LOGISTICA

Capitulo 4



Msc. Lic. Max Mendoza Nogales
Introduccin
La estrategia del producto, es un aspecto muy
fundamental dentro la logstica internacional.

De acuerdo a sus caractersticas del producto, se
debe proceder a la distribucin en la cadena de
logstica.

Los ejecutivos deben PLANEAR, DESARROLLAR y
DIRIGIR, tanto el producto individual como los
productos diversos de una compaa o empresa.

Una empresa o industria empieza con el nuevo
producto o servicio.

Introduccin

El concepto de producto no se limita a los
objetos fsicos nicamente, se puede llamar
producto a cualquier cosa, capaz de
satisfacer una necesidad.

Adems de los bienes y servicios, los
productos incluyen personas, lugares,
organizaciones, actividades e ideas.



1.1 Concepto de Producto
Qu es un producto?

Segn: American Marketing Association,
un producto es:

Todo aquello que puede ofrecerse
a la atencin de un mercado
para su adquisicin, uso o consumo,
y que adems puede satisfacer un deseo o
necesidad.

Schewe B.C.H, Smith H.R.

Un producto se puede considerar, como el
conjunto de beneficios y servicios, que
ofrece un comerciante en el mercado.

Los expertos hablan:
Los expertos hablan:
William. J. Stanton,
Define producto como un:
conjunto de atributos
tangibles e intangibles que abarcan,
empaque, color, precio, calidad y
marca, ms los servicios y la
reputacin del vendedor; el producto
puede ser un bien, un servicio, un
lugar, una persona o una idea.
concepto
Segn Philip Kotler Gary Armstrong.

Producto es cualquier cosa que se
pueda ofrece a un mercado, para su
atencin, adquisicin, uso o consumo y
que pudiera satisfacer un deseo o una
necesidad
En esencia o conclusin:

Los clientes compran mucho ms que
un conjunto de atributos cuando
adquieren un producto.
Compran la satisfaccin de deseos, en
forma de beneficios que esperan recibir
del producto.
Los expertos hablan. . . .:
Productos....
puede ser:
* Un bien fsico.
* Un servicio.
* Un lugar.
* Una idea.
* una organizacin.
* Una persona
Cada producto lleva un nombre descriptivo y generico
OMC
ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO..
Servicios del
vendedor
Reputacin
Calidad de
producto
Garanta del
producto
Precio

Caracterst.
fsicas

Marca

Empaque

Diseo
Color
ATRIBUTOS DE UN PRODUCTO..
La idea clave en este concepto, es que los
consumidores, compran algo mas que un conjunto
de atributo fsicos.
Fundamentalmente compran SATISFACTORES.
Por lo tanto una empresa inteligente vende
Beneficios del producto. Ej.
Son el mismo
PRODUCTO

Los atributos del producto atraen la motivacin del
consumidor o sus patrones de compra.
Los productos son smbolos psicolgicos de los
atributos personales.
Niveles del Producto
Los planificadores de productos, consideran
los productos y servicios en 3 niveles.

Producto Fundamental, central o genrico.
Producto Real o formal
Producto Aumentado o ampliado.

Producto Fundamental
Se encuentra en el centro del producto
total.
Se compone del beneficio fundamental
de solucin de un problema.
Que los consumidores buscan cuando
compran un producto o servicio.
SATISFACTORES.
Producto Real
Los productos reales tienen 5 cualidades:

* Empaque.
* Nombre de la marca
* Nivel de calidad,
* Estilo y diseo.
Dichas caractersticas son combinadas con
sumo cuidado, con el fin de proporcionar el
beneficio fundamental, en una forma
conveniente y de calidad.
Producto Aumentado
Ofrecer servicios y beneficios
adicionales para el consumidor.
Debe proporcionar a los consumidores
una solucin completa a sus problemas
* Garanta
* Instalacin.
* Entrega.
* Crdito.
* Servicio de postventa.
Niveles de producto

.
Beneficio o
servicio
fundamental
Empaque

Marca
Nivel
de
Calidad
Estilo y
Diseo
Instalacin
Servicio
post
venta
Garanta
Entrega
y
Crdito
PRODUCTO
FUNDAMENTAL
PRODUCTO
REAL
PRODUCTO
AUMENTADO
Los atributos del producto hacen que sean
diferente al de la competencia
Producto Total
Un producto es mas que un simple
conjunto de caractersticas tangibles.

