SISTEMAS DE

INFORMACION

Profesor: I.A. :Jorge Hincapi C.

1. PRESENTACIN DEL PROFESOR

I. A. Jorge Hincapi Cardona
email: jhincap@une.net.co

2. PRESENTACIN DE LOS ALUMNOS.

3. - EXPECTATIVAS
- PREJUICIOS
- TEMAS DE INTERS



4. PRESENTACIN DEL CURSO

- Qu es informtica ?
- Qu es Sistematizacin ?
- Qu es automatizacin ?

5. OBJETIVOS

- Visin general del P. De D. En sus diferentes etapas.
- Desmitificar los sistemas.
- Destacar la importancia de las formas en el proceso admitivo.
- Conceptos y elementos bsicos de los sistemas de informacin.
- Anlisis y diseo de sistemas sencillos.
- Limitaciones de los sistemas

6. METODOLOGA

- Exposiciones magistrales . Discusin de temas.
- Lectura de libros.
- Artculos de prensa, revistas, videos,etc.
- Exposicin de los trabajos realizados.

7. EVALUACIN

- 30%: Trabajo de investigacin bibliogrfica con su trabajo
de campo.
- 16%: Trabajo prctico que se hace a medida que avance el
curso.
- 54%: Exmenes parciales (3).

8. METODOLOGA PARA EL TRABAJO

- Listado de temas
- Orden de preferencia de los temas
- Asignacin del tema correspondiente
- Presentacin de un contenido tentativo
- Discusin del contenido
- Desarrollo del tema con Normas ICONTEC
- Entregar trabajo y copia de la presentacin
- Investigacin de campo : visitar empresas
- Se califica: investigacin, esfuerzo, conocimientos adquiridos,
actitudes , exposicin , lenguaje.
- Traer todo preparado: Acetatos, opacos, diapositivas, videos, etc.

9. ASISTENCIA

10. PARCIALES APLAZADOS



PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
PROGRAMA RESUMIDO :

TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

LA FUNCIN DE RECOLECCIN Y CAPTURA DE DATOS.

LA FUNCIN DE ALMACENAMIENTO.

LA FUNCIN DE PROCESAMIENTO.

LAS FUNCIONES DE DISEMINACIN Y PRESENTACIN.

ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN.

EL CENTRO DE SISTEMAS .




1. TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN

La informacin en las organizaciones.

Tipos y usos de la informacin por los diferentes niveles de la
organizacin.

Los sistemas para el manejo de la informacin.

Las funciones involucradas en los sistemas de informacin.

La administracin de los sistemas de informacin.

El rol del computador en los sistemas de informacin.

Ejemplos de sistemas de informacin manuales y automatizados.

2. LA FUNCIN DE RECOLECCIN DE DATOS.

Mecanismos de recoleccin.
Diseo de formas, formularios e informes.
Controles de calidad a nivel de captura.
Ejemplos de captura manual y computarizada.

3. LA FUNCIN DE ALMACENAMIENTO.

Mtodos de almacenamiento.
Clasificacin y organizacin de la informacin almacenada.
Controles de calidad en almacenamiento.
Vas de acceso a la informacin almacenada.
Procedimientos manuales y automatizados.
Ejemplos con archivos tradicionales y automatizados.

4. LA FUNCIN DE PROCESAMIENTO.

Procesos de actualizacin y consulta. Procesos operativos.
Procesos de condensacin. Procesos e informacin tctica.
Resmenes globales, anlisis de tendencias. Procesos estratgicos.

5. LAS FUNCIONES DE DISEMINACIN Y PRESENTACIN.

La oportunidad de la informacin.
Formas de presentacin de la informacin.
Modelos manuales de propagacin.
Modelos automatizados en batch e interactivos.
Redes de comunicaciones.

6. ANLISIS Y DISEO DE SISTEMAS DE INFORMACIN

INGENIERA DE SOFTWARE

Modelos de representacin.
La visin sistmica.
Flujo de datos en la organizacin.
Asignacin de las funciones del S.I. A los componentes de la
organizacin.
Asignacin de funciones al computador.
Controles de calidad y auditora.
Determinacin del Software y Hardware requerido.
Anlisis del software.
Ejemplos y casos prcticos.
7. MODELOS DE ORGANIZACIONES DE SISTEMAS.

El manejo y proteccin de la informacin como una funcin de
la empresa.

La gerencia de sistemas.

Diferentes modelos de organizaciones:
Centralizado.
Descentralizado.
Distribudo.
Cliente/Servidor.
Organizaciones virtuales.

Estructura burocrtica y fsica de los diferentes modelos.

Ventajas y desventajas comparativas.
PROCESAMIENTO DE DATOS

Orgenes : - Cunto hace que se procesan datos?.
- Quines procesan datos?
- Por qu hay necesidad de procesar datos?

NECESIDADES EXTERNAS: - Gobierno.
- ISS, EPS, ARP,IPS, etc.
- Sindicatos, cooperativas.
- La competencia.

NECESIDADES INTERNAS. - Operativas.
- De control.

DATOS , INFORMACIN Y CONOCIMIENTO
POR QU MEJORAR LAS TCNICAS DE P. DE DATOS
Volmenes
Costos de personal
Requisitos de precisin
Necesidad de informacin oportuna, adecuada. Concisa,etc.

ELEMENTOS DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
Entrada
Procesamiento
Salida

OPERACIONES DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
- Registrar - Verificar - Interpretar
- Codificar - Clasificar - Reproducir
- Intercalar - Contar - Correlacionar
- Calcular - Comunicar - Almacenar
- Seleccionar - Aparear





TEORA GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIN

GENERALIDADES Y DEFINICIONES

SISTEMA: Conjunto de elementos que se interrelacionan
para lograr un objetivo.

SUBSISTEMA: Conjunto de procedimientos afines.

PROCEDIMIENTO: Pasos afines entre s.

PASO: Accin o actividad.

