Procedimiento general para la Consultora

Interna de Liderazgo Organizacional y Gestin

Humana

Por: Lic. Vladimir Delyade Estrada Portales, MSc.
Profesor.
Consultor Gerencial y Acadmico.
Modelo tridimensional para el anlisis y
valoracin del liderazgo organizacional

DIMENSIONES A EVALUAR:
Lo que es: caractersticas personales, valores, actitudes.
Lo que hace: desempeo profesional, que incluye mtodos,
procedimientos, comportamientos.
Lo que logra: resultados a nivel organizacional y humano.

1. Establecer el contacto inicial con la direccin del rea que plantea o en la que se
evidencia el supuesto problema.
2. Exploracin de la situacin y obtencin de toda la informacin relevante que
sea posible acerca del supuesto problema, sus implicaciones y consecuencias.
3. Definir el mtodo de intervencin a utilizar y las tcnicas que se emplearn.
4. Negociar con la direccin del rea acerca del proceso, su duracin,
caractersticas, necesidades de apoyo y participacin, y resultados esperados,
entre otros elementos posibles. Establecer compromisos mutuos, y si es preciso
por las caractersticas de la intervencin solicitar el apoyo o la mediacin del
nivel superior (Direccin General).

5. Diagnosticar la situacin e identificar el verdadero problema (puede o no ser el
planteado inicialmente por la direccin del rea que solicit la intervencin o en
la que se localiza el mismo).
6. Identificar las causas del problema (pueden o no coincidir con las que propuso
la direccin del rea que solicit la intervencin o en la que se localiza el
mismo).
7. Identificar a todos los implicados e interesados en el problema.
8. Definir la relacin de cada uno con el problema.
9. Identificar el estado deseado en relacin con la situacin problmica o el
problema identificado (teniendo en cuenta los intereses y expectativas de todos
los implicados, no slo de una de las partes).
10. Identificar la brecha que separa al rea o a toda la organizacin del estado
deseado (partiendo del problema identificado y de sus causas, consecuencias e
implicaciones individuales, grupales, organizacionales y sociales).
11. Proponer, o formular colectivamente (segn convenga de acuerdo al problema
y las implicaciones personales en el mismo), las estrategias requeridas para
salvar la brecha identificada.
12. Facilitar la planeacin colectiva y preferentemente negociada de las acciones a
travs de las cuales se implementarn las estrategias formuladas.
13. Facilitar y monitorear la implementacin del plan de accin acordado.
14. Evaluar la efectividad y el impacto inmediato (corto plazo) y mediato (mediano-
largo plazo) de la implantacin de las estrategias.
15. Mantener por todas las vas posibles los vnculos establecidos durante el
proceso con el rea objeto de la intervencin (directivos y empleados), y
estimular el desarrollo de nuevos procesos cuando se requiera y el
mantenimiento de los logros alcanzados en la misma, tanto a nivel rendimiento
como relacional.
16. Promover (y/o efectuar personalmente) la comunicacin interna a todos los
niveles de la organizacin (y tambin externamente si fuera necesario y
conveniente, segn los intereses de la entidad), acerca del proceso consultivo
efectuado y sus resultados para la organizacin y las personas implicadas.