1

Premio Nacional
De Calidad
Malcolm Baldrige
Maritza Navarro

2
Que es?
Ms alto nivel de
reconocimiento nacional
EE.UU.
Establecido en agosto de 1987
para reconocer a las empresas
estadounidenses por sus logros
en la calidad y el rendimiento
del negocio.
3
objetivos
Mejora en productividad y
calidad.
Impulsar a las empresas por el
premio (competencia).
Establecer lineamientos (gua)
para otras empresas.
Facilitar modelos de calidad de
las empresas ganadoras.
4
Categoras
Un total de 18 premios podr ser
otorgado anualmente a travs de la
seis categoras:

Fabricacin
Servicio
Pequea Empresa
La Educacin
Cuidado De La Salud
Sin nimo De Lucro


5
Criterios de Evaluacin
Los criterios estn organizados en siete
categoras:
Liderazgo
Planeacin Estratgica de la calidad
Enfoque en el cliente
Medicin, Anlisis Gestin del
Conocimiento
Enfoque de la Fuerza Laboral
Enfoque de Operaciones
Resultados

6
Aspectos de la evaluacin
Enfoque
La implantacin
Resultados
7


Pasos a seguir
Toda Organizacin con sede
en los EE.UU.
Las solicitudes para el premio
son evaluadas por un tribunal.
Son visitados por equipos de
examinadores.
8
Ganadores

AO CATEGORIA ORGANIZACION
2013
Educacin
Distrito Escolar
Pewaukee
Cuidado de la salud
Hospital de Sutter
Davis
2012
Fabricacin Lockheed Martin
Misiles y Control de
Incendios
Pequeos Negocios MESA
Cuidado de la salud Servicios de Salud del
Norte de Mississippi
No lucrativo Ciudad de Irving,
Texas
9
Pagina oficial
10
Bibliografa
http://www.nist.gov/baldrige/publications/index.cfm


11
Premio Nacional
de Calidad
Mariel Rodrguez

12
Historia
EL PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD
nace de una necesidad para modernizar a las
empresas mexicanas a travs de una cultura de
la calidad para garantizar el diseo de modelos
de negocio innovadores.
En 1986 se creo el Premio Nacional de
Calidad,
En 1988 Nuevo Premio Nacional de Calidad a
la Presidencia de la Repblica
En Noviembre de 1989, se decreta el nuevo
Premio Nacional de Calidad
En 1991, el Premio Nacional de Calidad es
incorporado en la Ley Federal de Metrologa.

13
Que es?
Instrumento para promover,
desarrollar y difundir la
calidad y la competitividad de
las organizaciones mexicanas.
Creada por el Gobierno
Federal y el sector privado

14



Propsitos del Premio
Enfocar el pensamiento hacia las
prioridades en la
competitividad
Promover una disciplina de
mejoramiento en el desempeo
Incrementar el cambio de la
cultura organizacional

15
Categorias
1.- Empresa Industrial Pequea
2.- Empresa Industrial Mediana
3.- Empresa Industrial Grande
4.- Empresa de Servicio Pequea
5.- Empresa de Servicio Mediana
6- Empresa de Servicio Grande
7.- Instituciones Educativa
publicas y privadas de Nivel
Bsico

16
Categorias
8.- Instituciones Educativas
publicas y privadas de Nivel
Medio Superior
9.- .- Instituciones Educativas
publicas y privadas de Nivel
Superior
10.- Gobierno (Federal, Estatal y
Municipal)
11.- Salud (empresas e
instituciones publicas y
privadas del sector)
12.- Turismo


17
Criterios De Evaluacin
En cada uno de los criterios
pueden adaptarse diversas
herramientas de calidad
El modelo pretende alcanzar la
mejora continua (indica lo que
debe hacerse)

18
Premio Nacional de la
Calidad por Sector 2012-
2013
Se destaca el nivel de desempeo de las
organizaciones de PYMES. Se incrementa el
nmero de empresas medianas en 11% y de
pequeas empresas el 9.09%
En las instituciones educativas se incremento en
13.69%
En las instituciones de la Salud en el 2012 con
15.15%

19

Calidad.
Liderazgo.
Desarrollo del personal con
enfoque de calidad.
Administracin de la
informacin.
Planeacin estratgica..
Administracin y mejora de
procesos.
Impacto en la sociedad.
Resultados.

