Clase 2

Introduccin a Procesos
Productivos
Objetivos Esperados
Introduccin a Procesos Productivos
Identificar el concepto de procesos productivos, sus clasificaciones y ejemplos
aplicados de estos en las industrias.
Qu es un proceso?
Es una unidad en si que cumple un objetivo completo y que agrega valor para el
cliente. Esta unidad es una sistema de creacin de riqueza que inicia y termina
transacciones con clientes en un determinado periodo de tiempo.

Cada activacin del proceso corresponde al procesamiento de una transaccin, en
forma irreversible. El periodo de tiempo es hoy el punto critico de trabajo para
incrementar la productividad.
Diferenciacin de los procesos
Un proceso puede pasar por muchos cargos y rea funcionales, por eso se dice que
los procesos alcanzan a toda la organizacin y la cruzan horizontalmente. Desde el
punto de vista de la segmentacin se pueden distinguir:


- Macroprocesos: Corresponde a una estructura de procesos con caractersticas de
recursividad. Es decir, los procesos se desagregan en otros subprocesos.

- Procesos Operativos: Corresponde a un proceso de bajo nivel que no se puede
desagregar mas. A este tipo de proceso, cuya desagregacin da origen a
actividades.
Identificacin de los procesos
Procesos estratgicos: Son aquellos relacionados con la estrategia de la organizacin y
este considera lo siguiente:

- Forma de como se establece la visin, misin, valores, directrices funcionales,
objetivos corporativos, departamentales y personales y el programa de accin de
accin entre otros componentes.
- La forma de mantener actualizadas las definiciones estratgicas.
- La forma como se comunica la estrategia y la forma de motivar a todos los
integrantes de la organizacin en lograr sus definiciones.
Poltica Empresarial (Ejemplo)
Identificacin de los procesos
Procesos del negocio: Atienden directamente a la misin del negocio y la satisfaccin de
necesidades concretas de los clientes. Veamos a continuacin ejemplos de diferentes
empresas:

Empresa Constructora:
Construccin de obras, desde la captacin del cliente hasta el servicio postentrega.
Servicios de corte y perforacin de estructuras, Desde el diagnostico hasta la
verificacin de calidad del servicio, pasando por todas las actividades de realizacin
del mismos.

Empresa Aduanera:
Importaciones, desde el contacto con el cliente hasta entregarle el embarque.
Exportaciones, desde tomar la carga en las oficinas del cliente hasta la entrega en el
punto de destino, pasado por la facturacin, cobranza e interaccin con otras
instituciones.
Identificacin de los Procesos
Procesos de Apoyo: Son servicios internos necesarios para realizar los procesos del
negocio. Tambin llamados procesos segundarios
Procesos Productivos
Tipos de Procesos Productivos
Proceso de Proyecto : Supone la fabricacin de un producto exclusivo, lo que conlleva
disear un proceso nico para cada proyecto.


Procesos Intermitentes: Supone la fabricacin en lotes pequeos de una gran cantidad
de productos que se adaptan a las caractersticas que el cliente semana.


Procesos en serie:
- Produccin en masa: Conjunto de objetos o mini procesos consecutivamente uno
tras otro para lograr una tarea en particular.
- Produccin continua: Conjunto de objetivos o micro procesos que trabajan
operativamente sin paradas y requirieren de gran poder de automatizacin.