MERCADEO

FUNCION DE LA TECNOLOGIA Y
DE LAS ACTITUDES
ESTADO MENTAL
El mercadeo contempla todas
las actividades desde la
concepcin de un producto o
servicio hasta su entrega y uso
MERCADEO
SITUACION ACTUAL
GLOBALIZACION DE LAS ECONOMIAS
FIN DEL PROTECCIONISMO
ECONOMIAS DE SERVICIO E
INFORMACION
IMPORTANCIA DEL MEDIO AMBIENTE
FIN DE LA LUCHA IDEOLOGICA
INTERES POR SATISFACTORES

MERCADEO
EVOLUCION DE PENSAMIENTO BASADO EN
:
VENTAJ AS COMPARATIVAS
RECURSOS NATURALES
POSICION GEOGRAFICA
CERCANIA A LOS MERCADOS
A PENSAMIENTO BASADO EN :
VENTAJ AS COMPETITIVAS:
MERCADEO
TECNOLOGIA
MERCADEO
ASPECTOS CENTRALES
INFLUENCIA DE LA TECNOLOGIA
COMERCIO ELECTRONICO
MEDIOS DE PAGO - TARJ ETAS DE CREDITO Y
DEBITO
PUNTOS DE VENTA
CORREO DE VOZ
CONCEPTO DE BRAND EQUITY
ALIANZA : FABRICANTE /DISTRIBUIDOR
INTEGRACION Y TRASLAPE DE PRODUCCION Y
FINANZAS
MERCADEO
ASPECTOS CENTRALES
NO MAS MODELOS ECONOMETRICOS
MERCADO GLOBAL
VISION AMPLIADA DEL MERCADO
PROYECCION DE LA EMPRESA A LOS
STAKEHOLDERS
INTELIGENCIA DE MERCADO MAS
GENERALIZADA
RESPETO A LA SOBERANIA DEL
CONSUMIDOR
MERCADEO
MERCADEO
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
cantidad
tiempo
desarrollo
madurez
decadencia
sustituto
MERCADEO
MERCADEO
TENDENCIAS ESPECIFICAS
PRODUCTOS
CICLO DE VIDA MAS CORTO
COMPATIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
SISTEMAS ABIERTOS
EMPRESAS ORIENTADAS AL
MERCADEO Y NO AL PRODUCTO
FILOSOFIA JUSTO A TIEMPO
MERCADEO
TENDENCIAS ESPECIFICAS
PRECIOS
MAYOR SEGMENTACION POR
INFORMACION RECABADA CON
TARJ ETAS Y PUNTOS DE VENTA
AL ACORTARSE EL CICLO DE VIDA
HAY REDUCCION DE LOS PRECIOS
MERCADEO
DISTRIBUCION
MAS SEGMENTACION
MICRO SEGMENTACION
COMERCIO ELECTRNICO Y
TELEMERCADEO
PODER DEL CANAL
PODER DE LA MARCA
MERCADEO
IMPLEMENTACION
DEL MERCADEO
I ETAPA
VENDEMOS LO QUE
PRODUCIMOS
ENFASIS EN EL
PRODUCTO
MERCADEO
II ETAPA
LOS 60S
SATISFACCION DEL
CLIENTE
ENFOQUE PRODUCCION
Y MERCADO
MERCADEO
ACTUAL
ORIENTACION HACIA
AFUERA
INVESTIGACION DEL
MERCADO
MERCADEO
INVESTIGACION DE MERCADO
CONSUMIDOR
MERCADO META
SEGMENTACION
IDENTIFICACION
INVESTIGACION
INTUICION
MERCADEO
MERCADEO
POSICIONAMIENTO
IMAGEN QUE SE QUIERE
PROYECTAR DEL
PRODUCTO, SERVICIO O
EMPRESA
MERCADEO
MERCADEO
POSICIONAMIENTO
CALIDAD
PRECIO
Heineken
Pilsen
Bavaria
Imperial
Corona
Rock Ice
Budwiser
Coors
MERCADEO
POSICIONAMIENTO
CALIDAD
PRECIO
Heineken
Pilsen
Bavaria
Imperial
Corona
Rock Ice
Budwiser
Coors
MERCADEO
MEZCLA DE MERCADO
PRECIO
PRODUCTO
COMUNICACION
DISTRIBUCION
MERCADEO
IMPLEMENTACION
PUBLICIDAD
RELACIONES PUBLICAS
PUNTOS DE VENTA
EMPAQUE
FUERZA DE VENTAS
Entrenada en la estrategia
MERCADEO
BUENA ESTRATEGIA DE MERCADEO
DISTRIBUCION
CLIENTE
COMPAIA
MERCADEO
0
0.1
0.2
0.3
0.4
0.5
0.6
0.7
0.8
0.9
1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
CURVA DE APRENDIZAJ E
TIEMPO
PRODUCCION
CAPACIDAD DE DISEO
MERCADEO
CURVA DE APRENDIZAJ E
0.00
0.20
0.40
0.60
0.80
1.00
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
COSTO
UNITARIO
TIEMPO
MERCADEO
MERCADEO
DIVERSIFICACION
?
PARTICIPACION
EN MERCADO
+
-
CRECIMIENTO
+
-
MERCADEO
ENFOQUE
DIFERENCIADO
CALIDAD
SERVICIO
SOPORTE
ETC.
PRECIO BAJ O
ESTANDAR
SISTEMAS ABIERTOS
MERCADEO
DIFERENCIACION
DIFERENCIACION
?
COMUNICACION
DESENFOQUE
PRECEPCION
+
-
-
+
MERCADEO
RELACION VENTAS/PUBLICIADAD
IMPACTO
COSTO POR MENSAJ E
FLEXIBILIDAD DEL MENSAJ E
FLUJ O DE COMUNICACION
PUBLICIDAD
VENTAS
PERSONALES
MERCADEO
RELACION VENTAS/PUBLICIADAD
DISTRIBUCION
COMPLEJ IDAD DEL
PRODUCTO
PRECIO
AUTOSERVICIO
ATENCION
PERSONAL
MERCADEO
VEHICULOS DE
COMUNICACION
PERSONAL
IMPERSONALES
MERCADEO
PERSONALES
VENDEDORES
MENSAJ EROS
OPERADORES
TESTIMONIOS DE LIDERES
DE OPINION
DEMOSTRACIONES
MERCADEO
IMPERSONALES
PUBLICITARIOS
TV
RADIO
PRENSA
PAGINAS AMARILLAS
REVISTAS
MERCADEO
IMPERSONALES
MERCADEO DIRECTO
TELEFONO
FAX
CORREO
CORREO ELECTRONICO
MERCADEO
IMPERSONALES
COLOR
LOGO
EMPAQUE
MERCADEO
OTROS CONCEPTOS
ESTRATEGIA DE PULL
ESTRATEGIA DE PUSH
TECNICAS DE ANALISIS
ANALISIS FODA
ANALISIS CAUSA EFECTO
TORMENTA DE IDEAS
MERCADEO
OTROS CONCEPTOS
ECONOMIAS DE ESCALA
CANIBALISMO
ESTRATEGIA
DEPREDADORA
DUMPING
SURVIVAL OF THE
FITTEST
MERCADEO
Cambio en enfoque estratgico
Valor
Calidad
Producto
Servicio
Cliente
Producto
Aumentado
Cumplimiento
Produccin
Sociedad
MERCADEO
Transformacin de la
relacin con el cliente
Channel
Equity
Brand
Equity
Relationship
Equity
valor
Value built up in a brand
MERCADEO
Conceptos de mercadeo:
Segmentacin. Nichos.
Posicionamiento.
Enfoque: diferenciado y costo.
Economas de escala.
Curva de aprendizaje.
Anlisis FODA.
Ciclo de vida de un producto
Calidad total.
Diversificacin.
MERCADEO
Conceptos de mercadeo:
Clasifcacin de los productos (vacas,..).
Canibalismo.
Estrategia depredadora.
Dumping.
Survival of the fittest.
Brain Storming.
Diferenciacin.
MERCADEO
Conceptos de mercadeo:
Valor percibido= Calidad/Precio
Qu vendemos?Qu nos compran?
Venta impulsiva/Planificada.
Estrategias de pull ypush.
Anuncio racional/emotivo.
Consumidor=? usuario
decide
compra
influye
MERCADEO
Carros movidos por hidrgeno.
Superconductividad a altas temperaturas.
Ingeniera gentica.
Revolucin verde.
Hombre binico.
Telfonos personales universales.
Computadores activados por voz.
Miniaturizacin.
Computadora de luz.
Realidad virtual.
Nuevos materiales.

