VERNICA LEN LUPE VAQUILEMA ANGLICA LPEZ ANITA VILEMA
LUIS MOROCHO
INSTRUMENTOS Y TCNICAS TILES DE LA ADMINISTRACIN DE CALIDAD : LIC. JIMENA MORALES OBJETIVOS: GENERAL:
Identificar los instrumentos y tcnicas tiles para lograr una administracin de calidad en Enfermera. ESPECFICOS:
Clasificar los instrumentos y tcnicas segn su utilidad Conocer los procedimientos de las herramientas y tcnicas ms utilizadas en la administracin de calidad INTRODUCCION La administracin debe facilitar a todo el personal para que estos sean responsables de la calidad de sus resultados ante sus clientes internos. Durante el periodo 1955-60, y luego de la visita de Deming y de Joseph M. Juran a Japn, naci el movimiento Control de Calidad Comprensivo en la Empresa. (CCCE). Este movimiento, liderado por Kaoru Ishikawa, enfatiza que calidad va ms all de calidad del producto solamente. . Instrumentos para recolectar la informacin Recolectar la informacin es una prctica comn en el modelo ya que la informacin se basa a partir de la cual se elabora los planes se toma las decisiones, estrategias, se corrigen los procesos se disea la mejora y es competitivo INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR LA INFORMACIN Utiliza diversos instrumentos que se organiza en relacin a cuatro aspectos: Instrumentos para recolectar la informacin Instrumentos para clasificar la informacin Instrumentos para el anlisis Instrumentos para generar soluciones : Son instrumentos que forman parte de la tcnica de observacin, obtiene informacin sobre conductas y acontecimientos habituales de la prctica de enfermera y permite conocer aspectos como intereses, actitudes, habilidades, destrezas, etc. Consiste en un listado de aspectos a valuar los cuales se pueden calificar con un puntaje, una nota o un concepto. Deben ser complementadas con instrumentos de otras tcnicas. Se utiliza para concentrar informacin por categoras previamente definidas como son: opiniones de los pacientes, medicin del desempeo, riesgo profesional, frecuencia en la ocurrencia de eventos de calidad, etc. LISTA DE COTEJO EL PERSONAL DE ENFERMERA: SI NO Protege al paciente de lesiones u accidentes X Atiende las necesidades de confort y descanso X Atiende las necesidades de higiene fsica (bao) X Atiende las necesidades de suministro de oxgeno X Atiende las necesidades de nutricin y balance de lquidos. X Atiende las necesidades de eliminacin X Atiende las necesidades de cuidado de la piel X Atiende las necesidades de actividad X Protege al paciente de infecciones X HISTOGRAMA Su xito radica en que conjuga dos tipos de tcnicas: la estadstica los grficos
Es un resumen grafico grfico de un conjunto de datos.
Representando la frecuencia con que se presentan distintas categoras dentro de dicho conjunto.
Sirve para:
Mostrar en forma de grficos de barras las caractersticas de un producto o servicio. Obtener una comunicacin clara y efectiva de la variabilidad de una caracterstica. Tomar datos de mediciones. Revelar la cantidad de variacin propia de un proceso.
DIAGRAMA DE PARETTO QU ES? Representacin grfica de los datos obtenidos sobre un problema
Diagrama ABC: orden de datos de izquierda a derecha o de forma descendente. El principio de Pareto (pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia frente a unos pocos graves PARA QU SIRVE ? El objetivo es identificar y concentrarse en los problemas de mayor frecuencia Esta herramienta permitir medir y analizar los datos para apoyar la toma de decisiones EJEMPLO Herramienta que representa la relacin Se utiliza para clarificar las causas de un problema EJEMPLO Representacin grfica Proporciona informacin sobre los procesos de forma clara, ordenada y concisa EJEMPL O INSTRUMENTOS PARA GENERAR SOLUCIONES EVALUACION Y DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DG SITUACIONAL MEDICION DE RESULTADOS INVESTIGAR MANTENER LA CALIDAD EJEMPLO: ACTIVIDADES A CUMPLIR NIVEL DE CUMPLIMIENTO SI NO Aseo del paciente X Cambio de posicin del paciente X Curacin de herida X Registro de signos vitales X FODA SITUACION ACTUAL DE LA EMPRESA DECISIONES ACORDES CON LOS OBJETIVOS Y POLTICAS FORMULADOS FODA FUERZA DEBILIDADES OPORTUNIDADES AMENAZAS