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Cadena

de
Valor
Los clientes compran productos y
servicios para que les resuelvan
tareas funcionales y/o
emocionales
Valor agregado
El concepto de valor:

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Michael Porter naci en 1947
Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de
economa y administracin de
empresas.
Introdujo el concepto del
anlisis de la Cadena de valor
para crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy
diferentes entre empresas del mismo
sector; las diferencias entre las
cadenas del valor de los
competidores son una fuente clave
de la ventaja competitiva.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER

?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa.
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.

CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?

Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes
Cadena de Valor
Adquisiciones

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Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y
tecnolgicamente que desempea una empresa.

Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica
del producto y su venta y transferencia al comprador, as como
asistencia posterior a la venta.

Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se
apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.


Margen: es la diferencia entre el valor total y el costo colectivo de
desempear las actividades de valor.

Cadena de Valor
Infraestructura de la Empresa
Administracin de los recursos humanos
Desarrollo Tecnolgico
Adquisiciones
Logstica
de
Entrada
Operaciones
Logstica
de
Salida
Mercadeo
y
Ventas
Servicio
Adm. de
Mercadeo
Adm.
Fuerza de
Ventas
Operacin
Fuerza de
Ventas
Publicidad Boletines
Tcnicos
Promocin
Subdivisin de la cadena de valor
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ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos
Recepcin y manejo de materiales
Almacenamiento
Control de Inventarios
Devoluciones
Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final
Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realizacin de pruebas
Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes
Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos
Distribucin de productos
Operaciones de transporte
Entrega al cliente final
Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa
inducirlo a ello
Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Seleccin de canales
Fijacin de precios
Servicio post - venta
Servicio que mejora o conserva el valor del producto
Instalacin
Reparacin
Capacitacin
Suministros
Atenc. reclamos
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ACTIVIDADES DE APOYO
Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos
Diseo de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigacin y diseo
Tecnologas informticas
Adquisiciones
Comprar los insumos que se emplearn
en la cadena de valor
Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos
Gestin Humana
Desarrollo de habilidades, motivacin, contratacin
y entrenamiento
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
Compensacin
Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa
Administracin General
Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administracin de la calidad
Tipo de cadena de valor
Cadena de valor dentro de la empresa

Cadena de valor afuera de la empresa
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Cadena de valor dentro de la empresa
El cuello de botella
Es el recurso con menor capacidad en el proceso
En ese momento es la restriccin que determina
la capacidad de toda la planta
Tiene altos inventarios por procesar
Las etapas posteriores del proceso tienen tiempos
de espera

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95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
A B C D
Cadena de valor dentro de la empresa
El cuello de botella
Optimiza el cuello de botella (la restriccin)
Conoce y elimina fluctuaciones que pueden afectar su desempeo:
Ausentismo, faltante o mala calidad de la materia prima, descomposturas,
etc.
Aprovecha el recurso al mximo
Que solo ese equipo trabaje horas extra
Capacita ms personal en esa funcin
Dale mantenimiento preventivo
Pon una reserva de insumos para que no pare el equipo
Subcontrata parte de ese proceso
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95 pzas. 110 pzas. 85 pzas. 90 pzas
95 pzas
Fuente: La Meta, Un Proceso de Mejora Continua de Eliyahu M. Goldratt, 1984
La cadena de valor dentro de la
empresa
Cualquier rea de la empresa nos puede
impedir

Ofrecer un costo menor
Ofrecer el mejor producto
Ofrecer algo especial para cierto tipo de clientes
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Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
ADQUISICIONES
APROVISIONA
MIENTO
(LOGISTICA DE
ENTRADA)
OPERA-
CIONES
LOGSTICA DE
SALIDA
MERCADO-
TECNIA Y
VENTAS
SERVICIO
FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN
ACTIVIDADES PRIMARIAS
A
C
T
I
V
I
D
A
D
E
S

D
E

A
P
O
Y
O

Qu determina
la fuerza
de una cadena?
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?

...El eslabn
mas dbil
27
!
Cmo integrar
una cadena de valor?
1. Desde la empresa
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Cmo integrar una cadena de valor?
1.- Desde la empresa
Herramientas
Incubadoras Capacitacin y
asistencia
tcnica
Articulacin
de redes
1.- Emprender
2.- Optimizar la
empresa

3.- Hacer alianzas
con:
Clientes
Proveedores
Coopetidores
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Cmo integrar
una cadena de valor?
1. Desde el mercado
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Cadena de valor afuera de la empresa
El sistema de valor
Basado en Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
PROVEEDORES LA EMPRESA DISTRI-
BUIDORES
COMERCIO
FINAL
M
A
T
E
R
I
A
S

P
R
I
M
A
S

O
T
R
O
S

P
R
O
D
U
C
T
O
S

Y

S
E
R
V
I
C
I
O
S

CONSUMIDOR
Cmo integrar una cadena de valor?
2.- Desde el mercado
Herramientas
1.- Identificar conglomerados de
empresas
ndices de especializacin
2.- Analizar sus factores de
competitividad
Diamante de Porter
3.- Identificar proyectos para detonar
un cluster
Diamante de Porter, Mapas y
diagramas
4.- Articular los actores del cluster Articulacin de redes
5.- Implementar proyectos detonadores
(redes, ferias, centros de servicios,
etc.)
Gestin de proyectos
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