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BACHARELADO EM

ENGENHARIA DE
PRODUO
EN09
Gesto da Tecnologia da Informao

Profa. Rachel de Camargo
AULA 2
SISTEMAS DE INFORMAO
O contexto atual e os desafios da empresa
Conceitos bsicos: dado, informao e conhecimento
Sistemas de Informao
Introduo ao conceito de sistemas de informao
Sistemas de Informao para operaes: ERP, CRM
Sistemas de Informao para Apoio Deciso
Gerencial
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Subsistncia
Trabalho Braal /Manual
Vida social se resume Famlia
Pouca Mobilidade
Atividades Agrrias
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COMO CHEGAMOS AQUI?
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Produo de bens durveis
(Manufatura)
Trabalho Semi-especializado
Organizao Hierrquica
Linha de Produo
Padro de vida medido pela
quantidade de bens durveis


SOCIEDADE PS-INDUSTRIAL
Qualidade de vida medida por servios, tais como sade ,
educao e lazer.

Recurso-chave: Informao

Renda da famlia aumenta e se diferencia:
Porcentagem gasta com alimentao e bens durveis cai;
Consumo de servios aumenta.


Fonte : Daniel Bell, Harvard University
COMO CHEGAMOS AQUI?
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OS INDICADORES DIZEM QUE
ALGO MUDOU ...
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Tendncias de emprego por setor nos Estados Unidos
Assim como a
tecnologia das
mquinas transformou
a economia agrcola
em economia
industrial, a tecnologia
de informao
transforma a economia
industrial em uma
economia baseada em
servios
Fitzsimmons
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1994 1997 2000 2003 2006
Tangveis
Intangveis
Exportaes EUA
Fonte: Institut for the Future
http://www.iftf.org
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OS INDICADORES DIZEM QUE
ALGO MUDOU ...
CONSUMO DE EXPERIMENTAO:
UMA REALIDADE NA ERA DA INFORMAO
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PERSONA, Mario. No seja um banana qualquer.
Disponvel em http://youtu.be/hkPuY13VwIc
Projetar sistemas
competitivos e eficazes;
Entender requisitos de
sistema do ambiente de
negcios global;
Criar uma arquitetura de
informao que apoie os
objetivos da organizao;
Determinar o valor dos
sistemas de informao
para o negcio;
Projetar sistemas que as
pessoas possam controlar,
entender e usar de
maneira social e
eticamente responsvel.
DESAFIOS PARA AS EMPRESAS
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Produtividade
Qualidade como
commoditie
Novos produtos e
servios
Conhecimento: um ativo
produtivo e estratgico
fundamental
ALGUMAS DAS VARIVEIS A
SEREM CONSIDERADAS
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Concorrncia baseada
em tempo
Produtos de vida mais
curta
Ambiente turbulento
Base de conhecimento
do funcionrio precisa
ser expandida
Achatamento
Descentralizao
Flexibilidade
Independncia de localizao
Baixos custos de transao e coordenao
Empowerment
Trabalho colaborativo
e em equipe
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IMPACTOS NA EMPRESA DIGITAL
RELEMBRANDO:
TEORIA DOS SISTEMAS
Um sistema pode ser entendido como um conjunto de partes,
interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma
um todo unitrio executando determinada funo.
Rebouas, Sistemas de Informao Gerencial


Funo bsica de um sistema:
Converter seus insumos (materiais, energia, trabalho,
informaes retiradas de seu ambiente) em produtos (bens,
servios, informaes) de natureza qualitativa diferente de seus
insumos.
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REPRESENTAO GRFICA DE
UM SISTEMA
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Entrada
Feedback
Sada Processo
ONDE ...
Objetivo O propsito geral da existncia do sistema; sua razo
de ser; sua misso.

Entrada A energia e insumos transformados pelo sistema.

Processos atividades ordenadas, executadas a partir de um
conjunto de entradas (inputs) e que resultaro em sadas
(outputs) de maior valor agregado.

Sada O produto ou servio resultante do processo de
transformao do sistema.

