Se logra

mediante
polticas
y normas
Un
propsito
Colectivo
Personas que
realizan
tareas
distintas
aunque
relacionadas
La
Cadena
de
Mando
Caractersticas de la organizacin como sistema
Equilibrio /homeostasis
INTRODUCCION


"Organizacin es la estructura de las relaciones que deben existir entre
las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y
humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados"


ORGANIZACIN FORMAL:

Es la organizacin basada en una divisin del trabajo
racional, en la diferenciacin e integracin de los
participantes de acuerdo con algn criterio establecido
por aquellos que manejan el proceso decisorio.

Es la organizacin planeada; la que est en el papel.

Es generalmente aprobada por la direccin y
comunicada a todos a travs de manuales de
organizacin, de descripcin de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc.

En otros trminos, es la organizacin formalmente
oficializada.
DIVISION DEL TRABAJO

Coordinacin:
Es la sincronizacin de los recursos y de los esfuerzos de un
grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armona
y rapidez, en el desarrollo y la consecucin de los objetivos.


Divisin del trabajo
Es la separacin y delimitacin de las actividades, con el fin de
realizar una funcin con la mayor precisin, eficiencia y el
mnimo de esfuerzo, dando lugar a la especializacin y
perfeccionamiento en el trabajo.


Jerarquizacin:
Es la disposicin de las funciones de una organizacin por
orden de rango, grado o importancia, agrupados de acuerdo
con el grado de autoridad y responsabilidad que posean,
independientemente de la funcin que realicen.
La Jerarquizacin implica la definicin de la estructura de la
empresa por medio del establecimiento de centros de
autoridad que se relacionen entre si con precisin.
Es la divisin y el agrupamiento de las funciones y actividades
en unidades especficas, con base en su similitud.
Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente
secuencia:
1 Listar todas las funciones de la empresa.
2 Clasificarlas.
3 Agruparlas segn un orden jerrquico.
4 Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas.
5 Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y
obligacin entre las funciones y los puestos.
6 Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los
departamentos.
7 El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un
departamento debern relacionarse con el tamao y las
necesidades especficas de la empresa y las funciones
involucradas.
Departamentalizacin
De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa,
los tipos de departamentalizacin ms usuales son:

1. Funcional.
Es comn en las empresas
industriales; consiste en agrupar
las actividades anlogas segn
su funcin principal.

















2. Por producto.
Es caracterstica de las empresas fabricantes de diversas
lneas de productos, la departamentalizacin se hace en base
a un producto o grupo de productos relacionados entre si.


3. Geogrfica o por Territorios

4. Por clientes
Por lo general se aplica en empresas comerciales,
principalmente almacenes, y su funcin consiste en crear
unidades cuyo inters primordial es servir a los distintos
compradores o clientes.
5. Por Proceso o Equipo
En la industria, el agrupamiento de equipos en distintos
departamentos reportar eficiencia y ahorro de tiempo; as
como tambin en una planta automotriz, la agrupacin por
proceso.
6. Por Secuencia
Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin
interrupcin los tres turnos, para controlar cada uno de
los turnos; o cuando se trate de labores que manejen una
gran cantidad de nmeros o letras.
ORGANIGRAMAS
ES LA REPRESENTACIN GRFICA QUE
MUESTRA CMO ESTAN
RELACIONADAS LAS UNIDADES DE LA
ESTRUCTURA DE UNA
ORGANIZACIN.
DESCRIBE GRAFICAMENTE LA
DIVISIN DEL TRABAJO,
RESPONSABILIDAD, NIVELES DE
AUTORIDAD, CANALES DE
SUPERVISIN Y COMUNICACIN.
REGLAS DEL DISEO
ORGANIGRAMAS

Requisitos para su elaboracin:
1. Los organigramas deben ser muy claros, por ello se
recomienda que no contengan un nmero excesivo de
cuadros
y puestos.
2. No deben comprender a los trabajadores y empleados.
3. Deben contener nicamente el nombre de la funcin y no
Muestran la posicin de cada departamento
en la estructura interna de una
organizacin.
Sealan la interrelacin o enlace que debe
existir entre cada departamento, seccin,
etc., de la organizacin.
Facilitan los procedimientos con que trabaja
la direccin, la organizacin y el control.
Dejan claramente definidas las lneas de
mando y de responsabilidad dentro de la
organizacin.
Muestran los organismos asesores y aquellos
otros con los que se establecen las
coordinaciones dentro de la organizacin.

