El Mercadeo y la

Publicidad
VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACION DE PRE-GRADO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES
Reglas de clase
No comer dentro del saln de clase.
Apagar o mantener en silencio los celulares.
Cumplir con el 75% de asistencia.
Slo se tiene derecho a recuperar las evaluaciones
individuales (si tiene 1 falta en cualquier parcial )
Justificativo mdico slo por enfermedad y emitidos por el
Seguro Social

Bibliografa Sugerida

LPEZ Altamirano, Alfredo (2000). Investigacin de
mercado para direccin de negocios. Edit. CECSA,.

Mc Daniel /Gates (1999). Investigacin de mercados
contempornea Edit. Thomson Learning., Edicin 4.

RONALD, M Weiers (1997). Investigacin de mercados.
Edit. Prentice Hall,

TAYLOR / KINNEAR. (2002) Investigacin de Mercados.
Edit. Mc Graw Hill, 5 Edicin

NARESH K. Malhotra (1999) Investigacin de Mercados.
Edit. Pearson Education, Segunda Edicin

Philip Kotler (2004) Mercadotecnia, Edit. Prentice Hall,
Tercera Edicin.


Objetivo de la Materia
El estudiante identificar, describir
y aplicar los conceptos bsicos de la
metodologa en Mercadeo y
Publicidad en la actividad de
mercadotecnia a fin de propiciar la
toma de decisiones empresariales
bajo una condicin de conocimiento y
certidumbre
El Mercadeo
Es transformar un producto en una marca,
en una imagen y lograr una participacin
importante del mercado. No basta producir,
tener una buena fuerza de ventas, distribuir
y presentar el producto o servicio
adecuadamente. Hay que identificar las
necesidades del consumidor y dirigir
nuestros productos a satisfacerlas, poner el
producto en sus manos e identificar nuevos
segmentos de mercado.
La Publicidad
La publicidad es la forma de comunicacin de las
empresas para informar e influir en el
comportamiento de sus clientes potenciales, esta
trata de comunicar al mercado los productos que
ofrecen y tambin las caractersticas y virtudes de
la empresa.

La publicidad es una herramienta que le permite a
la empresa anunciante aumentar sus ingresos, es
decir por lo general la empresa da a conocer sus
productos y los coloca en el mercado para que el
consumidor pueda tenerlos a su alcance y por lo
tanto conocerlo y comprarlos creando una mayor
rentabilidad a la empresa.
Los Agentes Econmicos
Son los protagonistas que intervienen en el
funcionamiento econmico de un pas, tomando
las decisiones que ponen en funcionamiento la
economa:
Cmo asignar recursos?
Qu y Cmo producir?
Cmo distribuir?
Estos son: de consumo (las familias), de
produccin (las empresas), de control (el
gobierno) y el resto del mundo (el mercado
internacional)
decisiones
Agentes de consumo
La familia: decide acerca del consumo y el
ahorro.

Prioriza o jerarquiza entre los bienes y
servicios que necesita.

Si es posible, destina una parte de sus
ingresos al ahorro.

Son los demandantes de bienes y servicios

Agentes de Produccin
Las Empresas: producen y ofertan los bienes y
servicios que sern vendidos en el mercado, para
as obtener una ganancia.

Otorgan trabajo que necesitan para su actividad
productiva. Y a cambio de ste otorgan un
ingreso o remuneracin.

Consiguen los insumos (bienes empleados en la
produccin de otros bienes. Materias primas,
energa consumida o bienes intermedios) y
poseen u obtienen el capital necesario para
producir y vender los bienes y servicios
requeridos.
Agentes de Control
El Gobierno o sector pblico: es el encargado de
controlar y regular el funcionamiento del sistema
econmico a travs de las leyes e instituciones
pblicas.

Trata, adems, de resolver las carencias
(necesidades pblicas) de los grupos ms
desposedos intentando que toda la poblacin
solucione de la mejor forma posible sus
necesidades primarias individuales y colectivas.

