CURSO : FUNDAMENTOS DE LA

ADMINISTRAC. EN ENFERM.

DOCENTE: Dr. Clorinda Cajigas

UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ENFERMERIA
OFERTA Y DEMANDA

MARKETING

MERCADEO DE
SERVICIOS
OFERTA Y DEMANDA
DEMANDA


cantidad de bienes y servicios
que los consumidores estn
dispuestos a adquirir en
el mercado

Si usted demanda algo:
Lo desea
Puede pagarlo
definitivamente comprarlo
Qu determina los planes de
demanda?
El precio del bien
Los precios de bienes relacionados
Los precios futuros esperados
Ingreso
Poblacion
preferencias
Qu determina los planes de
demanda?
El precio del bien :

EFECTO SUSTITUCION
EFECTO INGRESO
Los precios de los bienes
relacionados

Los precios futuros esperados
OFERTA
Conjunto de bienes en
mercancias que se
presenta en el mercado
Tiene recursos
Obtiene beneficio al producirlo
Planes definitivos para producirlo
Que determina los planes de
venta
El precio del bien
Los precios de los recursos
usados
Los precios de los bienes
relacionados
Los precios futuros esperados
el numero de ofertantes
La tecnologa





MARKETING
DEFINICION
La definicin de Marketing ms
extendida nos dice que es el Estudio
o investigacion de la forma de
satisfacer mejor las necesidades de
un grupo social a travs del
intercambio con beneficio para la
supervivencia de la empresa.
DEFINICION
Segn Peter Drucker :
El objetivo del marketing es hacer que la venta
sea superflua

En tanto Philip Kotler seala:
El marketing es la alternativa filosofica a la
fuerza.

Segn Gary Amstrom :
El marketing es un proceso social y
administrativo por medio del cual los
individuos y los grupos obtiene lo que
necesitan.

La actividad de marketing incluye
PLANIFICACION
ORGANIZACION
DIRECCION
CONTROL
Lineas de producto
Precios
Promocion
Servicio post-venta
El concepto de marketing se basa en
dos creencias fundamentales
PRIMERO:
Toda planificacin ,poltica y funcionamiento
de una organizacin
empresarial debe orientarse hacia el cliente.
SEGUNDO:
La meta de una organizacin empresarial
debe ser una volumen de ventas lucrativo
ANLISIS ESTRUCTURAL DEL
CONCEPTO DE MARKETING
SATISFACER LAS
NECESIDADES

INTERCAMBIO CON
BENEFICIO
SATISFACER LAS
NECESIDADES
A)Primera Clasificacin:


Qu necesidad?
SATISFACER LAS
NECESIDADES
A)Segunda Clasificacin:


Para quien?
INTERCAMBIO CON
BENEFICIO

RELACION DE
INTERCAMBIO
DIMENSION DEL
MARKETING

Fuente: Elaboracin propia a partir de Lambin (1993), pp. 1-10.
MARKETING
COMBINADO
PRODUCTO
PLAZA
PRECIO
PROMOCION
MERCADEO DE
SERVICIOS
Actividades
Negocios
Planear
Establecer
precios
Jay C. Levinson. Define:
"Mercadeo es todo lo que se haga
para promover una actividad, desde
el momento que se concibe la idea,
hasta el momento que los clientes
comienzan a adquirir el producto o
servicio en una base regular. Las
palabras claves en esta definicin
son todo y base regular."
IMPORTANCIA DEL
MERCADEO

Toda actividad comercial,
industrial o de servicios, sea
grande o pequea requieren
"mercadear" sus productos o
servicios.

Diez verdades bsicas que ningn profesional
debe olvidar.
El Mercado est cambiando constantemente.
La Gente olvida muy rpidamente.
La Competencia no est dormida.
El Mercadeo establece una posicin para la
empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivacin interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia
dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir
operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere
perder.

empresa que vende
producto vendido
comprador, y un espacio - tiempo
en que se realiza el intercambio
ELEMENTOS DEL
MERCADEO
LAS CUATRO C EN EL
MERCADEO DE SERVICIOS
CLIENTE COMODIDAD
COMUNICACION
COSTO
GRACIAS POR
SU ATENCION