La teoría del comportamiento surgió a finales de la década de 1940 con un nuevo enfoque centrado en el comportamiento humano en las organizaciones. Se alejó de las teorías prescriptivas anteriores y adoptó un enfoque explicativo y descriptivo, considerando el contexto organizacional pero manteniendo el énfasis en las personas. Autores clave como Simon, McGregor, Likert y Argyris ayudaron a desarrollar esta teoría, la cual incorporó conceptos de las ciencias del comportamiento.
La teoría del comportamiento surgió a finales de la década de 1940 con un nuevo enfoque centrado en el comportamiento humano en las organizaciones. Se alejó de las teorías prescriptivas anteriores y adoptó un enfoque explicativo y descriptivo, considerando el contexto organizacional pero manteniendo el énfasis en las personas. Autores clave como Simon, McGregor, Likert y Argyris ayudaron a desarrollar esta teoría, la cual incorporó conceptos de las ciencias del comportamiento.
La teoría del comportamiento surgió a finales de la década de 1940 con un nuevo enfoque centrado en el comportamiento humano en las organizaciones. Se alejó de las teorías prescriptivas anteriores y adoptó un enfoque explicativo y descriptivo, considerando el contexto organizacional pero manteniendo el énfasis en las personas. Autores clave como Simon, McGregor, Likert y Argyris ayudaron a desarrollar esta teoría, la cual incorporó conceptos de las ciencias del comportamiento.
Esta teora del comportamiento (o teora behaviorista) signific una nueva direccin y un nuevo enfoque de la teora administrativa: El enfoque de las ciencias del comportamiento (behavioral sciences approach) El abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teoras anteriores La adopcin de posiciones explicativas y descriptivas. El nfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional. TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ADMINISTRACION Herbert Simon Chester Bernard Douglas Mc Gregor Rensis Likert Chris Argyris ORIGENES DE LA TEORIA DEL COMPORTAMIENTO 1. La oposicin fuerte y definitiva de la teora de las relaciones humanas (con su profundo nfasis en las personas) a la teora clsica (con su profundo nfasis en las tareas y la estructura organizacional) 2. La TC es un desarrollo de la teora de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente crtica y severa. 3. La TC es la anttesis de la teora de la organizacin formal, de los principios generales de administracin, del concepto de autoridad formal y de la posicin rgida y mecanicista de los autores clsicos. 4. La TC incorpor la sociologa de la burocracia y ampli el campo de la teora administrativa 5. Con el libro sobre el comportamiento Administrativo se marca el inicio de la TC. En la administracin La teora del comportamiento surge al final de la dcada de 1940, con una redefinicin total de los conceptos administrativos.
Necesidades fisiolgicas JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW Necesidad de seguridad Necesidades Sociales Necesidades de autoestima Necesidad de autorrealizacin N S E E C C E U S N I D D A A R D I E A S S N P E R C I E M S A I R D I A A D S E S Necesidades fisiolgicas JERARQUIA DE LAS NECESIDADES, SEGN MASLOW Seguridad Sociales Autoestima Auto- rrealizacin Trabajo creativo y desafiante Diversidad y autonoma Participacin en las decisiones Responsabilidad x resultados Orgullo y reconocimiento Ascensos Amistad de los colegas Interaccin con clientes Gerente amigable Condic. seguras trabajo Remuneracin y beneficios Estabilidad en el empleo Perodos de descanso Comodidad fsica Horario trab. Razon. TEORIA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG La satisfaccin en el cargo es funcin del contenido o de las actividades retadoras y estimulantes del cargo que la persona desempea: Son los factores motivacionales o de satisfaccin La insatisfaccin en el cargo es funcin del contexto, es decir, del ambiente de trabajo, el salario, los beneficios recibidos, la supervisin, los compaeros y el contexto general que rodea el cargo ocupado: son los factores higinicos o de insatisfaccin Factores motivacionales (De satisfaccin) Factores higinicos (De insatisfaccin Contenido del cargo (Cmo se siente el individuo en relacin con su CARGO) Contexto del cargo (Como se siente el individuo en relacin con su EMPRESA) 1. Trabajo en s 2. Realizacin 3. Reconocimiento 4. Progreso profesional 5. Responsabilidad 1. Las condiicones de trabajo 2. Administracin de la empresa 3. Salario 4. Relaciones con el supervisior 5. Beneficios y servicios sociales ESTILOS DE ADMINISTRACION
