Mtodos Alternativos de

solucin de Conflictos
- La NEGOCIACIN -

Martha Lucia Becerra Surez
Conciliadora - Arbitro
2014-2
Mtodos Alternativos de Solucin
de Conflictos - MASC
Mi alegra no tena lmites. Haba
aprendido el verdadero sentido de la
prctica legal.
Haba aprendido a hallar el mejor lado de la
naturaleza humana y a entrar en el corazn
de los hombres.
Me di cuenta de que la verdadera
funcin del abogado es la de unir a las
partes que se han distanciado
Mahatma Gandhi
Mtodos Alternativos de Solucin
de Conflictos

Introduccin
M. A. S. C.
Negociacin, Mediacin,
Conciliacin, Arbitraje

En qu consisten?
Su razn de ser
M. A. S. C.
El conflicto y la Justicia

CONFLICTO DIFERENCIA

Choque, combate
Lucha, antagonismo
Apuro, angustia del nimo
Diccionario Pequeo Larousse,
Ediciones Larouse.
M. A. S. C.
El conflicto humano es una situacin en
que dos o ms individuos con intereses
contrapuestos entran en confrontacin,
oposicin o emprenden acciones
mutuamente antagonistas, con el objetivo
de neutralizar, daar o eliminar a la parte
rival, incluso cuando tal confrontacin sea
verbal.
http://es.wikipedia.org/wiki/Conflicto
M. A. S. C.
Conflicto: hecho en el que por lo menos entre
dos personas se presenta una situacin
coyuntural que rompe temporal o
permanentemente, la armona en su relacin
personal, afectiva, comercial, educativa,
laboral, social, etc. Estas divergencias pueden
tener como causa diferencias de opinin,
afectivas, valorativas, de criterios, de intereses
y econmicas, entre otras (Carlos Guillermo
Martnez)
M. A. S. C.
Conflicto: connatural a la vida y a sus manifestaciones.
Todas las pocas histricas, todos los pases, razas, grupos y
clases sociales; todas las edades, hombres y mujeres,
experimentarn y vivirn, consigo mismo o en sus relaciones
con su entorno, situaciones de conflicto.

EL conflictos representa crecimiento y desarrollo si
aprendemos a convivir positivamente con l, a gestionarlo
y resolverlo. Si el conflicto nos supera, nos domina y no
acertamos a saber qu significa y cmo manejarlo, nos
transformaremos en generadores de violencia y
destruccin.

El conflicto puede ser agente de destruccin o de
progreso. Depende de la manera de afrontarlo.
M. A. S. C.


CONFLICTO:

Palabras afines:, similares, sinnimas:
Diferencia, problema, aprieto, apuro, trance, peligro,
apremio,
Controversia, discusin, debate, litigio, polmica,
argumentacin.

Palabras contrarias, antnimas y contrapuestas:
Tranquilidad, permanencia, seguridad, quietud,
duracin, firmeza, armona, estabilidad, empata
M. A. S. C.

PALABRAS SINONIMAS - AFINES SIMILARES A CONFLICTO
Diferencia: discrepancia, disconformidad, divergencia,
desacuerdo, oposicin, incompatibilidad, contradiccin.-
Problema: dificultad, inconveniente, contrariedad, complicacin,
molestia, traba.
Aprieto: conflicto, acoso, dilema.
Apuro: conflicto, aprieto, dilema.
Trance: peligro, problema.
Peligro: riesgo, ventura, contingencia, osada, eventualidad
Apremio: urgencia, apresuramiento, premura, emergencia
Controversia: discusin, debate, litigio, polmica,
argumentacin
CONFLICTO: Problema, dificultad, complicacin.

M. A. S. C.

ANTONIMAS, CONTRAPUESTAS, CONTRARIAS A CONFLICTO

Tranquilidad: calma, paz, silencio, orden.
Permanencia: duracin, estabilidad, firmeza.
Seguridad: certeza, certidumbre, confianza.
Quietud: sosiego, tranquilidad, calma, serenidad.
Duracin: estabilidad, firmeza, continuacin, permanencia.
Firmeza: solidez, estabilidad, seguridad, consistencia.
Armona: concordia, acuerdo, conformidad, arreglo.
Estabilidad: quietud, firmeza, seguridad, permanencia.
Empata: capacidad de sentir y comprender las emociones
ajenas como propias mediante un proceso de identificacin con el
otro.
NO ES CONFLICTO: Estabilidad, permanencia, armona

M. A. S. C.
Grandes conflictos (diferencias) de la historia












Quin es el favorito del padre?


