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Organizacional
Idalberto Chiavenato
Prof. Pablo Marin
CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS?
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza.
2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.
3. Son salutares no tienen conflictos duraderos.
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza.
2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.
3. Son salutares no tienen conflictos duradoros.
4. Son innovadoras tienen imaginacin.
5. Son flexibles tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas por que inspiran las otras.
Caractersticas de las Organizaciones Exitosas
1. Son lucrativas producen riqueza.
2. Alcanzan longevidad duran mucho tiempo.
3. Son salutares no tienen conflictos duradoros.
4. Son innovadoras tienen imaginacin.
5. Son flexibles tienen alta adaptabilidad.
6. Son admiradas por que inspiran las otras.
7. Tienen identidad una cultura especial.
8. Son los mejores lugares para trabajar.
9. Producen retornos.
CUAL LA FORMULA DE LAS
ORGANIZACIONES EXITOSAS?
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento
de los clientes
Saber el que los clientes quieren permite crecer
donde es mas fcil y barato y en la base de los
consumidores ya conquistados.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento
de los clientes
Moderacin
evitar prisa
Saber el que los clientes quieren permite crecer
donde es mas fcil y barato y en la base de los
consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen
de manera orgnica.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento
de los clientes
Moderacin
evitar prisa
Sentido de
oportunidad
Saber el que los clientes quieren permite crecer
donde es mas fcil y barato y en la base de los
consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen
de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta
Es preciso husmear la oportunidad y insistir
en la estrategia.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento
de los clientes
Moderacin
evitar prisa
Sentido de
oportunidad
Innovacin
Saber el que los clientes quieren permite crecer
donde es mas fcil y barato y en la base de los
consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen
de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta
Es preciso husmear la oportunidad y insistir
en la estrategia.
Son las pequeas innovaciones y no las
espetaculares que de hecho garantizan la
continuidad del crecimiento del negocio.
La formula de los negocios exitosos
Conocimiento
de los clientes
Moderacin
evitar prisa
Sentido de
oportunidad
Innovacin
Talentos y
Meritocracia
Saber el que los clientes quieren permite crecer
donde es mas fcil y barato y en la base de los
consumidores ya conquistada.
Negocios con crecimiento sostenible crecen
de manera orgnica.
No basta estar en el lugar cierto en la hora cierta
Es preciso husmear la oportunidad y insistir
en la estrategia.
Son las pequeas innovaciones y no las
espetaculares que de fato garantizan la
continuidad del crecimiento del negocio.
Reconocer los mejores: las personas tienen
metas ligadas al crecimiento del negcio y son
remuneradas por su cumplimiento y alcance.
LAS ORGANIZACIONES EXITOSAS
SABEN GENERAR VALOR
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
El que somos
Misin Organizacional
Generacin de Valor
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
El que somos
Misin Organizacional
Visin
El que queremos ser
Generacin de Valor
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
El que queremos ser
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Como hacer
Generacin de Valor
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
Extrado de:
Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
El que queremos ser
Como hacer
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Generacin de Valor
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
Extrado de:
Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Generacin de Valor
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
Extrado de:
Idalberto Chiavenato: Comportamiento Organizacional, Thomson, 2004
El que somos
Misin Organizacional
Visin
Estrategia
Organizacional
Diseo
Organizacional
(Estructura)
Cultura
Organizacional
(Dinmica)
Procesos Organizacionales
El que queremos ser
Como hacer
Objetivos Organizacionales
Objetivos Organizacionales
Organizacin del Trabajo
Nveles hierrquicos
Autoridad
Responsabilidad
Valores y princpios
Comportamientos
Relacionamentos
Actitudes
Mapeamiento ambiental
Objetivos Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Tareas y actividades
Metas individuales y grupales
El que hacer
Dnde llegar
Generacin de Valor
PARA QUE SIRVEN LAS
ORGANIZACIONES EXITSAS?
