Actividades necesarias para promover el desarrollo

del personal de la organizacin.

Lograr que la organizacin y los individuos que
la forman alcancen sus objetivos, tanto en lo
colectivo como en lo individual.
Anlisis puestos
Planeacin RH
Reclutamiento, seleccin, contratacin e induccin
Capacitacin, adiestramiento y desarrollo RH
Evaluacin desempeo
Remuneracin
Procedimiento por el cual se determinan los
deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos
de personas que deben ser contratadas para
ocuparlos
Actividades del puesto
Comportamiento humano
Mquinas, herramientas,
equipos y auxiliares
utilizados en el trabajo
Criterios de
desempeo
Contexto del puesto
Requerimientos
humanos
Explicacin escrita de los deberes, las condiciones de trabajo y
otros aspectos relevantes de un puesto especfico
Cdigo identificacin

Datos Bsicos

Resumen del Puesto

Condiciones de trabajo

Aprobaciones
Caractersticas y cualidades que debe tener la
persona que va a ocupar el puesto
Nivel de estudios y especializacin

Conocimientos y habilidades tcnicas

Habilidades intelectuales y caractersticas de personalidad

Experiencia laboral
Tcnica para determinar en forma sistemtica la
provisin y demanda de empleados que tendr
una organizacin.
Factores que afectan la demanda futura de RH
Internos

Externos

Laboral
Proceso de identificar e interesar a candidatos capacitados
para cubrir las vacantes que surjan en la organizacin.
FUENTES RECLUTAMIENTO
INTERNA
EXTERNA
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
Candidatos espontneos
Recomendaciones personales
Anuncios en peridico y revistas
Agencias de empleo y asociaciones profesionales
Buscadores de talento (head hunters)
Instituciones educativas
Agencias de suministro de personal
Proceso para elegir la persona idonea para cubrir las vacantes que
surgen en la organizacin.
Proceso
- Recepcin solicitudes
- Pruebas de idoneidad
- Entrevistas seleccin
- Verificacin datos y referencias
- Examen mdico
- Descripcin realista del puesto
- Decisin de contratacin
Contratacin
Proceso mediante el cual una persona
se obliga a travs de un contrato, a
prestar a una empresa un trabajo
personal subordinado mediante el pago
de un salario
INDUCCIN
Proceso para ofrecer a los empleados
nuevos la informacin ms relevante
acerda de la empresa y de su puesto.
Capacitacin
Proceso enseanza
aprendizaje
(empresa) (empleado)
P
R
R
O
P

S
I
T
O
S
-Difundir, reforzar y actualizar la cultura organizacional.
-Mantener acutualizado al personal
-Elevar los niveles de desempeo
-Contribuir al a resolucin de problemas
-Proporcionar habilidades para desempear el puesto
-Contirubuir al desarrollo integral de los individuos
Capacitacin para que el
empleado sepa cmo realizar las
tareas relativas a su puesto, asi
como la utilizacin de
herramientas, procesos, sistemas
y mtodos
Adiestramiento
Esfuerzo para mejorar el desempeo de los colaboradores meidante
el incremento de sus conocimientos, el cambio de actitudes o el
mejoramiento de sus habilidades
ELEMENTOS
Desarrollar el deseo de aprender
Mejorar el desempeo
Promover el desarrollo integral
Integrar a cada trabajador a un sistema
general de desarrollo humano
Proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado.
_Resultado obtenidos al realizar las
tareas individuales

_Comportamiento

_Rasgos
Aspectoa a Evaluar
Pasos para la evaluacin del desempeo
Definicin del puesto
Evaluacin del desempeo
Retroalimentacin
Gratificacin que recibe el empelado a cambio de su labor;
inlcuye sueldo, prestaciones, etc.
Contratacin personal
calificado
Retener buenos empleado
Alentar el desempeo
adecuado y la mejora
continua
Controlar costos

Cumplir las diposiciones
legales
Que se busca con la remuneracin ?
INDIVIDUAL
GRUPAL
$Planes a
Destajo

$Comisiones

$Bonos
$Bono a nivel
grupal y/o
organizacional

$Partcipacin
utilidades

$Alternativas
accionarias
Fases administracin de remuneraciones
FASE I Anlisis de Puestos
FASE II Igualidad interna
FASE III Iguladad externa
FASE IV Equilibro de valores internos
y externos
Bsqueda de una posicin
competitiva favorable en un
sector industrial
Capacidad de permanecer en el mk2
a largo plazo con igual o mayor
participacin en el mismo
Conjunto de actividades del
proceso administrativo
implicadas en la operacin
de la organizacin
Precio
Confiabilidad en la Calidad
Nivel Calidad
Especificaciones del producto
Tiempo de entrega
Flexibilidad
Producto
Volumena
Insumos
Proceso de
Transformacin
Bienes o
Servicios
Retroalimentacin
Ambiente
Organizacional
Entorno de
negocios
Demanda que se predice