La teora del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administracin que estn a disposicin del administrador La administracin en una organizacin est fuertemente condicionada por los estilos que utilizan los administradores para dirigir el comportamiento de las personas. Los estilos de administracin dependen, sustancialmente, de las convicciones de los administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organizacin. Las organizaciones son proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas teoras administrativas. TEORIA X Concepto tradicional de administracin, basada en convicciones errneas e incorrectas El hombre es indolente y perezoso por naturaleza Al hombre le falta ambicin El hombre es fundamentalmente egocntrico Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende no asumir riesgos que lo pongan en peligro Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y autodisciplinarse. El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias a las necesidades de la empresa, pero pueden volverse as debido a su experiencia negativa Las personas tienen motivacin, potencial de desarrollo, estndares de comportamiento adecuados y capacidad para asumir responsabilidad. El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no slo a aceptar responsabilidad, sino tambin a buscarla. TEORIA Y Concepcin moderna de la administracin, basada en ideas y premisas actuales, sin preconceptos SUPUESTOS DE LA TEORIA X SUPUESTOS DE LA TEORIA Y Las personas son perezosas e indolentes Las personas rehyen el trabajo Las personas evaden la responsabilidad para sentirse mas seguras Las personas necesitan ser controladas y dirigidas Las personas son ingenuas y no poseen iniciativa Las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas. El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar Las personas buscan y aceptan responsabilidades y desafos Las personas pueden automotivarse y autodirigirse Las personas son creativas y competentes SISTEMAS DE ADMINISTRACION LIKERT, considera la administracin como un proceso relativo en el que no existen normas ni principios vlidos para todas las circunstancias y ocasiones. LIKERT, propone una clasificacin de sistemas de administracin en la cual define cuatro perfiles organizacionales, tomando nicamente en cuenta cuatro variables: Proceso decisorio Sistema de comunicaciones Relaciones interpersonales Sistema de recompcnsas y castigos. *En cada uno de los cuatro sistemas administrativos las cuatro variables presentan diferentes caractersticas. SISTEMAS DE ADMINISTRACION
Variables Principales 1 2 3 4 Autoritario-coercitivo Autoritario-benevolente Consultivo Participativo Proceso decisorio Sistema de comunicacion es Relaciones interpersonales Sistema de recompensas y castigos Totalmente centralizado en la cpula administrativa Bastante precario. Slo permite comunicaciones verticales y descendentes, que llevan rdenes Provocan desconfianza, se prohbe la organizacin informal y se le considera perjudicial. Los cargos y tareas aislan a las personas Enfasis en los castigos y medidas disciplinarias, obediencia rigurosa a los reglamentos internos. Escasas recompensas (de origen salarial) Centralizado en la cpula de la administracin, aunque permite una peruea delegacin rutinaria Relativamente precario. Prevalecen las comunicaciones descendentes sobre las ascendentes Son toleradas, con cierta condescendencia. Organizacional informal incipiente; se considera una amenaza para la empresa Enfasis en los castigos y las medidas displinarias, aunque con menor arbitraria Consulta los niveles inferiores y permite su participacin y delegacin Se busca facilitar el flujo en el sentido vertical y horizontal Cierta confianza en las personas y en sus relaciones, La empresa busca facilitar el desarrollo de una institucin sana Totalmente delegado y descentralizada . El nivel institucional define las polticas y controla todo Los sistemas de comunicacin eficientes son fundamentales para el xito de la empresa. Trabajo realizado en equipos. La formacin de grupos se hace importante. Confianza mutua, participacin y compromiso grupal intensos Enfasis en las recompensas materiales (principalmente