RELATRIOS SFA - ANALYTICS

Tpicos
1. Objetivo do Cadastro de Computadores ............................... 3

2. Instalao do Plugin ..........................................................5

3. Cadastro de Computadores ..................................................7

4. Aprovao de Computadores ...............................................10

5. Exceo: Problema para instalar o plugin ................................15

5.1. Exceo: Problema para instalar o plugin | Windows Vista .... 19

6. FAQ ........................................................................................... 21

7. Cronograma ...............................................................................26


1. Objetivo do Cadastro de
Computadores
Garantir maior segurana dos acessos s ativaes via Oi Vende pelo ponto de venda.
Atravs do Cadastro de Computadores s podero ser realizadas ativaes para o ponto de venda nos
computadores cadastrados pelo mesmo. Dessa forma sero evitados acessos indevidos ao ponto de
venda e possveis fraudes.

Responsveis pela concluso do cadastro dos computadores:
Executivo de Canal
Gerente de Loja

So necessrias trs etapas para concluir o cadastro:
1 Instalao do Plugin Oi Vende nos computadores;
2 Cadastro dos computadores;
3 Aprovao dos computadores cadastrados.


Objetivo do Cadastro de Computadores
2. Instalao do Plugin
Instalao do Plugin
Ao iniciar o cadastro de um computador ser necessrio instalar um plugin no mesmo, que se
encontra na tela de login da Oi Vende, conforme abaixo em preto.
Ao clicar no boto Instalar Plugin OiVende ser exibida a seguinte tela:
Clique no boto Instalar ou Install e aguarde o fim do processamento.
Para realizar a
instalao do plugin da
Oi Vende necessrio
estar liberada a exibio
de popup e de
controles activeX do
navegador Internet
Explorer. Caso encontre
problemas na instalao,
ver slide 15 de exceo
no final da apresentao.

Caso a loja possua uma
poltica de restrio de
acessos nos
computadores por um
suporte local, o mesmo
deve ser acionado para
instalar o plugin.


3. Cadastro de computadores
Cadastro de Computadores
Aps a instalao do plugin, o gerente de loja deve se logar e realizar a positivao em cada
computador pertencente loja e cadastr-lo naquele PDV.
Aps a tela de login, ser exibida uma nova tela onde o Gerente de Loja dever selecionar o PDV
correspondente a loja (PDV em que o computador est presente) e um campo para preencher o apelido do
computador.

Os apelidos de cada computador so nicos e s pode existir um na ferramenta. Ao digitar o apelido clique
em Validar e caso o apelido ainda no exista ser exibida a mensagem apelido aprovado e ento
clique em Ok, mas caso o apelido j exista selecione outro vlido.

Dica: O ideal utilizar
apelidos referentes a loja em si,
para evitar dificuldades em
selecionar um apelido no
existente. Ex: se a loja tem 5
mquinas, coloque o nome da
loja e um nmero aps. LojaX1,
LojaX2, LojaX3. LojaX4, LojaX5.
Cadastro de Computadores
Aps concludo o cadastro do computador, ser exibida uma tela de confirmao.
Caso a informao esteja correta, clique em OK para prosseguir.
Realizado os passos anteriores, o sistema exibe uma mensagem de confirmao do cadastro da
estao (computador). Clique em OK
O sistema retornar para a tela de login da Oi Vende e ento prosseguir com o acesso
normalmente.
OBS: O prazo para instalao do plugin, cadastro do computador e aprovao do Gerente
de Conta nico. Ou seja, ao estabelecer um prazo de 7 dias para o PDV X cadastrar as
suas mquinas, ento o plugin deve ser instalado em todos os computadores, o gerente de
loja deve cadastrar os computadores no PDV X e o Gerente de Conta deve aprovar os
computadores dentro desses 7 dias.
importante que o cadastro seja efetuado dentro do cronograma informado
para garantir a continuidade do acesso Oi Vende pelo PDV.

4. Aprovao de computadores
Aprovao de Computadores
Ser exibida uma tela com os filtros disponveis para busca.

Para verificar todas os computadores associados aos PDVs, clique em Buscar no final da tela e
ento ser exibida uma lista contendo todas os computadores associados por PDV.

Aps selecionar os computadores que devem ser ativados para garantir que nenhum outro
computador tenha acesso ao PDV alm dos que foram ativados, clique no boto Ativar.

Acessar o Menu: Gerenciar > Estao > Gerenciar Estao
Tela com os filtros:
Aprovao de Computadores
A situao exibida atravs de
cores, onde vermelho significa
estao desativada; verde significa
estao ativada; e amarelo significa
estao pendente.

As estaes podem ser ativadas e
desativadas a qualquer momento,
mas o PDV s ter disponibilidade
para venda se a mesma estiver
ativada.

importante que o Executivo de
Canal acompanhe diariamente
os computadores que foram
cadastrados e ative-os para no
impactar o prazo final.


