Concepto de

conflicto.
Teora del
conflicto.
Elementos.
Caractersticas.
Clases
Tipos
Etapas
Procesos
CONFLECTIVIDAD
Naturaleza
humana.
Individuos Sociedades
Enfrentan
Comprender
conductas
conflictivas
Resolver
Prontitud
Eficacia
Cultura de la paz
MASC

Es una situacin en que dos o ms individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontacin, oposicin o emprenden
acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de neutralizar,
daar o eliminar a la parte rival.

Proceso social
Enfrentan
Individuos o
colectividades.
Factores
- Necesidades
- Intereses
- Objetivos
-Metas e ideas
-Deseos
-Miedos

CONFLICTO
MASC
Estudio
Solucin
Cultura de la paz.
Buenos
trminos.
Armona
y paz.

Tendencias
contradictorias
del individuo.
Conciencia de
masas de al
negativo.
Reaccin
violenta.
Proceso
natural y
normal.

CONFLICTO
INDIVIDUOS O
COLECTIVIDADES.
INTERESES, POSTURAS O
NECESIDADES.
INDIVIDUOS O
COLECTIVIDADES.
INTERESES, POSTURAS O
NECESIDADES
TEORIA DEL CONFLICTO
La teora del conflicto es un intento de vocacin terica que no ha llegado ala madurez

7 elementos que definen la naturaleza del conflicto

Es inherente a la vida gregaria
Es un medio natural de motivacin para el cambio
No es positivo ni negativo , sino una eventualidad que forma parte esencial de la interaccin social
Es un proceso energtico en curso , potencialmente favorable o desfavorable
No es un desafo ni una competencia si no una advertencia de ruptura del equilibrio y necesidad de
reestructurar la situacin o relacin
No es indicador de quien tiene o no la razn, si no de la existencia de diferencias intersubjetivas o
cambios que alteran los equilibrios logrados
El curso que siga el proceso depende casi exclusivamente de su manejo.

TEORIA DEL CONFLICTO
Las ciencias sociales estudian al hombre y su comportamiento , entre ellas hay un punto de encuentro
porque este afecta todas las dimensiones de estudio del hombre el conflicto

Contempla aspectos relativos


-clasificacin
-prevencin
-manejo
-resolucin
terminacin
Psicologa

El conflicto esta situado dentro del pensar y sentir del individuo
Sociologa

El conflicto esta ubicado en las relaciones entre individuos y grupos
Poltica

El poder est ubicado en el dominio de unos individuos sobre otros.

CLASES DE CONFLICTO
Ayuda a identificar que tipo de conflicto enfrentamos, lo que
permite proveer el procedimiento de actuacin.

COMPETITIVOS
En situaciones competitivas la victoria total de una parte esta condicionada a la derrota total de la otra.
El objetivo es obvio y claro de ambas partes
En este tipo de conflicto, para las partes es muy importante ganar, porque si no lo hacen pierden la
posibilidad de obtener un beneficio.
Compiten agresivamente por el beneficio que persiguen por temor a perder

Empresa 1 Empresa 2
Objetivo por el
que se
compite
Ganador
Insultos,
desconfianza y
gritos
PERTURBADORES
No siguen reglas aceptadas mutuamente. No les preocupa ganar lo que buscan es disminuir,
expulsar o daar al contrario.
En estos conflictos se pierde el centro del porqu estn enfrentados, ya no saben las partes
hacia donde se dirige el problema y mucho menos como salir de el.

Insultos, engaos,
gritos ,ofensas
REAL
Es un conflicto que no provoca en las partes conductas agresivas, porque el problema central ha sido
entendido y comprendido de forma objetiva, en su dimensin real.
Las partes saben que tienen un problema y que van a solucionarlo, buscando las mejores opciones.

Uso del automvil
IRREAL
Se basa en una comunicacin errnea, una precipitacin equivocada, un malentendido. Aunque no
tenga fundamento, el conflicto irreal puede causar problemas que son tan difciles de resolver como los
de el conflicto real, y si no se afrontan con presteza pueden llegar a convertirse en un verdadero
conflicto
Parece que lo vieron
en..
FUNCIONALES
Este tipo de conflicto es natural y cotidiana para las partes, es un problema que saben que deben de
resolver como parte de sus funciones, y no causa comportamientos agresivos sino que, por el contrario
promueve mayor grado de actividad encaminada a la resolucin de conflictos.

