TECNOLOGIA DE PROCESSO

Prof. Selma Maria da Silva

Curso de Graduao em Administrao
UCG
ADM 1290

Administrao da Produo
Introduo
Tecnologia de processo so mquinas, equipamentos e
dispositivos que ajudam a produo a transformar
materiais, informaes e consumidores de forma a
agregar valor e atingir os objetivos estratgicos de
produo

O objetivo bsico de tecnologia de processo adicionar
valor ao processo de transformao

Todas as operaes usam tecnologias de processos.
Um simples telefone ajuda a processar seus recursos
transformados e, fazendo isso, adiciona valor

Tecnologia de processo e
produto\servio
Distino entre tecnologia de processo e tecnologia
de produto\servio em operaes de manufatura:
Tecnologia de processo: mecanismo utilizado para transformar ou
gerar tecnologia. Ex: equipamentos e peas que compe o
videocassete
Tecnologia de produto\servio: so os resultados da tecnologia.
Ex: o filme na TV

Distino de tecnologia de processo e tecnologia de
produto\servio em operaes de servios
Em alguns casos, tecnologia de processo e tecnologia de
produtos/servio so basicamente a mesma coisa. Ex: parque de
diverses (processa consumidores, informaes, materiais e
adiciona valor etc)
Gerenciamento de operaes e
tecnologia de processo
Os gerentes de produo esto envolvidos com
o gerenciamento de tecnologias. Caractersticas
necessrias:

Articular como a tecnologia pode melhorar a eficcia da
operao
Estar envolvido na escolha da tecnologia em si
Gerenciar a instalao e a adoo de tecnologia sem
que esta interfira em outras atividades
Integrar a tecnologia com o resto da produo
Monitorar seu desempenho
Atualizar ou substituir a tecnologia quando necessria
Efeitos do ciclo de vida nas tecnologias
de produto\servio e de processo
A importncia de desenvolver tecnologia de produto e
de processo varia de acordo com a influncia do estgio
do produto ou servio em seu ciclo de vida

No estgio de introduo do ciclo de vida de um produto
ou servio, a tecnologia do produto ou servio em si
que provavelmente vai dominar

medida que o produto ou servio se move ao longo de
seu ciclo de vida, a taxa de inovao de sua tecnologia
provavelmente vai decrescer, enquanto a taxa de
inovao associada com a tecnologia do processo
provavelmente vai aumentar
Tipos de tecnologias
A base de muitas das tecnologias desenvolvidas
a disponibilidade de microprocessamento
barato e poderoso
Nesse sentido, muitas tecnologias so de
informao
No entanto, elas podem ser classificadas pelo
seu recurso transformado:
Materiais
Informao
Consumidores
Tecnologia de processamento de
materiais
Mquinas-ferramentas de controle numrico
Substituio do homem pelo uso de mquinas-
ferramentas e equipamentos, a fim de obter maior
produtividade e reduo de custo

Robtica
Uso de robs para aplicaes industriais: soldagem,
pintura, empilhamento etc

Veculos guiados automaticamente (AGVs
Automated guided vehicles)
Uso de veculos automticos para transferncia fsica de
materiais
Tecnologia de processamento de
materiais
Sistemas flexveis de manufatura (FMS)
uma configurao controlada por computador de
estaes de trabalho semi-independentes, conectadas
por manuseio de materiais e carregamento de mquinas
automatizadas
Ele junta vrias tecnologias em um sistema nico
capaz de manufaturar um componente completo do
incio ao fim
Pode produzir uma alta variedade de peas, cada uma
em lotes de uma nica pea. Outro pode produzir um
nico produto por longos perodos, e mudar rapidamente
para outro produto (linha transfer flexvel)


Tecnologia de processamento de
materiais
O FMS integra as atividades que esto
preocupadas diretamente com o processo de
transformao, mas no necessariamente as
outras atividade, que devem ter acontecido
antes da transformao. Ex:

Os produtos projetados por tecnologia de projeto
auxiliado por computador (CAD), atividade de
planejamento da produo etc

Caractersticas de volume e variedade
O grau em que as tecnologias so
utilizadas parcialmente uma funo da
posio da produo em questo no
continuum volume-variedae
Manufatura integrada por
computador (CIM)
A integrao pode ser vista como o
monitoramento e controle de todos os aspectos
do processo de manufatura, baseado num
banco de dados comum que se comunicam
atravs de rede de computador

