RECOLECCIN DE LOS DATOS

CUANTITATIVOS
ETAPAS DE LA RECOLECCIN DE
DATOS
1. Seleccionar un instrumento de medicin de los disponibles o
desarrollar uno.
2. Aplicar el instrumento de medicin.
3. Preparar las mediciones obtenidas para que puedan analizarse
correctamente (a esta actividad se le denomina codificacin de
los datos).


INSTRUMENTO DE MEDICIN
El instrumento de medicin es el recurso que utiliza el investigador
para registrar informacin o datos sobre las variables contenidas en
las hiptesis.
Un instrumento de medicin adecuado es aquel que registra datos
observables que representan verdaderamente las variables
contenidas en las hiptesis.
Un instrumento de medicin debe reunir dos requisitos esenciales:
confiabilidad y validez.
La confiabilidad de un instrumento de medicin se refiere al grado
en que su aplicacin repetida al mismo sujeto u objeto, produce
iguales resultados.
La validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide
la variable que pretende medir


VALIDEZ TOTAL DEL INSTRUMENTO
La validez total depende de:
1) Validez de contenido: Grado en que el instrumento de medicin
representa al concepto medido. Por ejemplo, una prueba de
operaciones aritmticas que slo problemas de resta, no tiene
validez de contenido.
2) Validez de criterio: Grado en que el instrumento de medicin se
ajusta a un criterio externo. Por ejemplo, un investigador valida un
examen sobre manejo de aviones, mostrando la exactitud con que
el examen predice el buen desempeo de un grupo de pilotos
operando un avin.
3) Validez del constructo: grado en que el instrumento de medicin
se ajuste a los teoras existentes. No es posible llevar a cabo la
validacin de constructo, a menos que exista un marco terico que
soporte a la variable en relacin con otras variables.


FACTORES QUE AFECTAN LA
CONFIABILIDAD Y VALIDEZ
Entre otros son:
Improvisacin
Utilizacin de instrumentos desarrollados en el extranjero que no han
sido validados a nuestro contexto: cultura y tiempo.
Instrumento inadecuado para las personas a las que se les aplica
Condiciones en que se aplica.
Aspectos mecnicos: no se lean bien las instrucciones, falten
pginas, no haya espacio adecuado para contestar, no se
comprendan las instrucciones.
CLCULO DE LA CONFIABILIDAD
Mtodo
Nmero de veces
que el instrumento
es aplicado
Nmero de
versiones diferentes
del instrumento
Nmero de
participantes que
proveen los datos
Inquietud o pregunta que
contesta
Test-retest
Dos veces en
distintos momentos
Una versin
Cada participante
responde el
instrumento dos veces
Responden los individuos de
una manera similar a un
instrumento si se les
administra dos veces
Formas
Alternas
Dos veces al mismo
tiempo o con una
diferente de tiempo
muy corta
Dos versiones
diferentes, pero
equivalentes.
Cada participante
responde a cada
versin del instrumento
Cuando dos versiones de un
instrumento son similares
Hay convergencia o
divergencia en las
respuestas a ambas
versiones?
Mitades
Partidas
Una vez
Una fragmentada
en dos partes
equivalentes
Cada participante
responde a la nica
versin.
Son las puntuaciones de
una mitad del cuestionario
similares a las obtenidas en
la otra mitad?
Alfa De
Cronbach
Una vez Una versin
Cada participante
responde a la nica
versin.
Las respuestas a los tems
del instrumento son
coherentes?
PASOS PARA EL DISEO DE UN
INSTRUMENTO DE MEDICIN
1. Listar las variables a medir.
2. Revisar sus definiciones conceptuales y operacionales.
3. Elegir un instrumento de medicin ya desarrollado o construir uno
propio (desarrollo de tems).
4. Indicar niveles de medicin de las variables (nominal, ordinal, por
intervalos y de razn).
5. Indicar cmo se habrn de codificar los datos.
6. Aplicar prueba piloto.
7. Ajustar el instrumento de acuerdo con resultados de la prueba
piloto.

