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Materia: cultura de la calidad

Actividad: Modelo de Calidad


Docente:DRA. MARIA ISABEL DIMAS RANGEL.
Alumno: ngel Ramrez De La Cruz .
Matricula: 1612312 .
Hora: M1-M2-M3 .
Da: Jueves .
Saln: 1204
The Coca-Cola Company

{
En este apartado los clientes concientizan a The
Coca-Cola Company los requerimientos del
producto, imponiendo exigencias estrictas como:
Lo que espera del producto, tiempo de entrega
del producto, cero daos y defectos, caducidad
tolerante, confiabilidad, etc.
Requerimientos del cliente
The Coca-Cola Company se asegura de cumplir
con la politica de calidad y sus valores,
respondiendo a las espectativas de los clientes
con hechos notables y dando mantenimiento
tanto preventivo como correctivo al proceso de
manufactura de sus productos, estandarizandolo
con mecanismos automatizados supervisado con
control personal altamente calificado.
Responsabilidad de la
direccin
En este apartado se analizan los metodos de
mejora, sometiendolos a estadisticas para conocer
el resultado hipotetico del producto o respuesta
del cliente, asi mismo se hacen proebas para
seleccionar el metodo adecuado para la
aplicacion de la mejora.
Medida, Analisis y mejora
En la gestion de recursos se administran tanto
costos de los insumos (materia prima), tipo de
sistema energetico y menanismos requeridos
para elaborar dicho producto.
Asi mismo la gestion del proceso corecto para
obtener el producto deseado ya que que the coca-
cola company cuenta con diversos productos ,
cada una con fiferentes procesos y materia prima.
Gestion de recursos
Aqui es donde la materia prima pasa a ser un
acabado. En este sitio se lleva acabo el proceso de
manufactura para obtener prodoctos de The coca-
cola Company y pasan a estar listos para la
distribucion o entrega del cliente.

Realizacion de productos
y servicios
Para The coca-cola Company esta es la etapa en
donde responde a los requerimientos del cliente.
Es la parte mas importante de la metodologia
aplicada en el proceso ya que toca lugar por lo
que tanto se ah trabajado, la evaluacion del
producto terminado por parte del cliente y con
esto tenemos la respuesta del cliente sea la
satisfaccion a su nececidad o un consejo
constructivo para mejorar aun mas el producto.
Satisfaccion del cliente
Filosofia Organizacional
En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia,
comenz la historia de la bebida ms famosa del mundo.
Gracias al farmacutico John S. Pemberton, quien trabajaba con la
frmula de un principio medicinal a base de jarabe (an secreto)
y agua natural conocido como "Vino Coca Pemberton".
El creativo farmacutico sigui cambiando la frmula,
experimentando con nuevos sabores para mejorar an las cualidades
del jarabe, hasta que ese mismo ao, el 8 de mayo, accidentalmente
mezcl el jarabe con agua carbonatada y result ser todo un xito, el
sabor era delicioso y realmente refrescaba.
As fue el afortunado nacimiento de la bebida ms famosa del
mundo: Coca-Cola.

Antecedentes de la organizacin
Define el objetivo a largo plazo como empresa y
el criterio de peso de las actuaciones y decisiones
para lograr tres metas fundamentales:
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y marcar la diferencia.

Nuestra misin

Guan las acciones y el comportamiento de The Coca-
Cola Company en el mundo, y son:

Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor.
Colaboracin: Potenciar el talento colectivo.
Integridad: Ser transparentes.
Rendir cuentas: Ser responsables.
Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la
mente.
Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas.
Calidad: Bsqueda de la excelencia.

Nuestros valores

Es el marco del plan de trabajo y
describe lo que se necesita lograr en
funcin de conseguirla
mxima sostenibilidad, calidad y
crecimiento. Con ella, se pretenden
lograr unos objetivos adaptados a
diferentes mbitos:
Nuestra visin

Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se
sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas.
Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que
se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los
consumidores.
Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn
y duradero.
Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia
al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles.
Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al
tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de
la Compaa.
Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica.
Conclusiones
La filosofa organizacional y el modelo de calidad de una
empresa se relacionan en la propiedad y cualidad
inherente de las cosas, que permite la comparacin entre
stas y otras de su misma especie. Ambas se conectan
mediante conceptos estratgicos para conservar y
mantener la calidad satisfaciendo as las necesidades y
deseos de los clientes.

La deferencia de una de otra es que la filosofa
organizacional es un mensaje a los consumidores (cliente)
del producto, en donde se da a conocer la empresa
mencionando, los objetivos, la misin, visin, valores y la
poltica de calidad de manera generalizada y sintetizada y
son puestas al alcance de la gente sin excepcin alguna.
El modelo de calidad


Conclusiones
Un modelo de calidad es, por lo tanto, un conjunto de
prcticas vinculadas a los procesos de gestin y
el desarrollo de proyectos. Este modelo supone
una planificacin para alcanzar un impacto
estratgico, cumpliendo con los objetivos fijados en lo
referente a la calidad del producto o servicio.

Al implementar un modelo de calidad, una
empresa busca desarrollar sistemticamente
productos y servicios que cumplan con los
requerimientos y las exigencias de los clientes. Esta
informacin esta al alcance solo del personal
autorizado de la misma empresa ya que son
estrategias que rigen en la calidad del mismo
producto