Se puede considerar como las ruedas del vehculo empresarial.
Las organizaciones tradicionales se preocupan en hacer mas de lo mismo.
Optimizacin local. Diferentes grupos de la organizacin se centran en sus propias reas de inters.
Las empresas no toman en cuenta la retroalimentacin del cliente ni las demandas del mercado.
MEJORA CONTINUA UNA NECESIDAD DE LOS TIEMPOS A lo largo de la historia, las personas han desarrollado, mtodos e instrumentos, para establecer y mejorar las normas de acuerdo a la organizacin.
Desde los antiguos egipcios, se desarrollaron mtodos, con el deseo de mejorar sus sistemas.
El mejoramiento continuo, mas que un concepto es una estrategia y como tal constituye una serie de Programas generales de accin y despliegue de recursos.
Para lograr sus objetivos, tiene que seguir un proceso, no se puede pasar de la oscuridad a la luz en un solo salto.
En la actualidad el Sistema Gerencial se encuentra en un proceso de perfeccionamiento, que si constituye un Programa de Mejora y apoya en los enfoques utilizados a nivel mundial
Este trabajo incluye consideraciones sobre uno de los Programas de mejora existentes como: Benchmarking, Calidad Total, Teora de las Restricciones, Programas permanentes de la Productividad y la Reingeniera.
PROGRAMAS DE MEJORA A lo largo de la historia, han existido lideres que aplicaban cambios, que hoy podran ser perfectamente aceptadas.
La complejidad del mundo actual a llevado a expertos en las ramas mas diversas a definir teoras, tcnicas, mtodos o conceptos que puedan llevar al xito a la gestin empresarial.
.
Un Plan de Mejora, requiere que se desarrolle en la empresa un Sistema que permita: Contar con empleados hbiles, entrenados para hacer bien el trabajo, para controlar los defectos.
Contar con empleados motivados que pongan empeo en su trabajo, que busquen realizar las operaciones de manera ptima.
Contar con empleados con disposicin al cambio, capaces y dispuestos a adaptarse a nuevas situaciones.
ENFOQUE TRADICIONAL DE LAS MEJORAS CONTINUAS Por lo general, las escalas de tiempo de planeacin e implantacin se amplan
Se requiere mucho tiempo para lograr el retorno de la inversin y sus beneficios.
Grandes recursos de produccin e ingeniera industrial, quedan atados al proyecto un largo tiempo.
Las reas atacadas pueden no ser las que representen las mas grandes mejoras para el desempeo total de la empresa.
Las mejoras en un rea pueden causar problemas imprevistos en otros.
Las presiones cotidianas, hacen que no fluyan los recursos requeridos.
Los Cambios en las Mejoras Continuas no Acarrean mas Gastos Se puede aplicar en un tiempo relativamente corto.
Se puede llevar a cabo en forma estructurada.
El uso de los recursos es mnimo.
Se necesita de muy poco costo para mejorar el desempeo general de la empresa.
Suzaki: Recomienda vigorosamente los siguientes puntos: Cuestionar las creencias tradicionales Inclinarse a la experimentacin Confianza Tolerancia a las fallas Trabajo en equipo flexibilidad Disciplina. Estos siete puntos implican un cambio de actitudes, en el que el compromiso es mas por voluntad humana que por los programas
MEJORAS CONTINUAS O KAIZEN Kaizen significa en el Japn las mejoras permanentes Es una estrategia impulsada por costumbres Esta orientado al proceso y no a las tareas individuales El Mejoramiento continuo en el Japn significa que los esfuerzos deben ser sostenidos LIDERAZGO PARA LAS MEJORAS CONTINUAS Requieren que todos los niveles de la empresa estn involucrados:
Juran indica que debe ser un Concejo de Calidad.
Algunos investigadores han descrito de diferentes manera el papel de los lideres.
Otros dicen que la gerencia tiene que tomar su iniciativa para mejorar sus propias actuaciones Los lideres tienen un papel mltiple: de entrenadores, porristas y capitanes de un equipo. La funcin del lder debe reflejarse en la totalidad del ciclo: PECA:
Planear: Aplicar los cambios para cumplir los requerimientos de los clientes Ejecutar: Trabajo en equipo, una participacin mayor de empleados Comprobar: Compromiso de mejorar, usando las herramientas necesarias Actuar: Conducir la medicin de los resultados
FUNCION DE LOS GRUPOS EN LAS MEJORAS CONTINUAS Producen una sinergia que conduce al logro de desempeo de excelencia Comprensin de la misin y metas de la empresa que los emplea:
Los grupos pueden organizarse sin la participacin de la gerencia Resolver los problemas de calidad y productividad Los grupos estn bien equipados en trminos: de habilidades y conocimientos, para la solucin de los problemas
CIRCULOS DE CALIDAD (CC) CIRCULOS DE CALIDAD (CC) Los CC han tenido gran xito en el Japn Han encontrado una fuerte resistencia en occidente o han fracasado: Los CC deben ser parte de un Programa de Mejoras de Calidad, basados en una poltica de Calidad. Debe ver la participacin obligatoria de la gerencia, de lo contrario se fracasa.
Los CC estn caracterizados por ser voluntarios y por alentar a los trabajadores para que usen su propia iniciativa
Los CC son el medio de participacin e involucracion para producir cambios con un enfoque ascendente
El enfoque ascendente esta representado por grupos de voluntarios que forman sus propios crculos, para atacar los problemas comunes
Por qu han fracasado en el Occidente? Falta de participacin de la gerencia
Inseguridad del empleo
Niveles bajos de habilidad de los trabajadores
La existencia de los Sindicatos
Falta de voluntad de los gerentes medios y los supervisores a involucrarse en la actividad.
son la responsabilidad de La alta gerencia, que considera que los CC son de los trabajadores solamente.
XITO DE LOS CC EN EL JAPON XITO DE LOS CC EN EL JAPON En el Japn, los gerentes reciben un entrenamiento profundo en la administracin de la Calidad Coordinacin y conduccin Clima empresarial: estilo gerencial, actitudes de los empleados Compromiso y trabajo en equipo Grupos que conocen muy bien la empresa
Sistema de jerarquas por experiencia.
Un Sistema generalizado de rotacin de los trabajos.
Apoyo amplio de los dems grupos.
DETERMINANTES CLAVE QUE DESTACAN LA CAPACIDAD INNOVADORA Visin: Una idea compartida del resultado valioso del grupo
Seguridad Participativa: Altos niveles de participacin, menores resistencias al cambio
Clima de Excelencia: Esfuerzos y determinacin para lograr altos estndares de desempeo
Apoyo de la innovacin: El apoyo gerencial debe ser visible
LOS CC POR QUE HAN FRACASADO EN EL OCCIDENTE? Falta de participacin en la gerencia