Vous êtes sur la page 1sur 24

CULTURA

ORGANIZACIONAL Y EL
ENTORNO
Gerente Omnipotente o
Simblico
Omnipotente:
Desempeo acciones y decisiones de los gerentes.
Gerente a cargo del negocio su decisin determina el
futuro de la empresa

Simblico
Capacidad del gerente influenciada y restringida por
factores externos
Gerentes no afectan significativamente desempeo
organizacional
Economa, clientes, polticas gubernamentales,
competidores, etc.
Gerentes simbolizan el control y la influencia

En la realidad

Cultura Organizacional
Comparado con las personas es la
personalidad de la organizacin.
Definicin: Valores, principios, tradiciones y
formas de hacer las cosas que influyen en
como actan los miembros de la organizacin.
Implica:
Es una percepcin de las personas
No depende de si le gusta o no a la persona
Compartida.- descrita por todos de manera similar
Dimensiones (aspectos)que
describen la cultura organizacional

Cultura fuerte o dbil
Valores ampliamente
compartidos.
La cultura comunica
mensajes coherentes sobre
lo que es importante.
Se cuentan historias sobre
los hroes de la empresa.
Los empleados se identifican
totalmente con la cultura.
Existe una fuerte conexin
entre los valores compartidos
y el comportamiento.
Valores limitados a unas
cuantas personas; por lo
general, a la alta
administracin.
Los empleados saben
poco sobre la historia o
hroes de la empresa.
Los empleados se
identifican poco con la
cultura.
Existe muy poca conexin
entre los valores
compartidos y el
comportamiento.
Fuerte Dbil
Mientras ms fuerte la cultura, ms influye en
el trabajo de planear, organizar, dirigir y
controlar
De donde proviene la cultura

Como aprenden los empleados la
cultura
Historias.- de los hroes de la organizacin,
xitos, campaas, etc.
Rituales.- Secuencias repetitivas que
refuerzan los valores importantes. Ej.
Ceremonias de premiacin.
Smbolos materiales.- Oficina, tipo auto,
aviones, casual, informal, etc.
Lenguaje.- jergas internas, etc.



Como afecta la cultura a los
gerentes
Cultura limita lo que pueden y no pueden
hacer.
Tales restricciones rara vez son explcitas.
no estn escritas y es poco probable que sean
habladas, pero ah estn
los gerentes aprenden rpidamente qu hacer
y qu no hacer en su organizacin.

Como crear cultura tica
Ser ms tolerante ante los riesgos
Poco tolerante ante la agresividad
Se enfoca tanto en los medios como en los
resultados.
Sea un ejemplo visible.
Transmita las expectativas sobre cuestiones
ticas.
Proporcione capacitacin sobre tica.
Reconozca visiblemente los actos ticos y
castigue los no ticos.

Principios Eticos BCP
Principios Eticos
En el BCP nos comprometemos a respetar los siguientes
Principios de Gestin, teniendo en cuenta la legislacin en
los pases en los que operamos, adems de las
tradiciones culturales y prcticas religiosas.

El BCP aspira a que su personal ponga en prctica las
ms altas normas de conducta moral y de tica, y se
esfuerce permanentemente para hacer a la institucin
merecedora de la confianza de sus clientes y de la
comunidad de negocios en general. El BCP reafirma su
compromiso con el cumplimiento de los Principios ticos
establecidos en el presente documento, as como con el
empeo de ofrecer productos y servicios de calidad que
redunden en beneficio de sus clientes, empleados y
accionistas.


Como crear Cultura de
innovacin
Desafos y participacin. Los empleados estn
involucrados, motivados y comprometidos con los objetivos
de largo plazo y el xito de la organizacin?

Libertad. Los empleados pueden, de manera
independiente, definir su trabajo, aplicar sus criterios y tomar
la ininiciativa en sus actividades cotidianas?

Confianza y sinceridad. Los empleados se apoyan y
respetan entre s?
Tiempo de ideas. Los individuos tienen tiempo de pensar en
nuevas ideas antes de actuar?

Alegra/sentido d el humor. En el centro de trabajo
se percibe espontaneidad y alegra?

Solucin de conflictos. Los in dividuos toman
decisiones y resuelven asuntos basndose en el bien
de la organizacin o en los intereses personales?

Debates. Se permite a los empleados expresar
opiniones e ideas para que se consideren y revisen?

Toma de riesgos. Los gerentes toleran la
incertidumbre y la ambigedad, y los empleados son
reconocidos por tomar riesgos?

Creacin de una cultura sensible al
cliente
Creacin de una cultura que apoya la
diversidad
ESPIRITUALIDAD Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
Tienen un propsito significativo.
reconocen la riqueza y el valor de los
individuos.
Confianza mutua, honestidad y sinceridad.
Otorgamiento de facultades de decisin a los
empleados.
no reprimen las emociones.
permiten que las personas expresen sus
estados de nimo y sentimientos, sin culpa y
sin temor a ser reprendidas
Cultura de google
Las personas son lo que realmente hacen de Google la empresa
que es. Contratamos a personas inteligentes y con determinacin,
y anteponemos la capacidad para el trabajo a la experiencia.
Aunque los Googlers compartimos nuestros objetivos y
expectativas sobre la empresa, procedemos de diversos campos
profesionales y entre todos hablamos decenas de idiomas, ya que
representamos a la audiencia global para la que trabajamos. Y
fuera del trabajo, los Googlers tenemos aficiones tan diversas
como el ciclismo, la apicultura, el frisbee o el foxtrot.
Nos esforzamos por mantener esa cultura abierta que se suele
dar en los inicios de una empresa, cuando todo el mundo
contribuye de forma prctica y se siente cmodo al compartir
ideas y opiniones. Los Googlers no dudan en plantear sus
preguntas sobre cualquier asunto de la empresa directamente a
Larry, a Sergey y a otros ejecutivos tanto en las reuniones de los
viernes (TGIF) como por correo electrnico o en la cafetera.
Nuestras oficinas y cafeteras estn diseadas para promover la
interaccin entre los Googlers y favorecer las conversaciones de
trabajo y los juegos.

EL ENTORNO El Ambiente
externo

Entorno
especfico
Entorno general
El entorno especfico.
Clientes: Gustos pueden cambiar.
Proveedores: garantizar suministros a bajo
precio.
Competidores
Grupos de presin: sindicatos, organizaciones
ambientales, etc
Entorno general
Condiciones econmicas.
Condiciones poltico-legales.
Condiciones socioculturales.
Condiciones demogrficas: gnero, edad,
nivel de educacin, ubicacin geogrfica,
ingresos, y composicin familiar.
Condiciones tecnolgicas.
Condiciones globales.

Administracin entre las partes
interesadas
Partes interesadas: todos los que estn en el
entorno de la organizacin que se ven
afectados por sus decisiones y acciones
Partes interesadas ms
comunes

Vous aimerez peut-être aussi