MEJORAS CONTINUAS

Qu son las Mejoras Continuas?

Se puede considerar como las
ruedas del vehculo
empresarial.

Las organizaciones tradicionales
se preocupan en hacer mas de
lo mismo.

Optimizacin local.
Diferentes grupos de la
organizacin se centran en sus
propias reas de inters.




Las empresas no toman en
cuenta la retroalimentacin
del cliente ni las demandas
del mercado.




MEJORA CONTINUA UNA
NECESIDAD DE LOS TIEMPOS
A lo largo de la historia, las
personas han desarrollado,
mtodos e instrumentos, para
establecer y mejorar las normas de
acuerdo a la organizacin.

Desde los antiguos egipcios, se
desarrollaron mtodos, con el
deseo de mejorar sus sistemas.

El mejoramiento continuo, mas que
un concepto es una estrategia y
como tal constituye una serie de
Programas generales de accin y
despliegue de recursos.

Para lograr sus objetivos, tiene que
seguir un proceso, no se puede pasar
de la oscuridad a la luz en un solo salto.

En la actualidad el Sistema Gerencial
se encuentra en un proceso de
perfeccionamiento, que si constituye
un Programa de Mejora y apoya en
los enfoques utilizados a nivel mundial

Este trabajo incluye consideraciones
sobre uno de los Programas de mejora
existentes como: Benchmarking,
Calidad Total, Teora de las
Restricciones, Programas
permanentes de la Productividad y la
Reingeniera.

PROGRAMAS DE MEJORA
A lo largo de la historia, han existido
lideres que aplicaban cambios, que
hoy podran ser perfectamente
aceptadas.





La complejidad del mundo actual a
llevado a expertos en las ramas mas
diversas a definir teoras, tcnicas,
mtodos o conceptos que puedan
llevar al xito a la gestin empresarial.

.

Un Plan de Mejora, requiere que
se desarrolle en la empresa un
Sistema que permita:
Contar con empleados hbiles,
entrenados para hacer bien el
trabajo, para controlar los defectos.

Contar con empleados motivados
que pongan empeo en su trabajo,
que busquen realizar las operaciones
de manera ptima.

Contar con empleados con
disposicin al cambio, capaces y
dispuestos a adaptarse a nuevas
situaciones.




ENFOQUE TRADICIONAL DE
LAS MEJORAS CONTINUAS
Por lo general, las escalas de tiempo de planeacin e implantacin se
amplan

Se requiere mucho tiempo para lograr el retorno de la inversin y sus
beneficios.

Grandes recursos de produccin e ingeniera industrial, quedan
atados al proyecto un largo tiempo.




















Las reas atacadas pueden no
ser las que representen las
mas grandes mejoras para el
desempeo total de la empresa.

Las mejoras en un rea
pueden causar problemas
imprevistos en otros.

Las presiones cotidianas,
hacen que no fluyan los
recursos requeridos.

Los Cambios en las Mejoras
Continuas no Acarrean mas Gastos
Se puede aplicar en un tiempo
relativamente corto.

Se puede llevar a cabo en forma
estructurada.

El uso de los recursos es mnimo.

Se necesita de muy poco costo para
mejorar el desempeo general de la
empresa.

Suzaki: Recomienda vigorosamente
los siguientes puntos:
Cuestionar las creencias
tradicionales
Inclinarse a la experimentacin
Confianza
Tolerancia a las fallas
Trabajo en equipo
flexibilidad
Disciplina.
Estos siete puntos implican un cambio
de actitudes, en el que el compromiso
es mas por voluntad humana que por
los programas

MEJORAS CONTINUAS O
KAIZEN
Kaizen significa en el
Japn las mejoras
permanentes
Es una estrategia
impulsada por
costumbres
Esta orientado al
proceso y no a las
tareas individuales
El Mejoramiento continuo en
el Japn significa que los
esfuerzos deben ser
sostenidos
LIDERAZGO PARA LAS
MEJORAS CONTINUAS
Requieren que todos los niveles
de la empresa estn
involucrados:

Juran indica que debe ser un
Concejo de Calidad.

Algunos investigadores han
descrito de diferentes manera el
papel de los lideres.

Otros dicen que la gerencia tiene que
tomar su iniciativa para mejorar sus
propias actuaciones
Los lideres tienen un papel mltiple:
de entrenadores, porristas y capitanes
de un equipo.
La funcin del lder debe reflejarse en
la totalidad del ciclo: PECA:

Planear: Aplicar los cambios para cumplir
los requerimientos de los clientes
Ejecutar: Trabajo en equipo, una
participacin mayor de empleados
Comprobar: Compromiso de mejorar,
usando las herramientas necesarias
Actuar: Conducir la medicin de los
resultados

FUNCION DE LOS GRUPOS EN
LAS MEJORAS CONTINUAS
Producen una sinergia que conduce
al logro de desempeo de excelencia
Comprensin de la misin y metas
de la empresa que los emplea:

Los grupos pueden organizarse sin la
participacin de la gerencia
Resolver los problemas de calidad y
productividad
Los grupos estn bien equipados en
trminos: de habilidades y
conocimientos, para la solucin de los
problemas

CIRCULOS DE CALIDAD (CC)
CIRCULOS DE CALIDAD (CC)
Los CC han tenido gran xito en el
Japn
Han encontrado una fuerte
resistencia en occidente o han
fracasado:
Los CC deben ser parte de un
Programa de Mejoras de
Calidad, basados en una poltica
de Calidad.
Debe ver la participacin
obligatoria de la gerencia, de lo
contrario se fracasa.


Los CC estn caracterizados por ser
voluntarios y por alentar a los
trabajadores para que usen su propia
iniciativa

Los CC son el medio de participacin e
involucracion para producir cambios con
un enfoque ascendente

El enfoque ascendente esta representado
por grupos de voluntarios que forman
sus propios crculos, para atacar los
problemas comunes

Por qu han fracasado en el
Occidente?
Falta de participacin de la gerencia

Inseguridad del empleo

Niveles bajos de habilidad de los
trabajadores

La existencia de los Sindicatos

Falta de voluntad de los
gerentes medios y los
supervisores a involucrarse en
la actividad.


son la responsabilidad de La
alta gerencia, que considera
que los CC son de los
trabajadores solamente.

XITO DE LOS CC EN EL
JAPON
XITO DE LOS CC EN EL JAPON
En el Japn, los gerentes reciben
un entrenamiento profundo en
la administracin de la Calidad
Coordinacin y conduccin
Clima empresarial: estilo
gerencial, actitudes de los
empleados
Compromiso y trabajo en equipo
Grupos que conocen muy bien la
empresa


Sistema de jerarquas por
experiencia.

Un Sistema generalizado
de rotacin de los
trabajos.

Apoyo amplio de los dems
grupos.



DETERMINANTES CLAVE QUE
DESTACAN LA CAPACIDAD
INNOVADORA
Visin: Una idea compartida del
resultado valioso del grupo

Seguridad Participativa: Altos
niveles de participacin, menores
resistencias al cambio

Clima de Excelencia: Esfuerzos y
determinacin para lograr altos
estndares de desempeo

Apoyo de la innovacin: El apoyo
gerencial debe ser visible

LOS CC POR QUE HAN
FRACASADO EN EL OCCIDENTE?
Falta de participacin en la
gerencia

Inseguridad en el empleo

Niveles bajos de habilidad de
los trabajadores


MUCHAS GRACIAS