PLANEAMIENTO EMPRESARIAL DEFICNICION LA ADMINISTRACION ES UNA CIENCIA SOCIAL QUE PERSIGUE LA SATISFACCION DE OBJETIVOS INSTITUCIONALES POR MEDIO DE UNA ESTRUCTURA FORMAL Y ATRAVEZ DEL ESFUERZO HUMANO,
ADMINISTRACION ES EL CONJUNTO SISTEMATICO DE REGLAS PARA LOGRAR LA MAXIMA EFICIENCIA EN LAS FORMAS DE ESTRUCTURAR Y MANEJAR UN ORGANISMO SOCIAL.
PROCESO INTEGRAL PARA PLANEAR, ORGANIZAR, DIRIGIR Y CONTROLAR UNA ACTIVIDAD O RELACIN DE TRABAJO, QUE SE FUNDAMENTA EN LA UTILIZACIN DE RECURSOS PARA ALCANZAR UN FIN DETERMINADO". ".
La administracin es la Ciencia y arte de hacer a travs de otros.
DEFINICION
Conjunto ordenado y sistematizado de principios, tcnicas y prcticas que tiene como finalidad apoyar la consecucin de resultados pre establecidos. MISION DEL ADMINISTRADOR CONSEGUIR QUE LAS PERSONAS PUEDAN DESARROLLAR UNA ACCIN CONJUNTA AL DARLES OBJETIVOS COMUNES, VALORES COMUNES, LA ESTRUCTURA CORRECTA Y LA FORMACIN PERMANENTE PARA ACTUAR Y RESPONDER AL CAMBIO
HABILIDADES DE UN ADMINISTRADOR EFECTIVO ALTA DI RECCI N NI VEL I NTERMEDI O NI VEL DE SUPERVI SI N NIVELES ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS EL ADMINISTRADOR EFECTIVO El xito de un administrador en la vida profesional no est enteramente correlacionado con aquello que le fue enseado, con su brillantez acadmica. Estos aspectos son importantes pero estan condicionados a caractersticas de personalidad o al modo de actuar de cada uno haciendo uso del arte.
FUNCIONES ADMINISTRATIVAS (HENRY FAYOL) Funciones Tcnicas: Relacionadas con la produccin de bienes o de servicios de la empresa. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. Funciones Financieras: Relacionadas con la bsqueda y gerencia de capitales. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la proteccin y preservacin de los bienes de las personas. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadsticas. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integracin de las otras cinco funciones FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Sin embargo en pocas actuales tambin debemos indicar como funciones de la administracin : las de gestin del conocimiento, del capital humano y de tecnologa de informacin LA ADMINISTRACION ES: CIENCIA ARTE TCNICA Estudia el fenmeno de cmo manejar con eficiencia los recursos escasos que disponemos - (el mtodo cientfico) Hace nfasis en la manera o forma de obtener los resultados (busca la perfeccin) Refiere al uso de las distintas herramientas, donde aplica el mtodo y los procedimientos para alcanzar sus objetivos EMPRESARIO - ADMINISTRADOR EMPRESARIO Es aquella persona o personas que toman la iniciativa de crear o poner en marcha un negocio (empresa) ADMINISTRADOR Se trata de la persona que administra una empresa, donde hace uso racional de los recursos disponibles ( uso efectivo y eficaz), puede ser un empresario EL PROCESO ADMINISTRATIVO Proceso: Es una secuencia temporalmente ordenada de aconteimientos tal que, cada miembro de la secuencia toma parte en la determinacin del miembro siguiente (Mario Bunge). En todo momento de la vida de una organizacin, los diversos aspectos de la administracin, se dan, complementandose, influyendose mutuamente, e integrandose. Todo proceso administrativo, forma un continuo inseparable en el que; cada parte, cada acto, cada etapa, tienen que estar indisolublemente unidos con los dems, y que, adems, se dan de suyo simultaneamente.