T
E
C
N
O
L
O
G
I
A
S

N
U
E
V
A
S
MERCADEO
OTROS ELEMENTOS:
LA SUPERCARRETERA DE
INFORMACION.
EL CONCEPTO DE E-CASH.
INTERNET.
IDENTIFICACION POR LA RETINA DEL
OJ O.
USO DE LAS HUELLAS DIGITALES PARA
AUTORIZAR TRANSACCIONES
FINANCIERAS.
MERCADEO
HIGH VELOCITY CULTURAL CHANGE
PREPARACION PARA EL CAMBIO.
EL CAMBIO SIEMPRE HA ESTADO PRESENTE.
POR ESO CASI NO LO APRECIAMOS.
EL ETERNO DEVENIR DE HERACLITO.
DIVERSAS AGUAS CORREN PARA LOS QUE
SE BAAN EN EL MISMO RIO.
LA INDUSTRIA DE LA COMPUTACION ES LA
INDUSTRIA DEL CAMBIO.
MERCADEO
Las exigencias del cliente
Servicios competitivos de calidad de nivel
mundial para competir en una economa
globalizada.
Sistemas abiertos y redes internacionales.
Interoperabilidad y coexistencia de diversas
tecnologas.
Soluciones integrales y totales de alta
confiabilidad y fcil uso.
Sistemas en lnea las 24 horas del da.
MERCADEO
Qu cambia?
Cambia la tecnologa. El cambio es cada vez
ms acelerado.
La regla de Moore: La potencia de los
procesadores se duplica cada 18 meses.
Cambian los pases. URSS desaparece. Cae el
Muro de Berln. Desaparece PanAm.
Se unen archienemigos.
MERCADEO
Para qu queremos cambiar?
Para ser ms eficientes y ms efectivos.
Para satisfacer mejor al cliente.
Para generar ms utilidades y beneficiarnos
personalmente de eso.
Queremos ser ms rentables no a base de
pagar salarios inferiores sino a base de
mejorar la productividad.
Cmo? Aplicando una de las ideas de la
Escuela de Administracin Cientfica de
Work smarter not harder.