EJEMPLO DE DESARROLLO DE TEMS
VARIABLE
DEFINICIN
OPERACIONAL
INDICADORES DIMENSIONES ITEMS
Coordinacin, entre
organizaciones
compradoras y
proveedoras, desde
el punto de vista de
las primeras.
Grado percibido
mutuo de esfuerzo
invertido para no
provocar problemas
a la otra parte al
interferir en sus
deberes y
responsabilidades.
Grado
percibido
mutuo de
inters y buena
voluntad de
ambas partes.
Coordinacin
de conflictos
Qu tanto se esfuerza su empresa por no provocar
problemas con sus proveedores?
1. Se esfuerza al mnimo posible.
2. Se esfuerza poco.
3. Se esfuerza medianamente
4. Se esfuerza mucho.
5. Se esfuerza al mximo posible

Qu tanto se esfuerzan sus proveedores por no
provocar problemas con su empresa?
(Mismas opciones de respuesta que el tem
anterior)
Coordinacin
de no
interferencia
Cunto se esfuerza su empresa por no interferir en
los deberes y responsabilidades de sus
proveedores?
5. Se esfuerza al mximo posible.
4. Se esfuerza mucho.
3. Se esfuerzan medianamente.
2. Se esfuerzan poco.
1. Se esfuerza al mnimo posible.

Cunto se esfuerzan sus proveedores por no
interferir con los deberes y responsabilidades de su
empresa?
(Mismas opciones de respuesta que el tem
anterior)
EJEMPLO DE DESARROLLO DE TEMS
VARIABLE
DEFINICIN
OPERACIONAL
INDICADORES DIMENSIONES ITEMS
Coordinacin, entre
organizaciones
compradoras y
proveedoras, desde
el punto de vista de
las primeras.
Grado percibido
mutuo de esfuerzo
invertido para no
provocar problemas
a la otra parte al
interferir en sus
deberes y
responsabilidades.
Grado
percibido
mutuo de
inters y buena
voluntad de
ambas partes.
Coordinacin
de objetivos
Cunto se esfuerza la empresa por trabajar junto
con sus proveedores de manera constante
para alcanzar objetivos comunes?
5. Se esfuerza al mximo posible.
4. Se esfuerza mucho.
3. Se esfuerza medianamente.
2. Se esfuerza poco.
1. Se esfuerza al mnimo posible.

Cunto se esfuerzan los proveedores por trabajar
junto con su empresa de manera constante
para alcanzar objetivos comunes?
(Mismas opciones de respuesta que el tem
anterior)
Coordinacin
de rutinas
En general, qu tan bien establecidas estn las
rutinas para el trato de la empresa con sus
proveedores?
5. Muy bien establecidas.
4. Bien establecidas.
3. Medianamente establecidas.
2. Mal establecidas.
1. Muy mal establecidas.
NIVELES DE MEDICIN DE LAS
VARIABLES
Nominal: Se asignan etiquetas o rtulos para identificar y clasificar
objetos con una estricta correspondencia de uno a uno entre los
nmeros y los objetos.
Ordinal: Se asignan nmeros a los objetos para indicar la medida
relativa en que se posee una caracterstica. Esto permite determinar si
un objeto tiene ms o menos de una caracterstica que otros objetos.
De intervalo: Se utilizan los nmeros para calificar objetos, de tal forma
que las distancias numricamente equivalentes en la escala
representan distancias equivalentes en la caracterstica medida.
De razn: Permite al investigador identificar o clasificar objetos,
jerarquizarlos, y comparar los intervalos o las diferencias. Tambin es
significativo calcular razones de los valores de la escala.