Herramienta de trabajo Proceso a travs del cual se tratan de alcanzar los objetivos y metas comunes con la ayuda de personas y cosas mediante el desempeo de la planeacin, organizacin, direccin y control PROCESO ADMINISTRATIVO
Para todo aquel que sabe cul es su puerto de destino, cualquier viento, es viento a favor Por qu es necesario planear? LA PLANEACION Ninguna empresa puede alcanzar el xito si no posee una administracin eficiente . . esto, por lo regular, requiere de la planeacin la cual es importante ya que: La eficiencia es resultado del orden y no puede surgir de la improvisacin Sin la previa determinacin de actividades no existir nada que organizar, nadie que ejecute y nada que necesite control Todo control es imposible si no se compara con un plan previo sin un plan se trabaja a ciegas Se necesita hacer planes sobre la forma en que las acciones sern coordinadas LA PLANEACIN Ya que la empresa se encuentra inmersa en un sistema, los cambios ambientales que se gestan en el medio en el cual opera son, entre otros los siguientes: Cambios en la actividad econmica, etc. Cambios tecnolgicos Cambios polticos y de gobierno Cambios en el grado y actividad de la competencia Cambios en las actividades o normas sociales Por qu es necesario planear? LA PLANEACIN Como justificacin adicional a la necesidad de planear estn las siguientes consideraciones: La organizacin se desarrolla en un medio complejo y dinmico siempre cambiante. La eficacia operativa tiende a reducirse ante los volmenes de operacin, las necesidades de cambios y la presin externa. Ante los avances tecnolgicos, los mtodos de trabajo tienden a volverse obsoletos. La empresa siempre se enfrenta a niveles crecientes de actividad. Por qu es necesario planear? LA PLANEACIN Determinacin de la situacin presente Objetivos: en donde queremos estar? Suposiciones: que podramos hacer en cada caso Alternativas de decisin Concepto LA PLANEACIN La determinacin de los objetivos y eleccin de los cursos de accin para lograrlos, con base en la investigacin y elaboracin de un esquema detallado que habr de realizarse en el futuro Objetivo: el aspecto fundamental al planear es determinar los resultados deseados Cursos alternos de accin: al planear es necesario determinar diverso caminos, formas de accin y estrategias, para conseguir los objetivos Eleccin: la planeacin implica la determinacin, el anlisis y la seleccin de la decisin ms adecuada Futuro: la planeacin trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos as como trazar actividades futuras DEFINICION DE PLAN Conjunto de actividades (tareas) interrelacionadas de manera tal, que permiten el logro de un objetivo predeterminado dentro de un periodo de tiempo. Planear es intentar prevenir crisis, la series continuas de crisis por lo general indican una pobre planeacin Estas implican el uso eficiente de los recursos:
Humanos Materiales Financieros Informacin IMPORTANCIA DE LA PLANEACION Propicia al desarrollo de la empresa al utilizar racionalmente los recursos Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro Prepara a la empresa para las contingencias que se presenten Mantiene una mentalidad futurista teniendo as ms visin de futuro Condiciona a la empresa al medio ambiente que lo rodea Establece un sistema racional para la toma de decisiones Reduce riesgos y permite aprovechar oportunidades Las decisiones se basan en hechos y no en suposiciones Elimina la Improvisacin Proporciona los elementos para llevar a cabo las actividades de control
- Evita la improvisacin y la incertidumbre.- El trabajo individual, de un grupo o de toda una empresa no puede desenvolverse en forma improvisada. - Fija la atencin en los objetivos.- Si se precisa claramente a dnde se quiere llegar, se podrn orientar las actividades por el camino ms corto, sencillo y econmico. - Gana funcionamiento econmico.- La planificacin reduce los costos al mnimo porque la accin se desarrolla mediante un esfuerzo dirigido, conjunto, sostenido y uniforme, eliminando el trabajo inconexo, desigual e irreflexivo.