Los consumidores tienen a considerar
los productos como conjuntos completos
de beneficios que satisfacen sus
necesidades.
Qu es un servicio?
Un Servicio es cualquier forma que toma un producto
y que puede consistir de:
* Actividades,
* Beneficios o
algn otro tipo de satisfaccin de alguna necesidad
que es esencialmente intangible y que no da por
resultado la pertenencia del mismo.

Ejemplos:
Bancos
Hoteles
Servicios de reparacin
Servicios de asesora o limpieza

LA FLOR DEL SERVICIO
EL PRODUCTO FUNDAMENTAL
RODEADO DE GRUPOS DE SERVICIOS
SUPLEMENTARIOS
Funda-
mental
Informacin
Consultas
Toma de pedidos
Custodia
Atencin
Pago
Facturacin
Excepciones
Productos vs. Servicios
CARACTERSTICAS DE UNA
ORGANIZACIN MANUFACTURERA
Productos fsicos, durables
Los resultados pueden inventariarse
Bajo contacto con el consumidor
Largo tiempo de respuesta
Mercado regional, nacional o internacional
Grandes instalaciones
Capital intensivo
Calidad fcilmente medible
CARACTERSTICAS DE UNA
ORGANIZACIN DE SERVICIOS
Productos intangibles, perecederos
Los resultados no pueden
inventariarse
Alto contacto con el consumidor
Tiempo de respuesta corto
Mercado local
Instalaciones pequeas
Trabajo intensivo
Calidad difcilmente medible
Clasificacin basada en
tangibilidad
Pasta
de
dientes

Ropa a la
medida
Automviles
Alfombra
Restaurante
Reparacin
de
automviles
Viaje en
avin
Consulta
mdica
Principalmente productos
Principalmente servicios
Desarrollo de Nuevos Productos
Es la accin de crear un nuevo producto o de
perfeccionar un producto existente, con el fin
de comercializarlo y as obtener:

- La satisfaccin del cliente o deseos de
los consumidores.

- Generar ingresos para que las empresas
puedan operar, actualizarse y crecer.

Nuevos Productos y Servicios
Qu es un nuevo producto?

Productos originales
Productos mejorados
Productos modificados
Nuevas marcas de una compaa

TIPOS DE INNOVACIONES
Enfoque hacia el consumidor
Cambios en el comportamiento
Nuevo aprendizaje

Continuas: cambios anuales en coches, moda;
cambios de estilo (jeans a la cadera), cambios en
el empaque, tamaos, colores ( caf descafeinado,
vidrio/plstico)

Dinmicamente continuas: video casetera-DVD,
walkman-discman, MP3, MP4, computadora
escritorio-lap top

Discontinua: microondas, celulares, t.v.

Decisin de lanzar nuevo
producto
De una lnea nueva
Producto diferente de una lnea que
ya tiene la empresa
Mejoras de productos (y lanzarlos
como uno nuevo)
Reposicionamiento


Pruebas de Mercado
Prueba de Conceptos
Etapas en el desarrollo de un
producto
Seleccin (filtracin) de Ideas y generacin de Conceptos
Generacin de Ideas relacionadas al posible nuevo producto
Desarrollo y Pruebas del Producto Plan de Mercadotecnia
Lanzamiento y Comercializacin
Anlisis estratgico de mercado y desarrollo de prototipo
El proceso de Adopcin es la actividad de
toma de decisin de una persona
mediante la cual se acepta la innovacin.

La Difusin es el proceso mediante el cual
la innovacin es aceptada por un sistema
social con el transcurso del tiempo.
Adopcin del Producto

1.Influencia cultural
2.Influencia de la clase social
3.Influencia de los grupos de
referencia
4.Influencia de la familia
Influencias Externas sobre el
proceso de adopcin:
Se puede generalizar diciendo que el
nivel de participacin tiende a ser
mayor cuando se dan las siguientes
condiciones:

El consumidor carece de informacin sobre la
compra
Se considera que el producto es importante
Se percibe que el riesgo de tomar una mala
decisin es alta
El producto tiene considerable importancia
social.
Se considera que el producto tiene
posibilidad de proporcionar beneficios
importantes
1.2 Clasificacin del producto
Clasificacin de los productos
Para proyectar programas de marketing
eficaces, las organizaciones necesitan
saber que clases de productos les ofrecen
a los clientes potenciales.