(Gnesis 4,3-5)
8.
Can y Abel
M. A. S. C.
Moiss.
Su historia - Conflicto?
M. A. S. C.
Primera guerra mundial

Primera Guerra Mundial

De izquierda a derecha
y de arriba a abajo:
Soldados de la 4
Divisin de Artillera
australiana el 29 de
octubre de 1917
M. A. S. C.
Primera Guerra Mundial (La Gran Guerra)

Conflicto blico mundial iniciado el 28 de julio de 1914 y
finalizado el 11 de noviembre de 1918. Involucr a todas las
grandes potencias del mundo, que se alinearon en dos
bandos enfrentados: por un lado, los Aliados de la Triple
Entente, y por otro, las Potencias Centrales de la Triple
Alianza.

En el transcurso del conflicto fueron movilizados ms de 70
millones de militares, incluidos 60 millones de europeos, lo
que lo convierte en una de las mayores guerras de la
historia.

Murieron ms de 9 millones de combatientes.
M. A. S. C.
El Conflicto La diferencia
Hay mltiples enfoques, posturas, ideologas e
intencionalidades.

Joaqun Samayoa: Toda contradiccin,
discrepancia, oposicin de intereses divergentes,
metas opuestas y valores antagnicos. El
acontecimiento que lo origina, que lo hace crecer
es importante, porque seala el desarrollo de la
relacin social y el punto en que aumentaron las
tensiones. El conflicto en si mismo no es bueno
ni malo; lo que lo hace que se convierta en

M. A. S. C.
Conflicto - Diferencia.
una fuerza negativa o positiva es la
manera de enfrentarlo. La manera en que
manejemos y enfrentemos los conflictos
hace que sirvan para fortalecer procesos
constructivos o para incrementar los
aspectos negativos de nuestra vida.
M. A. S. C.
CONFLICTO - DIFERENCIA..
Kenneth Boulding Es una forma de
conducta competitiva entre personas o
grupos. Ocurre cuando dos o ms
personas compiten sobre objetivos o
recursos limitados percibidos como
incompatibles o realmente incompatibles
M. A. S. C.
Conflicto - Diferencia
Joice Hocker y William Wilmot Lucha expresada
entre al menos, 2 personas o grupos
interdependientes que perciben objetivos
incompatibles, recompensas escasas e
interferencias del otro en realizar sus metas

Raymond Aron Oposicin entre grupos e
individuos por la posesin de bienes escasos o la
realizacin de valores mutuamente
incompatibles
M. A. S. C.
El conflicto: Elemento necesario en la
construccin y reconstruccin
transformativa humana de la organizacin
y de las realidades sociales.

La transformacin sugiere una
comprensin dinmica del conflicto, en el
sentido en que pueda moverse en
direcciones constructivas o destructivas.
M. A. S. C.
Conflicto y Reaccin: Segn Fisas)
Posibilidades #s: individuales o colectivas
1 Superacin (se reconoce, voluntad de
superarlo)
2 Ventaja (se reconoce y procura sacar
provecho de l)
3 Negacin (se evita reconocerlo)
4 Evasin-se reconoce pero sin enfrentarlo
5 Acomodacin-se reconoce pero se opta por
no darle respuesta alguna
M. A. S. C.
6 Arrogante- se reconoce su existencia
pero sin darle la respuesta adecuada
7 Agresividad se combate con una
respuesta hostil y/o violenta.
La eleccin de una u otra modalidad y los
cambios de posicin o actitud posterior,
determinarn su proceso y sus
posibilidades de gestin y transformacin.
M. A. S. C.

Elementos del Conflicto- Diferencia

Las personas
El proceso
El asunto
M. A. S. C.
Conflicto (diferencia) y la persona
(tener en cuenta)
Las emociones y sentimientos
La necesidad humana de dar explicaciones
Justificarse, desahogarse, ser respetado,
mantener la dignidad
Las percepciones del problema
La forma en que lo sucedido afecta a las
personas.
M. A. S. C.
Conflicto (Diferencia) y Proceso (tener en
cuenta)
El proceso que el asunto ha tenido hasta el
momento
La necesidad de un proceso que parezca
justo a todos los involucrados
La comunicacin y lenguaje que se utilizan
Establecer un dilogo basado en la
comunicacin efectiva

Conflicto y problema (tener en
cuenta)
Los intereses y necesidades de cada uno
Las diferencias y valores esenciales que
los separan
Las diferencias de cada uno en cuanto al
procedimiento a seguir.


M. A. S. C.
M. A. S. C.
Definiciones
MASC
NEGOCIACIN

MEDIACIN

CONCILIACIN

ARBITRAJE

M. A. S. C.

Los MASC
Auto compositivos
Negociacin
Mediacin
Conciliacin
Amigable Composicin

Hetero compositivo
Arbitraje