Vous êtes sur la page 1sur 27

Politique de communication

approche thorique et
conceptuel
ENNOURI AHMED-ZAKI
Politique de communication approche
thorique
Le mix de communication
Communiquer cest transmettre des informations dans les buts
dobtenir de la part du destinataire une modification du
comportement ou de lattitude. Dans ce sens, la politique de
communication savre comme un lment important de laction
marketing de lentreprise.
On constate deux grands types de communication :
La communication media : tlvision, radio, presse, cinma, affichage.
La communication hors media : promotion des ventes, publicit
Sponsoring, publicit des lieux de ventes (PLV), etc.

Politique de communication approche
thorique
Kotler : Aujourdhui le mix promotionnel se compose de quatre
lments fondamentaux : La publicit, la force de vente, la promotion
des ventes, les relations publiques et la publicit rdactionnelle

Patrick Damdron : La communication comprend les quatre grandes
variables composant le mix communicationnel (ou le mix de
communication) : la publicit, la promotion de vente, les relations
publiques, la publicit rdactionnelle et la force de vente.



Politique de communication approche
thorique et conceptuel
Politique de communication approche
thorique
Les techniques de promotions

Politique de communication approche
thorique
Lanalyse de la compagnie Apple
sur la marche Franais
Lanalyse de la compagnie Apple sur le
marche Franais
Les parties de marche Franaise
Concurrent

"Le vritable concurrent d'Apple, n'est pas Google avec Android mais
Samsung "

Lanalyse de la compagnie Apple sur la
marche Franais
Segment et recherche
Ventes de smartphones en France

Lanalyse de la compagnie Apple sur la
marche Franais
Ventes smartphones dans le monde, dont l'Europe


Lanalyse de la compagnie Apple sur la
marche Franais
Ventes mondiales de smartphones en millions dunits


Analyse Stratgique dApple
Analyse Stratgique dApple : Analyse interne
Stratgie marketing

Ds la sortie de son iPhone en 2007, Apple avait dj une ide prcise
de la stratgie marketing concernant la segmentation et le
positionnement de son produit.

Cette stratgie se calque sur celles adoptes pour liMac (lanc en
1998) ou encore liPod (2001), cest une stratgie de masse dont Apple
est lune des rares entreprises du march lutiliser. Ce marketing
indiffrenci, revers de celui de ses concurrents, a fait dApple le
deuxime constructeur de SmartPhones sur le march mondial derrire
Android , seulement 3 ans aprs le lancement du premier iPhone.

Analyse Stratgique dApple : Analyse interne
Segmentation

Le march dApple et de liPhone est assez particulier. En effet liPhone
fait partie du march des tlphones portables et plus particulirement
de celui des SmartPhones.

Apple opre grce un marketing de masse cibl sur une clientle trs
large (aucune segmentation gographique ou sociale) dans un
march, celui du SmartPhone, pourtant rserv la segmentation. Ce
marketing de masse est pourtant trs peu employ par les entreprises.
Cependant Apple est une socit assez particulire, le marketing
indiffrenci est devenu sa marque de fabrique.
Analyse Stratgique dApple : Analyse interne
Positionnement et politique de produit

Apple veut toucher un grand nombre de consommateurs en
proposant un produit performant, multifonctions, simple dutilisation,
ergonomique et en plus innovant, ce qui le dmarque de ses
principaux concurrents, en particulier Samsung et LG.

L'iPhone est innovant dans le sens o cest lun premier tlphone
proposer un cran large entirement tactile. On proposant qu'un seul
tlphone grand public, le produit est donc multifonctions et
accessible pour tout le monde (enfants, femmes, hommes,
professionnels ).

Analyse Stratgique dApple : Analyse interne
Politique de prix

L'iPhone est un produit haut de gamme et est disponible un prix lev
comme tous les SmartPhones et les produits dApple, et ceux mme
lors de l'achat d'un nouvel abonnement chez un oprateur. Il existe
aussi des forfaits conus spcialement pour l'iPhone pour pouvoir
profiter au maximum de toutes les fonctionnalits et applications. Ces
forfaits sont aussi disponibles un certain cot qui sajoute lachat du
tlphone.