Costo instalaciones

Comportamiento competencia

Estrategia empresarial

Consideraciones Internacionales
Decisiones Administrador
de Operaciones
Diseo del producto
Diseo de la produccin
Visin de la funcin de operaciones, debe estar
integrada a la estrategia empresarial y asi dar un
patrn de toma de decisiones en las operaciones, asi
com una ventaja competitiva.

Define como se llevarn a cabo las actividades de
planeacin, transformacin y control de produccin.
Estrategia de operaciones
Estrategia
de operaciones
Estrategia Corporativa
Anlisis del entorno
Misin
Competencia distintiva
Objetivos
Polticas
Tcticas y Resultados
Proceso continuo de evaluar y comparar el desempeo
con las metas o normas que se quieren alcanzar y
realizar las acciones correctivas.
Control Preliminar
Control Concurrente
Control Final
Proceso social y administrativo en el que las personas
y los grupos obtienen lo que necesitan y quieren,
mediante la creacin de productos y/o servicios y su
intercambio con terceros.
La MKT consiste en lograr que los bienes y
servicios adecuados le lleguen a las personas
adecuadas, en el lugar y momento adecuado, con
el precio adecuado y con la comunicacin y
promocin adecuadas.
Principio de la mkt que sostiene que una
empresa debe tomar sus decisiones de mkt
tomando en cuenta los deseos de los
consumidores, los requisitos de la empresa, los
intereses de los consumidores y de la sociedad
a largo plazo.
A la Produccin

A las Ventas

Al depto de MKT

A la MKT
Qu conceptos orientan las actividades de
MKT en las empresa?
Produccin

Producto

Venta
Mercadotencia





Mercadotecnia social
Producto

Precio
Plaza


Promocin
Post-venta
Cuatro C
^ Cliente
^ Costo para el cliente
^ Conveniencia
^ Comunicacin
MERCADO
Serie de todos los compradores,
reales y potenciales, de un producto
o servicio
MK2 Meta
Serie de compradores que tiene
necesidades o caractersticas
en comn y que la empresa
opta por atender
Mk2
disponible
Serie de consumidores que cuentan con
inters, ingresos y acceso a un producto
o servico en particular.
Descripcin del mercado

Anlisis del producto

Competencia

Distribucin
Poyeccin del Futuro
Estretegia de cobertura del mk2
MKT Indiferenciad
MKT Diferenciada
MKT Concentrada
Proceso de decisin
Reconocer
necesidad
Buscar
informacin
Evaluar
alternativas
Decidir
comprar
Comportamiento
Post-compra
Factores que afectan la decisin de compra
Factores Individuales
Entorno Social
Estmulos de la Empresa
Factores Situacionales
Industrial
Reventa
Gubernamental
Tcnica que nos ayuda a buscar hechos cuantitativos, cualitativos y
descriptivos de fuentes directas e indirectas, internas y externas;
acumularlos, analizarlos e interpretarlos para que en el futuro nos
sirvan de apoyo en la toma de decisiones
Funcin que liga al consumidorcon el mercadologo por medio de
informacin, la cual es usada para identificar y definir las oprotunidades
y los problemas de mkt, para generar, afinar y evaluar los actos de mkt y
paa mejorar la comprensin del proceso de Mkt.
Otra definicin:
Contribucin Inv. Mk2.
Reducir Costos
Mejorar eficiencia organizacional
Aumetar volumen de ventas y participacin de mk2
Reduce riesgos
Publicitaria
Corporativa y de econma del negocio
Responsabilidad corporativa
Producto
Ventas y de mercado
Definir problema y objetivos
Interpretacin e informe de los resultados
Implantacin: recopilacin y anlisis
Desarrollar plan de investigacin para
recopilacin de informacin
Evolucin a corto, mediano y/o largo plazo
de una variable financiera o econmica que
nos permite apreciar su movilidad hacia el
alza o la baja en determinadas condiciones
econmicas o de un determinado mercado.
Relacin entre dos variables financieras
expresadas numricamente.
$ Liquidez

$ Deuda

$ Operativas

$ Rentabilidad