IMPORTANCIA DE LA PLANEACION - Facilita el control.- Un gerente o administrador no puede medir el rendimiento y aporte de sus subordinados con las metas y objetivos institucionales, si stos no han sido anticipadamente precisados y puestos en conocimiento de todos los miembros de la empresa; slo as ser posible hacer las correcciones necesarias oportunamente, y al final se podrn comparar los resultados obtenidos con los previstos. IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIN ORDEN DE INTEGRACION Estratgica.- Su funcin es obtener, usar y disponer de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organizacin, es a largo plazo y comprende toda la organizacin. Tctica o Funcional.- Determina planes ms especficos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y estn subordinados a los planes estratgicos. Operativa.- Se rige de acuerdo a los lineamientos establecidos por la planeacin tctica y su funcin consiste en la formulacin y asignacin de actividades ms detalladas.
Principios y Elementos LA PLANEACION
Los principios son verdades fundamentales de aplicacin general que sirven como gua de conducta a observar en la accin administrativa Factibilidad Objetividad y Cuantificacin Flexibilidad Cambio de Estrategias Unidad PRINCIPIOS DE LA PLANEACION Factibilidad.- Lo que planeamos en lo posible debe ser realizable Flexibilidad.- Al elaborar un Plan es conveniente establecer marcos de holgura que nos permitan afrontar situaciones no previstas Cambio de Estrategias.- Cuando el Plan se extiende por ms tiempo, ser necesario rehacerlo para ajustarlo a la nueva realidad Objetividad y Cuantificacin.-Cuando se planea es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios Unidad.- Todos los planes deben integrarse en un Plan General de la Organizacin
CLASIFICACIN DE LOS PLANES
PLANIFICACIN OPERATIVA
ALTOS EJECUTIVOS GERENTES DE NIVEL MEDIO GERENTES DE NIVEL OPERATIVO LA PLANIFICACIN EN LA JERARQUA ORGANIZACIONAL La figura muestra la relacin de un gerente en la organizacin y el tipo de planificacin que debe realizar. A medida que los gerentes ascienden en la jerarqua, su rol de planificacin se orienta ms hacia la estrategia. El esfuerzo de planificacin de los altos ejecutivos de organizaciones grandes es principalmente estratgico. Por supuesto, en los negocios pequeos, el propietario-gerente realiza ambos tipos de planificacin. PLANIFICACION ESTRATEGICA Estratgicos Tcticos Operativos Decidir la visin, misin y grandes objetivos Hacer el diagnostico ( anlisis) Asegurar los recursos Decidir las estrategias de direccin Estructurar los subsistemas funcionales Configurar la organizacin Integrar los recursos y las funciones Alta gerencia Gerencia intermedia Estructurar las tareas Supervisar las funciones de cada rea Motivar y fijar los sistemas de reconocimiento Coordinar las acciones Gerencia operativa POR SU JERARQUIA Largo plazo 5 a 10 aos Mediano plazo 1 a 5 aos Corto plazo Menor a 1 ao POR SU RELACION CON EL TIEMPO USO UNICO USO FRECUENTE POR SU USO PRESUPUESTOS PROGRAMAS REGLAS PROCEDIMIENTOS POLTICAS ESTRATEGIAS OBJETIVOS PRESUPUESTOS PROGRAMAS REGLAS PROCEDIMIENTOS POLTICAS ESTRATEGIAS OBJETIVOS Misin y Visin COMPONENTES DE UN PLAN Diagnstico Comprende el proceso de recoleccin, clasificacin, anlisis, valoracin y evaluacin de la informacin (indicadores) de las fuentes primarias y secundarias
Situacin Real o Actual
Probable, Deseable o Posible FORMULACION DE LA MISION Y VISION Define el negocio al que se dedica la organizacin, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin. La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , Para que existe la organizacin ? La misin es el planteamiento que expresa los propsitos de la organizacin y su compromiso social. Describe la razn de ser de la organizacin.
