Auditoria de la Calidad

Castillo Ortiz Josu Antonio

Rojas Garca Kerwyn Jair
Sandoval Lpez Jess Alejandro
El concepto de calidad ha
evolucionado fuertemente a lo largo
del siglo XX. Desde el mero
cumplimiento de especificaciones
tcnicas establecidas por
especialistas, se ha avanzado hacia la
satisfaccin de los requerimientos de
los clientes (adaptacin para el uso,
segn Juran), siguiendo luego por la
adaptacin para el costo, que implica
incluir el aspecto econmico (precios),
como consideracin adicional a los
elementos anteriormente
mencionados.
Debido al proceso de cambio acelerado y de
competitividad global que vive el mundo, en que la
liberalizacin de las economas y la libre competencia
vienen a caracterizar el entorno empresarial, es
precisamente donde surge la filosofa de la Calidad Total
que se proyecta como un nuevo sistema de gestin
empresarial y factor de primer orden para la
competitividad de las empresas.

Con lo anterior se puede decir que la calidad es un un proceso de
mejora continuo, en donde todas los departamentos y reas de la
organizacin, se ven involucradas en el desarrollo de productos y
servicios, que satisfagan las necesidades del cliente, logrando
con ello un alto grado de productividad.

El concepto de calidad conforme el tiempo ha pasado ha sufrido
diversos cambios, hasta llegar a lo que hoy conocemos como:
Calidad total, que significa crear productos o servicios, que
satisfagan las necesidades de los clientes en un 100%, en donde
estn involucrados, los empleados, los accionistas y de la
sociedad, en un sentido ms amplio.
Etapas de la evolucin de la calidad
Control de calidad: El control de la calidad es el conjunto de tcnicas y
actividades, de carcter operativo, utilizadas para verificar los requisitos
relativos a la calidad del producto o servicio.
Autocontrol de la calidad: La idea de que la calidad se auto controla, se
basa en la responsabilidad del trabajador que realiza su tarea. Es el propio
operario que interviene en el proceso quien controla la calidad del producto
a su paso por la cadena de montaje.

Aseguramiento de la calidad: El Aseguramiento de la Calidad nace como
una evolucin natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco
eficaz para prevenir la aparicin de defectos.
Gestin de la calidad: En trminos generales asociamos el concepto de
gestin al cumplimiento de ciertos objetivos marcados. Cuando decimos
que la calidad se puede gestionar, estamos asumiendo el hecho de que la
calidad pueda ser tratada con las mismas tcnicas y herramientas que
podamos aplicar a otras reas funcionales como puedan ser las finanzas, los
recursos humanos, etc.
Calidad total: La calidad total es una sistemtica de gestin a travs de la
cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de
sus empleados, de los accionistas y de toda la sociedad en general,
utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnologa,
sistemas productivos, etc.

Auditoria Informtica
La auditora informtica es el proceso mediante
el cual se recoge, agrupa y evala todo tipo de
evidencias para determinar si un Sistema de
Informacin, trabaja adecuadamente, con los
parmetros establecidos, mantiene la
integridad y seguridad de los datos, llevando
eficazmente los fines de la organizacin.
Objetivos.

El control total de todo lo relacionado con la informtica empresarial.
El estudio de la eficiencia de los Sistemas Informticos.
La verificacin del cumplimiento de los parmetros que se establecieron.
La revisin de la eficaz gestin de los recursos informticos.

Conceptos de auditoria informtica.
Es el proceso de recoger, agrupar y evaluar evidencias para determinar si los
sistemas de la organizacin trabajan adecuadamente en base a los
parmetros, previamente establecidos, mantiene la integridad de los datos,
lleva a cabo eficazmente los fines de la organizacin y utiliza eficientemente
los recursos.

Dicho en otras palabras, la auditoria informtica es un examen que se realiza a
los sistemas de informacin, con el fin, de evaluar la eficacia y eficiencia de los
mismos. Esta se lleva a cabo en base a diferentes, tcnicas, procedimientos y
herramientas, que son de gran apoyo para, analizar, evaluar , verificar y
recomendar posibles mejoras, trayendo consigo seguridad y un trabajo
informtico de calidad en la empresa.

Mtodos, tcnicas y herramientas de
auditoria.
Metodologa del trabajo
Alcance y Objetivos de la auditora Informtica.
Estudio inicial del entorno auditable.
Determinacin de los recursos necesarios para realizar la auditora.
Elaboracin del plan y de los programas de trabajo.
Actividades propiamente dichas de la auditora.
Confeccin y redaccin del Informe Final.
Redaccin de la carta de Introduccin o carta de presentacin del Informe final.

Plan de Trabajo
Toma de contacto.
Planificacin.
Desarrollo de la auditora.
Fase de diagnstico.
Presentacin de conclusiones.
Formacin del plan de mejoras.
Tcnicas de trabajo
Anlisis de la informacin recabada del auditado.
Anlisis de la informacin propia.
Cruzamiento de las informaciones anteriores.
Entrevistas.
Simulacin.
Muestreos.
Herramientas
Cuestionario general inicia
Cuestionario Checklist.
Estndares.
Monitores.
Simuladores (Generadores de datos).
Paquetes de auditora (Generadores de Programas).
Matrices de riesgo.