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Saber Tomar Decisiones,

es el primer paso para un


Administrador o Gerente
REFLEXION


Donde hay una empresa de xito, alguien
tom alguna vez una decisin valiente.
Peter Drucker
DECISIONES
Decisiones. Son combinaciones de
situaciones y conductas que pueden ser
descritas en trminos de tres
componentes esenciales: acciones
alternativas, consecuencias y sucesos
inciertos
IMPORTANCIA
Las organizaciones y tambin nuestras
vidas dependen de dos factores:
Las decisiones que tomamos y
El entorno (circunstancias externas sobre
las cuales no tenemos control)
La toma de decisiones no la podemos
subcontratar: cada persona esta obligada,
por accin o por omisin, a tomar
decisiones.
Toma de Decisiones
El factor ms importante para el
xito del administrador, es su
habilidad para tomar
decisiones.
Tomar una decisin. Se refiere
al proceso de elegir un curso de
accin entre varias alternativas
para resolver diferentes
situaciones.
ETAPAS EN LA TOMA DE
DECISIONES
Identificar y definir el problema
no importa la naturaleza es necesario
comprender donde esta la solucin
Identificar las alternativas de solucin
Investigar diferentes posibles soluciones al
problema.
ETAPAS EN LA TOMA DE
DECISIONES
Evaluar cada una de las alternativas
Hacer un estudio detallado de las ventajas
y desventajas de cada una de las
alternativas : efectos futuros, reversibilidad,
impacto, calidad, periodicidad
Elegir la o las alternativas de solucin
Se realiza segn los resultados que se
esperan obtener


ETAPAS EN LA TOMA DE
DECISIONES
Aplicar la alternativa
Poner en marcha la decisin para poder
evaluar si la decisin fue la acertada
Evaluacin de resultados
Si se solucion o no el problema, el impacto
favorable o desfavorable ocasionado, o
retomar nuevamente el problema y buscar
otras alternativas de solucin





FACTORES QUE INFLUYEN
Intuicin: modo de conocer o razonar, basado en
la experiencia, en cuyo caso la evidencia se
equilibra automticamente y en forma
inconsciente.
Personalidad e inteligencia cognoscitiva (ser
imaginativo creativo)
Inteligencia emocional: cualidades como
comprender y controlar las emociones, sentir
empata
Calidad de la informacin (acceso)

FACTORES QUE INFLUYEN
Consideraciones polticas: puede limitar a los
individuos en su bsqueda de la innovacin.
Valores : siendo el mas claro la bsqueda de la
excelencia.
Crisis y conflictos: Ante ellos se debe mantener
un pensamiento racional y no sentimental.
Grado de incertidumbre: categoras: certidumbre,
riesgo e incertidumbre. La certidumbre los hechos
son bien conocidos y el resultado se puede
predecir con precisin. El riesgo se presenta
cuando se cuenta con informacin exacta pero
incompleta. La incertidumbre es la inseguridad.

REQUISITOS PARA UNA
MEJOR TOMA DECISIONES
Informacin confiable
Conocimiento
Experiencia
Capacidad de anlisis
Juicio :valorar, estimar, inferir que sucesos
ocurrirn y cuales sern las reacciones
evaluativas del que toma la decisin en
los resultados que obtenga.
CONSIDERACIONES
Efectos a futuro
Reversibilidad
Impacto
Periodicidad
Calidad

EFECTOS DE FUTURO
Tiene que ver con la medida en que los
compromisos relacionados con la decisin
afectarn el futuro. Una decisin que tiene
una influencia a largo plazo, puede ser
considerada una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel
muy inferior.


REVERSIBILIDAD
Se refiere a la velocidad con que una
decisin puede revertirse y la dificultad
que implica hacer este cambio. Si revertir
es difcil, se recomienda tomar la decisin
a un nivel alto; pero si revertir es fcil, se
requiere tomar la decisin a un nivel bajo.
IMPACTO
Esta caracterstica se refiere a la medida
en que otras reas o actividades se ven
afectadas. Si el impacto es extensivo, es
indicado tomar la decisin a un nivel alto;
un impacto nico se asocia con una
decisin tomada a un nivel bajo.


PERIODICIDAD
Este elemento responde a la pregunta de
si una decisin se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisin
excepcional es una decisin de alto nivel,
mientras que una decisin que se toma
frecuentemente es una decisin de nivel
bajo
CALIDAD
Este factor se refiere a las relaciones
laborales, valores ticos, consideraciones
legales, principios bsicos de conducta,
imagen de la compaa, etc. Si muchos de
estos factores estn involucrados, se
requiere tomar la decisin a un nivel alto;
si solo algunos factores son relevantes, se
recomienda tomar la decisin a un nivel
bajo.
DECISIONES PROGRAMADAS
Son aquellas que se toman
frecuentemente, es decir son repetitivas y
se convierte en una rutina tomarlas.
se toman de acuerdo con polticas,
procedimientos o reglas, escritas o no
escritas, que facilitan la toma de
decisiones en situaciones recurrentes
porque limitan o excluyen alternativas
PROBLEMAS A EVITAR
Informacin errnea
Selectividad
Superioridad
Posicin social
Interpretacin
Sesgo

Formas de Tomar Decisiones
1. La Autoridad decide.
La persona que tiene la
autoridad toma las decisiones
y las impone al resto.
Formas de Tomar Decisiones
2. La autoridad consulta y luego
decide.
Una sola persona tiene la
atribucin de decidir, pero antes
de hacerlo consulta con las
dems personas de su
organizacin y luego de recibir
las opiniones y sugerencias toma
una decisin.
Formas de Tomar Decisiones
3. Por mayora simple.
Las decisiones se toman
mediante la votacin entre dos o
ms opciones, asumindose
como tal aquella que alcance la
mayora de votos.
Formas de Tomar Decisiones
4. La mitad ms uno.
Las decisiones se toman
mediante la votacin entre dos o
ms opciones, asumindose
como tal aquella que alcance el
50% de los votos ms un voto
adicional.
Formas de Tomar Decisiones
5. Por consenso.
Entre varias opciones, no se
elige por votacin sino que se
debate hasta que todo mundo
esta de acuerdo con una sola.
Formas de Tomar Decisiones
6. Decisiones de facto o de hecho.
Opciones que resultan
ejecutadas no por efecto de que
alguien decidi directamente por
una de ellas, sino porque se
aplicaron por ausencia de una
respuesta o de otra opcin.
REFLEXIN
"Los analfabetos del siglo XXI no sern
aquellos que no sepan leer y escribir, sino
aquellos que no sepan aprender,
desaprender y reaprender
Alvin Toffler
- La indecisin genera ms indecisin
Miguel Angel Ario y Pablo Maella
(Iceberg a la vista: principios para tomar
decisiones sin undirse)

TAREA
Aplicar el proceso de toma de decisiones
a un problema relacionado con su rea
Problema: causas y efectos
Alternativas de solucin
Evaluar cada una de las alternativas
(ventajas y desventajas, costo impacto
etc.)
Seleccin de alternativas

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