De este modo resulta til separar los
productos en categoras homogneas en
relacin a quin los usar y cmo.
Clasificacin de Producto
A. PRODUCTOS DE CONSUMO:
A.1 POR DURACION:
Duraderos: TV. Automviles, refrigeradores, herramientas
No duraderos, jaboncillo, sal........

A2. POR HABITOS DE COMPRA:
De conveniencia o habituales: Compra con cierta, regularidad sin
planificacin, Cigarrillos, dulces, pastas dentales., peridicos..).
De eleccin o de comparacin: Prendas de vestir, muebles,
ropa, aparatos, perfumes, relojes......)
De especialidad: El consumidor esta dispuesto a
sacrificar su economa para adquirirlos ( automviles, b. de lujo
Seguro de vida..)
No buscados: No hace ningn esfuerzo de compra:
un regalo de cumpleaos, servicios funerarios, atades......
Productos de Conveniencia
Producto tangible que al consumidor le
resulta cmodo adquirir sin procurarse
informacin adicional y que luego compra
realmente con el mnimo esfuerzo.

En ste caso el consumidor est dispuesto
a aceptar cualquiera de varias marcas y
comprar la que sea ms accesible.

Productos de Conveniencia
Ejemplo: Algunos comestibles, dulces
baratos, miscelneos de farmacia, artculos
de ferretera, pinturas vinlicas, algunos
artculos de papelera, etc.

Productos de Conveniencia
Distribucin:
Puesto que este bien, debe hallarse a la mano cuando
se presenta la demanda del consumidor.

El fabricante tiene que estar preparado para
distribuirlo amplia y rpidamente.

No es econmico vender de manera directa a todos
los puntos de venta detallistas, as que recurre a los
mayoristas para vender el producto a los detallistas
elegidos

Productos de Conveniencia
Promocin:
Los puntos de venta detallistas no se inclinan a hacer
publicidad a los bienes de conveniencia por que
muchas otras tiendas ofrecen las mismas marcas, de
este modo, cualquier publicidad de un detallista
ayudara a sus competidores.

Fruto de esto es que gran parte del fardo de la
publicidad pasa a hombros del fabricante
Productos de Comparacin
Producto tangible, del cual el consumidor quiere
comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias
tiendas antes de hacer una compra.

El proceso de bsqueda y comparacin contina
mientras el cliente cree que los beneficios
potenciales de contar con ms informacin valen
el tiempo y el esfuerzo dedicados a esas
compras.

Productos de Comparacin
Ejemplo: Muebles, ropa de moda, aparatos
electrodomsticos, computadoras,
automviles, telfonos celulares, etc.
Productos de Comparacin
Distribucin:
Para facilitar las compras de comparacin, los
fabricantes a menudo tratan de colocar sus
productos en tiendas situadas cerca de otras que
vendan artculos competidores.
Es caracterstico que las tiendas detallistas
compren bienes de compra comparada en
grandes cantidades y que los fabricantes los
distribuyan directamente a los detallistas.

Productos de Comparacin
Promocin:
Para los compradores de estos bienes, la
reputacin de las tiendas que ofrecen el
producto es ms importante que la imagen
de los fabricantes.

Clasificacin de Producto
B) PRODUCTOS INDUSTRIALES:
Bienes o servicios utilizados en laporoduccion de otros
artculos, es decir no se venden a los consumidores finales.
CLASIFICACION:
* Instalaciones. Plantas industriales, terrenos
* Equipos. Herramientas.......
* Materiales de operacin. (Aceites, papelera, focos....)
* Servicios. Agencias de publicidad, bancos....
* Materiales de fabricacin:
- Materias primas.
- Productos semimanufacturados.
- Productos terminados o finales.
- Materiales de empaque.


