ORGANIZACIN

CAMBIO
DEL
Temario




Cambio organizacional.
Agente promotor del cambio.
Resistencia al cambio.
Proceso de cambio.

zacional.
Cambio Organizacional
Alejandro Reyes y Jos ngel Velsquez (1997, citado en Villaln, I.D., 2008) definen el cambio
organizacional como:
La capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes transformaciones que
sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje
El conjunto de variaciones de orden estructural
traducen en un nuevo comportamiento organi
que sufren las organizaciones y que se
Cambio Organizacional
Deseos de mejorar fallas presentes
Obtener los mismos xitos logrados
en otras organizaciones
Aprovechar oportunidades que se le
presentan a la organizacin.
Costumbres
Inseguridad
Factores econmicos
El miedo a lo desconocido.
Fuerzas Fuerzas
restrictivas Impulsoras

Fuerz
restricti

Por qu se presenta un cambio?
Segn la teora del campo de fuerzas de Lewin
Cambio Organizacional
Fuerzas Fuerzas
restrictivas Impulsoras

Fuerz
restricti

Por qu se presenta un cambio?
Segn la teora del campo de fuerzas de Lewin
Cambio Organizacional
Fuerzas Fuerzas
restrictivas
Fuerzas
Impulsoras
Impulsoras Fuerzas
restrictivas

Fuerz
restricti

Por qu se presenta un cambio?
Segn la teora del campo de fuerzas de Lewin
Cambio Organizacional
Fuerzas Fuerzas
restrictivas
Fuerzas
restrictivas
Impulsoras
Fuerzas
Impulsoras

Fuerz
restricti

Por qu se presenta un cambio?
Segn la teora del campo de fuerzas de Lewin
Cambio Organizacional
Caractersticas demogrficas:
-Edad / Educacin / Nivel de habilidad / Genero / Inmigracin
Progreso Tecnolgico:
- Automatizacin de la fabricacin / nuevos sistemas
Cambios en el Mercado:
-Fusiones y adquisiciones / Recesin / Competencia Internacional y
Nacional
Presin social y poltica
-Guerra / Valores / Liderazgo
Fuerzas externas
Necesidades de
cambio
Problemas Expectativas de RRHH:
-Necesidades no satisfechas / absentismo / Productividad
Conducta Decisiones Directivas:
- Conflicto de liderazgo / Reorganizacin estructural / Sistemas de
compensacin
Fuerzas internas
Caractersticas del cambio
transformacional
Todo cambio que se da en alguna parte de la empresa la afecta en su totalidad, se perciba o no por
sus integrantes
Directivos deben establecer y mantener el equilibrio en sus grupos, y favorecer el ajuste de cada
uno de los integrantes, a las nuevas circunstancias.
Cuando ocurre un cambio, el grupo busca el equilibrio intentando regresar al estado o situacin
anterior.
El cambio produce estrs, rebasar el umbral de tolerancia puede daar la salud fsica y psicolgica
de los individuos.
El jefe, como promotor del cambio, debe hacer que sus colaboradores participen activamente en el
proceso.
Aunque sean los jefes quienes inicien el cambio, los resultados finales siempre dependen en gran
medida de los colaboradores y su actitud hacia dicho cambio.
Agente promotor del cambio
Internos
Conocimiento de toda la empresa,
Relaciones con gerentes y poseen informacin (problemas, necesidades y
conflictos)
Pierden visin global
Externos
Consultores eventuales con conocimientos en la teora y mtodos de cambio en
la organizacin a fin de estimular el cambio.
Vvisin objetiva y fresca
Garca, M. V. (2002, Mayo). El cambio Organizacional. Hito de
Ciencias Econmico Administrativas. Extrado el 22 de
Septiembre de 2013 desde
http://www.ucapanama.org/ovasdo/cambio_organizacional.pdf..