Tecnologia de processamento de
informao
As tecnologias de processamento de
informaes incluem qualquer dispositivo que
colete, manipule, armazene ou distribua
informao. Incluem:

Computadores
Perifricos, impressoras, leitoras etc
Dispositivos transmissores\receptores, modem, redes de
cabos pticos etc
Programas, sistemas e aplicaes

A principal tecnologia o computador
Processamento de informaes
centralizado
Uma unidade central de processamento
serve a muitos diferentes usurios
As informaes so armazenadas num nico
computador
Processadas em lotes (modelo batch)

Processamento de informaes
descentralizado
O processamento da informao distribudo
ao longo de uma organizao
Programas para processamento prximo do usurio
Aplicativos projetados para cada atividade especfica
Transaes processadas quando e como necessitam
Processamento de informaes
Redes de reas locais (LAN)

uma rede de comunicao que opera at uma
distncia limitada
A informao trocada entre os elementos ao longo da
rede
Alguns componentes: linha telefnica, modem, outros
perifricos
Telecomunicaes e tecnologia de
informao

Intercmbio eletrnico de dados (EDI)
Uso de redes para troca de informaes,
transaes etc
Todos os agentes da rede tem acesso
Softwares e sistemas compatveis com seus
parceiros de trocas
As redes que carregam essas informaes so
chamadas de rede de valor adicionado (VANs)
Sistema de informao gerencial
(SIG)
SIG a forma como a informao se move, se
modifica e manipulada e apresentada no
gerenciamento de uma organizao
Os gerentes utilizam o SIG nas atividades
relacionadas com:
Gerenciamento de estoque
Ritmo e programao de atividades
Previso de demanda
Processamento de pedidos
Gerenciamento de qualidade
Tecnologia de processamento de
consumidor
Pode ser vista de acordo com o
relacionamento entre tecnologia-pessoal-
consumidor da operao

Tecnologia de atividades de retaguarda e linha
de frente
Atividade de retaguarda: atividades com pouco contato
com o cliente. Ex: servio administrativo
Atividade de linha de frente: atividades com contato
direto com o consumidor.Ex: lidar com os
consumidores

Tecnologia de processamento de
consumidor
1. Tecnologia sem nenhuma interao direta
com o consumidor:

O consumidor no usa diretamente a tecnologia, mas
so usadas pelo pessoal de uma operao para
ajudar o consumidor (o consumidor navega ou guia o
processo, as no o dirige)
A razo do uso dessa tecnologia produzir alguma
combinao de servios melhor, mais rpida e mais
barata


Tecnologia de processamento de
consumidor
2. Tecnologia com interao passiva com
consumidor

Os consumidores ficam em contato fsico com a
tecnologia, porm, no tem influncia sobre ela (o
consumidor o passageiro da tecnologia)
Ela no est escondida do consumidor nem
mecanismo para ajudar o pessoal da empresa a servir
seu consumidor

Tecnologia de processamento de
consumidor
3. Tecnologia com interao ativa com
consumidor

O consumidor est envolvido no uso da tecnologia (o
consumidor dirige a tecnologia)

Qualquer dessas trs tecnologias que requerer que o
consumidor as controle, precisa levar em conta a
necessidade de treinar o consumidor nas habilidades
apropriadas
Dimenses de tecnologia
1. Grau de automao da tecnologia

Refere-se ao quanto a tecnologia substitui
trabalho humano por tecnologia


Benefcios:
Economiza custos de mo-de-obra direta
Reduz a variabilidade da operao

Dimenses de tecnologia
2. Escala da tecnologia
Tamanho da capacidade da tecnologia
Deciso entre adquirir uma unidade de
tecnologia de grande escala ou diversas
menores. Ex: refrigerador central ou individual

Vantagens da tecnologia de grande
escala
Vantagens da tecnologia
de pequena escala
Custos menores por produtos
Custas de capital mais baixo por unidade
de capacidade
Elementos de apoio e controle na
tecnologia
Trabalhar de forma compartilhada
Boa flexibilidade de mix
Reduo de falha
Tecnologia prxima de
onde necessria
Dimenses de tecnologia
3. Grau de integrao tecnolgica


Integrao significa ligao de atividades
anteriormente separadas com um nico
sistema
Quantas partes diferentes da tecnologia so
conectadas umas com as outras