Clasificacin de Producto

C) PRODUCTOS SEGN TAYLOR:

CLASIFICACION:
1. BIENES:
- B. de consumo, Destinados al consumidor final.
- B. Industriales, se adquiere para hacer otros bienes
2. SERVICIOS. Son productos intangibles.......
- S. financieros. Crditos, financiamientos,
inversiones.
- S. Pblicos. Electricidad, transporte,
comunicaciones..
- S. Personales, Dedican proteccin al cuerpo, lavado,
peluquera, salud, vestimenta..
- S. Recreativos. Satisface necesidades del espritu,
cine, radio, TV, deportes.


?
Clasificacin de Producto

D) OTRAS CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS:
CLASIFICACION:
1. Prod. Consumo popular: Alimentos
2. Prod. Gancho. No reditan una ganancia.
3. Prod. de impulso, con valor agregado....
4. Prod. De alta rotacin. Se producen en gran cantidad y para
una corta temporada.
5. Prod. de media o baja rotacin. No tienen una produccin
masiva nicamente segn pedido,
6. Prod. de temporada. Son producen segn pocas del ao...
7. Prod. Importados. Productos elaborados en el extranjero..

Productos de Especialidad
Producto tangible por el cual el consumidor
tiene una fuerte preferencia de marca.
Al grado de estar dispuesto a dedicar
tiempo y esfuerzo considerables para
localizarla.
El consumidor pasa por alto de buen
agrado, sustitutos ms accesibles para
buscar y comprar la marca deseada.
Productos de Especialidad
Ejemplo: Ropa de diseador, productos
para la salud, productos de moda, ciertos
aparatos electrodomsticos, libros, CDs,
etc.
Productos de Especialidad
Distribucin:
Los fabricantes pueden utilizar pocos puntos de
venta.
El fabricante trata en forma directa con los
detallistas, los cuales son en extremo
importantes.
En algunos casos los detallistas estn dispuestos
a regirse por la poltica del productor
Productos de Especialidad
Promocin:
Debido a que son pocos los puntos de venta que
se emplean ya que la marca del producto es
importante para los compradores, tanto el
fabricante como el detallista anuncian el
producto.

Con frecuencia, el fabricante paga una parte de
los gastos de publicidad del detallista y el nombre
de la tienda que ofrece el producto aparece a
menudo en los anuncios del fabricante.
Productos no buscados

Es un producto nuevo, del cual el
consumidor no tiene conocimiento todava,
o un producto que el consumidor est al
tanto pero que no desea precisamente en
el momento presente.
Productos no buscados
Ejemplo: Un patn del diablo para una sola
persona impulsado por batera, el pauelo
higinico hecho estrictamente de fibra de
algodn, llantas para la nieve, etc.
Productos Industriales
Productos Industriales

Productos que compran los individuos y las
organizaciones para un procesamiento
adicional o para su empleo en el manejo de
un negocio.

Productos Industriales
Se clasifican en:

Materias Primas
Materiales y partes de fabricacin
Instalaciones
Equipo accesorio
Suministros de operacin
Materias Primas

Productos que se convierten en parte de
otro producto tangible antes de ser
procesados en cualquier otra forma
Materias Primas
Ejemplo: Son los bienes que se encuentran en
estado natural (minerales, suelos, productos del
bosque, productos del mar, etc.) y los productos
agrcolas (algodn, frutas, ganado, productos
animales, etc.)
Materias Primas
Distribucin:
Las materias primas en bruto se venden
directamente del productor a usuario de
negocios con el mnimo manejo fsico.
Es comn que se requieran intermediarios
para poner a la venta los productos
agrcolas porque muchos productores son
pequeos y numerosos y los mercados se
hallan distantes
Materias Primas
Promocin:
No se invierte mucho esfuerzo en la
diferenciacin de producto para este tipo
de materiales.
Es tpico que haya relativamente poca
actividad promocional para los productos
agrcolas, en comparacin con otros
productos industriales.
Materiales y partes de
Fabricacin

Productos que se convierten en parte de otro
producto tangible despus de haberse procesado
en cierta medida.

