___________________________________________________________________________________JUNIO 2014 BENCHMARKIG

FACILITADORA:
LCDA. FRANCY SALGADO
LO QUE SI ES LO QUE NO ES EL BENCHMARKING
ORIGEN DEL BENCHMARKING
ASPECTOS DEL BENCHMARKING
DEFINICIN DEL BENCHMARKING
CATEGORIAS O TIPOS DEL BENCHMARKING
FASES DEL BENCHMARKING
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL BENCHMARKING
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La palabra benchmarking proviene
del ingls bench mark, que significa
marca o punto de referencia; es
decir se tome un punto de
comparacin para medir lo hecho
por nosotros y por los dems.
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Proceso
* Sistemtico
* Estructurado
* Formal
* Analtico
* Organizado
* Continuo
* A largo plazo
* Evaluar
* Entender
* Diagnosticar
* Medir
* Comparar
Para
* Practicas Comerciales
* Productos
* Servicios
* Procesos de Trabajo
* Operaciones
* Funciones


* Organizaciones
* Compaas
* Instituciones
* Acreditadas
* Reconocidas
* Identificadas
* Las mejores en su
clase
* De clase mundial
* Representantes de las
mejores prcticas
* Hacer una comparacin
organizacional.
* Realizar mejoras organizacionales.
* Igual o superar las mejores
practicas industriales .
* Desarrollar objetivos de
productos/procesos.
* Establecer prioridades objetivos,
metas.
Los/Las
De las
Que son
Como
Con el propsito de
QU ES?
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EL BENCHMARKING ES EL BENCHMARKING NO ES
Un proceso continuo. Un evento que se realiza una sola vez.
Un proceso de investigacin que
proporciona informacin valiosa.
Un proceso de investigacin que da
respuestas sencillas.
Un proceso para aprender de otro. Una
bsqueda pragmtica de ideas.
Copiar, imitar.
Un trabajo que consume tiempo.
Un proceso de trabajo intenso que
requiere disciplina
Rpido y fcil.
Una herramienta viable que proporciona
informacin til para mejorar
prcticamente cualquier actividad de
negocio.
Una moda.

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Calidad.
Se refiere al nivel de valor creado de los
productos para el cliente sobre el costo de
producirlos.
Productividad.
Es la bsqueda de la excelencia en las reas que controlan los
recursos de entrada, y la productividad puede ser expresada por el
volumen de produccin y el consumo de recursos los cuales
pueden ser costos o capital.
Tiempo.
El estudio del tiempo, al igual que de la calidad, simboliza
la direccin del desarrollo industrial en los aos recientes.
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Tipo Definicin Ejemplos
Interno
Comparacin de
actividades similares en
diferentes sitios o
departamentos de la
misma compaa.
Fuji y Xerox comparan
prcticas de fabricacin
dentro de la misma
organizacin.
Competitivo
Competidores directos
que venden a la misma
base de clientes.
Cannon
Ricoh
Kodak
Sharp
Funcional
Comparacin con
organizaciones
acreditadas por tener lo
ms avanzado en
productos, servicios o
procesos.
Federal Express (rastreo
del estado de despachos)
Amrican Express
(servicio al cliente)

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FASE N1 PLANEACION
Identificar que se va a someter a
benchmarking. En este paso la clave
es identificar el producto de la funcin
de negocios
Identificar compaas
comparables. En este paso es de
suma importancia el considerar que
tipo de estudio de benchmarking se
quiere aplicar, interno, competitivo,
funcional o genrico,
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Determinar el mtodo para recopilacin de datos
y recopilar los datos. La recopilacin de los datos
es de suma importancia, y el investigador puede
obtener datos de distintas fuentes.
FASE N1 PLANEACION
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FASE N 2 ANALISIS
Determinar la brecha de
desempeo actual. En este paso se
determina la diferencia de nuestras
operaciones con las de los socios de
benchmarking y se determina la
brecha existente entre las mismas
Proyectar los niveles de desempeo
futuros. Ya que se definieron las brechas
de desempeo es necesario establecer
una proyeccin de los niveles del
desempeo futuro, el cual es la diferencia
entre el desempeo futuro esperado y lo
mejor en la industria.
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Desarrollar planes de
accin. En este punto se
incluyen dos
consideraciones
principales. La primera
tiene que ver con las
tareas en la planeacin de
la accin las cuales tienen
que ver con el qu, cmo,
quin y cundo.
Implementar acciones
especficas y supervisar el
progreso. Dicha
implementacin se puede
realizar por medio de
alternativas tradicionales
como son la administracin
el lnea o la administracin
de proyectos o programas.
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Recalibrar los benchmarks. Este paso tiene
como objetivo el mantener los benchmarks
actualizados en un mercado con condiciones
cambiantes de manera que se asegure el
desempeo excelente.
FASE N 4 ACCION
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Ayuda a la planificacin
Estratgica ya que
ayuda a moldear una
direccin realista
ayudando a identificar
los riesgos de hacer
negocios en
determinados mercados.
La informacin del
benchmarking con
frecuencia se utiliza
para medir el estado
del mercado y predecir
los potenciales de
ste.
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Alto costo porque se requiere
recurso humano capacitado, es
un proceso largo, continuo, que
requiere muchas horas hombre.
No es un proceso que deba elegirse
cuando se investigan cuestiones
rutinarias o de baja o mediana
importancia, debe reservarse a
cuestiones de importancia vital, que
impacte significativamente el
desempeo final de la organizacin.
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