NIVELES DE MEDICIN
RECOMENDACIONES PRUEBA PILOTO
Dejar espacio para comentarios de los encuestados.
Solicitar a los encuestados sealar ambigedades, categoras no
incluidas, trminos complejos, redaccin confusa.
Identificar patrones tendenciosos relacionados con el orden de las
preguntas, el orden de las opciones de respuesta, tendencias en las
respuestas, preguntas no contestadas.
Simular las condiciones reales de aplicacin del instrumento.
Hacer entre 25 y 60 encuestas.
SOBRE EL CUESTIONARIO
1. Adems de las preguntas y categoras de respuestas, un cuestionario tiene:
portada, introduccin, instrucciones y agradecimiento final.
2. El tipo de informacin que se obtendr en el cuestionario ser:
Informacin de Identificacin: incluye el nombre, el domicilio y el nmero
telefnico.
Informacin de Clasificacin: que consiste en las caractersticas
socioeconmicas y demogrficas de la poblacin; se utiliza para clasificar
a los entrevistados y comprender los resultados.
Informacin Bsica: se relaciona directamente con el problema de
investigacin.
3. Las preguntas deben tener un orden lgico.
4. Las preguntas pueden ser cerradas (estructuradas) y abiertas (no
estructuradas).
5. Las preguntas cerradas pueden ser de opcin mltiple, dicotmica o una
escala.
6. Las preguntas abiertas se deben codificar para poderlas tabular.

LINEAMIENTOS PARA LA REDACCIN
DE PREGUNTAS
1. Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para
los encuestados. Deben evitarse trminos confusos, ambiguos y de
doble sentido.
2. Las preguntas deben ser lo ms breves posibles.
3. Deben formularse con vocabulario simple, directo y familiar para
los participantes.
4. No pueden incomodar al encuestado, ni ser percibidas como
amenazantes y nunca ste debe sentir que se le enjuicia.
5. Las preguntas preferiblemente deben referirse a un solo aspecto.
6. No deben inducir a la respuesta.,
7. Evitar preguntas negativas.
8. No deben hacerse preguntas racistas o sexistas, ni que ofendan los
participantes.
9. En las preguntas de opcin mltiple vale la pena ordenar o hacer
las respuestas de maneras diferentes para evitar sesgos por orden.




LINEAMIENTOS PARA LA REDACCIN
DE PREGUNTAS
PROBLEMA EJEMPLO DE PREGUNTA PROBLEMTICA MEJORA A LA PREGUNTA
Pregunta confusa
por la vaguedad de
los trminos
Votar en las prximas elecciones? Precisar trminos:
En las prximas elecciones para elegir alcalde de Cortzar del
10 de noviembre Piensa ir a votar?
Dos o ms
conceptos o dos
preguntas en una
sola
Qu tan satisfecho est usted con el servicio de comedor y el
servicio mdico que ofrece la empresa?
Una pregunta por concepto:
Qu tan satisfecho est usted con el servicio de comedor
que ofrece la empresa?
Qu tan satisfecho est usted con el servicio mdico que
ofrece la empresa?
Demasiadas
palabras
Como usted sabe, el prximo 10 de noviembre se celebrarn
elecciones locales del municipio de Cortzar para elegir
alcalde, en esa fecha: Piensa usted acudir a las urnas a emitir
su voto por el candidato que considera ser el mejor alcalde
para el municipio?
Reducir trminos:
En las prximas elecciones para elegir alcalde de Cortzar del
10 de noviembre Piensa ir a votar?
Pregunta negativa Los estudiantes no deben portar armas en la escuela? Cambiarla a neutral:
Los estudiantes deben o no portar armas en la escuela?
Contiene jerga
lingstica
Qu tan padre es la relacin con su empresa? Eliminar dicha jerga:
Qu tan orgulloso se encuentra usted de trabajar en esta
empresa?
LINEAMIENTOS PARA LA REDACCIN
DE PREGUNTAS
PROBLEMA EJEMPLO DE PREGUNTA PROBLEMTICA MEJORA A LA PREGUNTA
Se traslapan las
categoras de
respuesta
Podra indicarme su edad?
__ 18 -19 aos
__ 19 -20 aos
__ 20 -21 aos
__ 21 -22 aos
Lograr que las categoras sean mutuamente excluyentes:
Podra indicarme su edad?
__ 18 -19 aos
__ 20 - 21 aos
__ 22 -23 aos
Categoras de
respuesta sin
balance entre
favorables y
desfavorables
En qu medida esta usted satisfecho con su superior
inmediato?
__ Insatisfecho
__ Medianamente satisfecho
__ Satisfecho
__ Sumamente satisfecho
Proporcionar equilibrio entre opciones favorables y desfavorables:
En qu medida esta usted satisfecho con su superior inmediato?
__ Sumamente insatisfecho
__ Ms bien insatisfecho
__ Ni insatisfecho, ni satisfecho
__ Ms bien satisfecho
__ Sumamente satisfecho
Incongruencia
entre la pregunta y
las opciones de
respuesta
En qu medida esta usted satisfecho con su superior
inmediato?
__ Muy poco importante
__ Poco importante
__ Medianamente importante
__ Importante
__ Muy importante
Generar categoras que coincidan con la pregunta:
En qu medida esta usted satisfecho con su superior inmediato?
__ Sumamente insatisfecho
__ Ms bien insatisfecho
__ Ni insatisfecho, ni satisfecho
__ Ms bien satisfecho
__ Sumamente satisfecho
LINEAMIENTOS PARA LA REDACCIN
DE PREGUNTAS
PROBLEMA EJEMPLO DE PREGUNTA PROBLEMTICA MEJORA A LA PREGUNTA
Slo una parte de
los sujetos pueden
entender la
pregunta
Cul es el gnero y marca de bebida etlica que
acostumbra adquirir con un mayor ndice de
frecuencia en sus compras?
Simplificar trminos:
Cul es el tipo de bebida alcohlica y de qu marca que acostumbra
comprar con mayor frecuencia?

