Comunicacin

Organizacional
Es la Comunicacin que se desarrolla dentro de
una Institucin y est destinada a:

Interconectar los pblicos internos
como externos, y a ambos entre s.

Busca personalizar, distinguir y hacer
conocer una Institucin.

Permite comprender los procesos de
cambio y desarrollo de las
instituciones


LA SOCIEDAD ORGANIZADA
Actualidad
Constante transformacin
Cambios acelerados

Crecimiento Demogrfico

Proliferacin de Organizaciones
Comerciales
Religiosas
SOCIALES

Crecimiento de
Organizaciones e
Instituciones


Indicador de Desarrollo


Necesidad de
entender y
transformar
su
comunicacin


Fortalecimiento de redes
internas

Necesidad de competencia
Delimitaciones conceptuales


Institucin / Organizacin


Dos puntos de vista
Institucin / Organizacin


Punto de vista 1
Institucin: sistema de
normas que se estructuran en
un grupo social, regulan su
vida y funcionamiento. Ej:
escuela, matrimonio.
Organizacin: entidades
concretas donde se
materializa la institucin.


Punto de vista 2

Segn los objetivos y la
comunicacin en que ellas se
desarrolla.
Institucin: Fin no
comercial.
Comunicacin por actos y
discursos a travs de
campaas de concientizacin.
Organizacin: Valores
comerciales. Comunicacin
mediante estrategias de
mrketing.

Para la Comunicacin

ORGANIZACIN / INSITUCIN

ES:
Una unidad social, empresarial o comercial,
construida por grupos que se mueven en un
espacio comunicacional. Tienen metas y
objetivos para obtener resultados:
econmicos, polticos, sociales, etc.

La comunicacin es el proceso que liga todas
las relaciones que en ella se desarrollan.
Tanto internas como externas.


DOS MODELOS DE
COMUNICACIN PARA LAS
ORGANIZACIONES
DOS MODELOS DE COMUNICACIN
PARA LAS ORGANIZACIONES-




Bordenave

Todo comunica
Una organizacin no
slo comunica por
lo que dice,
tambin por lo que
hace y por lo que es.
Su infrestructura, sus
miembros, su poltica,
sus uniformes, etc.
Todo lo que integra
la organizacin es
parte del mensaje.




Enfoque
Semitico


Ms Intentos que
comunicaciones logradas
Los Discursos
planificados con una
clara intensin se
consideran parte de la
COMUNICACIN.


Producir una significacin
para que otro la interprete.
Tener en cuenta el mbito
sociocultural, las
competencias comunicativas
del sujeto que interpreta u
supone la utilizacin de uno o
varios lenguajes.
La comunicacin

Una Organizacin / Institucin
se comunica y comunica


Lo primero que genera en los
pblicos es la Imagen





Imagen
Institucional
Registro que hace el pblico
de esa entidad, de sus
atributos identificatorios.
No es lineal, se basa en la
manera que muestra su
identidad, en sus acciones de
comunicacin, en lo que sus
miembros dicen de ella y en
lo que otros pueden decir.
As el pblico percibe las
caractersticas de la misma.




Comunicacin
Interna
Informal: se da de
modo espontneo no
planificado. Mensajes que
surgen de diversas
necesidades, entre ellas,
crear vnculos.

Formal: comunicacin
planificada.
Conformada por mensajes
oficiales que circulan por
canales establecidos y
responden a los objetivos
de la organizacin.






Diferentes tipos:
interpersonal, grupal,
directa, mediada.
Lenguaje verbal, no verbal
y sincrtico.

Comunicacin externa



Cuando la organizacin necesita
comunicarse con la sociedad


Comunicacin Externa
Va a utilizar




Mecanismos propios
de la Comunicacin
Meditica
Objetivos propuestos
Presupuesto
disponible
Produccin de
mensajes para su
circulacin
Target o pblico al
que se dirigirn los
mensajes.
Seleccin del M.D.C
ms adecuado para la
trasmisin del
mensaje
Comunicacin Externa






Es una estrategia de la comunicacin que
acerca a la organizacin al pblico para ofrecerle
sus productos o servicios.

MRKETING
Rol del Comunicador



Lograr que los mensajes
Sean claros, concisos y
comprensibles
Para todos los miembros
De la organizacin
Planificacin

Anlisis de la organizacin

REALIDAD

Aspectos materiales
Lo que es
Su entidad jurdica
Rubro
Realidad econmica
Recursos humanos, etc.

IDENTIDAD

Lo que la organizacin
define que es.
Sus rasgos particulares
que la diferencian.
Planificacin




Una vez entendida la esencia de la institucin
se conocern los recursos para trabajar en la mejora de la
Comunicacin.

Es importante conocer cules son las ventajas de
dichos recursos al momento de seleccionar el mensaje
y el medio para dar a conocerlo.


Es un proceso permanente que la
organizacin debe asumir y desarrollar para
conseguir implantar una voz nica, un
discurso nico y una nica imagen.
la comunicacin es el cemento que forma
las organizaciones. Slo la comunicacin
permite a un grupo que piense unido, que
sea unido y que acte unido.

Norbert Wiener
LA IDENTIDAD
Es lo que la organizacin es. Lo que la
hace nica, la distingue y la diferencia de
las dems.
Su filosofa, cultura, misin, visin,
valores
Sus rasgos particulares que la diferencian
de todas las dems.
La identidad de una empresa es como la personalidad
de un individuo. Se tiene, quirase o no, se sepa o no,
por el mero hecho de existir. Pero es un valor
variable Hay, pues, empresas con una entidad
coherente, penetrante, bien afirmada y bien
controlada () con gran potencial de xitos. Hay
empresas con una entidad dbil o ambigua, por lo
cual no se llegan a imponer y esa identidad es un
freno para su desarrollo.

Joan Costa
Filosofa corporativa

Representa lo que la organizacin quiere
ser.

Constituye las creencias, valores y pautas
de conducta que debera poner en prctica
para cumplir sus metas y objetivos
fijados.
Compuesta por tres aspectos:


Misin: Qu es y que hace la compaa.

Visin: dnde quiero llegar, perspectiva de
futuro, objetivo final de la entidad.

Valores: principios y valores en el accionar
de la entidad y en sus relaciones.
Cultura de la Organizacin


Conjunto de normas, valores y pautas de
conducta, compartidas y no escritas, por
las que se rigen los miembros de la
organizacin y que se refleja en sus
comportamientos.
IMAGEN
CORPORATIVA
Representacin mental que surge en el
pblico ante la evocacin de una institucin

Se construye por la experiencia directa o
ms o menos directa con la institucin.
Por lo que la organizacin ha comunicado
intencionalmente. ( o no)
Por lo que otras organizaciones piensan y
dicen de la organizacin
(pueden ser afectivas o racionales)
Puede hablarse de:
Imagen natural: la que surgi
histricamente, a travs de acciones
espontneas, sin un plan de
comunicacin.
Imagen controlada: responde a un plan de
comunicacin y a una adecuada relacin
con los pblicos.
Identidad = concepto
emisor
Dice quines somos, cmo
somos, qu hacemos.
Imagen = concepto
receptor

Revela cmo nos ven y cmo
nos valoran los pblicos