20
Modelo

21
Premio Nacional de Calidad
por Estado
Las entidades que mas han tenido el Premio
Nacional de la Calidad son:
Distrito Federal: con 59 organizaciones
(14.15%)
Nuevo Len: con 52 organizaciones (12.47%)
Jalisco : con 32 organizaciones (7.67%)
Puebla: con 23 organizaciones (5.52%)
Mxico: con 20 empresas (4.80%)

22
Ganadores
GRUPO CEMENTOS DE
CHIHUAHUA S.A.DE C.V
GRUPO BIMBO
PEMEX PETROQUIMICA
(GOBIERNO)
CENTRO DE RETINA MEDICA Y
QUIRURGICA, S.A. (SALUD
PEQUEA)
ESCUELA TECNOLOGICA
CHAPULTEPEC,
SENL(EDUCACION)

23
Ganadores
GRUPO CEMENTOS DE
CHIHUAHUA S.A.DE C.V
GRUPO BIMBO
PEMEX PETROQUIMICA
(GOBIERNO)
CENTRO DE RETINA MEDICA Y
QUIRURGICA, S.A. (SALUD
PEQUEA)
ESCUELA TECNOLOGICA
CHAPULTEPEC,
SENL(EDUCACION)
CLINICA VITRO (SALUD)

24
Ganadores
IMSS N 17 (SALUD)
UNIDAD MEDICA DE ALTA
ESPECIALIDAD, HOSPITAL DE
CARDIOLOGIA No. 34, IMSS (
SALUD)
HOTEL ROYAL
PLAYACAR(SERVICIO)
YAKULT DE PUEBLA, S.A de
C.V(SERVICIOS)
GRUPO BAFAR (SERVICIO
INDUSTRIAL)

25
Ganadores
BARCEL, S.A de C.V
(SERVICIO INDUSTRIAL)
LABORATORIO LICON
LABORATORIO DE
PRUEBAS DE EQUIPOS Y
MATERIALES CFE
(GOBIERNO)

26
Bibliografa
Libro Desarrollo de una
Cultura de Calidad.
Autor: Cant Delgado Humberto
http://www.pnc.org.mx/

27
PREMIO
DEMING
Dulce Ramrez
28
Historia
Es uno de los ms altos
premios en TQM (Total
Quality Management) en el
mundo.
Establecido en 1951 por JUSE
(Japanese union of scientist
and engineers) en
conmemoracin al Dr. Deming
que contribuyo en Japn para
el control estadstico de la
calidad.

29
TQM
Total Quality Management
(calidad total), es un enfoque
que busca mejorar la calidad y
desempeo, de ajustarse o
superar las expectativas del
cliente, toma en cuenta todas
las medidas de calidad en
todos los niveles e involucra a
todos.

30
Criterios de Evaluacin
Los candidatos deben:
Analizar su situacin actual.
Establecer sus propios temas y
objetivos .
Mejorar y transformarse en
toda la organizacin.
Resultados alcanzados.
Procesos usados.
Eficacia esperada en el futuro.

31
Criterios de Evaluacin
Los examinadores evalan
Los temas establecidos por
candidatos eran acordes a su
situacin.
Actividades adecuados a sus
circunstancias.
Actividades tienen posibilidad
de lograr objetivos ms altos
en el futuro.

32

33
CATEGORAS
Para individuos o grupos
Teniendo en cuenta a los que han
hecho destacadas
contribuciones al estudio de
TQM, o aquellos que han
contribuido de manera
destacada en la difusin de
TQM

34
Categoras
Premio al Servicio Distinguido de
Deming de Difusin y Promocin (en
extranjero)
Para personas con actividades fuera
de Japn.
Teniendo en cuenta a las personas
que han hecho contribuciones
sobresalientes en la difusin y
promocin de TQM.
Se lleva a cabo cada 3-5 aos.

35
Categoras
Para organizaciones y sus
divisiones.
Se haya implementado TQM
adecuado para su filosofa de
gestin, alcance / tipo / escala
del negocio y entorno de
gestin.
Premio anual

36
El Gran Premio Deming
Organizaciones que han
recibido el Premio Deming.
Organizaciones que han
mantenido y mejorado an ms
el nivel de la TQM durante
ms de tres aos despus de la
conquista del Premio Deming.
premio anual

37
El Gran Premio Deming
(Medalla antigua de
Calidad de Japn)
2012
<O>Tata Steel Limited [India]
<O>Rane (Madras) Limited [India]
<O>Lucas-TVS Limited [India]
2013
Meidoh Co.,Ltd.
<O>Rane Brake Lining Limited [India]

38
El Premio Deming para
individuos
2010 Takao ENKAWA
2011 Masamitsu SAKURAI
2012 Makoto NAKAO
2013 Hideo IWASAKI

39
El Premio Deming por
Servicios Distinguidos de
Difusin y Promocin (en el
extranjero)
2009
Gregory H. Watson
2012
Janak Mehta

40
(Aplicacin antiguo Premio
Deming)
2012 <O>SRF Limited, Chemicals Business [India]
<O>Mahindra & Mahindra Limited, Farm Equipment Sector,
Swaraj Division [India]
2013 Advics Co., Ltd.
<O>Komatsu Shantui Construction Machinery Co., Ltd [China]
MC Systems Inc.
Meihoku Kogyo Co., Ltd.,
<O>RSB Transmissions (I) Limited, Auto Division (Jamshedpur
(Unit 1),Pune & Pant Nagar Plant) [India]
Sanden Corporation, Retail Store Systems
<O>SCG Logistics Management Company Limited [Thailand]

41
Bibliografa
http://www.juse.or.jp/e/deming/

https://www.deming.org/