PASOS EN LA DEFINICIN DE UN SISTEMA

1. DELIMITACIN DEL SISTEMA.
2. DEFINIR EL OBJETIVO DEL SISTEMA.
3. MEDIO AMBIENTE.
4. ENTRADAS.
5. SALIDAS.
6. ELEMENTOS.
7. RELACIONES.
8. FUNCIONES.
9. RETROALIMENTACIN
GERENCIA
RELACS.
INDUST.
PRODUC
CION
FINANZAS
MERCA
DEO
POLTICAS, NORMAS
LEGALES

DATOS E
INFOR-
MACIN
PERSONAS
EQUIPOS E
iINSTALACIONES

COMPETENCIA
DINERO
GESTIN ADMINISTRATIVA
GRADO DE SA-
TISFACCIN
PERSONAL
ESTADOS
FROS.
INFOR.
PROCE-
SADA
PRODUC-
CIN,
CALIDAD
VENTAS
% MERCADO
NORMAS
PERSONAL
GASTOS
PERSONAL
NORMAS
FINANCIERAS
VR. MATERIA
PRIMA
COSTOS
MANO DE OBRA
VALOR
VENTAS
NECESIDADES
DE INFORMACIN
DE PRODUCTOS
TERMINADOS
FBRICAS
ALMACN
AGENCIA DE
VENTAS
GERENCIA
COSTOS
ENTRADAS SALIDAS
PRODUCCIN,ENVOS
ALMACN
RECIBOS
DE FBRI
CA Y EN-
VOS A
AGENCIA
RECIBO
ALMACN,
VENTAS,
OTRAS SA-
LIDAS
POLTICAS DE
INVERSIN,STOCK,
ROTACIN,ETC.
DE LA PRODUCCIN
FBRICAS
AGENCIA DE
VENTAS
INVENTARIOS DE
FBCA, COSTO INV.
INV.AGENCIA
PRODUCTOS
EN VA
GERENCIA
RESMENES DE INVEN-
TARIOS, COSTOS.....
ALMACN INVENTARIO

ALMACN,PROD.EN VA
CONTABILI-
DAD
ASIENTOS CON-
TABLES
EL ENFOQUE DE SISTEMAS

Modo de mirar los fenmenos del mundo exterior.
Metodologa de estudio de problemas.

CARACTERSTICAS

Visin integral de la realidad.
nfasis en relaciones/ elementos/ medio ambiente.
Los elementos importan por el papel que desempe-
an en el sistema

Datos
Hechos, Observaciones, sucesos Independientes,
cifras bsicas.
Seales de los eventos a los cuales estamos
expuestos diariamente.
Representaciones transaccionales brutas y
salidas sin significado inherente.
Flujos de hechos en bruto que representan
sucesos ocurridos en las organizaciones o en
el entorno fsico, antes de ser organizados y
acomodados de tal forma que se puedan
entender y usar.
Informacin
Datos dotados de oportunidad y propsito.
Es el resultado de interpretar y contextualizar
los datos.
Conjunto de datos organizados de tal manera
que adquieran valor adicional.
Datos con sentido y utilidad para los humanos.
Medio que se usa para comunicar y expresar
conocimientos en los negocios y en nuestras
vidas.

Conocimiento
Mezcla fluida de experiencia e informacin,
enmarcadas y ubicadas en contexto, valores,
pericia e intuicin fundamentada, que propor-
cionan un marco para evaluar, entender e in -
corporar nuevas experiencias y nueva informa-
cin.
Informacin eficaz en la accin, informacin
enfocada en los resultados.
Discernimiento y comprensin de un conjunto
de informacin y de su utilidad para la realiza-
cin de una tarea especfica.

FUNCIN DE LA INFORMACIN
Incrementar el conocimiento
Disminuir la incertidumbre
CLASIFICACIN DE LA INFORMACIN
Por el contexto (interna o externa).
Por la forma de proceso (lotes, en lnea, etc.)
Por su forma de presentacin : - vertical
- horizontal
Por su nivel: gerencial, admitiva, operacional.
Por sus caractersticas: oportuna, adecuada,
pertinente, exacta, completa, precisa
concisa, relevante.
EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
ETAPAS:
PROCESAMIENTO MENTAL
PROCESAMIENTO MANUAL
PROCESAMIENTO MECANICO
PROCESAMIENTO ELECTROMECNICO
PROCESAMIENTO ELECTRNICO
Primero: Nminas, contabilidad.
Luego: Control de inventarios, mercadeo,etc.
Posteriormente: Avalancha de solicitudes.
Backlog de aplicaciones.

TCNICAS DE MANEJO:
Para el desarrollo de sistemas.
Para la administracin de los Proyectos.
CASE, Prototipos evolutivos.


ACTITUDES HACIA LOS SISTEMAS:
Prepotencia.
Indisponibilidad.
Resentimiento.

INFORMACIN REQUERIDA:
Contable.
Planes y presupuestos.
Nmina.
Inventarios.
Compras y ventas.
Distribucin, transporte y bodegaje.
Produccin.
Ingeniera.
Investigacin y desarrollo.
REQUISITOS PREVIOS DE UN S. DE I.

CONOCIMIENTOS
Objetivos.
Medio ambiente.
Operaciones.
Recursos.
Polticas.
Procedimientos.

EQUIPOS: Almacenar, procesar , recuperar
y exhibir la informacin.

ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN.
FACTORES BSICOS DE LA PRODUCCIN
HUMANOS
DINERO
MATERIALES
MQUINAS
INSTALACIONES
INFORMACIN
Adquisicin
Proteccin: HW, SW, encriptacin
Diseminacin
Utilizacin
SISTEMA DE INFORMACION: Conjunto de elementos que
interactan, cuya funcin consiste en
administrar los recursos de la informacin
en una organizacin, con el fin de integrar
cada uno de los elementos de la empresa.
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN

MTODOS Y PROCEDIMIENTOS
Definicin de funciones y procedimientos
Diseo de formas, formularios, etc.
Optimizacin de procesos
EQUIPOS: Manuales, semiautomatizados,
automatizados.
INFORMACIN: La materia prima.

PERSONAL: - Desarrollo, operacin, control.
- Usuarios.
DINERO.

LA ORGANIZACIN MISMA (Infraestructura)
LA INFORMACIN Y LA ADMINISTRACIN
INFORMACIN Y PLANEAMIENTO
QU ES PLANEAR?
Establecer los objetivos de la organizacin
Desarrollar premisas :hechos, datos, informes.
Determinar opciones de accin.
Valorar las opciones.
Seleccionar la mejor opcin.
POR QU PLANEAR?
Para adecuarse al entorno .
Fijar un norte.
PARA QU PLANEAR?
Para fijar objetivos y metas de produccin.
Para programar recursos.
CMO PLANEAR?

EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO

DEFINICIN DE LA MISIN.
FIJACIN DE LA VISIN.
DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS.
PRINCIPIOS Y VALORES.
ELABORACIN DEL DIAGNSTICO (DOFA )
FORMULACIN DE LAS ESTRATEGIAS.
DETERMINACIN DE LAS TCTICAS.
PLANES, PROGRAMAS Y PROYECTOS.
ASIGNACIN DE RECURSOS.
LA EVALUACIN O SEGUIMIENTO DEL PLAN.
NECESIDADES DE INFORMACIN PARA PLANEAR
INFORMACIN AMBIENTAL
Consideraciones polticas y de gobierno.
Tendencias demogrficas y sociales.
Tendencias econmicas.
Ambiente tecnolgico.
Factores de produccin (mano de obra, materiales).
INFORMACIN COMPETIDORA
Demanda de la industria.
Demanda de la empresa..
La competencia
Actuacin anterior.
Actividad actual.
Planes futuros.
INFORMACIN INTERNA.
INFORMACIN Y ORGANIZACIN.
Integra los flujos de informacin
Cada unidad se v como un sistema de informacin.
INFORMACIN Y CONTROL.
QU ES CONTROL?
Fijar normas de actuacin.
Comparar la actuacin con las normas.
Corregir las desviaciones.
POR QU CONTROLAR?
Porque las especificaciones pueden cambiarse.
PARA QU CONTROLAR?
Mejorar o corregir procesos.
Reorientar los planes trazados.
Eliminar gastos.
Hacer las cosas bien desde la primera vez.

QU CONTROLAR?
El cumplimiento de los objetivos, los atributos de
los productos, los insumos, las operaciones, etc.
CUNDO CONTROLAR?
Permanentemente.
QUIN CONTROLA?
Quien tiene inters en el proceso y lo conoce.
Puede reaccionar para corregir los errores.
CMO CONTROLAR?
MEDICIN (Comparacin).
ORGANIZACIN (Mtodos estadsticos).
COMPARACIN:-Programacin (Cumplimiento).
-Histrico (Crecimiento)
-Entorno (Benchmarking).
-Deber ser (De oportunidad).
ADMINISTRACIN DE SIST. DE INFORMACIN
PLANEACIN A CORTO Y LARGO PLAZO

ASPECTOS A CONSIDERAR EN LA PLANEACIN
1. INFORMACIN QUE REQUIERE PROCESARSE
Necesidades de las reas
Necesidades de los procesos
Necesidades de los niveles
2. COSTOS DE LA INFORMACIN
TANGIBLES - Equipos.
- Adecuacin estructura admtva.
- Desarrollo de sistemas.
- Mantenimiento de sistemas.
- Produccin u operacin.
INTANGIBLES - Resistencia al cambio.
- Desadaptabilidad operativa.

3. BENEFICIOS DE LA INFORMACIN
TANGIBLES
ECONMICOS - Disminucin inversiones en otros
proyectos.
- Mayores ventas.
- Ahorro en personal.
- Mejor manejo del dinero.
NO ECONMICOS
- Mayor control.
- Mejor planeacin y organizacin.
- Mayor efectividad en operaciones.
INTANGIBLES - Good Will.
- Mejor servicio.
- Motivacin y bienestar.
4. RECURSOS DE PERSONAL REQUERIDO.
5. RECURSOS TECNOLGICOS DISPONIBLES.
6. TIEMPO.
7. FACTIBILIDAD DEL SISTEMA
FACTIBILIDAD ECONMICA
- Tener recursos suficientes.
- Beneficios mayores que costos.

FACTIBILIDAD TCNICA.
- HW y SW necesarios para el desarrollo del
sistema.

FACTIBILIDAD OPERATIVA.
- Disponibilidad del personal.
- Capacidad para desarrollar el sistema.
- Adecuacin y cambio de normas.
- Adecuacin fsica requerida.

EL CAMBIO TECNOLGICO

DIFICULTADES PARAADOPTAR EL CAMBIO

1. Enfoques tradicionales para explotar la tecnologa.

2. El legado de inversiones tecnolgicas.

3. Las culturas.

LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN:

Cambio de paradigma por exigencias de los negocios y
Por transformacin en la naturaleza de los computadores.
CAMBIOS DE PARADIGMA QUE IMPACTAN LOS
NEGOCIOS

1. Cambios en el orden econmico y poltico del mundo.
2. Cambios en el ambiente de los negocios y el mercado.
3. Cambios en la naturaleza de las organizaciones:
Dinmicas, flexibles, ms planas, trabajo en equipo.
Elimina jerarqua burocrtica.
Se basan en el compromiso, no en el control.
Procesos orientados a calidad y productividad.
Son abiertas e interconectadas.
4. Cambios en la tecnologa de la informacin:
Abierta e interconectada:modular, dinmica.
Basada en partes intercambiables.
Inteligencia distribuida.

Integra informacin, datos, texto, voz e imagen.

Promueve el trabajo en equipo.

Elimina barreras.

Est disponible.



EL NUEVO AMBIENTE DE LOS NEGOCIOS

- PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO Y DE SERVICIOS:

Captura de datos en la fuente.
Procesamiento integrado de transacciones.
E. D. I.
Sistemas de tiempo real
Apoyo para la toma de decisiones en lnea
Sistemas de administracin documental.
Sistemas expertos.
- CALIDAD, No tenerla puede ocasionar:
Interrupciones costosas para los clientes.
Indemnizaciones onerosas.
Clientes insatisfechos.
- EL TIEMPO DE INNOVACIN DE UN PRODUCTO
O SERVICIO ES CADA VEZ MS CORTO.
Necesidad de reaccionar con rapidez.
Amenazas competitivas. Es mejor nunca que tarde
- GLOBALIZACIN DE MERCADOS,OPERACIONES
Y COMPETENCIA.
Fusiones, adquisiciones y alianzas: conocimiento y
presencia en el mercado.
Redes que funcionan 24 horas.
No hay proteccionismo,

- SUMINISTRO EXTERNO:

Produccin, venta, servicios y funciones de apoyo.
Centrar el inters en reas que agreguen valor.

- ASOCIACIN:

Aprovechar nuevas oportunidades de negocios.
Ampliar base de clientes.
Compartir informacin.
Expansin geogrfica rpida.

- RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL.

CAMBIOS EN LA APLICACIN DE LA T.I.

De la computacin personal a la computacin en red

De los sistemas aislados a los sistemas integrados.

De la computacin interna a la interempresarial:

Genera vnculos entre los socios comerciales.
Computacin corporativa.
Bases de datos interempresariales.
Intercambio de documentos comerciales,
CAMBIOS TECNOLGICOS

De semiconductores tradicionales a microprocesadores.
De sistemas con base en el anfitrin a las redes.
De los estndares del proveedor propietario del SW
a los estndares abiertos de software.
Del sistema individual a la multimedia.
Del usuario atado al proveedor, al cliente con libre
determinacin.
En desarrollo de software: del arte al oficio.
De la interfase alfanumrica a la interfaz grfica y
multiformas de usuario.
De las aplicaciones aisladas a las aplicaciones integra-
das del software (lego).



INCIDENCIA DE LA TECNOLOGA

Cambia la estructura de poder.
Crea ms acceso a la informacin.
Modifica los cargos.
Cambia los canales de comunicacin
Crea un sistema diferente de toma de decisiones.
Crea nuevos hbitos de consumo.
Cambia los valores organizacionales.
El tiempo se vuelve el recurso ms importante.
Los cambios son cada vez ms rpidos.
Los productos son cada vez ms obsoletos.


JERARQUA CERRADA ONO

ESTRUCTURA JERARQUA INTERCONECTADA
ALCANCE INTERNA/CERR EXTERNA/ABIERTA
RECURSO PRINCIPAL CAPITAL PERSONAS/INFORMCIN
ESTADO ESTABLE DINMICO
PERSONAL/PTO.CENTRAL DIRECTIVOS PROFESIONALES
MOTIVADORES CLAVES PREMIO/CAST. COMPROMISO
DIRECCIN CONT.ADMT. AUTOADMINISTR.
BASES DE ACCIN CONTROL AUT.PARA ACTUAR
MOTIVACIN INDIVIDUAL SATIS. SUPER. OBJETIVOS EN EQUIPO
APRENDIZAJE TRAB.ESPECFI. MUCHAS CAPACIDADES.
BASES PARA LOGRAR . POS. EN JERARQ. COMPROMISO, NIVEL
COMPENSACIN DE COMPETENCIA.
BASE DE RELACIN COMPETITIVA COOPERATIVA
ACTITUD DEL EMPLEADO INDIFERENCIA IDENTIFICACIN
EXIGENCIAS PRINCIPALES ADMN.DOMTE LIDERAZGO
LA NUEVA ECONOMA

Economa de la era de la inteligencia en red
Antigua economa: Flujos de informacin fsicos
Dinero en efectivo
Cheques, facturas
Conocimientos de embarque
Informes, reuniones personales
Llamadas telefnicas
Transmisiones de radio y TV.
Mapas, fotografas, partituras
Cartas, memorandos, etc.
Nueva economa:Informacin digital (bits).
A travs de redes
Cdigos binarios (unos y ceros)

En la era agrcola: - Arados, mulas.
En la era industrial:- Acero, combustible
- Motores
- Automviles
- Caminos
En la era de la inteligencia en red:
- El silicio
- Los microprocesadores
- Caminos de fibra ptica
- Autopistas de Informacin
Qu es lo novedoso en la Nueva economa?

TEMAS DE LA NUEVA ECONOMA
1. CONOCIMIENTO
La nueva economa es una economa del conocimiento.
Del msculo al cerebro
Confecciones Inteligentes
Tarjetas Inteligentes (chips incorporados)
Casas inteligentes.
Carreteras inteligentes
Automviles inteligentes
Neumticos inteligentes
Electrodomsticos inteligentes
Telfonos inteligentes
En la nueva economa el capital estar cada vez ms en
funcin del conocimiento.



2. DIGITALIZACIN
La nueva economa es digital.
Un documento correcto de multimedia recuperado en el
momento preciso vale ms que mil imgenes.

3. VIRTUALIZACIN
La informacin cambia de anloga a digital
Los elementos fsicos se tornarn virtuales.
Extranjeros virtuales ( ilegales)
Trabajo virtual.
Mercado virtual.
Realidad virtual.
Sexo virtual.
Corral virtual.


4. MOLECULARIZACIN
Estructura molecular fundamentada en el individuo.
La antigua corporacin se desagrega, se reemplaza
por molculas dinmicas.
La organizacin no desaparece , pero si se transforma.
Sistemas y tecnologas orientadas al objeto.
El software separa los datos de la programacin.
5. INTEGRACIN/ INTERCONEXIN EN RED
Las islas de tecnologa son reemplazadas por redes
del tipo cliente/servidor.
6. DESINTERMEDIACIN
Eliminar intermediarios ya que la informacin est
en la red.

7. CONVERGENCIA
En la nueva economa el sector predominante son los
nuevos medios de comunicacin.
Industria de la computacin
Las comunicaciones
Contenido : - Empresas de entretenimiento.
- Redes de transmisin.
- Editores.
8. INNOVACIN
Haga obsoletos sus productos.
9. PROCONSUMIDOR
Se reduce la brecha entre productores y consumidores.
10. INMEDIATEZ
Los ciclos de vida de los productos se estn reduciendo.


11. GLOBALIZACIN
Se est eliminando el concepto de espacio en el
lugar de trabajo.
El conocimiento no tiene fronteras.
12. DISCORDANCIA
Surgen problemas sociales sin precedentes, que
potencialmente causan traumas y conflictos
masivos.

LOS DOCUMENTOS

1. FORMAS
Continuas
Separables
- En blanco
- Preimpresas: Formularios
- Permanentes.
- Circulantes.

2. OBJETOS



LAS FUNCIONES DEL DOCUMENTO

Soportar los procesos claves a nivel interno y externo.
Polticas de la compaa.
Memorandos e informes de toda clase.

Informar acerca de los productos que se manejan:
Manuales de software.
Instrucciones de operacin de los equipos.
Garantas de productos, equipos,etc.

Soportar la formalidad de los trmites:
Informes de Consultora.
Contratos.
Material de entrenamiento.