Utilizacin de
trminos de otro
idioma
Qu efecto tuvo en esta empresa el downsizing? Traduce trminos:
Qu efecto tuvo en esta empresa la reduccin de empleados?
La pregunta puede
ser inadecuada
para parte de la
poblacin.
Cmo le afect el incremento en la tasa impositiva
para empleados gubernamentales?
Agregar preguntas que segmenten a la poblacin:
Actualmente trabaja?
__ Si ___ No
Trabaja usted en
__ Empresa ___ Independiente ___ Gobierno
Entonces, a quienes pertenezcan a la ltima categora, se les
pregunta:
Cmo le afect el incremento en la tasa impositiva para empleados
gubernamentales?
TCNICAS DE ESCALAMIENTO
COMPARACIN PAREADA
RANGOS ORDENADOS
SUMA CONSTANTE
ESCALAS NO COMPARATIVAS
ESCALA DE CLASIFICACIN CONTINUA
ESCALA DE LIKERT
ALGUNAS ESCALAS DE USO COMN EN
MARKETING
CONSTRUCTO CATEGORAS
ACTITUD Muy mala Mala Ni mala ni buena Buena Muy buena
IMPORTANCIA
Ninguna
importancia en
lo absoluto
No es
importante
Neutral Importante Muy importante
SATISTACCIN Muy insatisfecho Insatisfecho
Ni insatisfecho ni
satisfecho
Satisfecho Muy satisfecho
INTENCIN DE
COMPRA
Definitivamente
no lo comprar
Probablemente
no lo comprar
Tal vez lo
compre o tal vez
no
Probablemente
lo comprar
Definitivamente
lo comprar
FRECUENCIA DE
COMPRA
Nunca Rara vez Algunas veces A menudo Muy a menudo
DIFERENCIAL SEMNTICO
ESCALA DE STAPEL
CONSIDERACIONES AL UTILIZAR
ESCALAS NO COMPARATIVAS
1. Definir entre 5 y 9 categoras
2. Igual nmero de categoras favorables y desfavorables
(escala balanceada).
3. Si hay la posibilidad de que al menos algunos encuestados
den una respuesta neutral o indiferente, debe usarse un
nmero impar de categoras.
4. En situaciones donde se espera que los encuestados no
tengan opinin se debe incluir la opcin no sabe o no
responde.
5. Etiquetar las categoras permite reducir la ambigedad de
la escala.