ALEXANDRA COBA JHONY PILCO

MAGALY INCA ADRIANA SAMANIEGO

VERNICA LEN LUPE VAQUILEMA
ANGLICA LPEZ ANITA VILEMA

LUIS MOROCHO

INSTRUMENTOS Y TCNICAS TILES DE
LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD
: LIC. JIMENA MORALES
OBJETIVOS:
GENERAL:

Identificar los
instrumentos y tcnicas
tiles para lograr una
administracin de
calidad en Enfermera.
ESPECFICOS:

Clasificar los
instrumentos y tcnicas
segn su utilidad
Conocer los
procedimientos de las
herramientas y tcnicas
ms utilizadas en la
administracin de
calidad
INTRODUCCION
La administracin debe facilitar a todo el personal para
que estos sean responsables de la calidad de sus
resultados ante sus clientes internos.
Durante el periodo 1955-60, y luego de la visita de
Deming y de Joseph M. Juran a Japn, naci el
movimiento Control de Calidad Comprensivo en la
Empresa. (CCCE). Este movimiento, liderado por Kaoru
Ishikawa, enfatiza que calidad va ms all de calidad del
producto solamente.
.
Instrumentos para
recolectar la informacin
Recolectar la informacin es
una prctica comn en el
modelo ya que la informacin
se basa a partir de la cual se
elabora los planes se toma las
decisiones, estrategias, se
corrigen los procesos se
disea la mejora y es
competitivo
INSTRUMENTOS PARA
RECOLECTAR LA INFORMACIN
Utiliza diversos instrumentos que se
organiza en relacin a cuatro
aspectos:
Instrumentos para recolectar la
informacin
Instrumentos para clasificar la
informacin
Instrumentos para el anlisis
Instrumentos para generar
soluciones
:
Son instrumentos que forman parte de
la tcnica de observacin, obtiene
informacin sobre conductas y
acontecimientos habituales de la
prctica de enfermera y permite
conocer aspectos como intereses,
actitudes, habilidades, destrezas, etc.
Consiste en un listado de aspectos a
valuar los cuales se pueden calificar
con un puntaje, una nota o un
concepto. Deben ser
complementadas con instrumentos
de otras tcnicas.
Se utiliza para concentrar
informacin por categoras
previamente definidas como
son: opiniones de los pacientes,
medicin del desempeo,
riesgo profesional, frecuencia
en la ocurrencia de eventos de
calidad, etc.
LISTA DE
COTEJO
EL PERSONAL DE ENFERMERA: SI NO
Protege al paciente de lesiones u accidentes X
Atiende las necesidades de confort y descanso X
Atiende las necesidades de higiene fsica (bao) X
Atiende las necesidades de suministro de oxgeno X
Atiende las necesidades de nutricin y balance de lquidos. X
Atiende las necesidades de eliminacin X
Atiende las necesidades de cuidado de la piel X
Atiende las necesidades de actividad X
Protege al paciente de infecciones X
HISTOGRAMA
Su xito radica en que
conjuga dos tipos de
tcnicas:
la estadstica
los grficos

Es un resumen grafico grfico de un conjunto de
datos.

Representando la frecuencia con que se presentan distintas
categoras dentro de dicho conjunto.

Sirve para:

Mostrar en forma de grficos de barras las caractersticas de
un producto o servicio.
Obtener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad
de una caracterstica.
Tomar datos de mediciones.
Revelar la cantidad de variacin propia de un proceso.

DIAGRAMA DE PARETTO
QU ES?
Representacin grfica de
los datos obtenidos sobre
un problema

Diagrama ABC: orden
de datos de izquierda a
derecha o de forma
descendente.
El principio de Pareto
(pocos vitales, muchos
triviales), es decir, que hay
muchos problemas sin
importancia frente a unos
pocos graves
PARA QU SIRVE ?
El objetivo es
identificar y
concentrarse en
los problemas de
mayor frecuencia
Esta herramienta
permitir medir y
analizar los datos
para apoyar la
toma de decisiones
EJEMPLO
Herramienta
que representa
la relacin
Se utiliza para clarificar las
causas de un problema
EJEMPLO
Representacin
grfica
Proporciona informacin
sobre los procesos de forma
clara, ordenada y concisa
EJEMPL
O
INSTRUMENTOS
PARA GENERAR
SOLUCIONES
EVALUACION Y DIAGNOSTICO DE LAS
NECESIDADES DEL CLIENTE
DG SITUACIONAL
MEDICION DE
RESULTADOS
INVESTIGAR
MANTENER LA
CALIDAD
EJEMPLO:
ACTIVIDADES A
CUMPLIR
NIVEL DE CUMPLIMIENTO
SI NO
Aseo del paciente X
Cambio de
posicin del
paciente
X
Curacin de
herida
X
Registro de signos
vitales
X
FODA
SITUACION ACTUAL DE
LA EMPRESA
DECISIONES ACORDES
CON LOS OBJETIVOS Y
POLTICAS
FORMULADOS
FODA
FUERZA
DEBILIDADES
OPORTUNIDADES
AMENAZAS