TIPOS DE ORGANIGRAMAS
1. ORGANIGRAMA VERTICAL.
Cada puesto subordinado a otro se representa por cuadros en
un nivel inferior, ligado por lneas que representan la comunicacin de
responsabilidad y autoridad; son las grficas
ms usadas, fcilmente comprensibles, ya que indican en
forma objetiva la jerarqua. El inconveniente que representa es
que ese muy difcil indicar los puestos inferiores.
FORMAS DE REPRESENTACIN:

2. Organigrama Horizontal.
El nivel mximo jerrquico se representa a la izquierda, los
dems niveles jerrquicos van hacia la derecha siguiendo la
forma normal en que acostumbramos leer.



3. Organigrama Mixto.
Esta grfica es la combinacin entre el organigrama vertical y
el organigrama horizontal, su utilizacin es por razones de
espacio.

4. Organigrama Circular.
Est formado por un cuadro central que corresponde a la
autoridad mxima en la empresa, a cuyo derredor se trazan
crculos, cada uno constituye un nivel jerrquico y se colocan
en ellos los puestos de jefatura inmediatos.
5. Organigrama Escalar.
Consiste en sealar con diferentes sangras en el margen izquierdo
los diferentes niveles jerrquicos
Comunicacin y Organizacin
COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
La comunicacin organizacional ocurre en un
sistema complejo y abierto que es
influenciado e influencia el medio ambiente.
La comunicacin organizacional implica
mensajes, su flujo, su propsito, su direccin
y el medio empleado.
La comunicacin organizacional, implica
personas, sus actitudes, sus sentimientos,
sus relaciones y habilidades.

La comunicacin organizacional es el flujo de
mensajes dentro de una red de relaciones
interdependientes
Flujos de la Comunicacin
Los flujos de la comunicacin en una
organizacin se producen a travs de
redes
Redes Formales: siguen el camino
trazado por la relacin de los roles
definidos en el organigrama
Redes Informales: surgen al interior
de la organizacin, sin planificacin y
al margen de los conductos oficiales
PRESIDENTE
ADMINISTRADOR
GERENTE DE
PRODUCCIN
GERENTE DE
VENTAS
CONTADOR
JEFE DE
OFICINA
QUIMICO
MEZCLADOR
DE MAT.
VENDEDOR
JEFFE DE
OPERACIONES
DE EMPAQUE
DACTILO-
GRAFA
OPERADOR
EMPAQUE Y
DESPACHO
DACTILO-
GRAFA
ORG. FORMAL
ORG. INFORMAL
Flujos de Comunicacin Interna en una Organizacin
E
n
t
o
r
n
o

E
n
t
o
r
n
o

HORIZONTAL
HORIZONTAL
CRUZADA
INTERNA
HACIA ARRIBA
HACIA ABAJO
EXTERNA
Comunicacin Descendente
Es la dimensin de canales formales
ms frecuentemente estudiada
La autoridad, la tradicin y el
prestigio, son evidenciados en las
comunicaciones descendentes
Incluye los mensajes que van desde
el nivel jerrquico superior hacia los
empleados de los niveles
subordinados

Tipos de comunicaciones
descendentes
Instrucciones laborales (tarea
especfica)
Exposicin razonada de los trabajos
(relacin con otras tareas de la
organizacin)
Procedimientos y prcticas (polticas,
reglas, regulaciones, beneficios etc.)
Feedback (elogio del trabajo individual)
Adoctrinamiento de objetivos (motivar
con la misin y visin, relacionndola
con objetivos)
Problemas del flujo
comunicacional descendente
Confianza en mtodos de difusin que
dependen de soporte tecnolgico en reemplazo
de contactos personales
Sobrecarga de Mensajes. Empleados agobiados
terminan desechando la informacin
Oportunidad de la Informacin. Sopesar las
consecuencias de entregar una determinada
informacin en un momento dado (problemas
personales o al interior de los equipos)
Filtracin: Exceso de eslabones de la red y
desconfianza entre supervisores y empleados,
tienden a obstaculizar o mal interpretar la
comunicacin
Comunicacin Ascendente
Fluye desde los subordinados hacia la
jefatura (preguntas, sugerencias,
plantear problemas)

Su buen funcionamiento hace que los
empleados perciban un real inters de
los superiores hacia ellos, disminuyendo
las presiones de trabajo y la tensin en
las relaciones interpersonales (buzn de
sugerencias, charlas o reuniones de
carcter informal y poltica de puertas
abiertas)

Comunicacin Horizontal
Intercambio lateral de mensajes
Se da entre personas que se
encuentran a un nivel semejante
dentro de la organizacin
Mensajes dicen relacin con la tarea o
con factores humanos (coordinacin,
participacin en la informacin,
solucin de problemas o arreglo de
conflictos)