Los materiales de fabricacin pasan por ms
procesamiento, mientras que las partes de
fabricacin, sin posterior cambio de forma se
unen a otras.
Materiales y partes de
Fabricacin
Ejemplo: materiales de fabricacin
(hilo, harina, metales, etc.)
Partes de fabricacin (cierres, chips
semiconductores, botones, etc.)
Materiales y partes de
Fabricacin
Distribucin:
Se suelen comprar en grandes cantidades. Como
los consumidores se preocupan por el precio, el
servicio y la confiabilidad del suministro, la
mayora de los productos se venden directamente
del proveedor al usuario y se recurre a los
intermediarios con la mayor frecuencia cuando
los compradores son pequeos en tamao o
cuando hacen pedidos de relleno pequeos
(despus de una orden inicial grande) que
requieren pronta entrega.
Materiales y partes de
Fabricacin
Promocin:
En general no es importante etiquetar y
manejar la marca de los materiales y
partes de fabricacin, sin embargo,
algunas empresas han sacado con xito
sus bienes de negocios de la oscuridad
hacindoles manejo de marca.
Instalaciones

Productos manufacturados que comprenden el
equipo principal, de alto costo y larga vida de una
organizacin.

stos afectan directamente a la escala de
operaciones en la produccin de bienes y
servicios de una organizacin
Instalaciones
Ejemplo: Generadores (presa), edificios,
motores diesel, hornos, etc.
Instalaciones
Distribucin:
Las ventas suelen hacerse de forma
directa del productor al usuario de
negocios, sin intermediarios.
Puesto que las instalaciones son de
naturaleza tcnica, se requiere una fuerza
de ventas de gran capacidad y bien
preparadas para venderlas.
Instalaciones

Promocin:
La promocin hace hincapi en las ventas
personales ya que se precisan
explicaciones cuidadosas y detalladas.
Equipo Accesorio

Productos tangibles de valor considerable que se
utilizan en las operaciones de una compaa.

Esta categora de bienes de negocios no se
convierte en parte real de un producto terminado
ni tiene impacto significativo en la escala de
operaciones de la organizacin.
Equipo Accesorio
Ejemplo: Terminales de punto de venta en
una tienda detallista, herramientas
elctricas pequeas, vehculos
montacargas, escritorios de oficina, etc
Equipo Accesorio
Distribucin: Para algunos productos en esta
categora es conveniente que el fabricante venda
directamente al cliente final, no obstante como
procedimiento normal los fabricantes de equipo
accesorio se valen de intermediarios.
Las razones: que de ordinario el mercado est
disperso geogrficamente, hay muchos tipos de
usuarios potenciales y los pedidos individuales
son relativamente pequeos.
Suministros de Operacin
Productos que se caracterizan por un bajo valor
monetario por unidad y una corta duracin, y que
contribuyen a las operaciones de una
organizacin sin convertirse en parte del
producto terminado.

Los compradores quieren comprar suministros de
operacin con muy poco esfuerzo, de tal suerte
que podran llamarse los bienes de conveniencia
del sector negocios
Suministros de Operacin
Ejemplo: Aceites lubricantes, lpices,
papelera membretada, cartuchos de
impresin, combustible de calefaccin, etc.
Suministros de Operacin
Distribucin: Puesto que son de bajo
valor unitario y los compran muchas
organizaciones diferentes, se distribuyen
ampliamente.
As es que la empresa productora recurre
de manera extensa a los intermediarios
Suministros de Operacin

Promocin: Puesto que los productos
estn muy estandarizados y hay poca
insistencia en las marcas, la competencia
en precios normalmente es muy fuerte.
Decisiones sobre el mix del
producto
Mezcla de producto
Mezcla:
Conjunto de productos que una empresa ofrece
Amplitud
Nmero de lneas que vende
Profundidad
Diversidad de tamaos, colores y modelos en cada lnea
Estrategia: extensin de la mezcla
Agregar otra lnea de productos relacionados con las
actuales o no

Mezcla de Productos
El conjunto de todas las lneas y artculos que
ofrece a la venta un vendedor particular.

La mezcla de productos tiene cuatro dimensiones
importantes:
- Ancho.
- Largo.
- Profundidad y
- Compatibilidad
Mezcla de Productos
Ancho: Se refiere al numero de diferentes
lneas de productos que tiene la compaa.

