Docente:DRA. MARIA ISABEL DIMAS RANGEL. Alumno: ngel Ramrez De La Cruz . Matricula: 1612312 . Hora: M1-M2-M3 . Da: Jueves . Saln: 1204 The Coca-Cola Company
{ En este apartado los clientes concientizan a The Coca-Cola Company los requerimientos del producto, imponiendo exigencias estrictas como: Lo que espera del producto, tiempo de entrega del producto, cero daos y defectos, caducidad tolerante, confiabilidad, etc. Requerimientos del cliente The Coca-Cola Company se asegura de cumplir con la politica de calidad y sus valores, respondiendo a las espectativas de los clientes con hechos notables y dando mantenimiento tanto preventivo como correctivo al proceso de manufactura de sus productos, estandarizandolo con mecanismos automatizados supervisado con control personal altamente calificado. Responsabilidad de la direccin En este apartado se analizan los metodos de mejora, sometiendolos a estadisticas para conocer el resultado hipotetico del producto o respuesta del cliente, asi mismo se hacen proebas para seleccionar el metodo adecuado para la aplicacion de la mejora. Medida, Analisis y mejora En la gestion de recursos se administran tanto costos de los insumos (materia prima), tipo de sistema energetico y menanismos requeridos para elaborar dicho producto. Asi mismo la gestion del proceso corecto para obtener el producto deseado ya que que the coca- cola company cuenta con diversos productos , cada una con fiferentes procesos y materia prima. Gestion de recursos Aqui es donde la materia prima pasa a ser un acabado. En este sitio se lleva acabo el proceso de manufactura para obtener prodoctos de The coca- cola Company y pasan a estar listos para la distribucion o entrega del cliente.
Realizacion de productos y servicios Para The coca-cola Company esta es la etapa en donde responde a los requerimientos del cliente. Es la parte mas importante de la metodologia aplicada en el proceso ya que toca lugar por lo que tanto se ah trabajado, la evaluacion del producto terminado por parte del cliente y con esto tenemos la respuesta del cliente sea la satisfaccion a su nececidad o un consejo constructivo para mejorar aun mas el producto. Satisfaccion del cliente Filosofia Organizacional En 1886, en una farmacia de nombre Jacobs, en Atlanta, Georgia, comenz la historia de la bebida ms famosa del mundo. Gracias al farmacutico John S. Pemberton, quien trabajaba con la frmula de un principio medicinal a base de jarabe (an secreto) y agua natural conocido como "Vino Coca Pemberton". El creativo farmacutico sigui cambiando la frmula, experimentando con nuevos sabores para mejorar an las cualidades del jarabe, hasta que ese mismo ao, el 8 de mayo, accidentalmente mezcl el jarabe con agua carbonatada y result ser todo un xito, el sabor era delicioso y realmente refrescaba. As fue el afortunado nacimiento de la bebida ms famosa del mundo: Coca-Cola.
Antecedentes de la organizacin Define el objetivo a largo plazo como empresa y el criterio de peso de las actuaciones y decisiones para lograr tres metas fundamentales: Refrescar al mundo. Inspirar momentos de optimismo y felicidad. Crear valor y marcar la diferencia.
Nuestra misin
Guan las acciones y el comportamiento de The Coca- Cola Company en el mundo, y son:
Liderazgo: Esforzarse en dar forma a un futuro mejor. Colaboracin: Potenciar el talento colectivo. Integridad: Ser transparentes. Rendir cuentas: Ser responsables. Pasin: Estar comprometidos con el corazn y con la mente. Diversidad: Contar con un amplio abanico de marcas. Calidad: Bsqueda de la excelencia.
Nuestros valores
Es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr en funcin de conseguirla mxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, se pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes mbitos: Nuestra visin
Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, que las personas se sientan inspiradas para dar cada da lo mejor de s mismas. Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores. Socios: Desarrollar una red de trabajo para crear un valor comn y duradero. Planeta: Ser un ciudadano responsable que marque la diferencia al ayudar a construir y apoyar comunidades sostenibles. Beneficio: Maximizar el rendimiento para los accionistas al tiempo que se tienen presentes las responsabilidades generales de la Compaa. Productividad: Ser una organizacin eficaz y dinmica. Conclusiones La filosofa organizacional y el modelo de calidad de una empresa se relacionan en la propiedad y cualidad inherente de las cosas, que permite la comparacin entre stas y otras de su misma especie. Ambas se conectan mediante conceptos estratgicos para conservar y mantener la calidad satisfaciendo as las necesidades y deseos de los clientes.
La deferencia de una de otra es que la filosofa organizacional es un mensaje a los consumidores (cliente) del producto, en donde se da a conocer la empresa mencionando, los objetivos, la misin, visin, valores y la poltica de calidad de manera generalizada y sintetizada y son puestas al alcance de la gente sin excepcin alguna. El modelo de calidad
Conclusiones Un modelo de calidad es, por lo tanto, un conjunto de prcticas vinculadas a los procesos de gestin y el desarrollo de proyectos. Este modelo supone una planificacin para alcanzar un impacto estratgico, cumpliendo con los objetivos fijados en lo referente a la calidad del producto o servicio.
Al implementar un modelo de calidad, una empresa busca desarrollar sistemticamente productos y servicios que cumplan con los requerimientos y las exigencias de los clientes. Esta informacin esta al alcance solo del personal autorizado de la misma empresa ya que son estrategias que rigen en la calidad del mismo producto