Organizacin Informal
EL TMPANO ORGANIZACIONAL
COMPONENTES VISIBLES
* Estructura Organizacional
* Ttulos y descripciones de cargos
* Poder de autoridad formal
*Ambito de control y niveles jerrquicos
*Objetivos estratgicos de la Organizacin
*Polticas y prcticas operacionales.
*Sistema de planificacin / informacin.
*Polticas y prcticas de personal.
*Medidas de productividad fsica y monetaria


LA ORGANIZACIN
VISIBLE
Estos componentes son
pblicamente observables,
generalmente son relacio-
nales y cognitivamente
derivados y se orientan
haca consideraciones
ope-rativas y de tareas.
EL TEMPANO ORGANIZACIONAL
COMPONENTES OCULTOS
Estos componentes estn
ocultos, generalmente son
afectiva y emocionalmente
derivados y se orientan
hacia el clima general
sociolgico y de compor-
tamiento.
LA ORGANIZACIN
OCULTA
* Poder emergente y modelos de influencia
* Opiniones personales de competencia
individuales y organizacionales.
*Modelos de relaciones interpersonales de
grupo y decisionales.
* Normas y sentimientos de grupo de trabajo
* Percepciones de unin, confianza, apertura,
conductas de riesgos.
*Percepciones de roles individuales y sistemas
de valores.
* Sentimientos, necesidades y deseos
emocionales.
*Relaciones afectivas entre Jefe y
Subordinados.
*Medidas de contabilidad de Recursos
Humanos.


Comunicacin No verbal
Comunicacin No Verbal
Conducta no verbal regula y define el sistema
de comunicacin (quien habla y qu es
apropiado decir)

Conductas no verbales pueden repetir,
contradecir, sustituir, complementar acentuar y
regular los mensajes verbales

Cuando existe una contradiccin entre la
conducta verbal y la no verbal, sta ltima
parece ms creble
El Contacto Fsico
Los seres humanos necesitamos tocar y ser
tocados
Nio acariciado y tratado con contacto fsico estar ms
feliz y saludable que otros que no son tratados de la
misma forma
Tocar: el lenguaje de la piel
La piel es el ms antiguo de los rganos
sensoriales del cuerpo, y a travs de ella el nio
recibe sus primeras comunicaciones
Relacin madre-hijo (testimonio de cultura primitiva
Influencias culturales en las expresiones de afecto
(judos - pueblos anglosajones).
Los saludos: ms o menos demostrativos, segn sexo,
edad y circunstancias sociales en que se d el saludo
(llegadas y despedidas en los aeropuertos)
La Apariencia
Apariencia atractiva, refuerza la credibilidad
inicial de individuo
Forma del cuerpo (alto-bajo; gordo-delgado)
Color de la piel
Varones: largo del cabello, uso de adornos
(aros), barba, patillas, tinturas de cabello y
barba, lentes de contacto de color. Vestimenta
(formal-informal).
Mujeres: Peinados, color del cabello, adornos,
maquillaje, pestaas y uas postizas (otros
postizos), lentes de contacto de color.
Vestimenta: largo de falda, tacos.
El rostro como indicador de
emociones
y sentimientos
Las mejores seales de felicidad se
encuentran en el rea de la parte interior de la
cara y en el rea de los ojos
Los ojos son los que mejor muestran
tristeza
El rea de los ojos y el rea de la parte inferior
de la cara nos indican claramente la
sorpresa
El enfado es fcilmente identificable en el
rea de la parte inferior de la cara y en el rea
de la frente
El rea de la parte inferior de la cara entrega
las mejores seales de repugnancia
El miedo se identifica claramente en el rea
de los ojos
Personas buscan contacto visual
cuando:
Cuando las personas buscan feedback con relacin
a las reacciones de los dems.
Cuando desean indicar que los canales de
comunicacin estn abiertos
Cuando quieren expresar su necesidad de
afiliacin o inclusin
Las mujeres participan en un mayor nmero de
contactos visuales que los hombres
Los contactos visuales se incrementan a medida
que aumenta la distancia que media entre las
personas que se estn comunicando
Los contactos visuales tambin se utilizan para
producir ansiedad en otras personas

Mac Crosbey
No se producen contactos
visuales
Cuando las personas quieren esconder algo
relacionado con sus sentimientos ntimos
En las situaciones competitivas, cuando se
observa desagrado o tensin o cuando se ha
descubierto algn engao
Cuando las dos partes estn muy cerca
(fsicamente)
Cuando el orador inicia una larga declaracin, o
cuando los oyentes suponen que la declaracin
ser extensa (y aburrida)
Cuando un individuo desea evitar cualquier
contacto social