UNIDAD V

1
Es el proceso por el que los individuos
organizan e interpretan las impresiones
de sus sentidos con objeto de asignar
su significado hacia su entorno.


FACTORES QUE INFLUEYEN EN LA
PERCEPCIN
Receptor: cuando alguien observa un objeto
y trata de interpretar lo que ve, su
percepcin estar muy influenciada por las
caractersticas personales del receptor, entre
las que afectan la percepcin se encuentran
las actitudes del individuo, personalidad,
motivos, intereses, experiencias del pasado
y expectativas.
2
Objeto: las caractersticas del objeto
que se observa afecta lo que se percibe.
Es ms probable que en un grupo se
diferencia ms la gente ruidosa que la
tranquila, tambin los individuos con
mucho atractivo o carentes por
completo de este.

3
Factores en la situacin
- Tiempo
- Atmsfera laboral
- Atmsfera social
Factores en el receptor
- Actitudes
- Motivos
- Intereses
- Experiencia
- Expectativa
Factores en el objeto
- La novedad
- Movimiento
- Sonidos
- Tamao
- Entorno
- Proximidad
- similitud
PERCEPCIN
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11
TEORA DE LA ATRIBUCIN

Intento de determinar si cierto
comportamiento de los
individuos tiene causas externas
o internas.
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Los comportamientos causados internamente
son aquellos que se cree estn bajo el control
del individuo.

Los comportamientos ocasionados
externamente es lo que imaginamos sobre la
situacin que oblig a la persona a
comportarse de cierto modo.
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1.) Distintivo: se refiere a si un individuo
tiene comportamientos diferentes en
situaciones distintas.

2) Consenso: si todo aquel que enfrenta
una situacin similar responde de la
misma manera, se dice que el
comportamiento muestra consenso.

3) Consistencia: busca la congruencia en
los actos de las personas.
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1) Error de atribucin fundamental: tendencia a
subestimar la influencia de los factores
externos y sobreestimar la influencia de los
internos, cuando se hacen juicios sobre el
comportamiento de otros.


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2) Sesgo de autoservicio: tendencia en la que
los individuos y organizaciones atribuyen sus
xitos a factores internos tales como la
aptitud o el esfuerzo y culpar de las fallas a
factores externos como la mala suerte o los
compaeros improductivos.
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18


Percepcin selectiva: interpretacin selectiva de
lo que se ve, basadas en los intereses,
antecedentes, experiencias y actitudes propias.

Efecto de halo: formacin de una impresin
general acerca de un individuo basada en una
sola caracterstica.

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Efecto de contraste: evaluacin de las
caractersticas de una persona que se ven
afectadas por las comparaciones con otras
personas a quienes se encontr recientemente y
que obtienen calificaciones ms altas o bajas en
esas mismas caractersticas.

Estereotipar: juzgar a alguien basndose en la
percepcin que se tiene del grupo al que
pertenece.

20
APLICACIONES ESPECFICAS DE LOS ATAJOS
EN LAS ORGANIZACIONES


Entrevista de trabajo


Expectativas de desempeo


Evaluacin del desempeo


21

VNCULO ENTRE LA
PERCEPCION Y LA
TOMA DE DECISIN
INDIVIDUAL
22
En las organizaciones, los individuos toman
decisiones, es decir, eligen entre dos o ms
alternativas.

La toma de decisiones ocurre como reaccin a
un problema. Es decir, hay una discrepancia
entre el estado actual de la realidad y algn
estado deseable, por lo que requiere considerar
cursos de accin alternativos
23
24

EL MODELO RACIONAL

Se basa en cierto nmero de suposiciones
que incluyen el que la persona que tomara
la decisin disponga de informacin
completa, pueda identificar todas las
opciones relevantes de manera no sesgada
y escoja la opcin con la utilidad ms alta.

25
Pasos del modelo racional de toma de
decisiones:

- Definir el problema
- Identificar los criterios de decisin
- Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
- Desarrollar las alternativas
- Evaluar las alternativas
- Seleccionar la mejor alternativa
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1) LA RACIONALIDAD ACOTADA:

Debido a que la capacidad de la mente humana
para formular y resolver problemas complejos
es demasiado reducida para cumplir los
requerimientos de la racionalidad total, los
individuos operan dentro de los lmites de una
racionalidad acotada. Construyen modelos
sencillos que extraen las caractersticas
esenciales de los problemas, sin llegar a incluir
su complejidad.



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2) TOMA INTUITIVA DE DECISIONES:


Es un proceso inconsciente creado por la
experiencia depurada.

28
Qu es un SESGO?

Es un efecto sicolgico que produce una
desviacin en el procesamiento de lo percibido,
lo que lleva a una distorsin, juicio inexacto,
interpretacin lgica, o lo que se llama en
trminos generales irracionalidad, que se da
sobre la base de la interpretacin de la
informacin disponible, aunque los datos no
sean lgicos o no estn relacionados entre si.