ATRIBUTOS DEL DOCUMENTO

EFECTIVO : que convierta la informacin en accin.
FLEXIBLE : que pueda modificarse o actualizarse
cuando se necesite.
DINMICO : gil, que pueda fluir por s solo.
OPORTUNO :para que est listo cuando se requiera.
ECONMICO : para poder optimizar todos los
recursos disponibles.
DE BUENA CALIDAD: para que cumpla o exceda
todas las expectativas fijadas.

LOS PASOS DEL DOCUMENTO

Concepcin del documento.
Creacin.
Produccin (Impresin, edicin).
Ingeniera.
Reproduccin.
Terminacin.
Transmisin.

IMPORTANCIA DE LAS FORMAS

Portadoras de la informacin.
Orientan la ejecucin del trabajo.
Herramienta indispensable de control.
Representan un alto porcentaje de los costos.


NECESIDADES BSICAS DE UNA BUENA FORMA

Crear actitud mental favorable hacia el trabajo.
Prctica en su tamao (manipulacin, archivo, etc.)
Sencillez para anotar los datos y extraer la informacin.
Econmica (papel e impresin), sin restringir la eficiencia.
Completa.
CONSECUENCIAS DE UNA MALA ADMINISTRACION
DE LAS FORMAS

Emisin de formularios en grandes cantidades.
Formatos inadecuados para su archivo y manejo.
Nmero excesivo de copias.
Nmero insuficiente de copias.
Exposicin poca clara de la informacin.
ETAPAS EN EL PROCESO DE LOS FORMULARIOS
1. ANLISIS.
2. DISEO:
2.1. Lgica del diseo
2.1.1 Encabezamiento: - Identificacin.
- Instrucciones.
- Introduccin.
2.1.2 Cuerpo.
2.1.3 Conclusiones.
2.2. Mecnica del diseo: - Tamao.
- Clases de papel.
- Color de la tinta.
- Distribucin de la inf.
- Medios de reproduccin
3. PROGRAMA DE CONTROL DE FORMAS.

3. PROGRAMA DE CONTROL DE FORMAS
- Responsabilidad del programa.
- Inventario.
- Clasificacin.
- Codificacin.
- Catlogo de formas.
- Procedimientos para implantacin y mtto.

ETAPA DE ANLISIS :
Determinar la necesidad de informacin.
Preparar la informacin.
Presentar la informacin.
Almacenamiento de datos.
ETAPA DE DISEO
Lgica del diseo
Encabezamiento:
- Identificacin
- Instrucciones
- Introduccin
Cuerpo
Conclusiones
CONSIDERACIONES GENERALES:
La funcin de la forma.
Cundo se emplear.
Copias : transaccin, transmisin y almacenamiento.
Quin la diligencia y quin la utiliza?
Unidades requeridas para un determinado periodo

PRINCIPIOS DEL DISEO DE FORMAS

Todas deben tener un ttulo.
Llevar un nmero de identificacin.
Agrupar la informacin en reas afines.
Disponer los elementos de datos de modo que haya
un flujo lgico de datos en la forma.
La informacin constante debe preimprimirse.
Utilizar la codificacin automtica.
Los datos que van a alimentar archivos electrnicos
deben sombrearse o encasillarse.
ETAPA DE DISEO
Mecnica del diseo: Factores cuantitativos.
Tamao de los formatos.
Clase de papel:
Duracin prevista de conservacin.
Sistema de archivo o encuadernacin.
Frecuencia de manipulacin.
Resistencia al borrado.
Necesidad de utilizar ambas caras.
Seguridad (Ttulos, valores).
Destinatario.
Resistencia al fotocopiado.
Color de la tinta.

Distribucin de la informacin:
Espaciamiento vertical y horizontal.
Mrgenes.
Ttulos de columnas.
Casillas y utilizacin de texto gua.
Medios de reproduccin de la informacin:
Cantidad.
Calidad.
Tamao.
Papel a utilizar.
Urgencia.
Necesidad de recuperar matrices.
Equipo Disponible.
Destinatario.
Costos de impresin.
Requisitos legales.
PROGRAMA DE CONTROL DE FORMAS

OBJETIVOS:

Evitar la proliferacin de formas deficientes.
Mejorar la papelera existente.
Aumentar la eficiencia y la productividad admitivas.
Comunicaciones ms efectivas.
Mejoramiento de procesos.
Mejor atencin al cliente interno y externo.
Simplificacin de trmites y procedimientos.
Minimizar agotamientos y sobrecostos por urgencias.
Evitar sobre stock - Reducir espacios de bodegaje.
Anticiparse a las necesidades de formas.
PASOS PARA INICIAR EL PROGRAMA
1. Responsabilidad del programa (Centralizacin)
O. y. M.?, Sistemas?, Planeacin?, ......... ?.
2. Inventario.
3. Clasificacin y Anlisis: Por deptos., funciones,
ttulos, tamaos,etc.
- Establecer un archivo funcional.
4. Codificacin.
5. Catlogo de formas:
Hoja de vida: Caractersticas fsicas, fechas,dependen-
cias, diseador, puntos de pedido.
Copia de la forma y de sus versiones anteriores.
Documentos pertinentes.
6. Fijacin de procedimientos para la implantacin y mtto.

LA CLASIFICACIN
CUALIDADES DE LA CLASIFICACIN:
Simple
Lgica
Completa
Plan de clasificacin: Lista o inventario de los dife-
rentes aspectos que se rela-
cionan con una actividad.
TIPOS DE CLASIFICACIN:
Cronolgica (fecha) :Cartas, revistas, peridicos.
Alfabtica : - Personas naturales.
- Personas jurdicas.
Numrica : - En orden secuencial.
- De acuerdo con un cdigo pre-
establecido
ej: Sistema Dewey:
0. Generalidades
1. Filosofa
2. Religin
3. Ciencias sociales
4.
.
.
9.
Geogrfica.
Ideolgica.
PERIODICIDAD DE LA CLASIFICACIN
LA CODIFICACIN

Codificar:
Establecer una equivalencia
Decir las cosas de una manera ms breve.

Porqu se codifica?