Los agentes de cambio son personas llamadas a influir sobre individuos, grupos y
organizaciones.
Los agentes de cambio pueden ser tanto externos como internos (Garca, 2002):
Agente promotor del cambio
Competencias de visin
Visin VS Visionario
Vivencial
Habilidades Psicosociales



Necesidades y deseos de liderados
Habilidad innata mas hay tcnicas
Estilo Transformador
Virtudes Morales
Mejora de los seguidores en funcin a valores de la visin
Utiliza el poder con justicia y oportunidad
Resistencia al Cambio
El factor de resistencia al cambio es un componente habitual en todos los procesos de cambio
social. Individuos y organizaciones se resisten al cambio lo cual hace difcil la adaptacin y el
progreso. Ciertamente no es fcil motivar los cambios en aquellos que viven en esas zonas de
confort y estn arraigados.
Teoras sobre la resistencia al
cambio
No es
Resistencia
Resistencia como
comportamiento irracional y
contraproducente (miedo al
cambio)
como una reestructuracin
cognitiva y cultural.
lucha de clases de tipo poltico.
Resistencia al Cambio
Es el obstculo ms comn y perjudicial para el cambio. Los hbitos y esquemas sociales
determinan la respuesta de los
puede tener varios orgenes:
individuos ante ciertas situaciones. La resistencia al cambio
La necesidad de seguridad.
Intereses particulares amenazados.
Falta de visin y claridad respecto a las posibilidades y
ventajas al cambio.

Mejorar la
calidad de lo
Por qu es importante el
cambio organizacional?
Movimiento a las
empresas, evitar
catstrofe financiera,
y extincin.
s
productos y
servicios .
SER DE CLASE
MUNDIAL.
Fuentes de resistencia al cambio
Individual:
a. Hbitos.
b. Seguridad.
c. Factores econmicos.
d. Miedo a lo desconocido.
Organizacional:
a. Enfoque limitado en el cambio.
b. Inercia de los grupos.
c. Amenaza a la destreza.
Aspectos sensibles al cambio
TECNOLOGA
Optimizar las tcnicas
de recopilacin y
procesamiento
de datos.
ESTRUCTURA
Pasar de una forma
de trabajo a otra.
CAMBIO DEL
AMBIENTE FSICO
Higiene, comodidad -
ptimo
rendimiento
satisfaccin del
empleado,
CAMBIO EN LAS
PERSONAS
Modificar, aprender
nuevas tareas y
adaptarse a nuevos
conocimientos.
Video resistencia al cambio Teora de la
diversin
Tcnica proyecto creativo
Proceso de Cambio
Los procesos de cambio en las organizaciones son necesarios, estos deben ser fruto de una planeacin y entendiendo
que la resistencia, es natural, porque las personas pueden sentirse amenazadas o insatisfechas,
aspectos cruciales que debemos tener claramente definidos: liderazgo, comunicacin y planificacin.
por eso hay tres
Definicin
Kurt Lewin desarroll un modelo de cambio con el propsito que este fuera efectivo y duradero. Donde la idea
es descongelar valores antiguos, cambiar y recongelar los nuevos valores. Este modelo fue modificado por
Edgar H. Schein (citado en Lorenzo, y Ramrez, Y., 2002). El modelo consta de tres etapas:
Descongelamiento Recongelamiento

Recongelamient

Movimiento

Descongelamient
Conceptos
El cambio en el que intervienen tres
conceptos bien identificados:
1) Una situacin inicial de la que
queremos salir.
2) Una situacin objetivo que juzgamos
como relativamente ventajosa.
3) La transicin es el ms difuso, mucho
ms difcil de calificar y de operar.
Anderson A.H. y Barker D. (1996) Effective Enterprise and Change
Management. Oxford: Blackwell Publishers Ltd.
Diferentes proceso del cambio
Cambio gradual: es un proceso de evolucin temporal en curso, durante el cual ocurren
muchas modificaciones menores. Luego que ha transcurrido el tiempo suficiente, el efecto
acumulado de estas modificaciones puede transformar la organizacin por completo.
Diferentes proceso del cambio
Cambio reactivo: se da cuando una organizacin se ve obligada a transformarse en
respuesta a algn suceso del entorno externo o interno. Las razones comunes del cambio
reactivo son los nuevos movimientos estratgicos de los competidores y los nuevos
descubrimientos cientficos y tecnolgicos.
Diferentes proceso del cambio
El cambio organizacional puede realizarse sin planeacin y en forma algo catica o de manera
planeada o sin problemas relativos. Por su naturaleza el cambio catico es difcil de manejar. Las
organizaciones suelen esforzarse por reducir al mnimo, imponiendo cierto orden en
transformacin.
el proceso de
Riesgos por un mal manejo
cambio
del proceso de
Resultados finales negativos (peores que los que existan
en el punto de partida) o beneficios slo marginales.


