CADENA DE VALOR

INTERBANK
SISTEMA DIRECTIVO - INFRAESTRUCTURA
Amplia red de canales de atencin que le permite tener una fuerte presencia a nivel nacional.
Se agrega una gran diversidad de canales electrnicos.
Cuenta con locales modernos y adecuadamente dotados de una infraestructura moderna, inclusive en ramas o
sectores diferentes a la banca, como operaciones inmobiliarias (urbipropiedades), servicio turstico (Casa andina),
de entretenimiento (Cine planet) y de comercio minorista (Oeschle, supermercados peruanos).
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
EL modelo de RRHH, se basa en la identificacin de su personal como principal activo, elemento clave y motor de
las operaciones como los clientes, y en proceso de creacin de valor para la organizacin.
Capacitacin de su personal en centros superiores de educacin propios como es la universidad, con el objetivo
de prestar un mejor servicio al cliente.
INVESTIGACIN Y DESARROLLO DE TECNOLOGIA E INNOVACIN
Uso de la tecnologia de avanzada y con un adecuado ambiente laboral que promueve la innovacion y
creatividad permanente.
Manejo de herramientas tecnologicas y sistemas de informacion para las operaciones de credito para el uso de la
banca personal.
Creacion de producto, innovacion y creatividad con enfoque al cliente.
GESTION DE PROVEEDORES Y APROVISIONAMIENTO
Cuenta con el apoyo de empresas de prestigio para el aprovicionamiento de insumos.
Estrategia de compras y aprovisionamiento estan basados en la evaluacion de los requerimientos y en las
condiciones del mercado.
Mejora en la calidad y el flujo de los bienes y servicios.
Sistema de control de calidad en procesos tercerizados.
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LOGSTICA INTERNA OPERACIONES
LOGSTICA
EXTERNA
MARKETING Y
VENTAS
SERVICIOS
Gestiona del sistema
de riesgo para las
evaluaciones de
credito.
Folletos informativos de
sus productos.
Publcidad idonea.
Plataforma de
atencion al cliente
para apertura de
cuentas.
Ejecutivos de cuenta
y/o credito para
recepcion de
financiamiento.

Horarios extendidos
de atencin en
tiendas.
Rpida atencin y
de calidad en
ventanilla.
Atencin
diferenciada a
clientes y no clientes
en tiendas.
Tiempos optimizados
en la aprobacin de
crditos.
Plan de
contingencia para
atencin fuera de
lnea
Agentes, tiendas
financieras y ATM.
Agencias mltiples a
nivel nacional.
Banco online y mvil.
Uso de empresas
externas para brindar
seguridad en sus
productos.

Uso de distintos
medio publicitarios.
Convenio con
empresas.
Encuestas de
satisfaccion.
Fuerza de ventas.
Fijacion y monitoreo
de tarifas
competitivas por
producto , plazo y
tipo de banca.
Tarifas preferenciales
cuota comodin y
descuento por
puntalidad en pago
de cuotas
Programa de
beneficio por puntos
para todos los
clientes.
Variedad de medios
de comunicacin.
Recepcin de
sugerencias y
reclamos, haciendo
seguimiento y control
en el tiempo de
respuesta.
Servicio de
cobranza.


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