De que depende la codificacin ?.
Del tipo de clasificacin.
Del propsito de la clasificacin.
De los aspectos que quieran cubrirse.
CARACTERSTICAS DE LOS CDIGOS:
Singularidad.
Fcil identificacin y asociacin.
Flexibilidad (vida til)
Generalidad.
Adaptabilidad.
Conveniencia.
Simplicidad.
Facilidad de Clasificacin.
SISTEMAS DE CODIFICACIN
1. CODIFICACIN SECUENCIAL:Secuencia simple de
datos ordenados numricamente.
Ej.: 1. Ingeniera civil.
2. Ingeniera industrial.
3. Ingeniera administrativa.
2. CODIFICACIN DE BLOQUE: Utiliza bloques de
nmeros para representar clasificaciones.
Ej.: 1 - 5 Bombillos 6 - 13 Fusibles
1. Bombillas de 20 watts 6. Fusibles de 15 amps.
2. Bombillas de 40 watts 7. Fusibles de 20 amps.
3. Bombillas de 60 watts 8. Fusibles de 30 amps.
4. Bombillas de 100watts 9. Fusibles de 40 amps.
5. Bombillas de ......... 10. Fusibles de ............


SISTEMAS DE CODIFICACIN
3. CODIFICACIN DE GRUPO: Cuando existen siste -
mas, subsistemas, grupos, subgrupos y
elementos.
Ej.: 1000 Materiales
1100 Materiales de oficina
1110 Mobiliario
1111 Escritorios
1112 Sillas
1120 Mquinas
1121 De Escribir
1122 Sumadoras
1123 Fotocopiadoras


SISTEMAS DECODIFICACIN
4. DIGITOS CLAVE SIGNIFICATIVOS: Usa dgitos
que representan caractersticas
del elemento a codificar.
Ej.: 12000 Focos
12025 Focos de 25 bujas 12040 Focos de 40 bujas
12060 Focos de 60 bujas 12100 Focos de 100 bujas
5. CODIFICACIN DECIMAL(Sistema Dewey)
6. CDIGOS PREFIJOS: Se basa en la frecuencia de uso
de los elementos existentes en el sistema.
Ej.: 458321-86 Amortiguadores 281376-21 Carburadores
142938-17 Condensadores 235819-58 Generadores
167458-92 Platinos 351763-64 Radiadores
120618-38 Bujas
SISTEMAS DE CODIFICACIN
7. CODIFICACIN ALFABTICA: Ej.: Las aerolneas.
CLO : Cali MED : Medelln
BOG : Bogot

8. CODIFICACIN ALFANUMRICA:
Acrlicos ACR00
Acrlico Blanco ACR01
Acrlico Negro ACR02
Acrlico Verde ACR03

01 : A 02 : B 03 : C 04 :D 05 : E
DESARROLLO HISTRICO DE LOS SISTEMAS DE
PROCESAMIENTO DE DATOS
El baco: 3.500 aos a.c. Se utiliz hasta el siglo XVI.
1.614 John Napier: - Los logaritmos.
- Las estructuras de Napier.
1.615 Briggs : Los logaritmos decimales.
1.620 Edmund Gunther: El astrolabe.
1.642 Blaise Pascal : La Calculadora.
1.649 Gotfried Wilhelm Von Leibnitz : La Calculadora
Universal; +, -, x, /.
1.650 Patridge: La regla de clculo. Utilizada hasta los
aos 70s.
1.812 -1.833 Charles Babbage :- La mquina de diferen-
cias y la mquina analtica.
1.854 George Boole : lgebra boolena; teora de circui-
tos lgicos.
DESARROLLO HISTRICO DE LOS SISTEMAS
DE PROCESAMIENTO DE DATOS

1.885 Herman Hollerith : - Las Tarjetas perforadas.
- Mquina censadora.
1.936 Alan Turing : - Mquina capaz de resolver pro-
blemas con solucin algortmica.
Teora matemtica de la computacin.
1.937 Howard Aiken : U. de Harvard; El MARK I, pri-
mera computadora electromecnica.
1.940 John W. Mauchly y John Presper Eckert: ENIAC I.
Programable, para calcular trayectorias de proyectiles.
1.944 John Von Newmann: - Programacin interna.
Coexistencia de datos e instrucciones.
1951 John W. Mauchly : UNIVAC I, UNIVACII (ferrita).
EVOLUCIN DE LA ELECTRNICA

1.904 Fleming : Vlvula de vaco.
1.950 Diodo , Transistor : - Disminucin de tamao y
aumento de confiabilidad.
- Puertas lgicas.
Circuitos integrados :- SSI ; 10 puertas lgicas/ circuito.
- MSI; entre 100 y 1000 p.l./ cto.
- LSI ; entre 1000 y 10000.
- VLSI; ms de 10000 p.l./ cto.
1.971 El microprocesador : Todo el procesador de un
computador en un solo elemento.
DESARROLLO DE LOS COMPUTADORES
PRIMERA GENERACIN : 1.951 - 1958
Baja velocidad de clculo (milisegundos).
Tubos de vaco.
Lenguaje a nivel de mquina.
Utiliza tarjetas y cintas perforadas.
Un solo programa.
SEGUNDA GENERACIN : 1.958 - 1.964
Mayor velocidad de clculo (microsegundos)
Transistores.
Memoria de ncleos magnticos.
Aparecen los primeros sistemas operativos.
Se procesa por lotes (batch)
Lenguajes simblicos y orientados.
DESARROLLO DE LOS COMPUTADORES

TERCERA GENERACIN : 1.964 - 1971
Mayor velocidad de clculo (nanosegundos)
Tecnologa del estado slido, circuitos integrados.
Uso de cintas y discos para almacenamiento.
Se inicia el teleproceso.
Multiprogramacin, multiproceso y tiempo comp.
Lenguajes ms universales y verstiles (fortran y
cobol)
Aparece el minicomputador.
La memoria contina siendo costosa.


DESARROLLO DE LOS COMPUTADORES
CUARTA GENERACIN : 1.971 - 1.980
Memorias electrnicas montadas sobre circuitos
impresos.
Aparece el microprocesador.
Mayor importancia a la logstica o software.
Aparece el concepto de memoria virtual.
Procesamiento interactivo.
Surgen los conceptos de mini, micro, correo elec-
trnico y procesamiento de palabras.
Se utiliza el disquette como unidad de almacena-
miento externo.