Miembros del
consejo A
Miembros del
consejo B
Uso de acciones
DISFUNCIONALES
En este tipo de conflicto, las partes o alguna de ellas pierde el enfoque objetivo del problema y lo
manejan emocionalmente, lo que les produce sensaciones que les impiden el desarrollo normal y
cotidiano de sus actividades normales.
Jefe
Subordinado
Acoso laboral
AGRESIVOS
Este conflicto busca perjudicar, eliminar o destruir a la otra parte, pero no es slo la intencionalidad, o
las acciones incipientes en contra de la parte contraria: son hechos reales y contundentes realizados
para la eliminacin del oponente.
Un esposo se cree engaado y ataca
A su mujer y a su amigo
NO AGRESIVOS
El dao no es afectivo y no est en la intencin de las partes.
En este caso, las partes no tienen conductas agresivas hacia la parte contraria, tiene un conflicto que
resolver, pero con respeto y cordura buscan una solucin.
FLEXIBLES
Las historias narradas son abiertas. Hay inters por uno mismo y por el otro; existe la posibilidad de
intervencin y alternativas para su solucin.




Las historias que narran son erradas. Los interesados slo estn interesados en ellos mismos, su posicin
es rgida y hay poco lugar para alternativas.



INFLEXIBLES

TIPOS DE CONFLICTOS
Con uno mismo: Las personas pueden tener emociones u opiniones contradictoras respecto a un asunto que les
importe particularmente.

Matrimonial: Las partes tienen la particularidad de mantenerse en un circulo cerrado de convivencia. Crea
conflictos acumulativos.

Escolar: Estos conflictos pueden presentarse entre profesores y alumnos o entre padres de familia y profesores,
pero siempre del mbito acadmico.
Vecinales: Surgen por la inconformidad entre vecinos por accin u omisin, con el gobierno municipal que no
atiende sus necesidades o con otros grupos de vecinos.

Laborales: Las personas interactan tambin en el lugar de trabajo con colaboradores, subordinados y jefes.

De recursos escasos: Surge por la escasez de un elemento que 2 o ms partes pretenden obtener. Deriva en un
conflicto competitivo o de poder.
De intereses: Surge cuando en una interaccin la accin de una de las partes provoca dao en los inters de la
otra.

De objetivos: El conflicto se centra en la meta que se quiere lograr.

De poder: Aqu una o ms de las partes buscan la influencia y el dominio sobre la otra. Esto se logra mediante la
manipulacin o forzando el ambiente.
De dominacin: Se presenta cuando una de las partes intenta imponer su voluntad sobre la otra utilizado todos
los medios, ya sean fsicos, psicolgicos o morales.

De competicin: Existe un alto grado de inters en uno mismo y muy poco en la otra parte.

De autoestima: Es un conflicto interno que supone la autovaloracin, aprobacin, confianza en las capacidades
personales y capacidad de sobrevivir a los fracasos.

De identidad: Es el conflicto del sujeto cuando califica su conducta y no le satisface su valoracin.

De expectativas: Tienen que ver con la construccin del concepto del yo y la estima personal.

De valores: Se presenta ante la disyuntiva de favorecer o no un valor arraigado y la disyuntiva es inaceptable.

De creencias: Cada parte sostiene su posicin en funcin de su sistema de creencias.
De principios: Los valores asumidos por el individuo guan y determina la conducta en el conflicto.

Estructural: Tambin llamado conflicto de clases sociales o conflicto social, no se refiere a conflictos personales o
grupales, sino sociales.

Normativo: Se presenta cuando las normas jurdicas se contradicen a s mismas, entre ellas o cuando no se
cumple alguna norma.
De inadaptacin: Surge cuando el individuo no puede fluir a la par de los cambios a su alrededor.

De informacin: Malentendidos provocados por falta de comunicacin.

Atributivo: Es cuando atribuimos a una parte acciones u omisiones que no corresponden a la realidad.

De relaciones personales: Se basa en la personalidad de las partes y es conocido como choque de
personalidades.
De inhibicin: Es cuando las partes evitan enfrentar o responsabilizarse de una accin o actividad requerida.

De legitimacin: Se relaciona con la aceptacin del poder, se presenta cuando esta legitimidad se rompe.

De cooperacin: Las partes o alguna de ellas tienen un alto grado de inters por la otra parte, por lo tanto, se
busca ganar pero a costa de perjudicar inexorablemente al contrario.

