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FUNCIONES DE LA CADENA
DE ABASTECIMIENTO
Flores Anco, Kliver
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FUNCIONES DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
Flores Anco, Kliver
1
1

A d m i n i s t r a c i n d e l P o r t a f o l i o d e
P r o d u c t o s S e r ! i c i o s

A d m i n i s t r a c i n d e l P o r t a f o l i o d e
P r o d u c t o s S e r ! i c i o s
2
2

S e r ! i c i o a C l i e n t e s

S e r ! i c i o a C l i e n t e s
3
3

C o n t r o l d e P r o d u c c i n

C o n t r o l d e P r o d u c c i n
4
4

A # a s t e c i m i e n t o

A # a s t e c i m i e n t o
5
5

D i s t r i # u c i n

D i s t r i # u c i n
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Administracin del Portafolio de
Productos Ser!icios
que es la oferta que la
compaa hace al
mercado. Toda la
Cadena de
abastecimiento se
disea y ejecuta para
soportar esta oferta.
que es la oferta que la
compaa hace al
mercado. Toda la
Cadena de
abastecimiento se
disea y ejecuta para
soportar esta oferta.
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Ser!icio a Clientes
que es responsable de conectar la
necesidad del cliente con la
operacin interna de la compaa.
Los sistemas transaccionales
permiten que la organizacin
isualice los compromisos deriados
de las rdenes procesadas! pero en
t"rminos simples! si e#iste inentario
para satisfacer la demanda del
cliente! pasa sus instrucciones
directamente a $istribucin% si hay
que producir! pasa sus instrucciones
a Control de &roduccin.
que es responsable de conectar la
necesidad del cliente con la
operacin interna de la compaa.
Los sistemas transaccionales
permiten que la organizacin
isualice los compromisos deriados
de las rdenes procesadas! pero en
t"rminos simples! si e#iste inentario
para satisfacer la demanda del
cliente! pasa sus instrucciones
directamente a $istribucin% si hay
que producir! pasa sus instrucciones
a Control de &roduccin.
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Control de Produccin
que! deriado de las
polticas particulares de
sericio que tenga la
compaa y de la
'dministracin de la
$emanda! se encarga de
programar la produccin
interna y! como
consecuencia! dispara la
actiidad de
'bastecimiento de
insumos.
que! deriado de las
polticas particulares de
sericio que tenga la
compaa y de la
'dministracin de la
$emanda! se encarga de
programar la produccin
interna y! como
consecuencia! dispara la
actiidad de
'bastecimiento de
insumos.
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A#astecimiento
que se encarga de proeer
los insumos necesarios
para satisfacer las
necesidades de
&roduccin ()ateria prima
y )ateriales* cuidando los
tiempos de entrega de los
proeedores y los nieles
de inentario de insumos.
que se encarga de proeer
los insumos necesarios
para satisfacer las
necesidades de
&roduccin ()ateria prima
y )ateriales* cuidando los
tiempos de entrega de los
proeedores y los nieles
de inentario de insumos.
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Distri#ucin
que se encarga de
custodiar insumos y
producto terminado (en
algunas organizaciones
solo producto terminado*!
hacerlo llegar a los
Clientes y+o a su red de
distribucin! que puede
incluir otros almacenes o
Centros de $istribucin o
no.
que se encarga de
custodiar insumos y
producto terminado (en
algunas organizaciones
solo producto terminado*!
hacerlo llegar a los
Clientes y+o a su red de
distribucin! que puede
incluir otros almacenes o
Centros de $istribucin o
no.
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,o e#iste consenso acerca de si "stas - funciones deben o no
reportar jer.rquicamente a una misma /erencia + $ireccin!
pero s e#iste consenso en el sentido de que deben operar
coordinadamente para que la Cadena de 0uministro interna (o
la Logstica interna* sea e1ciente y efectia.

La sincronizacin es muy importante en estas cadenas para

que no se produzca desperdicio! medido como inentario!
tiempo o fallo de sericio al cliente.'yuda contar con una
buena prediccin de la demanda para no proocar sobrantes
ni faltantes de productos terminados. 2n fallo en esta
prediccin proocar. un denominadoEfecto Ltigo. &or ello! se
dice que el impacto de una accin en una cadena de
suministro es directamente proporcional a su demora en la
propagacin de la comunicacin.
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P$INCIPIOS DE LA CADENA
DE ABASTECIMIENTO
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P$INCIPIOS DE LA CADENA DE
ABASTECIMIENTO
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Conocer al cliente

Conocer al cliente
%
%

Buscar !enta&as lo'(sticas

Buscar !enta&as lo'(sticas

)
)