Shareholders
Empresa
Acionistas
Propietrios
Stakeholders
Empresa
Acionistas
Propietarios
Directores
Clientes y
Usurios
Proveedores
Colaboradores
Terceros
Comunidad
Gerentes
CUAL S EL CAMINO PARA CONSTRUIR
UNA ORGANIZACIN EXITSA?
Primer paso:
Transformar las personas en talentos
Saber
Competencias Individuales
Conocimiento
Habilidades
Saber
Saber Hacer
Conocimiento
Competencias Individuales
Habilidades
Saber
Saber Hacer
Conocimiento
Juzgamiento
Saber Evaluar
(Diagnostico)
Competencias Individuales
Habilidades
Actitud
Saber
Saber Hacer
Saber Hacer Acontecer
(Mobilizacin)
Conocimiento
Juzgamiento
Saber Evaluar
(Diagnostico)
Competencias Individuales
Segundo paso:
Transformar los talentos en Capital Humano
Que s Capital Humano?
Talentos
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Modelaje
del Trabajo
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Estilo de
Gestin
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Estilo de
Gestin
Construcin
de Liderazgos
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Cultura
Organizacional
Estilo de
Gestin
Que s Capital Humano?
Talentos
Organizacin
del Trabajo
Cultura
Organizacional
Estilo de
Gestin
Creacin
del Clima
Tercer paso:
Transformar el Capital Humano
en Capital Intelectual
Que s Capital Intelectual?
Capital
Interno
Que s Capital Intelectual?
Capital
Interno
Capital
Externo
Que s Capital Intelectual?
Capital
Humano
Capital
Interno
Capital
Externo
Cuarto paso:
Transformar el Capital Intelectual
en Resultado Tangible
* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
Resultados a travs de las Personas
* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
* Productividad
* Cualidad
* Innovacin
* Satisfacin del Cliente
Resultados a travs de las Personas
1. Competencias Individuales
2. Desempeo de la Fuerza de Trabajo
3. Compromiso
4. Adaptabilidad y Flexibilidad
5. Cultura de Excelencia
* Valor econmico agregado
* Crecimiento
* Participacin en el Mercado
* Lucratividad
* Productividad
* Cualidad
* Innovacin
* Satisfacin del Cliente
Resultados a travs de las Personas
COMO LLEGAR ALL?
LOS CINCO DESAFOS DEL RH:
1. Papel de Expertise Funcional en Gestin de Personas
2. Papel de Consultora Interna a los Gerentes como Gestores
3. Papel de Agente Dinmico de Cambio y Transformacin
4. Papel de Consultora en los Negocios de la Organizacin
5. Papel de Preparacin del Futuro de la Organizacin
Desafo 1:
Papel de Expertise Funcional en RH
Gestin
de
Talentos
Procesos
de
Agregar
Personas
Procesos
de
Aplicar
Personas
Procesos
de
Recompensar
Personas
Procesos
de
Desarrollar
Personas
Procesos
de
Mantener
Personas
Procesos
de
Monitorar
Personas
* Reclutamiento
* Seleccin
* Modelaje
del Trabajo
Evaluacin del
Desempeo
* Remuneracin
* Benefcios
* Incentivos
* Entrenamiento
Desarrollo
Aprendizaje
* Higiene y
Seguridad
* Calidad de Vida
* Relaciones con
Empleados
* Banco de Datos
* Sistemas de
Informacin
Gerencial
Los Procesos de
Gestin de Talentos
Gestin
de
Talentos
Agregando
Personas
Aplicando
Personas
Manteniendo
Personas
Desarrollando
Personas
Monitorando
Personas
Quin debe trabajar en la organizacin:
* Reclutamiento de Personas
* Seleccin de Personas
El que las personas debern hacer:
* Diseo del Trabajo
* Evaluacin del Desempeo
Como mantener las personas en el trabajo
* Relaciones con empleados
* Higiene, seguridad
* Calidad de vida en el trabajo
Como recompensar las personas:
* Recompensas y Remuneracin
* Benefcios y Servicios
Como saber el que hacen y el que son:
* Sistema de Informacin Gerencial
* Bancos de Datos
Recompensando
Personas
Como desarrollar a las personas:
* Entrenamiento y Desarrollo
* Aprendizaje
* Gestin del Conocimiento
Papel de Consultora Interna
a los Gerentes como
Gestores de Personas
Desafo 2:
Gerentes como Gestores de Personas
Consultora Interna a los Gerentes:
Procesos de Gestin de Personas
Liderazgo Participativo y Renovador
Coaching
Mentoring
Empowerment
Desafo 3:
Papel de Agente Dinmico de
Cambio y Transformacin
Competencia
en GP
Fuerza de Trabajo
Diseo Organizacional
Cultura Participativa
Comunicacioness Intensas
Recompensas y Incentivos
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Competencia
en GP
Fuerza de Trabajo
Diseo Organizacional
Cultura Participativa
Comunicacioness Intensas
Recompensas y Incentivos
Competencia
en Cambio
Habilidades Personales
Habilidades Interpessonales
Creatividad y Innovacin
Empowerment
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Competencia
en GP
Fuerza de Trabajo
Diseo Organizacional
Cultura Participativa
Comunicacioness Intensas
Recompensas y Incentivos
Competencia
en Cambio
Habilidades Personales
Habilidades Interpessonales
Creatividad y Innovacin
Empowerment
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Credibilidad
Imagen
Confianza
Valores
Coraje
Competencia
en los Negocios
Dicernimiento
Orientacin hacia el Cliente
Relacioness Externas
Competencia
en GP
Fuerza de Trabajo
Diseo Organizacional
Cultura Participativa
Comunicacioness Intensas
Recompensas y Incentivos
Competencia
en Cambio
Habilidades Personales
Habilidades Interpessonales
Creatividad y Innovacin
Empowerment
Modelo de Competencias en Gestin de Talentos
Credibilidad
Imagen
Confianza
Valores
Coraje
Desafo 4:
Papel de Consultora en los Negocios
de la Organizacin
Las Competencias Requeridas por el Negocio
Competencias Organizacionales
Competencias Individuales
Competencias Funcionales
Desafo 5:
Papel de preparacin del futuro
de la organizacin
Importancia de conceptos como:
Misin Organizacional
Visin del futuro de la organizacin
Valores y creencias
Cultura de aprendizaje
Empowerment
Coaching y Mentoring
Innovacin
Renovacin organizacional
La necesidad
de uma
abordaje
integrada
Foco en el
Futuro
Estrategico
Foco en los
Procesos
Foco en las
Personas
Foco en el
Cotidiano
Operacional
Gestin Estrategica
Gestin de la
Infra-Estructura de la Empresa
Gestin de la Innovacin
Gestin de la
Contribucin de las Personas
Foco en el
Futuro
Estrategico
Foco en los
Procesos
Foco en las
Personas
Foco en el
Cotidiano
Operacional
Estrategias:
Estrategias de RH
Definicin de la misin y visin
Definicin de valores y principios
Planeacin de RH
Pensamiento sistmico y holistico
Cambio y Innovacin:
Diseo de la organizacion
Redefinicin de procesos/sistemas
Facilitacin del cambio
Diagnostico, analisis y evaluacin
Analisis de competencias
Desarrollo organizacional
Prestacin de Servicios:
Reclutamiento y selecin
Remuneracin
Gestin de Beneficios
Relaciones con Sindicatos
Relatorios y Sistemas Informacin
Contratacin de personal
Envolvimiento de las Personas
Investigacin de Actitude y de Opinin
Evaluacin del Desempeo
Acciones correctivas y preventivas
Mantenencin del Clima Organizacional
Comunicacin con las personas
Las personas son la fuerza propulsora
del xito de las organizaciones.
Y el RH debe ser el propulsor de las personas.
El motor del desarrollo y innovacin.
El hombre s la medida de todas las cosas.
De las que son y son.
Y de las que no son y no son.
Herclito de feso