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SESGOS Y ERRORES COMUNES


1. SESGO POR EXCESO DE CONFIANZA: Los
individuos cuyas aptitudes intelectuales e
interpersonales son pobres sobreestiman su
desempeo y capacidad, por eso es que entre
ms conocen un tema los gerentes y
empleados menos probable es que tengan
exceso de confianza.


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SESGO POR ANCLAJE: ocurre cuando nuestra
mente parece dar una cantidad
desproporcionada de nfasis a la primera
informacin que recibe. Ej: cuando un
empleador le pregunte cunto ganaba en su
trabajo anterior, es comn que su respuesta
funcione como anclaje de la oferta que le
har. Tal vez le convenga tener esto en
mente cuando negocie su salario, pero
recuerde fijar el ancla nicamente tan alto
como sea realista.

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3 SESGO DE CONFIRMACIN: es la tendencia a
buscar informacin que reafirme las
elecciones del pasado y a eliminar aquella
que contradiga los juicios realizados.

Este sesgo de confirmacin influye en los
lugares a los que acudimos para buscar
datos, porque tendemos a ir a aquellos en los
que nos digan lo que queremos escuchar.
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4) Sesgo por disponibilidad: es la tendencia a que las
personas basen sus juicios en la informacin que se
obtiene con facilidad.

Explica porque los gerentes, cuando hacen sus
evaluaciones de desempeo anuales, tienden a dar
ms peso a los comportamientos recientes de un
empleado que a los de hace seis o nueve meses.

5) Aumento de compromiso: se refiere a sostener una
decisin aun cuando hay evidencias claras de que
esta equivocada.

Muchas organizaciones han sufrido prdidas grandes
debido a que algn directivo se consagr a
demostrar que su decisin original era correcta al
continuar asignando recursos a lo que era una causa
perdida desde el principio

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6) Error de aleatoriedad: es la tendencia de los
individuos a creer que pueden pronosticar
el resultado de los eventos aleatorios.

7) Error del ganador: es el enunciado de la
toma de decisiones que afirma que es
comn que los ganadores en una subasta
paguen demasiado por el objeto de la
pugna.

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8) Sesgo por retrospectiva: es la tendencia
por la que creemos en forma equivocada
que hemos pronosticado correctamente el
resultado de un evento, una vez que este
se conoce.
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1) PERSONALIDAD: Algunos estudios efectuado
sugieren que la personalidad influye en la
toma de decisiones.

2) GNERO: Las evidencias indican que las
mujeres analizan las decisiones ms que los
hombres.

- Reflexin: Significa meditar mucho en los
problemas, y las mujeres, en general, lo
practican ms.
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RESTRICCIONES ORGANIZACIONALES

A) EVALUACIN DEL DESEMPEO: La forma en
que toman decisiones los gerentes se ve
muy influida por los criterios con los que se
evala.

B) SISTEMAS DE RECOMPENSA: El sistema de
recompensas de una organizacin influye en
quienes toman las decisiones, porque les
sugiere cules son las elecciones preferibles,
en trminos de beneficios personales.
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C) REGULACIONES FORMALES: Todas las
organizaciones, excepto las ms pequeas, crean
reglas, polticas, procedimientos y otras
regulaciones formalizadas a fin de estandarizar el
comportamiento de sus miembros.

D) RESTRICCIONES DE TIEMPO IMPUESTAS POR EL
SISTEMA: Las organizaciones imponen plazos a las
decisiones. Casi todas las decisiones importantes
vienen con plazos de terminacin explcitos. Estas
condiciones crean presiones de tiempo en quienes
toman las decisiones y es frecuente que hagan
difcil o imposible, obtener toda la informacin
con la que quisieran contar antes de tomar la
decisin final.
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E) PRECEDENTES HISTRICOS: Las decisiones
no se toman en el vaco, tienen un
contexto. Las decisiones individuales estn
mejor caracterizadas como puntos en una
serie de decisiones.
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QU HAY DE LA TICA EN LA
TOMA DE DECISIONES?

Criterios para hacer diferentes elecciones ticas:

- Utilitarismo: decisiones que se toman para proporcionar el bien
ms grande al mayor nmero de personas.

- Derechos: requiere que los individuos tomen decisiones
consistentes con las libertades y los privilegios fundamentales
que establecen los documentos.

Soplones: individuos que reportan al exterior las prcticas faltas
de tica que realiza su empleador.

- Justicia: requiere que los individuos impongan y hagan
obedecer las reglas con justicia e imparcialidad, de modo que
haya una distribucin equitativa de los beneficios y costos.

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MEJORAR LA CREATIVIDAD PARA
LA TOMA DE DECISIONES



Creatividad: es la capacidad de producir ideas
novedosas y tiles.

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MODELO DE LOS TRES COMPONENETES DE LA
CREATIVIDAD

Propone que la creatividad individual requiere
experiencia, aptitudes de pensamiento creativo
y motivacin intrnseca para la tarea.
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Experiencia
Motivacin
para la
tarea
Aptitudes
creativas
Creatividad
MUCHAS
GRACIAS!!
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