salarios) y recompensas sociales ocasionales.. Enfasis en las recompensas sociales. Recompensas materiales y salariales frecuentes ORGANIZACIN COMO SISTEMA SOCIAL COOPERATIVO El sistema 1 Empleando la presin jerrquica directa para lograr resultados concretos, incluso llevando a cabo concursos, controversias personales y otras prcticas propias de los sistemas tradicionales Menor lealtad grupal Metas ms bajas de desempeo Ms conflicto y menor cooperacin Menor asistencia tcnica a los colegas Sentimiento acentuado de presiones injustificadas Actitudes menos favorables con relacin al administrador Menor motivacin para producir Menor volumen de produccin costos de produccin ms elevados mala calidad de los artculos producidos Menor remuneracin para los empleados El sistema 4 Empleando el principio de las relaciones de apoyo, tcnicas grupales de supervisin y otros principios avanzados Mayor lealtad grupal Metas ms altas de desempeo Mayor cooperacin Ms asistencia tcnica a los colegas Sentimiento poco acentuado de presiones injustificadas Actitudes ms favorables con relacin al administrador Mayor motivacin para producir Mayor volumen de produccin costos de produccin menos elevados Mejor calidad de los artculos producidos mayor remuneracin para los empleados La organizacin alcanzar La organizacin presentar Si el administrador acta sgen: Variables causales Variables intervinientes Variables de resultado PROCESO DECISORIO la teora del comportamiento concibe la organizacin como un sistema de decisiones en el cual cada persona participa racional y conscientemente, escogiendo y tomando decisiones individuales relacionadas con alternativas ms o menos racionales de comportamiento. POR LO TANTO LA ORGANIZACIN ESTA LLENA DE DECISIONES Y ACCIONES LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA DE DECISIONES Cada persona participa consciente y racionalmente, escogiendo y decidiendo entre alternativas ms o menos racionales que le son presentadas de acuerdo con su personalidad, sus motivaciones y actitudes. La persona decide en funcin de su percepcin de las situaciones Las personas procesan informacin y toman decisiones. TEORIA DE LAS DECISIONES Quien toma decisiones est inmerso en una situacin, pretende alcanzar objetivos, tiene preferencias personales y determina estrategias (cursos de accin) para obtener resultados. Toda decisin implica, necesariamente, seis elementos: 1. Agente decisorio 2. Objetivos 3. Preferencias 4. Estrategia 5 Situacin 6. Resultado ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO Percepcin de la situacin Anlisis y definicin del problema Definicin de los objetivos Bsqueda de alternativas de solucin Evaluacin y comparacin de esas alternativas Seleccin de la alternativa ms adecuada Implementacin de la alternativa seleccionada HOMBRE ADMINISTRATIVO La teora del comportamiento en la administracin hace nfasis en el hombre administrativo El hombre administrativo busca slo la manera satisfactoria y no la mejor manera de realizar un trabajo. El hombre administrativo, toma decisiones sin poder considerar todas las alternativas posibles: no busca la utilidad mxima sino la adecuada de soluciones: El hombre administrativo considera los siguientes aspectos en el proceso de toma de decisiones. El agente decisorio evita la incertidumbre y sigue las reglas estandarizas para las decisiones. Cumple las reglas y las redefine slo cuando est bajo presin Cuando el ambiente vara sbitamente y se suman al proceso nuevas estadsticas, la organizacin se adapta al cambio con relativa lentitud e intenta utilizar su modelo actual para manejar las condiciones modificadas. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL El comportamiento organizacional es el estudio del funcionamiento y dinmica de las organizaciones, y de cmo se comportan los grupos y los individuos dentro de ellas. La organizacin puede alcanzar sus objetivos si las personas que la componen coordinan sus esfuerzos, con el fin de lograr algo que individualmente jams conseguiran. La organizacin espera que el empleado obedezca su autoridad, y ste espera que la organizacin se comporte con correccin y justicia. La organizacin refuerza su expectativa mediante el uso de su autoridad y el ejercicio del poder de que dispone, mientras que el empleado refuerza su expectativa tratando de influir en la organizacin o limitando su participacin