ADMINISTRACION DE LA SALUD Y

SEGURIDAD OCUPACIONAL
CONTENIDO
2.3 ANTECEDENTES DEL ISO 9000
2.4 QU ES EL ISO 9000?
2.3 ANTECDENTES DEL ISO 9000
ORIGEN DEL ISO














FUENTE: Creacin propia, 2005.
Federacin
Internacional
de Asociaciones
Nacionales de
Normalizacin

International
Federation
of the National
Standardizing
Associations
(ISA)
Comit de
Coordinacin
de Normas de
Naciones
Unidas

United Nations
Standards
Coordinating
Commitee
(UNSCC)
Organizacin
Internacional
de
Normalizacin

International
Organization
for
Standardizatio
n
(ISO)
1926 - 1942 1944
1947
HISTORIA

Se denomina ISO 9000 a una serie de estndares para
establecer la gestin de un sistema de calidad.
ISO 9000 no tiene nada que ver con la calidad absoluta
del producto; slo se refiere a la forma de establecer
guas para un sistema de gestin de la calidad.
Los estndares fueron publicados por primera vez en
1987, por la International Organization for
Standardization (ISO), cuya sede central est en
Ginebra, Suiza.

ISO 9000 tuvo su origen en las normas de la Organizacin del
Atlntico Norte (OTAN) quien las utiliz como instrumentos para
evaluar a los proveedores de partes y motores para aviacin, que a
su vez tuvieron su origen en la norma de la Rolls Royce (aos 30).
Luego fueron adoptadas por la British Standars Institution BSI
(1978) bajo el nmero BSI 5750, las cuales a su vez fueron utilizadas
como base para la discusin, a partir de 1982 del comit N CT176
de ISO y para que en 1987 se publicaran con la denominacin actual
de serie ISO 9000.

La resultante es que despus de la II Guerra Mundial las inspecciones y controles
entran en el mbito de un entonces incipiente concepto de calidad.
se asegur que la produccin cumpliera con las especificaciones en busca de la
consistencia en los resultados (de tal forma que se puedan replicar exitosamente).
Para entonces, el trmino calidad se asocia a conformidad ms que a
mejora o sea por inspeccin se verifica la conformidad contra los controles y
requerimientos
A finales de la dcada del 1950 continua el enfoque con el nuevo
giro de inspeccionar y asegurar la calidad, por ende en Estados
Unidos se desarrolla un esquema estableciendo requerimientos
denominado Quality Program Requiriments MIL Q- 9858 la primera
normativa de calidad aplicada al sector blico/militar, la cul
establece los requerimientos que los proveedores tienen que cumplir,
siendo adems auditables (luego se produce un esquema
especficamente para inspeccin MIL I- 45208, en USA).
Ensayo
Muestra
Inspeccin
Posteriormente, la Administracin Nacional de Aeronutica
Espacial (NASA), en Estados Unidos, promueve la evolucin del
concepto de inspeccin hacia los conceptos de sistemas y
procesos para asegurar la calidad (consistencia con los
requerimientos). Para 1962 se establecen criterios que los
proveedores tienen que cumplir para trabajar con entidades como
la NASA. La criticidad de los sistemas de aseguramiento de calidad
extiende su alcance con mayor importancia. No fue hasta 1979 que
hubo un acuerdo y se publica por primera vez, en el Reino Unido, la
BS 5750 (precursora de ISO 9000).
En 1987 BS 5750 se convierte en ISO 9000 bajo el endoso de la Organizacin
Internacional para la Normalizacin. ISO es una confederacin de pases, con base en
Ginebra Suiza, cuya funcin es promover estndares para productos y servicios. ISO
9000 se adopta para facilitar el comercio global.
Plstico
(Materia
Prima)
Parmetros
del Proceso
Producto
Fabricado
Procedimiento
de Fabricacin
Personal
Calificado
Equipos
Adecuados
CLIENTE
Proceso de
Fabricacin
La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de
enunciados, los cuales especifican que elementos deben
integrar el Sistema de la Calidad de una empresa ...
... y como deben funcionar en conjunto estos elementos para
asegurar la calidad de los bienes y servicios que produce la
empresa.
QUE SON LAS NORMAS ISO?


La gran mayora de normas ISO son especficas para un producto,
material o proceso particular. Sin embargo, las normas que le han
dado a la familia ISO 9000 y a la ISO 14000 una reputacin
mundial se conocen como normas genricas de sistemas de
gestin.