Mayores esfuerzos y costos en todo el proceso.
Retrocesos a viejas prcticas luego de cierto tiempo, con
el descrdito que ello trae aparejado para los procesos de
cambios futuros.
Efectos desfavorables en el clima de la organizacin,
desmotivacin, excesiva rotacin de personal, o el
desmejoramiento de la cadena de liderazgo de la
empresa y el pago de costes polticos internos, entre
otros posibles.

Modelo de Change Leadership

Cierre
Modelo de Change Leadership
Fases de Project
Management
Cierre Planeacin Ejecucin Monitoreo
Fases
Change
Leadership
Generando Cambio
sostenido
Preparando el Cambio Implantando el Cambio
Plan de Comunicacin
Eventos de Comunicacin
Publiciadad por short-term
wins
Actualizacin de plan
Eventos de Comunicacin
Lecciones aprendidas
Actualizacin de plan
Eventos de Comunicacin
Retroalimentacin
Visin & Objetivos
Anlisis de Stakeholders
Estrategia de
Comunicacin
Capacitacin Liderazgo
Planes de accin para sponsors
Evaluacin (Maintain)
Evaluacin
sponsors(Maintain)
Eventos de alineacin
Soporte en cascada de
sponsors
Org. recomendada, diseo
de puestos
Eventos de alineacin y
cierre
Identificacin de Sponsors
Evaluacin de Liderazgo
(entrevistas)
Evaluacin (High-Level) Anlisis de Impacto
As-Is vs. To-Be structures
Plan de Transicin
Diseo organizacional sugerido
Desarrollo de Encuesta
Disposicin al cambio
Lanzamiento de Encuesta y
anlisis
Monitoreo de resultados
Solucin de
problemas/barreras
Estrategia de
Capacitacin
DNC
Diseo de Curricula
Prototipo de Materiales
Agenda Capacitacin (schedule)
Diseo y Desarrollo de
materiales de Capacitacin
Prueba piloto Capacitacin
(test)
Revisin de mtricas
capacitacin
Conductas
Evaluacin de Capacitacin
Lderes de Cambio del Proyecto
Nivel de
Involucramiento:
Equipo Change Leadership

Capacitacin &
Sustentabilidad

Preparacin para
el cambio

Impacto y Diseo
organizacional

Alineacin de
liderazgo

Comunicacin

B. Case

Iniciacin
Video de cambio organizacional
Cirque Du Soleil
Debate del video Cirque Du Soleil
Referencias
Garca, M. V. (2002, Mayo). El cambio Organizacional. Hito de Ciencias Econmico Administrativas. Extrado el
22 de Septiembre de 2013 desde http://www.ucapanama.org/ovasdo/cambio_organizacional.pdf.


Michael R. (2008). Charles Darwin. Katz. Editores: Buenos Aires, 50-54.
Stephen, P. R. (2004). Comportamiento Organizacional. Cambio organizacional y manejo del estrs. Pearson
Educacin: Mxico, 19, 555 -574.
Pierre Collerette, G. D. (2010). La Planificacin del Cambio - Estrategias de adaptacin para las organizaciones.
Trillas, Mxico, 30 - 48.
Lpez, J. A. (2003). La Gestin del Cambio. Ariel, S.A., Barcelona, 32 - 35


Referencias
Administracin y Liderazgo Consultores Gerenciales. (2013). La resistencia al cambio organizacional. Extrado el 22 de
Septiembre de 2013 desde http://administracionyliderazgocg.blogspot.com.
NAREDO, J. A. (01 de 08 de 2010). Premisas del Cambio Organizacional. Recuperado el 20 de 10 de 2013, de ITAM
Cursos Planeacin Estratgica:
http://cetee.itam.mx/moodle/file.php/74/PlaneacionEstrat/Mod4/AF2Premisas_del_cambio_Org.pdf
Anderson A.H. y Barker D. (1996) Effective Enterprise and Change Management. Oxford: Blackwell Publishers Ltd.
Brooks E. (1980) Organizational Change. The Managerial Dilemma. London: The MacMillan Press Ltd.
Administracin un enfoque basado en competencias Novena edicinHellriegel/Jackson/Slocum. THOMSON.
Instrumento

Libertad y orden departamento administrativo de la funcin pblica Repblica de Colombia (2004). La calidad laboral
para una cultura de lo pblico: Instrumentos para su gestin. (50-54) Colombia.
Robbins, S.P (1991). Comportamiento organizacional. Concepto, controversas y aplicaciones. Prentice Hall
Hispanoamericana. Mxico.