CARACTERSTICAS
DEL CONFLICTO
Dinmico Inestable
Impreciso Complejo
Conflicto

QUIENES SON LOS ACTORES DE UN CONFLICTO?
CONFLICTOS INTERNOS, POR
OPOSICIONES DE VALORES , IDEAS
O SENTIMIENTOS.
INDIVIDUO
DOS O MAS INDIVIDUOS
QUE INTERACTUAN
ACTORES COLECTIVOS:GRUPOS QUE
SE RELACIONAN CON OTROS.
SUPRAGRUPOS , PAISES FORMANDO
COALICIONES Y ACTUANDO EN
FORMA COLECTIVA
Discrepancia: Las partes que han mantenido un equilibrio en su interactuacin, lo pierden cuando se enfrentan
con una dificultad en su relacin.






Entelman: es el punto clave de un
conflicto y factor determinante para su
proceso.
PODER
INTENSIDAD DEL
CONFLICTO, es
determinante para su
anlisis.
La intensidad no es la fuerza,
sino la conducta conflictiva,
se vincula con los medios o
recursos utilizados
MAPA
Para Olgun es importante identificar los diferentes mapas de las
partes.Refiriendose a la percepcin de la realidad que tienen los
interesados.
Ofrecen una imagen clara, demuestran como los hechos se
relacionan entre si y permiten ver situaciones .
Antes de resolver un conflicto hay que trazar mapas realizando
las preguntas Cul es el problema?, Quines son los
implicados?, Qu desean los otros ?

Comunicacin
Para transmitir ideas, emociones
necesidades, molestias
La comunicacin es activa en un
conflicto, proporcionan a su
contraparte informacin que
interviene en el conflicto y
resolucin.
Puede utilizarse en todas sus
modalidades.Es muy importante la
forma en que se dice o comunica.
CULTURA
Si las partes comparten los patrones de la misma cultura, porque el conflicto puede tener
diferente matiz si se percibe desde una ptica con sesgo cultural.



MIEDO: Acta como un mecanismo para detectar y evitar situaciones de peligro o la muerte, suele estar
presente en conflictos.
Emociones y sentimientos: Son la percepcin de una emocin o sentimientos, vivido por las partes,
como ira o la esperanza, si se expresan con claridad ser identificada con rapidez y su solucin ser
parte de la conclusin del conflicto en general.

2.7 ETAPAS DEL CONFLICTO
EN LOS ASPECTOS ANALIZADOS DEL CONFLICTO, EXISTEN DIVERSAS PERCEPCIONES SOBRE LA
EVOLUCIN DEL CONFLICTO.
SUARES EXPLICA LA DIFERENCIA ENTRE EL NACIMIENTO Y EL ESTALLIDO DEL CONFLICTO.
MIENTRAS ENTELMAN DESCRIBE LAS ESCALADAS Y DESESCALADAS, ES DECIR, LOS PUNTOS ALTOS
DE TENSIN Y LOS PUNTOS DE EQUILIBRIO DENTRO DEL PROCESO CONFLICTIVO
SUARES
Nacimiento del conflicto
cuando surge una tensin entre las partes de una relacin, se pasa de armona a la percepcin
del otro, as desaparece la comprensin de las emociones y la tensin se centra en que cada
parte se enfoca en s misma.
Estallido del conflicto
En esta fase cada afectado fija ms su postura, se centra en si mismo y evita escuchar al otro,
por lo que se pierde el foco del conflicto. Entonces las partes pueden atacarse con
argumentos que ya no corresponden al conflicto original. En esta situacin ayuda la
participacin de un tercero para encontrar el conflicto y colaborar en al bsqueda de
soluciones.
ENTELMAN
Escalas y desescalas.
Describe la intensidad de la conducta dentro de una relacin.
La intensidad va aumentando al crecer las conductas incompatibles(escalas) y se reducen
cuando se llega a la etapa final del conflicto(desescalas). La intensidad cesa con la resolucin,
ya que no hay actores ni conducta conflictiva.
Escalas
Desescalas

2.8 PROCESO DEL
CONFLICTO
UNIDAD 2: CONFLICTO

VALERIA MENCHACA FLORES 1648498
PROCESO DEL CONFLICTO (FILLEY)
1.Las condiciones
antecedentes son
las que por lo
general conducen al
conflicto.
2.El conflicto es un
conjunto de
condiciones.
3.El conflicto es una
relacin conflictiva
personal.
4.El comportamiento
manifiesto.
5.Resolucin o
supresin del
conflicto
La solucin resultante
comprende las
consecuencias del
conflicto.
PROCESO DEL CONFLICTO (FOLBERG)
Desarrollo
del
conflicto
MADSDC
Inicio del
conflicto
Fin del
conflicto
La forma en que abordamos un conflicto esta prevista en
los mtodos alternos para la solucin de controversias, que
nos proporcionan valiosas herramientas para lograrlo:
GRACIAS POR SU ATENCIN A TODOS
USTEDES