Para acompanhar os dados associados ao cadastro de computadores nos PDVs, existe um relatrio em
Gerenciar > Estao > Relatrio de Estaes que apresenta os seguintes dados:

- Nome da mquina;

- Apelido da mquina (cadastrado pelo gerente de loja);

- Data de cadastro da mquina;

- Nome do cadastrador da mquina (gerente de loja);

- Situao da mquina (ativa ou desativada);

- Login do cadastrador (login do gerente de loja);

- Nome do responsvel (parceiro);

- Data e hora do ltimo acesso na mquina;

Para extrair as informaes, utilize os filtros disponveis conforme necessidade e clique em Exportar.
Aprovao de Computadores
Relatrio de Estao de Trabalho
Aprovao de Computadores
Realizado o procedimento, os
computadores agora esto ativos
com o plugin e isso assegura que
nenhum outro PDV realize vendas
para o PDV indevidamente.
5. Exceo: Problema para
instalar o plugin
Exceo: Problemas para instalar o Plugin
Ser aberta uma outra janela e ento selecione a aba Segurana ou Security e a zona
internet e clicar no boto Nvel Personalizado ou Custom Level.
Clique com o boto esquerdo do mouse na guia Ferramentas ou Tools e depois clique com o
boto esquerdo do mouse na guia Opes da Internet ou Internet options, conforme a figura
abaixo:
Devem ser marcadas as opes relacionadas ao ActiveX conforme a imagem abaixo:
Marcar Prompt ou Habilitar. Para finalizar clique em Ok.
Exceo: Problemas para instalar o Plugin
Aps executar o item anterior o navegador deve ser fechado e aberto novamente.

Ao acessar o cadastro da estao e clicar no boto Instalar Plugin na tela inicial da Oi Vende
dever ser apresenta a seguinte tela:
Clique no boto Instalar ou Install e aguarde o fim do procedimento.

Aps a instalao retorne ao slide 7 referente ao Cadastro de Computadores.
Exceo: Problemas para instalar o Plugin
5.1. Exceo: Problema para
instalar o plugin | Windows Vista
2) Desabilitar o UAC no Windows vista conforme o passo a passo a seguir:
2.1) Clicar no boto Iniciar do Windows Vista e depois selecionar a opo Executar.
2.2) Digitar na barra de acesso rpido o comando MSCONFIG.
2.3) Clicar na aba Ferramentas ou Tools. Mover a barra de rolagem at encontrar a opo
Disable UAP ou Desabilitar CCU.
2.4) Clicar no boto Aplicar ou Apply.
2.5) A janela do CMD vai abrir. Quando o comando finalizar, a janela pode ser fechada.
Exceo: Problemas para instalar o Plugin | Windows Vista
Caso os usurios da
loja no tenham
permisso para
executar essas
configuraes, sugiro
que o suporte da loja
seja acionado o mais
rpido possvel.
5.2. Exceo: Problema para
instalar o plugin | Verificao
1) Para verificar se o plugin foi instalado corretamente seguir os seguintes passos:
2.1) Clicar no menu Ferramentas ou Tools do Internet Explorer e depois selecionar a opo
Opes de Internet ou Internet Options.
2.2) Na aba General, clicar no boto Configuraes ou Settings dentro da grade Temporary
Internet files ou Arquivos Temporrios de Internet
2.3) Clicar no boto View Objects ou Visualizar Objetos.
2.4) Verificar se o componente DNACli Class esta sendo listado na janela conforme figura abaixo:


Exceo: Problemas para instalar o Plugin | verificar instalao
Se o componente no
estiver listado na talea
a esquerda, o plugin
no foi instalado
corretamente.
6. FAQ


1. Como instalar o plugin Oi Vende?
R: O procedimento para instalao do plugin est disponvel na Biblioteca da Oi Vende em OiVende >
Cadastro de computadores

2. No consegui instalar o plugin Oi Vende?
R: Para realizar a instalao do plugin da Oi Vende necessrio estar liberado a exibio de popup e de
controles activeX do navegador Internet Explorer. Verifique se os mesmos esto liberados.




4. Quem pode realizar o cadastro de computadores?
R: O cadastro de computadores ser realizado exclusivamente pelo Gerente de Loja do PDV conforme
procedimento para cadastro de computadores.


3. Como cadastrar o computador?
R: O procedimento para cadastramento de computadores est disponvel na Biblioteca da Oi Vende em
OiVende > Cadastro de computadores.

FAQ


5. O vendedor no consegue acessar um dos computadores do PDV?
R: Primeiro verifique se a computador foi cadastrado e depois, se o login do vendedor est associado ao
PDV cadastrado no computador.