DESARROLLO DE LOS COMPUTADORES

QUINTA GENERACIN : 1.980 - ?.???
Utilizacin de componentes VLSI.
Computadores con inteligencia artificial.
Utilizacin del lenguaje natural.
Redes integradas.
Multimedia.
Sistemas de informacin personalizada.
Transferencia electrnica de fondos (EFTS).
Sistemas operacionales orientados al usuario.
TENDENCIAS EN EL DISEO DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIN
Aumento en la velocidad de procesamiento.
Aumento en capacidad de almacenamiento.
Utilizacin desde lugares remotos.
Utilizacin por varios usuarios simultneamente.
Disminucin de espacio fsico.
Eliminacin de la transcripcin de datos.
Mayor confiabilidad.
Reduccin de costos de hardware / software.
Reduccin de operarios especializados.
Uso econmico de las telecomunicaciones.
ALGUNAS PREDICCIONES TECNOLGICAS
Es completamente intil intentar volar.
New York Times, Dic.10 de 1903.
Un barco de vapor jams podr cruzar el Atlntico.
Astrnomo Dyonisius Larner, 1.839.
Todo lo que se puede inventar ya ha sido inventado.
Charles Duell, director oficina patentes, 1.899.
No hay razones para que alguien quiera tener un
computador en su hogar.
Ken Olson, fundador de D.E.C., 1977.
Los computadores del futuro podran pesar no ms de
1.5 toneladas.
Revista Mecnica Popular , 1.949.








640 KB deberan ser suficientes para cualquiera.
Bill Gates, presidente de Microsoft, 1981.
Creo que hay un mercado mundial para cinco
computadores.
Thomas Watson, Presidente de I BM, 1.943.
Es una necedad imaginar que.... los automviles
ocuparn el lugar de los ferrocarriles en el despla-
zamiento a larga distancia .... de pasajeros.
American Road Congress, 1913.




ALGUNAS PREDICCIONES TECNOLGICAS
VISUALIZANDO EL FUTURO
2003: - Electrodomsticos en red y a control remoto.
- Tratamiento contra varias formas de adiccin
electrnica.
- Intranet caseras.

2004: - Dispositivos porttiles para traduccon en t.r.
- Juguetes que interactan con redes.
- Sensores tctiles imitan sensaciones humanas.
- Primeras empresas en necesitar petabytes en
el almacenamiento de datos.
- Gafas con cmaras de video , graban lo que
el usuario v.
- Cortes virtuales en Internet.
2005: - Realidad virtual en la enseanza.
- El B2B equivale a 8.5 billones de U.S.$.
- Internet causa desrdenes de personalidad.
- Mil millones de usuarios de Internet.
2006: - Primeras formas de vida artificial.
- Empaques con chips dicen cuando la comida
del interior est pasada.
- Mil millones de dispositivos con Blue tooth.
- 60 % del acceso a Internet proviene de
dispositivos mviles.
2007: - Juguetes con respuestas emocionales.
- Primera guerra entre comunidades cibernticas.

2008: - Peridicos en tabletas digitales.
- Autos con direccin sin asistencia humana.
- Bomberos y guardas de seguridad artificiales.

2010: - Telepresencia.
- Hogares inteligentes.
- Identificacin gentica de las personas.
- Descargas de MP3 superan las compras de CD.

2011: - Los sistemas expertos superan la capacidad
humana de lgica y aprendizaje.
- La mayora del SW es creado por mquinas.

2012: - Cas. Electrnicas reducen la intervencin
humana a su mnima expresin.
- TV en 3 dimensiones, sin gafas especiales.
- rganos de los sentidos artificiales.
2015: - Computadores con creatividad casi humana.
- Tcnicas de identificacin biomtrica reempla-
zan los documentos de identidad.
- Gel con base en genes permite el crecimiento
de dientes nuevos en adultos.
2020: - Impresoras caseras en tres dimensiones.
- Nmero De mascotas electrnicas supera el de
mascotas reales.
- Nanorobots presentes en la crema dental para
combatir la placa bacteriana.
2021: - Un virus elimina la mitad de la poblacin de
mascotas artificiales.
2024: - Ojos artificiales, completamente funcionales.
2030: - Los robots superan a los humanos fsica y
mentalmente.
2035: - Induccin y control de las precipitaciones.
2050: - Desaparece el hueco de ozono que hay en la
atmsfera.

COMPONENTES DE UN SISTEMA
DE INFORMACIN
HARDWARE : Todo lo material.
C.P.U.: - U.A.L.
- U. De control.
- Memoria.
Perifricos.
SOFTWARE : Programas,Lgica.
FIRMWARE : Instrucciones fijas.
HUMANWARE : Personal.
CLASES DE COMPUTADORES
COMPUTADOR ANLOGO: Mide.
Representa nmeros de datos fsicos
que varan continuamente.
COMPUTADOR DIGITAL: Cuenta.
Recibe datos en forma de pulsos
elctricos.
COMPUTADOR HBRIDO :
Reune caractersticas de los anteriores
COMPUTADORES PARA PROPSITOS
ESPECIALES
Para una operacin especfica.
Poca flexibilidad.
Posibilidades de programacin limitadas.
Utilizados en:
Control de procesos industriales.
Control de redes de comunicacin.
Medicina.
Sistemas de trfico areo y terrestre.
COMPUTADORES DE PROPSITO
GENERAL:
Realizan variedad de aplicaciones.
Bajo costo.
Mejor servicio.
Utilizados en:
Sistemas administrativos.
Educacin.
Investigacin.
EL SOFTWARE
Por qu toma tanto tiempo terminar un programa ?.
Por qu el costo es tan alto ?.
Existe software libre de errores ?.
Por qu es difcil medir el progreso en el desarrollo ?.
Cmo podramos definirlo ?.
SOFTWARE :- Instrucciones, programas.
- Estructuras de datos.
- Documentacin.
CARACTERSTICAS DEL SOFTWARE:
El software es desarrollado, no fabricado.
El software no se deteriora, se puede volver obsoleto.
La mayora del software se desarrolla a medida.

CLASES Y APLICACIONES DEL SOFTWARE
SOFTWARE DE SISTEMAS: Sirve a otros programas.
Compiladores, traductores, ensambladores,
intrpretes, generadores, utilitarios.
SOFTWARE DE TIEMPO REAL.
SOFTWARE DE GESTIN.
SOFTWARE DE INGENIERA Y CIENTFICO.
SOFTWARE EMPOTRADO.
SOFTWARE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

LA CRISIS DEL SOFTWARE:
La planeacin y estimacin de costos es muy imprecisa.
La productividad del personal .
La calidad del software deja mucho que desear.

