REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIN SUPERIOR UNIVERSITARIA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE PROFESIONES GERENCIALES IUPG
CATEDRA: INFORMATICA.
FACILITADOR (A):
WILMER ACOSTA.



CARACAS, AGOSTO 2014

PARTICIPANTES:
HILDAMAR RONDN C.I. 16.812.785
EN 1947 NACE LA
ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE
ESTANDARIZACIN
ISO
DESARROLLA NORMAS INDUSTRIALES
QUE ES UNA NORMA?
Norma es un trmino que proviene del latn y
significa escuadra. Una norma es una regla que debe ser
respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades.
En el mbito del derecho, una norma es un precepto jurdico.


NORMA DE CALIDAD
LA NORMA ISO 9000 NACE EN EUROPA EN 1987
COMO RESPUESTA A LA INVASIN A LOS
PRODUCTOS ASITICOS, Y BENEFICIA A LAS
EMPRESAS QUE ADOPTAN ESTA NORMA PORQUE
DISMINUYEN COSTOS DE DESECHAR Y
REPROCESAR Y POR QUE SE TORNAN EN
PROVEEDORES MAS CONFIABLES PARA SUS
CLIENTES.
QUE ES LA NORMA ISO 9000?
ES EN
CONJUNTO
DE NORMAS
DE:
ESPECIFICA ELEMENTOS QUE DEBEN INTEGRAR
EL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD DE UINA
ORGANIZACIN Y COMO DEBEN FUNCIONAR
ESTOS ELEMENTOS PARA ASEGURAR LA CALIDAD
DE BIENES Y SERVICIO QUE PRODUCE UNA
ORGANIZACIN
MIGUEL VAZQUEZ
SERIE ISO 9000.
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD.
CONJUNTO DE ACTIVIDADES COORDINADAS

PLANEAR
CONTROLAR
MEJORAR

LOS ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIN QUE
INFLUYEN EN LA SATISFACCION DEL CLIENTE Y EN
LOGRO DE RESULTADOS.
BENEFICIOS DE LAS NORMAS ISO 9000
BENEFICIOS INTERNOS
BENEFICIOS DE LAS NORMAS ISO 9000.
BENEFICIOS EXTERNOS
PRINCIPIOS DE LA
GESTIN DE LA CALIDAD.
ESTA NORMA INTERNACIONAL ES APLICABLE A:

A) LAS ORGANIZACIONES QUE BUSCAN VENTAJAS POR MEDIO
DE LA IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA
CALIDAD;
B) LAS ORGANIZACIONES QUE BUSCAN LA CONFIANZA DE SUS
PROVEEDORES EN QUE SUS REQUISITOS PARA LOS
PRODUCTOS SERN SATISFECHOS;
C) LOS USUARIOS DE LOS PRODUCTOS;
D) AQUELLOS INTERESADOS EN EL ENTENDIMIENTO MUTUO DE
LA TERMINOLOGA UTILIZADA EN LA GESTIN DE LA CALIDAD
(POR EJEMPLO: PROVEEDORES, CLIENTES, ENTES
REGULADORES)

E) TODOS AQUELLOS QUE, PERTENECIENDO O NO A LA
ORGANIZACIN, EVALAN O AUDITAN EL SISTEMA DE GESTIN
DE LA CALIDAD PARA DETERMINAR SU CONFORMIDAD CON
LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001 (POR EJEMPLO:
AUDITORES, ENTES REGULADORES, ORGANISMOS DE
CERTIFICACIN/REGISTRO);

F) TODOS AQUELLOS QUE, PERTENECIENDO O NO A LA
ORGANIZACIN, ASESORAN O DAN FORMACIN SOBRE EL
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD ADECUADO PARA DICHA
ORGANIZACIN
LOS REQUISITOS PARA LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
SE ESPECIFICAN EN LA NORMA ISO 9001.

PARA LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD SON GENERICOS
Y APLICABLES A ORGANIZACIONES DE CUALQUIER SECTOR
LA NORMA ISO 9001 NO ESTABLECE
REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS

LOS REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS
PUEDEN SER ESPECIFICADOS POR LOS
CLIENTES O POR DISPOSICIONES
REGLAMENTARIAS.
DETERMINAR LAS




ESTABLECER LAS





DETERMINAR LOS
NECESIDADES EXPECTATIVAS
SIULY MORENO
DETERMINAR Y PROPORCIONAR LOS NECESARIOS
PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS
ESTABLECER LOS PARA
ESTABLECER Y APLICAR DE LA GESTION DE LA CALIDAD
DETERMINAR LOS MEDIOS
ANLISIS IDENTIFICAR
ESTABLECIMIENTO
LA BSQUEDA DE POSIBLES
SOLUCIN OBJETIVOS
IMPLEMENTAR YA SELECCIONADAS
ANLISIS
MEDICIN
VERIFICACIN
EVALUACIN
FORMALIZAR
CAMBIOS
Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000.
Internet: http://es.wikipedia.org/wiki/Norma_social.
HIPERVINCULO http://www.agroguias.com.ar/iso9000.html\1"iso9000": Sistema de Calidad
HIPERVINCULO http://www.ekos.com.ar/iso9000.html\1"calidadtotal": Calidad Total.
HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"vertientes":
HIPERVINCULO http://www.sica.gov.ec/notradi/certific/iso.html\1"sistema": Sistema de Gestin Ambiental.