Genricas significa que las mismas normas se pueden aplicar a
cualquier organizacin, ya sea grande o pequea, cualquiera que sea
su producto inclusive si el producto es en realidad un servicio
en cualquier actividad, y si es una empresa comercial, administracin
pblica, o un departamento del gobierno.
La norma ISO 9000 es un estndar para sistemas de administracin de la
calidad. La norma es publicada y mantenida por la ISO (Organizacin
Internacional para la estandarizacin, aunque ISO no es un acrnimo y
solo sugiere igualdad), mientras que es administrada por entidades
externas de acreditacin y certificacin. Lo que certifica la norma es el
ajuste a las especificaciones del producto o servicio, y no el concepto
popular de calidad como algo objetivamente bueno.
La ISO como organizacin no otorga directamente la certificacin, sino
que lo hacen organismos de acreditacin certificados. El proceso de
certificacin se lleva a cabo mediante un proceso auditorio, llevadas a
cabo por auditores externos e internos a la compaa en cuestin; los
procesos de auditorias estn normados asimismo por la ISO 19011. La
empresa se debe preparar para su certificacin, asegurando de que
todos sus procesos se ajusten a los requerimientos de la norma. Una vez
obtenida la certificacin, esta debe ser renovada a intervalos regulares,
lo que es determinado por el organismo certificador.
La decisin para obtener la certificacin ISO 9000 no
siempre es sencilla, y por supuesto que como con todas las
cosas tambin existen desventajas relativas al adoptar la
norma. Entre estas, esta la excesiva burocratizacin y el
aumento en los costos. Por este motivo es que algunas
empresas han optado por normas similares pero de menor
impacto, o han preferido abstenerse de obtener la
certificacin, prefiriendo implementar sus propios sistemas
de aseguramiento de la calidad.
Con las normas ISO 9000 facilitan el intercambio
internacional de bienes, es en muchos mercados un
requerimiento para negociar; de ah el inters de los
exportadores por ajustarse a la norma. Para determinar la
necesidad de su aplicacin, se debe analizar caso a
caso, con el asesoramiento de algn experto.
PARA QUE SIRVEN LAS NORMAS ISO?


La finalidad principal de las normas ISO es orientar,
coordinar, simplificar y unificar los usos para conseguir
menores costes y efectividad.

Existen varios tipos de estndares que se enfocan a
diferentes cosas desacuerdo a su produccin o sentido de
ser de la empresa y por lo general manejan diferentes tipos:
algunas son de Calidad , otras son de seguridad, etc.
La ISO 9000 trata sobre la gestin de la calidad. Esto
es lo que la organizacin hace para mejorar la
satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de
requisitos del cliente y las regulaciones aplicables y
para mejorar continuamente su desempeo en este
aspecto.
PRINCIPIOS BSICOS DE LA ISO 9000
Enfoque al cliente
Liderazgo
Participacin del personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de sistema para la gestin
Mejora continua, en todos los apartados.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
Enfoque a procesos
El nuevo texto intenta que las organizaciones se planteen el
sistema de gestin como un mtodo para mejorar la eficacia del
conjunto de procesos que se desarrollan en la empresa. Ver el
sistema de calidad como un sistema de gestin aplicable en todo y
a todo.

Aguarrs
Lote
0080703

Aguarrs
Lote
0080704

Aguarrs
Lote
0080705
Proceso de
Fabricacin
Producto No
Conforme
Rastrear el
Problema
LAS ACCIONES CORRECTIVAS:
son aquellas que se ejecutan cuando se descubre una no
conformidad en un producto o se presenta una queja de un
cliente.
LAS ACCIONES PREVENTIVAS:
Se deben realizar cuando se encuentran causas potenciales
de no conformidad.
CONCLUSION
De acuerdo a los antecedentes encontramos, deducimos que se dio
origen en base a las fuerzas militares y gracias a la Segunda Guerra
Mundial. Es interesante comprender estos antecedentes y los conceptos
de calidad que van de la mano con esta norma ISO 9000.
Con respecto a lo investigado, entendemos que el ISO 9000 son
normas de calidad que deben poseer las empresas y de esta manera
facilitar el intercambio de bienes con rangos de calidad establecidos, ya
sea nacional o internacionalmente.
FUENTES DE INFORMACION:
(The case against ISO 9000, segunda edicin, publicado por Oak Tree Press, Noviembre del
2000. ISBN 1-86076-173-9.)
(Extrado de http://201.159.130.148/calidadtotal/images/stories/artiso1.pdf Reporto n
Quality and Reliability Year Consejo Britnico de Productividad, 1967.
http://actividadesauditoriainformatica382.blogspot.mx/2012/03/que-es-el-iso-y-para-que-
sirve.html