
por medio de visiones de nuevas
posibilidades o de nuevos futuros
deseados. A menudo son los
resultados directo de intervenciones
tales como la indagacin apreciativa,
la visin.
RIQUEZA EN ESTUDIOS
ORGANIZACIONALES
SOCIOLOGA
DISCIPLINAS
ANTROPOLOGA
PSICOLOGA
CONOCIMIENTOS Y METODOLOGA

* ELEVAR PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

* REFORMULAR IDEAS PARADIGMAS
ORGANIZACIONALES

* DESARRROLLO ORGANIZACIONAL MEJORA
SUSTANCIAL

* EMPRESA / SOCIEDAD
Importancia del clima organizacional en
la administracin de empresas
PV
NECESIDAD
CREAR UN ESTILO PROPIO DE
GESTION.
RECONOCIMIENTO DE LOS
PROCESOS CULTURALES DEL PAIS.
CLARA DEFINICION DE
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO.
LOGRO DE PRODUCTIVIDAD Y
CALIDAD

Importancia del Clima Organizacional
en la administracin de empresas
PV
Crea una cultura organizacional propia.
Transmite smbolos de identidad individual y
social.
Es un instrumento de anlisis y comprensin.
Permite la construccin y modernidad.
Estilos gerenciales acordes con la idiosincrasia y
cultura del pas.
Incide directamente en el estilo de dirigir.
PV
Consideraciones
Se ha demostrado que el clima organizacional
es el factor mas fuerte de influencia en los
resultados de los empleados.
El clima es mas potente que los factores
estresantes.
Implementa un proceso que compromete a los
empleados a reveer el diagnostico y contribuir en
el diseo de acciones a seguir.
PV
Consideraciones
A continuacin se sugieren algunos puntos de vista
que se podran tomar en cuenta en el anlisis del
clima organizacional y sobre todo en el planteamiento
de prcticas efectivas:

1. Cuando aumentan los factores de motivacin se tiene
un aumento importante en el Clima Organizacional

2. Debe existir un canal de comunicacin entre todos los
miembros que conforman la organizacin, mismo que
sea uniforme y de fcil interpretacin.
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
3. Dar nfasis en el apoyo mutuo entre todos los
miembros de la organizacin, desde arriba y desde
abajo. Vertical y horizontalmente.

4. Es preciso alejar dentro del clima organizacional el
sentimiento que tienen algunos miembros de que
estn agobiados con deberes de rutina y otros
requisitos que se consideran intiles.

5. Los miembros de la organizacin deben observa con
claridad los modelos de liderazgo formal y las
manifestaciones de liderazgos informales dentro de la
organizacin
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
6. Establecimiento de reglas, manuales de
procedimientos que definan las tareas de cada
trabajador.

7. La gerencia debe proponer una mayor entrega de
poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.

8. La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras
entre sus funciones de direccin respecto a que otros
tambin sean los dirigidos. Sean por espacios fsicos o
no.
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
Sugerencias para crear un Clima
Organizacional ptimo
9. El no utilizar los trminos adecuados para dar
algunas instrucciones, tambin es un generador de
conflictos que algunas personas se pueden mostrar
pasivas y otras agresivas.

10.El desarrollo de un mejor clima organizacional
simplemente requiere una apertura emocional y
prctica de los directores, como marco de
motivacin para todos sus colaboradores.
CLIMA ORGANIZACIONAL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL