INGENIERIA MTODOS I

MBA, Ing. CIP Hitalo Gutirrez Romero

EL COMPORTAMIENTO DE LAS
ORGANIZACIONES
Participantes
1. Nombre
2. Funcin Actual
3. Sector de Actividad
4. Experiencias profesionales
5. Intereses / Motivaciones en la
participacin en el Curso de Actualizacin
6. Principal reto profesional
7.
Se presentan ustedes?

Sean innovadores!!
Presentaciones
La empresa
Niveles jerrquicos de la organizacin
Objetivo principal de una empresa
La empresa como sistema
Contexto actual de las organizaciones
Fuerzas competitivas de Porter
Competitividad
Ciclo operativo de la organizacin
Sistemas de Informacin
Forma, estructura y cultura organizacional






CONTENIDO
La Empresa
La empresa es la institucin o agente econmico que
toma las decisiones sobre la utilizacin de factores de la
produccin para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado
La Empresa
EMPRESA
EMPRESA
Como unidad, entidad o grupo social
en que las personas interactan para
alcanzar objetivos comunes
EMPRESA
Como funcin administrativa y parte
del proceso administrativo de
organizar, estructurar e integrar los
recursos y los rganos encargados
de administrar y establecer
relaciones entre ellos
FORMAL
INFORMAL
La Empresa
ORGANIZACIN
*Agrupar, estructurar e integrar los
recursos organizacionales.
*Dividir el trabajo que se ha de
realizar.
*Agrupar rganos y actividades en
una estructura lgica.
*Designar a las personas para su
ejecucin.
*Coordinar las diferente actividades.
Planeacin
Direccin Control
Niveles Jerrquicos de la
Organizacin
NIVEL
DIRECTIV
O
NIVEL
EJECUTIVO
NIVEL
OPERATIVO
EMPLEADOS - OBREROS
Junta General de
Socios
Gerencia
Jefes unidades
administrativas
Objetivo principal de una Empresa
Obtener Utilidades
(ser productivo)
Cuidar la ecologa
Ofrecer precios
competitivos
Proporcionar impuestos
al estado
Ofrecer productos de
calidad
Servir a la sociedad Dar trabajo a las personas
Objetivo principal de una Empresa
Objetivo de
una empresa
Generar
rentabilidad
sustentable
Clientes
Calidad
Precio
Atencin / Cumplimiento
Accionistas
Utilidad
Empleados
Remuneracin
Condiciones de Trabajo
Desarrollo
Comunidad
Medio Ambiente
Impuestos
Otros
La Empresa como Sistema
La empresa como sistema est relacionada con su
entorno, del cual recibe entradas (INPUTS) en forma de
recursos humanos, financieros, materiales, etc.., que
mediante la adecuada transformacin permiten obtener
unos resultados en forma de productos y/o servicios
como salidas del sistema (OUTPUTS).

La Empresa como Sistema
EMPRESA
1. Objetivos
2. Configuracin
3. Actuacin
Anlisis de Desviaciones
Resultados 4. Control
ENTORNO
La Empresa como Sistema
Subsistema de Direccin y Gestin
Es el subsistema cerebro de la empresa, las
principales actividades que lleva a cabo este
subsistema son:


Formulacin de objetivos (rentabilidad, crecimiento, productividad).
Identificacin de las restricciones externas e internas
Determinar los resultados esperados
Diagnostico de la situacin identificando fuerzas y debilidades.
Anlisis y evaluacin de las distintas estrategias posibles.
Contexto actual de las
Organizaciones
Globalizacin = Competencia.
Ya el pez grande no se come al pequeo sino el pez
gil se come al lento.
Clientes mejor informados y crticos frente a los
productos
Los cambios tecnolgicos convulsionan los mercados.
Entonces para que una organizacin permanezca en el
mercado necesita de Gerentes informados y
competentes!.


El Anlisis Competitivo


Una auditoria externa rigurosa y efectiva deber considerar
dos aspectos importantes, que afectan a la situacin
industrial y competitiva:
1. La estructura de la industria
2. El ciclo de vida del sector industrial
El Anlisis Competitivo
Poltico/Legal
Econmico
Social/Cultural
Tecnolgico
Ecolgico



PESTE
ENTORNO
Fragmentacin
Concentracin
Agresividad
Globalizacin
NATURALEZA
COMPETENCIA
Poder
proveedores
Poder
compradores
Amenaza
entrantes
Amenaza
sustitutos
Rivalidad
existente

C
ETAPA CICLO
DE VIDA INDUSTRIA
ESTRUCTURA DE LA
INDUSTRIA
El Anlisis Competitivo


Para que exista industria o sector industrial, deben darse
tres condiciones:
a). Que exista dos o ms organizaciones
b). Que originen los mismos productos (bienes o servicios)
c). Que compitan

Son cinco las fuerzas competitivas ms importantes (Porter),
y es necesario evaluar su impacto en el posicionamiento de
la organizacin en su actual y futura posicin en el mercado.
Fuerzas que conducen la
competencia
Desarrollo potencial de
productos sustitutos
Rivalidad entre
empresas
competidoras
Poder de
negociacin
de proveedores
Ingreso potencial de nuevos competidores
Poder de
negociacin
de clientes
Tomado de Porter (1985)
Modelo de las 5 fuerzas competitivas de Porter
Competitividad
VELOCIDAD PARA
ADAPTAR LOS NUEVOS
CONOCIMIENTOS
CAPACIDAD PARA
PRODUCIR
NUEVOS CONOCIMIENTOS
Qu decide hoy la
carrera por la
competitividad?

Competitividad
Cules son los verdaderos indicadores
que marcan el camino del bienestar
econmico de la empresa?

Contables tales como
el Control Presupuestario
o la Contabilidad de Costos
Financieros?
tales como el EVA, ROI o
Retorno sobre el capital?
Estrategias Genricas Competitivas
El primer paso para definir las estrategias que permitan a la
organizacin superar a la competencia es evaluar y elegir
la estrategia genrica que guiara las actividades y
operaciones de las organizaciones.

Estrategias genricas: liderazgo en costos, diferenciacin y
enfoque, en costos o en diferenciacin.

Estas estrategias se deben definir a priori y ser
consistentes con la visin, misin y objetivos de largo
plazo.


Estrategias Genricas Competitivas
Liderazgo
en
Costos
Diferenciacin
Enfoque
en
Diferenciacin
Enfoque
en
Costos
Costo Calidad
Alcance
del
Mercado
Amplio
Angosto
- Ventaja Competitiva +
-
+
Estrategias Genricas Competitivas
Liderazgo en Costos
Si la organizacin es dbil en calidad de productos
diferenciables, la estrategia a elegir es de liderazgo en
costos, para lo cual debe buscarse el control y reduccin
de costos.

Conseguir altos volmenes de produccin y ventas, as
como economas de escala para cubrir un amplio mercado.

Esta estrategia genrica requiere que se cuente con
facilidades productivas y eficientes en escala.





Estrategias Genricas Competitivas
Liderazgo en Costos
Las medidas necesarias para conseguir una estrategia
genrica de liderazgo en costos son:





Requiere contar con facilidades productivas y eficientes en
escala.
Deben perseguir agresivamente la reduccin de costos
basado en la experiencia.
Control estricto de costos y de los indirectos (overhead), en
especial.
Reducir costos al mximo en I&D, ventas, publicidad, servicios
y otros.
Evitar clientes marginales.
Estrategias Genricas Competitivas
Diferenciacin
Si la organizacin posee competencias distintivas y es
relativamente fuerte, la estrategia adecuada es la de
diferenciacin, es decir, alta calidad para un mercado
amplio.

Requiere la creacin de productos que deben ser
percibidos como nicos en la industria.

Se requiere un diseo e imagen de marca nicos; buen
servicio al cliente y tecnologa de punta.





Estrategias Genricas Competitivas
Diferenciacin
Las medidas necesarias para conseguir una estrategia
genrica de diferenciacin son:





Requiere la creacin de productos percibidos como nicos
en la industria.
Diseo e imagen de marca
Servicio al cliente y tecnologa
Prestaciones y Peculiaridades en los Productos y Procesos
Red de Contactos


Estrategias Genricas Competitivas
Enfoque
Si la organizacin es pequea se elige la estrategia de
enfoque, que significa tomar un segmento del mercado
menos amplio, ya sea con calidad o con costos,
dependiendo de las fortalezas y competencias distintivas
de la organizacin.

Esta estrategia genrica requiere concentrarse en un grupo
particular de clientes, mercado geogrfico o lnea de
productos.






Estrategias Genricas Competitivas
Enfoque
Las medidas necesarias para conseguir una estrategia
genrica de enfoque son:





Requiere concentrarse en un grupo particular de clientes,
mercado geogrfico o lnea de productos
Puede tomar dos formas: en costos, o en diferenciacin.
Debe servirse muy bien ese particular mercado y desarrollar
polticas coherentes con ese fin.
Puede ser en costos o en diferenciacin.
Tendencias y perspectiva.
Identificacin de pros y contras del
cambio
1.Perdida de valor de la instalacin convencional
2.No se han aprovechado adecuadamente los tiempos
de vacas gordas.
3.Debilidad comercial. El precio como nica diferencia.
4.Falta de imagen de marca
5.Dificultad de adaptacin a los cambios.

Sin tiempo para
ms reflexiones
Tendencias y perspectiva.
Identificacin de pros y contras del
cambio
6.Excesiva concentracin de clientes.
7.En un mercado cada vez ms comprimido
8.Concentracin del sector
9.Declive estructural que afecta principalmente a las
Pymes

Sin tiempo para
ms reflexiones
Alinear Visin, Valores y Misin
Direccin
Sucesin y empresa familiar
Crecimiento o especializacin
Barrera de entrada y salida
Mercados geogrficos
Bienes y Servicios
Capacidad de negociacin
Liderazgo

El proyecto de negocio. El reto de la
gestin empresarial
VALOR DE
NEGOCIO
Patrimonio y bienes
facturacin, trabajo
Capacidad de respuesta a
nuevas oportunidades
CONOCIMIENT
O
Plan Estratgico
Visin.
Misin
Objetivos
Planificacin
Metas
Control
Plan Estratgico
Misin
Por qu existimos
Valores fundamentales
En qu creemos
Visin
Qu queremos ser
Cuadro de Mando Integral
Implementacin y enfoque
Estrategia
Nuestro plan de juego
Iniciativas estratgicas
Qu necesitamos hacer
Objetivos personales
Qu necesito hacer yo
Plantilla motivada y
preparada
Procesos
efectivos
Clientes
encantados
Accionistas
satisfechos
Resultados estratgicos
Ciclo Operativo de la Organizacin
CT
OPERACIONES
(O)
FINANZAS
(F)
MARKETING
(M)
MATERIALES
MANO DE OBRA
MQUINAS
MEDIO AMBIENTE
MTODOS
MENTALIDAD
MONEDA
7Ms
RECURSOS
RR.HH.
(H)
PRODUCTO
PROCESO
PLANTA
PERSONAL
4Ps
CALIDAD
CANTIDAD
COSTOS
TIEMPO
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCIN
4Ps ROS
ROA
ROI
ROE
4ROs
GERENCIA
ADMINISTRACIN
(A)
LOGSTICA
SALIDA
LOGSTICA
ENTRADA
(I) SIG I&D (T)
INSUMOS E
INDIRECTOS
BIENES Y/O
SERVICIOS
SERVICIO
POST-VENTA
INFRAESTRUCTURA
Competitividad de la Empresa y la
Funcin de Operaciones
Costo.
Calidad y confiabilidad del producto.
Rapidez de la entrega.
Confiabilidad de la entrega.
Cmo enfrentarse a los cambios
en la demanda.
Flexibilidad y rapidez en la
introduccin de nuevos
productos.
Los Recursos y sus Objetivos
RECURSOS
OBJETIVOS
PLAZOS
CONTROL
MANO DE OBRA
(PERSONAS)
MAQUINAS
(ACTIVOS PRODUCTIVOS)
MATERIALES
(DIRECTOS E INDIRECTOS)
METODOS
(SISTEMAS/PROCEDIMIENTOS)
MEDIO AMBIENTE
(CLIMA ORGANIZACIONAL)
MENTALIDAD
(CULTURA ORGANIZACIONAL)
MONEDA
(DINERO)
CANTIDAD

