CAPITULO VIII BIS

DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES

EFECTUADAS A TRAVES DEL USO DE MEDIOS ELECTRONICOS, OPTICOS O DE
CUALQUIER OTRA TECNOLOGIA

ARTCULO 76 BIS.- Las disposiciones del presente Captulo aplican a las relaciones entre
proveedores y consumidores en las transacciones efectuadas a travs del uso de medios
electrnicos, pticos o de cualquier otra tecnologa. En la celebracin de dichas transacciones se
cumplir con lo siguiente:

I. El proveedor utilizar la informacin proporcionada por el consumidor en forma
confidencial, por lo que no podr difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la
transaccin, salvo autorizacin expresa del propio consumidor o por requerimiento de
autoridad competente;

II. El proveedor utilizar alguno de los elementos tcnicos disponibles para brindar seguridad y
confidencialidad a la informacin proporcionada por el consumidor e informar a ste,
previamente a la celebracin de la transaccin, de las caractersticas generales de dichos elementos;
III. El proveedor deber proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transaccin, su domicilio
fsico, nmeros telefnicos y dems medios a los que pueda acudir el propio consumidor para
presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones;

IV. El proveedor evitar las prcticas comerciales engaosas respecto de las caractersticas de los
productos, por lo que deber cumplir con las disposiciones relativas a la informacin y publicidad
de los bienes y servicios que ofrezca, sealadas en esta Ley y dems disposiciones que se deriven de
ella;

V. El consumidor tendr derecho a conocer toda la informacin sobre los trminos, condiciones,
costos, cargos adicionales, en su caso, formas de pago de los bienes y servicios ofrecidos por el
proveedor;
VI. El proveedor respetar la decisin del consumidor en cuanto a la cantidad y calidad de los
productos que desea recibir, as como la de no recibir avisos comerciales, y

VII. El proveedor deber abstenerse de utilizar estrategias de venta o publicitarias que no
proporcionen al consumidor informacin clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos, en
especial tratndose de prcticas de mercadotecnia dirigidas a la poblacin vulnerable, como los
nios, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la informacin no
sea apta para esa poblacin.
Art 89 del cdigo de comercio: EN LOS ACTOS DE COMERCIO Y EN LA
FORMACION DE LOS MISMOS PODRAN EMPLEARSE LOS MEDIOS
ELECTRONICOS, OPTICOS O CUALQUIER OTRA TECNOLOGIA. PARA
EFECTO DEL PRESENTE CODIGO, SE DEBERAN TOMAR EN CUENTA LAS
SIGUIENTES DEFINICIONES:

DESTINATARIO: LA PERSONA DESIGNADA POR EL EMISOR PARA RECIBIR
EL MENSAJE DE DATOS, PERO QUE NO ESTE ACTUANDO A TITULO DE
INTERMEDIARIO CON RESPECTO A DICHO MENSAJE.

EMISOR: TODA PERSONA QUE, AL TENOR DEL MENSAJE DE DATOS, HAYA
ACTUADO A NOMBRE PROPIO O EN CUYO NOMBRE SE HAYA ENVIADO O
GENERADO ESE MENSAJE ANTES DE SER ARCHIVADO, SI ESTE ES EL CASO,
PERO QUE NO HAYA ACTUADO A TITULO DE INTERMEDIARIO.