Motivante
Realista
Caractersticas de declaracin de misin
Congruente con el entorno del mercado
Especfica
Competencias distintivas
Orientada hacia el mercado MISION quines somos? Qu hacemos? para quin lo hacemos? con que tecnologa? cmo lo hacemos? dnde lo hacemos? Con quienes lo hacemos? Cmo se define la misin? La misin define el negocio de la organizacin, constituye la respuesta a la pregunta: Cul es nuestro negocio? Para ello Dereck Abell, sugiere tres (3) dimensiones: A QUIN SE SATISFACE? Cules grupos de clientes QU SE SATISFACE? Cules necesidades del cliente CMO SE SATISFACE? Mediante qu destrezas o habilidades distintivas A QUIN SE SATISFACE? Cules grupos de clientes QU SE SATISFACE? Cules necesidades del cliente CMO SE SATISFACE? Mediante qu destrezas o habilidades distintivas Ejemplo: Misin de una empresa Area. Nuestra misin es satisfacer las necesidades de individuos y viajeros de negocios en cuanto a transporte rpido, a un precio razonable y hacia los principales centros de poblacin del pas.
En Boticas Fasa nuestra misin nos orienta a ofrecer a nuestros clientes, la mejor alternativa en farmacias; entregndoles con calidad, productos y servicios asociados a la salud, la higiene, el cuidado personal y el consumo habitual, comprometindonos a ser una empresa dedicada a la motivacin de los profesionales que colaboran con nuestros objetivos. La excelencia en el servicio ofrecido es la meta que buscamos entregar a diario, guiados siempre por un espritu de responsabilidad social y compromiso con la comunidad. Misin Satisfaccin a nuestros clientes, el principio de nuestra misin
Misin Somos una comunidad acadmica, cuyas actividades las orientamos a la formacin humana de la persona y su dignidad, como emprendedora, crtica y creativa a travs de la bsqueda de la verdad en libertad; inspirada en principios ticos y valores, contribuyendo a la creacin y difusin del conocimiento, el saber y la cultura. RESPONDER A LAS PREGUNTAS Por qu existimos (cul es nuestro propsito bsico)? En qu sector debemos estar? Quin es nuestro usuario o ciudadano objetivo? En dnde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo? Qu es valor para nuestro usuario o ciudadano? Qu necesidades podemos satisfacer? Cmo es que vamos a satisfacer estas necesidades? En qu nicho o sector queremos estar? Cules son nuestros productos o servicios presentes o futuros? En qu nos distinguimos?, qu caracterstica especial tenemos o deseamos tener? Cmo mediremos el xito de la misin? Qu aspectos filosficos son importantes para el futuro de nuestra organizacin? La Visin es el futuro de la Organizacin dentro de X aos Es la respuesta a las preguntas:
Qu y cmo queremos ser dentro de X aos? En qu nos queremos convertir? Para quin trabajaremos? En qu nos diferenciaremos? Qu valores respetaremos? VISION LA VISION La Visin es el sueo sobre el posicionamiento de la empresa a muy largo plazo que ha de entusiasmar a todo el mundo: accionistas, personal, proveedores clave y externos. Define lo que la organizacin quiere ser, los grandes objetivos a conseguir, como espera conseguirlos y el campo de la actividad. Debemos Responder las Siguientes Preguntas: - Qu tratamos de conseguir? - Cules son nuestros valores? - Cmo Producimos Resultados? - Cmo nos Enfrentamos al Cambio? - Cmo Conseguimos ser Competitivos?. espera conseguirlos y el campo de actividad.