CALIDAD

COSTOS
TIEMPO OPERACIONES
(M
7
C
3
T)
Los enemigos, las exigencias y los
aliados de los recursos
MURI = Excesos, sobrantes

MUDA = Desperdicios, mermas

MURA = Desbalances, inseguridades
Cero defectos
Cero inventarios
Cero retrasos
Cero papeles
Cero averas
Cero sorpresas
Cero desperdicio
SEIRI = Necesarios
SELTON = Orden
SELSON= Limpieza
SHUKAN = Hbitos
SHITSUKE = Disciplina
SEIKETSU = Mantenimiento
ENEMIGOS
EXIGENCIAS
ALIADOS
Sistemas de Informacin
Los sistemas contables se ocupan de acontecimientos y
transacciones econmicas, tales como venta y compra
de materiales, y procesan los datos para convertirlos en
informacin valiosa para la toma de decisiones.

Sistemas de Informacin
SISTEMAS
DE
INFORMACIN
Informacin
rpida y
oportuna
Necesidad
de
gestionar
Sistemas
de
Medicin
Indicadores
de
gestin
SISTEMA
DE
GESTIN
60s Administracin por objetivos
90s TQM Total Quality Management
Base para la gestin de calidad
PROCEDIMIENTOS
MODELO ADMINISTRATIVO
PARA EL MANEJO DEL NEGOCIO
Forma, estructura y cultura
organizacional
Eleccin de la forma organizacional.
Se afectan los costos de obtencin de capital, costos de
operacin del negocio, y posiblemente costos de litigios.
Determina quien tiene la autoridad estatutaria para
tomar decisiones dentro de la empresa.

Forma, estructura y cultura
organizacional
La alta gerencia hace juicios acerca de cmo organizar
las subunidades y la medida en la cual se
descentralizar la autoridad.

La cultura organizacional es el conjunto bsico de
supuestos acerca de la entidad, de metas, procesos,
prcticas y valores que comparten sus miembros.
Misin Organizacional y
competencias bsicas
La misin proporciona una meta a largo plazo hacia la
cual la organizacin desea desplazarse.

Es difcil mantener una ventaja competitiva en un
ambiente globalizado como el actual.
Misin Organizacional y
competencias bsicas
Los competidores tienen gran talento para igualar las
competencias especficas que dieron lugar a la ventaja
competitiva original.

Las compaas tratan de diferenciar productos mediante
la introduccin de nuevas caractersticas o
disminuyendo el precio de venta.

Ambiente competitivo y estrategias
Los costos cambian en funcin de las variaciones en el
volumen de produccin o ventas.
Gran cantidad de costos tecnolgicos se asocian con
aquellas inversiones en planta, equipo e infraestructura
que proporcionan la capacidad para producir artculos y
servicios.
Ambiente competitivo y estrategias
La utilizacin de un nivel alto de capacidad (si va
acompaado de altos volmenes de venta ) le permite a
una empresa reducir sus costos por unidad en la
bsqueda de una estrategia de liderazgo en los costos.
Organizaciones abiertas al
aprendizaje
La perspectiva no descansa en que haya cursos o
capacitacin en las organizaciones sino que las
organizaciones como un todo aprendan sistemtica y
situacionalmente.
Cuando hay organizaciones abiertas al aprendizaje las
otras formas de capacitacin y formacin son
bienvenidas y reabsorbidas en una lgica de Educacin
Permanente.


Organizaciones abiertas al
aprendizaje
Personas que
aprenden
Equipos que
aprenden
Organizaciones que
aprenden