6. O vendedor no consegue acessar nenhum computador e outros vendedores conseguem?
R: Verifique se o mesmo est associado ao PDV cadastrado nos computadores.



8. Como escolher um apelido para o computador?
R: O ideal seria escolher um apelido que corresponda ao nome da loja e um nmero que identifique os
computadores, pois os apelidos so nicos por computador. Ex: nome da loja: Loja Oi, ento cadastre as
computadores como Loja Oi 01, Loja Oi 02,..., numerando por computadores.


7. O vendedor no est associado ao PDV correspondente do computador?
R: Entre em contato com o seu Gerente de Conta para que o acesso do vendedor seja regularizado e ento
possa acessar o computador cadastrado..

FAQ


9. Como realizar a aprovao dos computadores cadastrados?
R: O procedimento para aprovao dos computadores cadastrados est disponvel na Biblioteca da Oi Vende
em OiVende > Cadastro de computadores.

10. Quem pode aprovar os computadores cadastrados?
R: A aprovao dos computadores cadastrados ser realizada exclusivamente pelo Gerente de Conta do PDV
conforme procedimento para aprovao de computadores.
FAQ

11. Quando o computador pode ser ativado ou desativado?
R: O gerente de contas atravs do Workflow de Aprovao pode ativar ou desativar o computador no
momento em que desejar. Lembrando que ao desativar o computador, o mesmo fica impossibilitado de
realizar ativaes.


12. Se o cadastro do computador no for realizado no prazo, o que acontece?
R: Com o trmino do perodo de cadastro, os computadores que no foram cadastrados estaro
impossibilitados de realizar ativaes. O acesso dos vendedores permanece disponvel, portanto limitado
sem acesso ao menu de operaes at que o computador seja cadastrado.


13. Cliquei no link Instalar Plugin OiVende e a tela foi carregada novamente sem apresentar a instalao,
o que aconteceu?
R: Neste caso o plugin provavelmente foi instalado com sucesso, mas devido as configuraes do browser o
plugin foi instalado automaticamente. Para verificar se o plugin foi instalado com sucesso, verificar
procedimento do item 5.2.

14. Ao tentar cadastrar uma estao apresentada uma tela em branco ou a aplicao trava, o que devo
fazer?
R: Deve ser verificado se a conta do windows que esta sendo utilizada uma conta limitada. Neste caso o
suporte local deve ser acionado para que o plugin seja instalado com a conta de administrador.
FAQ

15. Instalei o Plugin, mas no aparece a tela de cadastro de estao, como proceder?
R: Neste caso o seu PDV ainda foi habilitado para utilizar o plugin, entre em contato com o SAC para obter
mais informaes.

16. O perodo de cadastro de estaes j foi finalizado para o meu PDV, como poderemos cadastrar
maquinas fora deste periodo?
R: O procedimento o mesmo, a partir do momento que o PDV foi liberado para utilizar o plugin, todas as
maquinas no forem identificadas exibiro a tela de cadastro para o gerente de loja. No final do
procedimento a maquina cadastrada dever ser ativada pelo executivo de canal.

17. Se o computador no for cadastrado no prazo, como regularizar?
R: O gerente de loja ao se logar no computador no cadastrado o sistema automaticamente exibe a opo
do cadastro do mesmo e ento basta seguir o procedimento do manual.

Qualquer dificuldade ou problemas ao realizar os procedimentos para o cadastro de
computadores, entre em contato com o SAC (PP-SACOI-CANAIS@oi.net.br).

Em casos de problemas relacionados ao acesso do usurio (Desbloqueio de Usurios, Reset
de Senha, Criao de Login, Alterao de senha, Alterao de PDV, Reativao de usurio,
Alterao de perfil e Alterao de e-mail entre em contato com o Controle de Acesso
(controledeacesso-oivende@oi.net.br).

FAQ

18. Preciso realizar a positivao toda a vez em que me logar?
R: Sim. O gerente de loja precisa realizar a positivao toda a vez em que se logar na Oi Vende para
garantir maior segurana no acesso as informaes da Oi Vende.

19. Qual o caminho que o SAC utilizar para abertura de chamados durante o cadastro de computadores?
R: Em caso de dificuldades sistmicas deve ser aberta uma ARS para APLICACOES > OI VENDE > USUARIO
> RECADASTRAMENTO > NO SE APLICA > NO SE APLICA.
7. Cronograma
Cronograma
Regional Incio Trmino
RJ 20/01/09 28/01/09
MG 26/01/09 03/02/09
BA 02/02/09 10/02/09
PA 09/02/09 17/02/09
PE 09/02/09 17/02/09
SP 13/02/09 20/02/09
Regional 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
RJ
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Janeiro 2009 Fevereiro 2009