CICLO DE VIDA DEL SOFTWARE
A. ANLISIS Y DISEO:
Anlisis Previo: - Visin aproximada.
- Estimacin de costos.
- Plazos de desarrollo.
- Posibles alternativas.
- Recursos que se utilizarn.
Anlisis funcional:- Mtodos y equipos.
- Lenguajes y herramientas.
- Diseo de procesos.
- Diseo de datos de E/S.
- Soportes para contenerlos.
Anlisis Orgnico:- Conecta el anlisis funcional
con la programacin.
PROGRAMACIN :
- Algoritmo del problema.
- Utilizacin de pseudocdigo.
- Diagramas de flujo.
- Programacin Estructurada.
- Diseo modular.
CODIFICACIN.
B. IMPLANTACIN Y EXPLOTACIN :
EDICIN :Programa fuente.
COMPILACIN : Programa objeto.
ENLACE (Linkage) : Programa ejecutable.
PRUEBA DE EJECUCIN : Juego de datos
de prueba.


C. ERRORES :
DE COMPILACIN : Errores de sintaxis.
DE EJECUCIN : Realizacin de operaciones
no permitidas.
DE LGICA.
DE ESPECIFICACIN.
D. DOCUMENTACIN :
INTERNA: Del propio programa fuente.
EXTERNA:-Especificaciones del anlisis.
-Descripcin del diseo.
-Descripcin de las versiones.
-De archivos y estructuras de datos.
-Programa ppal. y subprogramas.
-Manual de mantto. y explotacin.
LOS LENGUAJES DE PROGRAMACIN
LENGUAJE: Palabras, expresiones y reglas de
sintaxis para asociarlas.
LENGUAJE DE PROGRAMACIN: Notacin
para comunicar los algoritmos al computador.
CARACTERSTICAS DE UN LENGUAJE:
Facilidad de entendimiento.
Naturalidad.
Portabilidad.
Eficiencia en el uso.

DESARROLLO DE LOS LENGUAJES
De mquina.
Traductores o ensambladores (uno a uno).
Uno a muchos (Los primeros compiladores de
Fortran).
De aplicacin Especial (cogo, stress, gpss).
De cuarta generacin.
CONFIGURACIN DE UN LENGUAJE
Instrucciones: - Cdigo de operacin
- Operandos.
De Entrada / Salida.
Aritmticas.
Lgicas o de comparacin.
Manipulacin de la informacin.
De bifurcacin.
De control.
No ejecutables.
Conjunto de caracteres.
Palabras reservadas.
Nombres de archivos.
Variables y constantes.
Reglas de sintaxis.
TIPOS DE LENGUAJES
Lenguaje de diagramas de flujo.
Lenguajes de programacin:
De bajo nivel
De alto Nivel:
Procedimentales
No procedimentales
Lenguajes de Mquina
ETAPAS DE LOS LENGUAJES
Traductores
Compiladores
Ensambladores
Intrpretes
Rutinas y Subrutinas
Convertidores (traductores)
Emuladores
Generadores de aplicaciones.

CARACTERSTICAS DE LOS LENGUAJES
DE ALTO NIVEL

No implica conocer cdigo de mquina.
Conversin fcil a otros computadores.
La notacin no est orientada al computador.

VENTAJAS:
Fcil de aprender y entender.
Menos tiempo de escritura de programas.
Fcilmente transportable.
Sintaxis menos rgida.
Reduccin de errores.
DESVENTAJAS:
Menos eficientes que los de bajo nivel.
Ms tiempo de conversin a lenguaje de mquina.

APLICACIONES:
BAJO NIVEL:- No aplicaciones comerciales.
- Modificacin de sistemas op.
ALTO NIVEL: - De gestin (Administracin).
- Matemticas.
ASPECTOS A EVALUAR EN LAS
EXPOSICIONES
1. Disposicin del sitio de la presentacin.
2. Manejo del tiempo.
3. Actitudes ante el auditorio.
4. Seguridad en la exposicin de los temas.
5. Material de apoyo.
6. Claridad de conceptos.
7. Coherencia de los temas.
8. Aporte a sus conocimientos.
9. Cumplimiento con las expectativas.
10. Profundidad del tema.
11. Calificacin global.


EVALUACIN Y RECOMENDACIN DE
HARDWARE Y SOFTWARE
1. Identificar Necesidades:
Incrementar productividad.
Optimizar el manejo de los recursos.
Desarrollar productos y mercados.
Servicio.
Control administrativo y operativo.

Qu se adquiere primero ?. HW o SW.?
2. No existe estndar de negociacin:
Intuicin.
Experiencia.
Asesora externa.

3. Hay ms habilidad en el vendedor que en el
comprador.
4. Hechos:
El software perfecto no existe.
Es aproximadamente 4 veces ms
costoso desarrollar que comprar.
No necesariamente el productor del HW
suministra el mejor SW.
SELECCIN DE SOFTWARE
1. Definir requerimientos: Crear un grupo de
usuarios y de sistemas.
2. Desarrollar especificaciones funcionales y
Capacidades.
3. Def. especificaciones tcnicas y restricciones.
Requerimientos de HW.
Interfases en lenguajes de alto nivel.
Documentacin.
Disponibilidad de cdigo fuente.
Capacidad de recuperacin y respaldo.
Seguridades lgicas y fsicas.
Nmero de usuarios.
4. Sondeo de proveedores:
Seleccionar 3 4 para hacer presentacin.
5. Examinar el soporte:
Mantenimiento y mejoras.
Educacin.
Servicio al cliente.
Grupos de usuarios.
6. Referencias de usuarios:
Cundo instal su ca. el Hw o el Sw.?
Cunto se demor para instalar y correr?.
Se comporta el paquete como afirma?
Cmo ha sido el servicio?
Cmo se considera la documentacin?
Visitar al usuario.


7. Evaluar el vendedor:
Ubicacin.
Establecimiento de la empresa: Filial o rptte.
Variedad de productos.
Requerimiento mnimos para ejecutar el Sw.
Alternativas financieras.(leasing).
Experiencia en proyectos similares.
Participacin en el mercado.
8. Demostraciones.
9. Tomar la decisin.
10. Negociar.
11. Instalacin.
12. Verificar resultados