Analyse Stratgique dApple : Analyse externe
Concurrence

Compagnie Units march (%)
2012
Units march (%)
2013
Samsung 83,317.2 29.5 64,496.3 31.1
Apple 50,224.4 17.8 43,457.4 20.9
Huawei 16,057.1 5.7 8,666.4 4.2
Lenovo 12,892.2 4.6 7,904.2 3.8
LG Electronics 12,822.9 4.5 8,038.8 3.9
Others 106,937.9 37.9 75,099.3 36.2
Total 282,251.7 100.0 207,662.4 100.0
Stratgie de Communication
dApple
Stratgie de Communication dApple
Plan de communication 2013
Qui communique ?
Le plan de communication pour liPhone dApple se fait par la socit Apple
elle-mme. Elle a ses propres employs qui en sont chargs.
Apple a ralis deux enqutes clients virtuelles pour tablir ce plan de
Communication.
Tout dabord, la premire, qui demandait aux internautes sils comptaient
acheter un iPhone ou un iPad cette anne, sest conclue par une majorit de
personnes favorables lachat dun iPad, surtout dans la tranche dge 30-55
ans.
Puis, la deuxime enqute, qui elle demandait aux internautes sils taient
pour un avis favorable une dclinaison dune couleur pour liPhone. Les
rponses ont t majoritairement positives, surtout pour les femmes.

Stratgie de Communication dApple
Plan de communication 2013
Avec quels objectifs ?

La meilleure ide est donc de permettre une dclinaison de couleurs, le cot
de production resterait quasi-identique, car la coque serait simplement
colorise, et le SmartPhone resterait en lui-mme identique.
Stratgie de Communication dApple
Plan de communication 2013
Destinataires / Cibles
La cible principale touche par cette dclinaison de couleur reste les jeunes :
association des couleurs des types de personnes, souvent plus marqus
donc chez les jeunes. Cest le cur de cible.
La cible secondaire sera le public fminin en gnral : cest un public qui
apprcie la personnalisation physique de son produit, telle que la colorisation.
Stratgie de Communication dApple
Plan de communication 2013
Quoi ?
Le message transmettre la cible est que liPhone dApple prend un
nouveau souffle avec un nouveau design, qui le rend toujours plus
apprciable.
Stratgie de Communication dApple
Plan de communication 2013
Moyens utiliser (mediaplanning)
Des publicits panneaux, publicits tlvises, mais surtout publicits sur le net
(newsletter, mail aux inscrits sur le site applestore par exemple, etc.).
La mise en place du nouvelle campagne de communication de liPhone pour
les ftes de fin danne. En effet la vente du produit tant intimement lie
avec les fournisseurs daccs mobiles, il est ncessaires de respecter leurs
calendriers (ftes de fin danne > promotion sur les forfaits mobiles).
Analyse du site web dApple
Analyse du site web dApple
Arborescence du site


Stratgie Marketing du Site Web
La relation clients / fidlisation
Prsence dune newsletter
Espace membre
Avantage Client Web

Conclusion
Apple, aujourdhui en plus dtre leader mondial du march de
linformatique, stend sur le march de la tlphonie mobile en
dpassant bon nombres de ses concurrents prsent sur ce march
depuis des annes, et ce notamment d la nouveaut que reprsente
liPhone et au rang prestigieux dApple qui garanti ses produits
dtre de qualit.
La socit Apple lance donc liPhone, un tout nouveau SmartPhone
tout tactile qui rvolutionnera la tlphonie mobile. Pour promouvoir
liPhone, Apple est rest sur son mix-marketing spcifique quil attribut
a tous ses produits pour leur communication et publicits. Cest ainsi
quil conserve limage de lentreprise auprs de ses interlocuteurs et
de son public.