Largo: Se refiere al numero total de
articulo, que ofrece la compaa.
Mezcla de Productos
Profundidad:
Se refiere al numero de versiones que
ofrece cada producto en la lnea
Compatibilidad: Se refiere a lo
estrechamente relacionadas que estn las
diferentes lineas de productos en cuanto a
empleo final, requerimientos de
produccin, canales de distribucin o
alguna otra forma.
Lnea de Producto
Lnea:
Un grupo de productos que estn
estrechamente relacionados, debido a que
funcionan de manera similar, se venden a
los mismos grupos de clientes, se venden
por medio de los mismos tipos de
sucursales o tienen cabida dentro de
determinadas gamas de precios
NAVAJAS Y
MQUINAS
DE AFEITRA
Sensor
Trac II
Astra
Swivel
Lady Gillette
Twin Inyector
Blades
ARTCULOS
DE TOCADOR

Series
Adorn
Right Guard
Soft and Dri
Bruch Plus
ARTCULOS
DE
ESCRITURA


Paper Mate
Flair
ENCENDEDORES


Cricket
S. T. Dupont
MEZCLA DE PRODUCTOS
L

N
E
A

D
E

P
R
O
D
U
C
T
O
S

Ejemplo de una mezcla
Amplitud y Longitud
YOGURT
JUGOS
AGUAS
Fresa Fresa
Durazno
Nuez
Naranja
Uva
Limon
Naranja
Zanahoria
Estrategias de la mezcla de
productos

Posicionamiento del Producto
Extensin de Lnea
Alteracin de los productos existentes
Contraccin de la mezcla de productos
1.4 decisiones de marca
Marca
Un nombre, un termino, un letrero, un
smbolo o un diseo, o una combinacin de
ellos, cuyo propsito es identificar los
bienes o servicios de un vendedor o de un
grupo de vendedores y diferenciarlos de
los de sus competidores
Marca
Es la promesa de un vendedor de
proporcionar constantemente a los
compradores una serie especifica de
caractersticas, beneficios y servicios.
Los consumidores consideran una marca
como una parte importante de un producto
y la marca puede aadir valor a un
producto.
Marca
Se ha convertido en algo tan poderoso
que, hoy en da, casi no hay nada sin
marca
La marca ayuda a los compradores en
muchas formas. Los nombres de las
marcas ayudan a los clientes a identificar
los productos que podran beneficiarlos.

Marca
La marca tambin proporciona varias
ventajas al vendedor.
El nombre de la marca facilita el
procesamiento de los pedidos y la
averiguacin de los problemas.
El nombre de la marca se convierte en la
base sobre la cual se puede crear toda la
historia acerca de las cualidades
especiales de un producto.
Marca
Las marcas tambin dicen al comprador algo
acerca de la calidad del producto, quienes
compran siempre la misma marca saben que
obtendrn la misma calidad cada vez que la
compren.
El nombre de la marca del vendedor y la marca
registrada proporcionan una proteccin legal para
ciertas caractersticas nicas del producto, que
de otra manera podran copiar los competidores
Valor de la marca

El valor de una marca basado en el grado
de lealtad a la marca, conciencia del
nombre, calidad percibida, poderosas
asociaciones de la marca y otras ventajas,
como patentes, marcas registradas y
relaciones en los canales.
Valor de la marca
Los nombres de marcas poderosas atraen una
gran preferencia del consumidor.
Las compaas en todo el mundo hacen
considerables inversiones para crear un
poderoso reconocimiento y una preferencia
nacional o incluso global de los nombres de sus
marcas.
La principal tarea es crear, conservar, proteger y
mejorar una marca.
Valor de la marca
Las marcas varan en
cuanto a la cantidad
de poder y valor que
tienen en el mercado.

MARCA
VALOR EN
MILLONES DE
USD
Coca Cola $39,000
Marlboro $39,000
IBM $17,000
Kodak $12,000
Seleccin del nombre de la
Marca

Un buen nombre puede contribuir en gran
medida al xito de un producto.