Es decir, trata de alcanzar una asignacin ptima
de los recursos
prstamos
ahorro
consumo
Impuestos
Fiscalizacin
importa y
exporta
Gobierno
bienes y servicios
Sector externo
Sector financiero
Internacional
Mercadotecnia
Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a
satisfacer las necesidades, carencias y deseos a travs de
procesos de intercambio.
Philip Kotler (2001)

La mercadotecnia es el proceso de planeacin, ejecucin y
conceptualizacin de precios, productos y distribucin de
ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales y organizacionales.
American Marketing Association (2002)

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de
negocios proyectadas para planear, establecer precio,
promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen
deseos de clientes actuales y potenciales.
William Stanton (2000)
Cuatro Ps de la mercadotecnia
Producto
El producto es aquel bien o servicio tangible o intangible que
sirve para satisfacer necesidades o deseos a cambio de un
valor monetario.

Precio
Valor que se paga a cambio de un bien o servicio.

Plaza
Lugar fsico donde se encuentra el producto.

Promocin
Todas las actividades de mercadotecnia que sirven para
estimular la demanda.
Investigacin de Mercados
La investigacin de mercados es el diseo, obtencin y
presentacin sistemtica de los datos y hallazgos
relacionados con una situacin especfica de
mercadotecnia.
Philip Kotler (1999)

La investigacin de mercados requiere de usar y
desarrollar enfoques y tcnicas que le permitan
acumular, ordenar, clasificar, analizar, interpretar y
organizar los datos, tanto cuantitativos como
cualitativos, o descriptivos, que se obtienen de fuentes
directas e indirectas, ya sean internas o externas.
William Fox (2002)
Investigacin de Mercados
La investigacin de mercados es la
planeacin, recopilacin y anlisis de
datos necesarios o adecuados para la
toma de decisiones en mercadotecnia
y la comunicacin de los resultados de
este anlisis a la gerencia.
Estudio de Mercado
Es el mtodo o tcnica que se utiliza en la
formulacin de proyectos de inversin, para
determinar la cantidad de bienes y/o
servicios provenientes de la nueva unidad
productora, que en una cierta rea
Geogrfica y bajo determinadas condiciones
de Precio y Cantidad, la comunidad estara
dispuesta a Adquirir para Satisfacer sus
necesidades.
Gabriel Baca Urbina (2001)
Importancia de la investigacin de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:

1. Mercado
2. Competencia oferentes (diferenciacin)
3. Consumidores demandantes (deseos gustos
actitudes y comportamientos)
4. Tamao (rentabilidad)
5. Cambio en la mezcla del producto
Envase
Empaque
Embalaje
Importancia de la investigacin de mercados
Ayuda a la toma de decisiones en cuanto a:

Mezcla de mercadotecnia
Precio
Producto
Plaza Distribucin
Promocin
Servicio al cliente

Ayuda a las empresas a correr menos riesgos, lograr mas
ventas y mayores utilidades.

Minimizar riesgos e impactos sobre el mercado / producto.
Sistema de informacin de
mercadotecnia.
El SIM es una estructura estable de
interaccin integrada por personas, equipo
y procedimientos cuya finalidad es reunir,
clasificar evaluar y distribuir informacin
pertinente, oportuna y verdica para uso
de los encargados de la toma de
decisiones para mejorar la planeacin,
ejecucin y control de los planes de
mercadotecnia.
Philip Kotler (2002)
Sistema de Informacin
Mercadotecnia
SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA
Sistemas de
Informes
internos

Sistemas de
Investigacin de
mercadotecnia



Sistema de
Inteligencia
de mercadotecnia



Sistemas de
mercadotecnia
analtica


Mercado meta
Canales de distribucin
Competidores
Pblicos
Fuerzas
macroambientales
Ambiente de
la MKT


Planeacin
Ejecucin
Direccin
Control
Gerentes de
MKT
Decisiones y Comunicacin de Mercadotecnia
Informacin de MKT Informacin de MKT
Sistemas de Informacin
Mercadotecnia
Sistemas de registro interno
Rene y resume la informacin que se genera da a
da en la empresa.
Sistema de inteligencia de Marketing
Conjunto de procedimientos y recursos utilizados
para obtener informacin diaria sobre el
desarrollo del ambiente de mercadotecnia.
Sistema de mercadotecnia analtica
Conjunto de herramientas estadsticas y modelos
de decisin, apoyados con programas y equipos
de computacin para el anlisis de datos y toma
de decisiones.

Sistemas de Informacin
Mercadotecnia
Sistemas de investigacin de Marketing
Fuentes de informacin
Primarias
Secundarias (internas y externas).