Alinear *ro!eedores
clientes

Alinear *ro!eedores
clientes
+
+

Inte'rar las !entas

Inte'rar las !entas

,
,

Manufactura -e.i#le

Manufactura -e.i#le
/
/

Esta#lecer alian0as
estrat1'icas

Esta#lecer alian0as
estrat1'icas
2
2

Desarrollar sistemas de
e!aluacin

Desarrollar sistemas de
e!aluacin
3
3
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CONOCE$ AL CLIENTE
%
3s de suma importancia
entender los alores y
requerimientos del cliente.
Los clientes son quienes
de1nen la manera de
alinear la operacin de una
compaa. 4as.ndose en
los requerimientos y
necesidades del cliente se
deben elaboran los planes
estrat"gicos de la empresa.
3s de suma importancia
entender los alores y
requerimientos del cliente.
Los clientes son quienes
de1nen la manera de
alinear la operacin de una
compaa. 4as.ndose en
los requerimientos y
necesidades del cliente se
deben elaboran los planes
estrat"gicos de la empresa.
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BUSCA$ 4ENTA5AS
LO67STICAS
)
0e debe tratar de obtener
entaja de situaciones de
car.cter logstico! tales
como! localizacin y
distribucin de la planta!
materiales a consignacin!
rdenes de compra
abiertas! canales de
distribucin! etc"tera.
0e debe tratar de obtener
entaja de situaciones de
car.cter logstico! tales
como! localizacin y
distribucin de la planta!
materiales a consignacin!
rdenes de compra
abiertas! canales de
distribucin! etc"tera.
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ALINEA$ P$O4EEDO$ES 8
CLIENTES
+
3l proceso de la cadena de
suministro comienza con
nuestros proeedores y
termina con nuestros clientes.
3s por eso que el proceso de
requerir materiales a los
proeedores debe estar
completamente en sintona
con el proceso de compra de
los clientes. 3sto implica que
debe producirse e#actamente
lo que el cliente quiere.
3l proceso de la cadena de
suministro comienza con
nuestros proeedores y
termina con nuestros clientes.
3s por eso que el proceso de
requerir materiales a los
proeedores debe estar
completamente en sintona
con el proceso de compra de
los clientes. 3sto implica que
debe producirse e#actamente
lo que el cliente quiere.
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INTE6$A$ LAS 4ENTAS 8 LAS OPE$ACIONES DE
PLANEACION
,
3sta es la base para
obtener un sistema de
cadena de suministro m.s
sensible. 'mbas funciones
deben desarrollarse a partir
de una misma informacin
del pronstico de enta.
$icha informacin debe
5uir en todos los sentidos
de la cadena.
3sta es la base para
obtener un sistema de
cadena de suministro m.s
sensible. 'mbas funciones
deben desarrollarse a partir
de una misma informacin
del pronstico de enta.
$icha informacin debe
5uir en todos los sentidos
de la cadena.
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MANUFACTU$A FLE9IBLE
/
3ste principio implica eitar
que el proceso de manufactura
sea rgido e in5e#ible! con la
1nalidad de reducir inentarios
y proporcionar un alto niel de
sericio al cliente. &uede
lograrse optimizando procesos
como! mantenimientos
preentios y correctios!
capacitacin al personal para
dominar los diferentes
procedimientos de operacin.
3ste principio implica eitar
que el proceso de manufactura
sea rgido e in5e#ible! con la
1nalidad de reducir inentarios
y proporcionar un alto niel de
sericio al cliente. &uede
lograrse optimizando procesos
como! mantenimientos
preentios y correctios!
capacitacin al personal para
dominar los diferentes
procedimientos de operacin.
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Page 16
ESTABLECE$ ALIAN:AS
EST$AT;6ICAS
2
0e requiere establecer y
desarrollar relaciones sanas
y profesionales entre todos
los miembros de la cadena.
Considerar a cada uno de los
miembros como socios de
negocios! donde cada uno es
cliente y proeedor a la ez.
6mplica manejar a la cadena
de suministro como una sola
entidad.
0e requiere establecer y
desarrollar relaciones sanas
y profesionales entre todos
los miembros de la cadena.
Considerar a cada uno de los
miembros como socios de
negocios! donde cada uno es
cliente y proeedor a la ez.
6mplica manejar a la cadena
de suministro como una sola
entidad.
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DESA$$OLLA$ SISTEMAS DE
E4ALUACI<N
3
3s muy importante
desarrollar mecanismos de
medicin del desempeo
de cada uno de los
miembros del sistema! con
la 1nalidad de eitar que
alguna de las partes no
est" en sintona o en el
mismo canal que el resto.
'l mismo tiempo! es
necesario establecer
medidas y criterios de
ealuacin.
3s muy importante
desarrollar mecanismos de
medicin del desempeo
de cada uno de los
miembros del sistema! con
la 1nalidad de eitar que
alguna de las partes no
est" en sintona o en el
mismo canal que el resto.
'l mismo tiempo! es
necesario establecer
medidas y criterios de
ealuacin.
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0egmente a sus clientes basado en las necesidades de
sericio de los diferentes grupos y adapte la cadena de
suministros para serir a estos mercados rentablemente.
'decue la red de logstica a los requerimientos de sericio y a
la rentabilidad de los segmentos de clientes.
3st" atento a las seales del mercado y alinee la planeacin
de la demanda en consecuencia con toda la cadena de
suministro! asegurando pronsticos consistentes y la
asignacin ptima de los recursos.
%er
)d
o
+er
P$INCIPIOS DE ACCENTU$E
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4usque diferenciar el producto lo m.s cerca posible del
cliente.
)aneje estrat"gicamente las fuentes de suministro.
$esarrolle una estrategia tecnolgica para toda la
cadena de suministros.
,to
/to
2to
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Page 20
'dopte mediciones del desempeo para todos los
canales.
3m
o
3stos principios no son f.ciles de implementar! y
requieren de ciertas habilidades que en algunos
casos no son las que naturalmente encontramos en
los profesionales de la logstica. 0e requiere de un
esfuerzo de grupo! de habilidades multifuncionales!
con las cualidades facilitadoras que integren las
necesidades diergentes de manufactura y entas!
calidad y precio! costo y sericio y las mediciones
cualitatias y 1nancieras.
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