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ING.

ERLI BANEGAS
ING. DARIO NEZ
ING. CARLOS DUARTE
GENERAL:
Elaborar un sistema integrado de control de produccin mediante indicadores de
productividad en una empresa pequea o mediana.

ESPECIFICOS:
Mostrar los diferentes procesos del servicio que brinda Energym.
Analizar mediante los indicadores encontrados los diferentes factores de productividad.
Disear el sistema integrado de control de produccin.

ENERGYM es un centro de bienestar cuya misin es motivar, educar e inspirar a la
poblacin atltica de La Ceiba de todas las edades a vivir un estilo de vida saludable,
implementando un programa personalizado de entrenamiento, precios accesibles y
un ambiente agradable y seguro.
Para el 2016 seremos el mejor gimnasio de La Ceiba, creando valor para nuestra
gran familia de clientes mediante servicios personalizados basados en ciencia y
tecnologa de punta para generar resultados ptimos, posicionando nuestra marca
como la primera opcin en temas de salud, bienestar, entrenamiento y ejercicio.
Servicio: atender a nuestros usuarios con excelencia, cordialidad, respeto y flexibilidad con un
personal de atencin al cliente debidamente entrenado y capacitado para llevar a cabo su labor
con profesionalismo y calidad.

Innovacin: Ponemos en marcha nuestra creatividad, modificando las cosas e ideamos
soluciones nuevas ante los retos que se nos presentan.

Pasin: Disfrutamos plenamente lo que hacemos, siempre con nimo, dinamismo, vigor y
alegra.

Crecimiento: Somos una comunidad en desarrollo, siendo el crecimiento personal y de
nuestra empresa una inspiracin que nos impulsa al movimiento continuo.

Honestidad: Slo conocemos una forma de hacer las cosas La correcta!

Compromiso: Creemos en lo que hacemos y asumimos la obligacin de cumplirlo.

ENERGYM emplea 6 colaboradores permanentes y 3 instructores pagados por hora,
por esta razn y por la manera en que se maneja la informacin contable y de
procesos se clasifica como microempresa. Aunque su nivel promedio de ventas sea
de USD $ 13,740.00 que entra en el rango de una pequea empresa.
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LLEGA AL GIMNASIO
Toma el codigo del cliente
y verifica existencia y que
el pago este al dia.
Va a recepcion y es
presentado al cliente.
EVALUA AL CLIENTE
Ingresa resultado de
la evaluacion en el
perfil del cliente.
Se le comunica el
cliente su estado
Habla con cliente
acerca si padece
algun problema o
lesion.
Decide rutina
Cumple rutina
FORTALEZAS

1. Ubicacin centrca
2. Precio
3. Ambiente
4. Diversidad de Clases
5. Horarios
6. Comunidad
OPORTUNIDADES

1. Diversidad e invocacin en tcnicas
de entrenamieto.
2. Apertura escuchar opiniones.

3. Constate bsqueda de nuevos
mtodos de apoyo.
DEBILIDADES

1. Falta de estacionamiento.
2. Personal debe ser ms calificado.
3. Espacio de las instalaciones
insuficiente para la cantidad de
clientes.
4. Equipos daado bedido a uso
excesivo.
5. Climatizacin de instalciones
deficiente.
AMENAZAS

1. Creciente competencia con la apertura
de nuevos gimnacios.
2. Competencia indirecta de Clubes de
Herbalife.
FODA
=




El factor de productividad para la calidad es de aproximadamente 4, esto indica que por
cada cliente que abandona el gimnasio, ENERGYM ha vendido 4 membrecas. Este
indicador refleja que uno de cada cuatro clientes nuevos abandonar el gimnasio.
=




El primer factor de productividad para recursos humanos es de 6, esto nos indica que
por cada empleado que es despedido, ENERGYM ha contratado 6 empleados. Este
indicador refleja que uno de cada seis empleados es despedido del gimnasio.
=




El segundo factor de productividad para recursos humanos es de 32,060.00, esto nos
indica que por cada empleado que labora en ENERGYM se generan L. 32,060.00
de utilidad neta.
=




El factor de productividad para finanzas es de 0.08, esto nos indica que por cada Lempira
que se invirti, ENERGYM genera L. 0.08 de utilidad neta.
=




El primer factor de productividad para el servicio es de 0.22, esto nos indica que por
cada cliente que ha obtenido una membreca en ENERGYM, solo el 0.22 son clientes
fieles. Esto refleja que solo el 22% de todos los clientes del gimnasio son leales.
=




El segundo factor de productividad para el servicio es de 0.06, esto nos indica que del
total de clientes registrados en 2014, solo el 0.06 son clientes nuevos ingresados este
ao. Esto refleja que solo el 6% de todos los clientes del gimnasio han obtenido su
membreca en 2014.
Podemos recomendar es primordialmente que se elaboren medidas de motivar ms
los clientes a ser ms fieles para as poder aumentar productividad y utilidad.
Los procesos de servicios pueden ser ms eficientes y el personal puede ser ms
capacitado as poder acortar los procesos y brindar mejor servicio.
Considerar mejorar sus debilidades de acuerdo con la competencia y as poder
obtener mayor clientela y mayor fidelidad de esta.