Feedback Informaes sistemticas sobre algum aspecto do
sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e monitor-lo, de
modo a melhorar seu desempenho.

Controle As atividades e processos usados para avaliar as
entradas, processamentos e sadas, de modo a permitir as aes
corretivas.

Ambiente Conjunto de caractersticas e situaes que
influenciam e so influenciadas pelo comportamento do sistema.
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VIVENCIANDO ...
Utilizando a representao grfica de sistemas desenhe e
descreva cada um dos componentes sistmicos das
situaes abaixo apresentadas:
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PEPSICO BRASIL
Funcionamento do
departamento de produo.
SUPERMERCADOS
RONDELLI
Funcionamento da rotina de
Caixa.
LUMINRIAS PREMIER
Funcionamento da empresa:
negcio de mdio porte cuja
misso comprar luminrias
importadas para revender aos
lojistas da regio sudeste.
SADIA
Funcionamento do setor
responsvel pela definio das
rotas dos caminhes, que est
ligado ao departamento de
Logstica.
SISTEMA DE INFORMAO: Conjunto de componentes
inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa,
armazena e distribui informaes destinadas a apoiar
a tomada de decises e o controle em uma
organizao.
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DADOS CONHECIMENTO
INFORMAO
Processados
Relevantes
e acionveis
Dados: so itens
referentes a descrio
primria de objetos,
eventos, atividades e
transaes.
Os dados podem ser
numricos ou
alfanumricos.
Bancos de Dados so
elementos que permitem
a insero , alterao e
recuperao de dados de
forma gil e organizada.

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Informaes: Todo o
conjunto de dados
organizado de forma a ter
sentido e valor para seu
destinatrio.
Permitem concluses e
tomada de decises a
partir de sua anlise.
Geralmente a informao
obtida atravs de um
aplicativo (sistema) que
processa dados de forma
a organiz-los,
incorporando valor
agregado.

ADMINISTRAO
SISTEMAS DE
INFORMAO
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A ampliao do escopo dos sistemas de informao
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Quanto a Estrutura Organizacional:
S. I. Departamentais
S.I . Empresariais
S.I. Interorganizacionais


Classificao dos Sistemas de Informao
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S.I. DEPARTAMENTAL
Aplicativo implementado em determinada rea
especfica ou departamento.
O aplicativo desenhado especificamente para
suportar atividades e transaes daquele
departamento.
Pode ser estanque ou integrado a aplicativos
internos ou de outros departamentos.
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S.I. EMPRESARIAL
o utilizado para administrar os recursos de toda uma
organizao de forma integrada.
o Um sistema de gesto nico e integrado para
administrar os principais recursos da empresa
conhecido hoje como ERP (Enterprise Resource
Planning).
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S.I. INTERORGANIZACIONAL
Um sistema de informao interorganizacional
conecta duas ou mais empresas.
comum entre parceiros comerciais e usado
intensivamente em comrcio eletrnico,
frequentemente via uma extranet.
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POR QUE INVESTIR EM ERPS?
SAP: Caso de sucesso Embar.
Disponvel em http://youtu.be/rogrqiw1Euo
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Independente do ramo de atividade em que uma
empresa atue, sempre existem REGRAS DE NEGCIO
a serem cumpridas para o bom andamento do negcio.

Leia o texto: Regras de negcio: por que voc deveria se
importar com isso? e responda:
Qual o negcio em que sua empresa (a que trabalha atualmente, j
trabalhou ou conhece bem)? Se operar em mais de um negcio,
qual o mais relevante em termos de rentabilidade para a empresa?
Quais as principais regras de negcio a que esta empresa est
submetida e por que elas so importantes? Cite pelo menos 10
regras de negcio.
Se voc fosse o responsvel por buscar um novo sistema de
informao empresarial (ERP) a ser adquirido por essa empresa,
quais fatores levaria em conta para tomar sua deciso de compra?
O que esses fatores tm a ver com as regras de negcio citadas
anteriormente?
VIVENCIANDO...
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