GRUPO No.

3
ADMINISTRACION II
UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ
CHIMALTENANGO
La palabra Benchmarking proviene
del ingles bench mark que significa
marca o punto de referencia
Benchmarking se trata de un
proceso de investigacin constante
con el cual se buscan nuevas ideas
para implantar mtodos, prcticas y
procesos de adaptacin de las
caractersticas positivas, con el fin
de obtener lo mejor de lo mejor.



Hay dos proverbios que justifican la
presencia de Benchmarking:

Si usted conoce a su enemigo y se
conoce a s mismo, no tiene por qu
temer el resultado de 100 batallas
Sun Tzu origen chino.
Luchar por ser el mejor de los
mejores se origino en Japn y
proviene de la palabra dantotuzu.




Es un proceso de evaluacin
sistemtica de los productos,
servicios y procesos de trabajo de
organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores
prcticas, con el propsito de
realizar mejoras en la organizacin
que lo lleva acabo

El benchmarking legitimista los objetivos
basndose en la orientacin externa en lugar
de extrapolacin de prcticas internas y
tendencias pasadas

Dado que el ambiente externo cambia tan
rpidamente, los objetivos que se fijan
focalizados en lo interno, a menudo fallan en
descubrir lo que los clientes esperan de sus
proveedores.

Las expectativas de los consumidores las dirigen
un conjunto de estndares de los mejores
proveedores de la industria. El ltimo beneficio
del benchmarking es ayudar a alcanzar un
desempeo lder que satisfaga ampliamente las
constante expectativas de los clientes.
Es un ingrediente importante en la planificacin
estratgica y la mejora operacional. Para
continuar siendo competitivo, las estrategias de
amplia alcance requieren que las organizaciones
se adapten continuamente al mercado cambiante.
Para energizar y motivar a su gente, las
organizaciones deben.

Establecer que hay una necesidad para el
cambio
Identificar que debera cambiar
Disear un plan de cmo la organizacin
debera buscar el cambio
El benchmarking abarca los 3 postulados.
Identificando los gaps entre la organizacin y
la competencia, el benchmarking establece que
hay una necesidad.

Ayudando a entender como los lderes de
la industria hacen las cosas, el
benchmarking ayuda a identificar qu se
debe cambiar. Y mostrando que es
posible, y que deben hacer otras
empresas, el benchmarking crea un
escenario de cmo la organizacin debe
buscar el cambio.

Determinar a
que se le va
hacer
Definir asuntos
especficos a lo
que se va hacer
Formar
equipo
Incluir las
herramientas
de manejo de
proyectos
Identificar los
socios
Buscar y revisar
fuentes de
informacin
Recopilar y
analizar la
informacin
Anlisis de la
informacin de
acuerdo a las
necesidades
Informe final
Recomendaciones
para la
implementacin
Productos y
Servicios
Productos terminados, caractersticas del
producto y servicio
Procesos de
trabajo
Funciones de
apoyo
Desempeo
organizacional
Estrategia
En que forma un producto o servicio se
produce o recibe apoyo
Trabajo indirecto: no asociado
directamente al proceso de produccin
Costos, Ingresos, indicadores de
produccin y de calidad
Productos terminados, caractersticas
del producto y servicio
A NIVEL EMPRESA A NIVEL DE
INDUSTRIA
A NIVEL DE
PAIS
Metas de eficiencia y
productividad
Costo total de
exportar
Legislacin /
costos de
logstica
Orientado a:

Abastecimiento
Procesos y
tecnologa
Mercadeo
Distribucin
Ingeniera y Diseo
Liderazgo
Estructuras
Organizacionales
Orientado a:

Estructura y
marco
Institucional
Procesos de
fortalecimientos
de factores de
produccin
Esquemas de
financiamientos
Orientado a:

Legislacin
Incentivos y
polticas del
estado
Marcos
regulatorios
Legislacin
ambiental
NO ES ES
Un evento que se
realiza una sola
vez.
Un proceso de
investigacin que
da respuestas
sencillas.
Copiar, imitar.
Rpido y fcil.
Una moda.
Una receta.
Un proceso continuo
Un proceso de
investigacin que
proporciona informacin.
Un proceso para aprender
de otros.
Un trabajo que consume
tiempo
Una herramienta viable
que proporciona
informacin util.
Un marco de referencia.

La mayora de las mejoras en
productos y procesos hechas por los
equipos generalmente producen
algo de los siguientes resultados:

MEJORAMIENTO
DE PRODUCTOS
/ PROCESOS
APRENDER
FORMAR REDES
FUNCIONALES
RECICLAR
ESFUERZOS
La modificacin de productos y los procesos
hechas por los equipos generalmente cuando las
mejoras satisfagan las necesidades de los
clientes

APRENDER
La oportunidad de aprender algo nuevo y
apoyar nuevas ideas a la organizacin esta
dedicada al mejoramiento continuo.


Algunos de los resultados del proceso
no se relacionan con el problema pero
si con algunos subproductos del
proceso


FORMAR REDES FUNCIONALES
Debe de llevarse a cabo revisiones del
proceso, durante y despus del ciclo,
para ayudar a los individuos y a los
equipos a maximizar su eficiencia y su
eficacia.
Se produce un informe o resumen

Los clientes reciben un anlisis/informe
de la investigacin

El quipo hace el esfuerzo para
capitalizar los resultados de: mejora
de procesos o productos, oportunidades
para aprender, formacin de redes
funcionales.




VISION DEL PROYECTO EN SU
TOTALIDAD
El equipo fomenta los esfuerzos por
reciclar:

mejora del proceso mismo de
benchmarking

Mejora continua del
proceso/producto del trabajo