Entre las cualidades deseables para el
nombre de la marca estn los siguientes:
Seleccin del nombre de la
Marca
1)Debe sugerir algo sobre los beneficios y las
cualidades del producto. Ejemplos,
Gigante, Maestro Limpio, Axin.
2)Debe ser fcil de pronunciar, reconocer y
recordar, los nombres cortos ayudan.
Ejemplos: Bimbo, Sabritas, Pepsi.
3)El nombre de la marca debe ser distintivo.
Ejemplos: Taurus, Kodak, Epson.

Seleccin del nombre de la
Marca

4)El nombre debe traducirse fcilmente a
idiomas extranjeros.
5)Se debe poder registrar y ofrecer
proteccin legal.
Un nombre de una marca no puede
registrarse si infringe nombres de marcas
existentes.
1.5 Decisiones sobre envase
empaque y embalaje
Envase
Todo soporte destinado a:
Contener el producto,
Facilitar el transporte, y
Presentar el producto para la venta

El objetivo ms importante del envase es
dar proteccin al producto para su
transportacin
Empaque

Se define como cualquier material que encierra
un artculo con o sin envase, con el fin de
preservarlo y facilitar su entrega al consumidor

Proteger el producto, el envase o ambos y ser
promotor del artculo dentro del canal de
distribucin
Empaque
Este incluye hasta 3 niveles de material

Primario
Secundario
de Embarque

Empaque primario
Es el envase inmediato del producto, por lo
regular se busca un empaque sencillo, clsico
y atractivo, puesto que es el que tiene contacto
directo con el consumidor.
Frasco
Botella
Envoltura

Empaque secundario
Este designa el material que protege al
primario y es regularmente desechado antes
de usar el producto
Caja que protege una locin
Caja de galletas individuales
Celofn de un CD
Empaque de embarque

El empaque de embarque se refiere al que
se necesita de almacenamiento identificacin
o trasporte
Cajas con productos diversos
Lotes de cajas

Dato histrico
El hombre primitivo usaba pieles de
animales para transportar frutas hacia sus
cuevas
Los egipcios inventaron el recipiente de
vidrio para los lquidos.
Durante los siglos el empaque se utilizo
para guardar, proteger y transportar.

poca moderna

Actualmente el empaque se ha convertido en
un gran instrumento para la mercadotecnia.

Se lo ha diseado con sumo cuidado para
que adquiera un valor de mercanca en el
publico y un valor promocional entre los
productores
Embalaje

Son todos los materiales, procedimientos y
mtodos que sirven para acondicionar, presentar,
manipular, almacenar, conservar y transportar
una mercanca

Es llevar un producto y proteger su contenido
durante el traslado de la fbrica a os centros de
consumo.
1.6 Ciclo de Vida del producto
Ciclo de Vida

Se define como el curso que siguen las
ventas y las utilidades de un producto a lo
largo de su vida.

Implica cinco etapas diferentes
Ciclo de Vida (Kotler)
Desarrollo del producto

Introduccin

Crecimiento

Madurez

Decadencia
Ciclo de vida de un producto
Utilidades
Relacin Clientes-Tiempo
Primeros
implantadores/
Pioneros
Mercado de masas/
Seguidores
Fin del ciclo
de vida
Tiempo
Nmero
de
clientes
Desarrollo

Se inicia cuando la compaa encuentra y
desarrolla una idea para un producto
nuevo.
Durante el desarrollo del producto las
ventas son nulas y aumentan los costos de
la inversin.
Introduccin

Un periodo de crecimiento lento de las
ventas, a medida que el producto ingresa
al mercado.
Las utilidades son inexistentes en esta
etapa, debido a los considerables gastos
de introduccin del producto.

Crecimiento
Un periodo de rpida aceptacin del
mercado y de crecientes utilidades.

