FLUJO DE PROCESO DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

Guien Que hace Documentos

F
a
s
e
INICIO
Departamento de
ventas
Recibimos parte del
pedido.
Verificamos Stock
Manual de gestin
de procesos.
Parte del pedido del
da.
Hay existencia de
productos solicitados.
Gestin de pedido
se completa en el
Stock de almacn.
SI
Gestionamos el pedido al
departamento de
produccion.
SI
NO
Hoja de pedido
Analizamos lo solicitado por el cliente
Analizamos el producto.
Analizamos los factores de venta.
Recepcionamos mercancas
Comprobamos lista de
pedidos.
Comprobamos lista de
pedidos solicitados.
Realizamos la venta del producto.
Devolvemos las mercancas.
Cumple todos los
requisitos?
Entregamos las
mercancas
Realizamos
anotaciones
contables y los
archivamos.
NO
SI
Distribuimos las mercancas a
nuestros clientes.
FIN
Bolete de ventas y/
o facturas.
Kardex
Encargado
de ventas.
FLUJO DE PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
Quin? Qu hace? Documentos
F
a
s
e
INICIO
Damos la
bienvenida
Recibimos
al cliente
Cliente consulta
su pedido
Vendedor consulta
su existencia
Hay existencia
de productos
solicitados
Se confirma la
existencia del
pedido
Cliente realiza
pedido
Se muestra el
producto
Entrega del pedido
Se realiza el cobro
del pedido
Se recomienda
sustituto
Cliente Acepta
Se cancela la
venta
FIN
Boleta
Kardex
Factura
Encargado de
ventas
directo
SI
Si
No
No
PROCESO DE ESTUDIO DE MERCADO
QUIEN QUE HACE DOCUMENTOS
F
a
s
e
INICIO
Realizar el estudio
de mercado
Analizar los gustos y
preferencias
Analizamos sus
hbitos de compra y
su aceptacion de
nuestra linea de
productos.
Realizamos
segmentaciones
para la distribucin
de productos por
territorio
Asignamos
distribuidores
Realizamos el
anlisis de costos,
para los agentes de
ventas.
El presupuesto
cubre?
Realiza plan de
operacin.
FIN
Datos y registros relativos
al consumidor y su
demanda.
Anlisis estadsticos de
las ventas.
NO
SI
ENCARGADO DE
ESTUDIO DE
MERCADO