Barreiras de Comunicao

Barreiras na Comunicao
Observa-se entre as pessoas no
processo de comunicao. As
barreiras so obstrues muitas vezes
desencadeadas pelas ideias ou
valores, interferncias fsicas ou
limitaes decorrentes dos
smbolos utilizados na comunicao.
Tipos de Barreiras
Barreira
Fsica ou
Mecnicas
Barreira
Semntica
Barreira
Humana
Adapatado de CHIAVENATO, Idalberto. Administrao e recursos humanos: fundamentos bsicos. 2003, p.115.
Limitaes pessoais.
Hbitos de ouvir.
Emoes.
Preocupaes.
Sentimentos pessoais.
Motivaes.
Barreira fsica Barreira semntica
Espao fsico.
Distncia.
Interferncia fsica.
Falhas mecnicas.
Rudos ambientais.
Ocorrncias locais.
Interpretao de
palavras.
Traduo da linguagem.
Significado de sinais.
Significado de smbolos.
Descodificao de
gestos.
Sentido das lembranas.
Barreira humana

Barreiras
Humanas


Barreiras
Fsicas


Barreiras
Semnticas


DESTINO
FONTE
Mensagem
bloqueada
Mensagem
filtrada
Mensagem
incorreta
Adapatado de CHIAVENATO, Idalberto. Administrao e recursos humanos: fundamentos bsicos. 2003, p.116.
Criando barreiras
comunicativas
Avaliando a fonte.
Tendo intenes e
percees diferentes.
Sendo distrado pelo
barulho.
Ouvindo o que voc
espera ouvir.
Ignorando comunicaes
no-verbais.


Barreiras Verbais
Uso inadequado da lngua portuguesa.
Certos nomes insultuosos embora ditos em
tom amistoso. Exemplos: boa vida, tubaro,
vigarista, vagabundo, etc.
Uso de palavras srias embora ditas em tom
jocoso. Exemplos: chefinho, senhor, mestre,
meu guia, etc.
Palavras repetidas constantemente.





Palavras excessivamente familiares e que denotam
uma intimidade inexistente entre os interlocutores.
Expresses que menosprezam a capacidade do
ouvinte ou sua inteligncia. Exemplos: Entendeu?
Uso excessivo de exemplos pessoais, contextualizados
ou no. Exemplos: Eu..., Em casa..., Uma vez
aconteceu comigo
Uso de palavras que se referem nacionalidade, raa,
apelido ou tipos regionais e derivados.
Expresses que constituem flagrantes ou mal
dissimulados desafios. Exemplos: voc est
completamente enganado, isso o que voc pensa.



Barreiras No - Verbais
Proximidade excessiva do interlocutor, deixando-o
desconfortvel: geralmente mantemos uma distncia
ao redor de um metro, quando falamos com as
pessoas.
Toques e empurres constantes nos outros, o que faz
com que o interlocutor se afaste.
Corpo com desvio de postura.
Mexer constantemente nas roupas e acessrios.
No olhar para o interlocutor ou ter um olhar vago.

Gestos exagerados ou repetidos em excesso.
Desviar o olhar do interlocutor, fixar o olhar
firmemente nos olhos ou em qualquer parte do
corpo do interlocutor.
Movimentos tensos durante a fala, bater com
os dedos na mesa ou balanar pernas e ps;
ou, o extremo oposto, falar absolutamente
parado.
Ateno corporal no genuna, quando deveria
estar na posio de ouvir.

Comportamento comunicativo eficiente
na relao interpessoal
1. Utilizar estratgias eficazes;
2. Estabelecer empatia;
3. Apresentar-nos de forma clara;
4. Perceber a ns mesmos e aos
outros;
5. Responder positivamente ao
feedback recebido;
6. Mostrar a nossa aprovao aos
outros;
7. Ser capaz de ouvir efetivamente
os outros.