Durante esta etapa aumentan las mejoras
en el producto e ingresa a nuevos
segmentos del mercado y a nuevos
canales de distribucin
Estilo
Ventas
Tiempo
Un modo de
expresin bsico y
distintivo.
Un estilo tiene un
ciclo que muestra
varios periodos de
inters renovado.
Moda
Ventas
Tiempo
Un estilo actualmente
aceptado o popular en
un terreno determinado.
Las modas tienden a
crecer despacio, son
populares durante algn
tiempo y despus tienen
una lenta decadencia
Moda Pasajera
Ventas
Tiempo
Las modas que
aparecen rpidamente,
se adoptan con gran
entusiasmo, llegan muy
pronto a su punto
culminante y declinan
con mucha rapidez
No sobreviven mucho
tiempo, debido a que
por lo comn no
satisfacen una
necesidad poderosa, ni
la satisfacen bien
1.7 Plan de Producto
Generacin de ideas

El desarrollo de nuevos productos empieza
con la bsqueda de ideas
La bsqueda tendr que ser sistemtica y
no aleatoria.
Marcando notoriamente las prioridades del
mercado y del producto.
Como empezar?

Indicar lo que se pretende con los
productos nuevos:
Fuerte flujo de efectivo
Dominio del mercado
Otros objetivos
Los clientes

Los clientes constituyen el punto lgico de
arranque en la bsqueda de ideas:
Sus necesidades y deseos pueden
investigarse por medio de encuestas,
discusiones en grupo, y quejas que llegan
de ellos
Otros factores
Los cientficos: Pueden ser otra fuente
puesto que descubren materiales o
propiedades que dan pistas para la
creacin de nuevos productos o de
mejoras
Los articulo de la competencia: Sirven para
averiguar cuales gozan de la preferencia
del publico

Otros factores
La fuerza de ventas: Esta siempre esta en
contacto directo y constante con el
consumidor.
Inventores
Abogados de patente
Laboratorios de universidades
Asociaciones mercantiles
Evaluacin preliminar

La finalidad de las siguientes etapas ser ir
reduciendo el gran numero de ideas que se
tienen por resultado de la Generacin
Esta evaluacin se propone detectar y
excluir cuanto antes la ideas deficientes o
no factibles.
Desarrollo de conceptos

En el desarrollo de conceptos se busca
definir clara y precisamente las
alternativas, mas factibles, que se dieron
con la idea seleccionada
Pruebas de concepto

Se trata en poner a prueba los conceptos
en un grupo apropiado de consumidores
meta.
Se les presenta una versin completa de
cada concepto.
Formulacin de estrategias de
Mercadotecnia

En el siguiente paso se establece una
estrategia preliminar de mercadotecnia
para introducir este producto en el
mercado.
Se compone de 3 partes.
Primera
I
Describe el:
* Tamao.
* Estructura y comportamiento del mercado
meta.
* El plan de posicionamiento de producto.
* Las ventas, la participacin en el mercado y
* Las utilidades que se piensan obtener en
los primeros aos
Segunda
II
Se describe:
* El precio planeado del producto.
* La estrategia de distribucin y el
* Presupuesto de mercadotecnia
para el primer ao.

Tercera
III
Describe las:
* Ventas planeadas a largo plazo y las
* Metas de utilidad.
que se pretenden alcanzar con la mezcla
de la mercadotecnia
Anlisis financiero

Se analiza las ventas, los costos y
proyecciones de utilidad para decidir si
cumple con los objetivos de la empresa.
De ser as el producto pasara a la etapa
del desarrollo
Desarrollo del producto

Hasta este momento no era mas que una
descripcin verbal, un esbozo o un modelo
sumamente rudimentario.
El departamento de investigacin y
desarrollo se encarga de convertirlo en un
producto fsico
Pruebas de mercado

En esta etapa es donde el producto y el
programa de mercadotecnia se introducen
en un mbito mas real a fin de conocer la
reaccin del publico y de los distribuidores
ante el manejo, uso, y recompra del
producto, investigando al mismo tiempo la
extensin del mercado.
Comercializacin
Al lanzar un nuevo producto, las empresas
debern tener en cuenta las siguientes
preguntas
Cuando?
Dnde?
A quin?
En que forma?
Bibliografa
Kotler: Fundamentos de Mercadotecnia
Autor: Philip Kotler
Editorial: Prentice-Hall Hispanoamericana
Promocin de Ventas
Autor: Mario Gorostieta
Editorial: Diana
Intensificacin de las ventas por medio de la
aumentacin del producto
Autor: Kotler y Cox
Editorial: Diana
MERCADOTECNIA



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