Visin Ser una casa superior de estudios protagonista del desarrollo del pas; reconocida acadmica y cientficamente a nivel nacional e internacional; lidera la gestin empresarial y la innovacin tecnolgica, sustentada en las ciencias, tecnologas, las artes y las humanidades, como espacio de promocin y generacin del desarrollo sustentable. Los objetivos estratgicos surgen de la pregunta Qu debemos hacer para lograr la misin? Los objetivos son resultados deseados Para los individuos, grupos u organizaciones enteras
LOS OBJETIVOS LOS OBJETIVOS Los Objetivos indican los resultados o fines que la empresa desea lograr en un tiempo determinado y proporciona pautas hacia donde dirigir los esfuerzos. Para determinar los Objetivos, es importante considerar los siguientes puntos:
CARACTERISTICAS CLACIFICACION LINEAMIENTOS
CARACTERISTICAS Y CLASES CARACTERISTICAS: Se establecen aun tiempo especfico. Se determinan cualitativamente
CLASES: O. Estratgicos o Generales.- Corresponde a toda la Organizacin y son a Largo Plazo. O. Tcticos o Departamentales.- Son referidos a una determinada rea y son a Mediano Plazo. O. Operacionales.- Se refieren a actividades mas detalladas y son a Corto Plazo.
Clases de Objetivos: Objetivos Generales.- De carcter general, para toda la empresa. Son a largo plazo e impulsan a los gerentes a considerar lo que pueden hacer ahora para aumentar con el tiempo la fortaleza y resultado de la organizacin. Objetivos Especficos.- De carcter ms especfico, para cada rea. Son a corto y mediano plazo y describen las mejoras y los resultados inmediatos que desea la gerencia. LINEAMIENTOS Asentarlos por escrito. No confundirlos con las estrategias (el Cmo) Al establecerlos recordar las preguntas; que, cmo, cundo, donde, quin, para qu. Deben conocerse y estudiarse por todos los miembros de la Organizacin. Deben ser estables para evitar confusiones.
-Establece un nico resultado a lograr -Comienza con un verbo de accin -Tiene una fecha lmite para su cumplimiento -Debe ser lo ms especfico y cuantificable posible -Es coherente con la misin de la empresa y con los dems objetivos que se establezcan. -Debe ser factible de alcanzar, para no provocar frustracin y falta de motivacin. La formulacin de objetivos debe cumplir con algunos requisitos esenciales: Cotejo para revisar objetivos Criterios para la determinacin de objetivos S No Tiene relacin el objetivo con la meta? Es posible observar o medir los resultados? Se puede identificar en especfico la poblacin a quien va dirigida la accin? Se puede medir especficamente el nivel de logro esperado? Se pueden identificar las condiciones bajo las cuales se han de lograr los objetivos? Es a corto plazo el tiempo pactado para su ejecucin? Son objetivos cuantitativos ( tangibles) Su cumplimiento permite el logro de los objetivos Objetivo : Alimentarme Meta: Comerme el pastel. Grrrr!!!! LAS METAS Definicin de Metas Resultado final que se desea alcanzar, que resuelve o atiende algn asunto identificado mediante el anlisis. Las metas definen los resultados que la misin desea alcanzar, para llenar las necesidades de los grupos de inters de la organizacin o programa. Las metas estn orientadas hacia logros explcitos y se apoyan en una serie de objetivos. Definicin de Metas de un Programa Acadmico Resultado que facilita el cumplimiento de la misin del programa. Es una extensin lgica de la misin. Estado de logro a largo plazo, hacia el cual se dirige un programa acadmico. Se apoya en una serie de objetivos. Direccin hacia la que un programa acadmico desea moverse en un periodo de tiempo dado. Es el resultado que desea alcanzar para resolver o atender algn asunto que se haya identificado. Requisitos que debe llenar una meta 1. Ser compatible con la misin de la institucin o programa acadmico. 2. Ser viable y tcnicamente posible. 3. Especificar resultados esperados. 4. Enmarcada en el largo plazo 5. Que pueda ser dividida en objetivos. Cotejo para revisar metas Criterios para la determinacin de metas S No Est el resultado esperado de acuerdo con la misin y filosofa del programa? La aseveracin de metas permite establecer los objetivos? Es factible lo que propone la meta? Se pueden identificar los resultados esperados de la accin? Es a largo plazo el tiempo pautado para su ejecucin? LAS ESTRATEGIAS La estrategia es la adaptacin de los recursos y habilidades de la empresa al entorno cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en funcin de objetivos y metas. La estrategia es el camino que la empresa debe recorrer para alcanzar sus objetivos. CARACTERSTICAS Afectan a la direccin a largo plazo. Hacen referencia a como lograr ciertas ventajas competitivas. Estn relacionadas con el alcance de las actividades de una organizacin. Adecuacin de las actividades de un organizacin al entorno en el que opera. Puede exigir que se produzcan cambios trascendentales en los recursos de la organizacin. Las decisiones estratgicas afectan a las decisiones operativas.
CONTEXTO DE LA PEQUEA EMPRESA La necesidad de aplicar estrategias en este tipo de empresa es limitada a menos que se vea en la necesidad de crecer, entonces su primera estrategia ser con instituciones financieras.
EMPRESA MULTINACIONAL Para la matriz de la multinacional, es importante saber como asignar los recursos entre las unidades estratgicas, lo cual implicara analizar estrategias a nivel corporativo, requiriendo Sofisticados sistemas de control.
ORGANIZACIN DE SERVICIOS Y MANUFACTURAS SERVICIOS: La ventaja competitiva esta relacionada con el hecho de que los consumidores valoren los aspectos intangibles de la empresa. MANUFACTURA: Depende en mayor medida del producto fsico, que puede tener ventaja en relacin a otros similares. ORGANIZACIONES INNOVADORAS Hay un sin numero de organizaciones que dependen de la innovacin: Industria de alta tecnologa Investigacin Importa el tipo de personal que se encuentre en estas organizaciones ya que tienen que estar dispuestos a los continuos cambios.
MLTIPLES FUNCIONES DE LA ESTRATEGIA
La estrategia como soporte para la toma de decisiones. La estrategia como proceso para coordinar. La estrategia como meta. Para establecer la ventaja competitiva y crear capacidades organizativas, los recursos deben trabajar juntos, pues si son individualizados tienden a ser limitados y no crean valor para la empresa.
RECURSOS TANGIBLES Son los mas fciles de detectar y evaluar por la parte contable de la empresa.
La contabilidad identifica los siguientes como recursos tangibles: Financieros Fsicos
Financieros : La capacidad de endeudamiento y la generacin de recursos internos determina la inversin y la resistencia a los ciclos econmicos.
Fsicos: Estos restringen las posibilidades de la empresa; as como tambin influyen en los costos. Tambin estn incluidos : tamao, localizacin, reservas de materias primas, etc. RECURSOS INTANGIBLES Estos contribuyen mucho mas a los activos totales de la empresa. Y por lo general son invisibles en los estados financieros de la empresa.
Tecnolgicos: Comprenden lo que es la propiedad intelectual. Estos ltimos aos las empresas estn prestando mas atencin a este recurso ( propiedad intelectual).
Reputacin: Comprende lo que son las marcas registradas y patentes. Estas dan confianza al cliente y los hace pagar un precios extra por la marca.
RECURSOS HUMANOS Estos son los servicios productivos que las personas ofrecen a la empresa ( habilidades, capacidad para toma de decisiones, conocimientos).
Para valorar las competencias y potencial de los empleados es necesario identificar las destrezas de estos y colocarlos de acuerdo a su perfil profesional; as como tambin identificar su inteligencia emocional. PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS ESTRATEGIA 1 EMPRESA ESTRATEGIA 3 ESTRATEGIA 2 ESTRATEGIA 4 ESTRATEGIA 5 ESTRATEGIA ... ESTRATEGIA N EVALUACIN DE ESTRATEGIAS ANLISIS FODA En base a criterios que la empresa considera ms importantes SELECCIN DE ESTRATEGIA POR SEGUIR Es aquella que la empresa implementara para la consecucin de la misin y los objetivos establecidos.