MARCO DE GOBIERNO TI EN

LOS NEGOCIOS


Puerto Ordaz Junio 2014
NEGOCIOS
AUMENTAR LOS CLIENTES
1. MEJOR PRECIO
2. MAYOR VALOR AGREGADO AL
CLIENTE
3. MEJORANDO LA CALIDADDE
SERVICIO
LA COMPETENCIA
1. MAS SERVICIOS
2. MAS INNOVADORES
3. MAS CAPACITADOS
4. MAS AGRESIVOS
MEJORAMIENTO DEL ENTORNO
1. MAS PARTICIPATIVO
2. MAS GLOBALIZADO
3. MAYOR SOCIOS ESTRATEGICOS
RETOS ACTUALES DE LOS
NEGOCIOS
LAS NECESIDADES DE LAS
AREAS DEL NEGOCIO
Desarrollar nuevos servicios , productos y mercados
Generar mayores utilidades a menores costos
Brindar mayores retornos de la inversin
Dar respuestas agiles frente a cambios
Tener un rendimiento satisfactorio
Trabajar bajo un buen clima econmico
SON LOS RETOS DEL AREA DE TI

Demostrar el apoyo de TI en la satisfaccin de las
necesidades del negocio
Realizar una contribucin medible a la cadena de valor
Negocio
Proporcionar mas servicios de TI en lugar de productos TI
Desarrollar una relacin gil con el negocio que se
adapten a los cambios
Entregar servicios de TI estables y consistentes
Hacer mas efectivo al personal del negocio mediantes los
servicios que ofrece TI

COMENCEMOS ALINEANDONOS AL
NEGOCIO
SERVICIOS Y PRODUCTOS
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
GESTION DE SERVICIOS
GESTION DE PROYECTOS
GESTION DE PROCESOS
UNIDADES DE NEGOCIO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO TI
GESTION DE SERVICIOS TI
GESTION DE PROYECTO TII
GESTION DE PROCESOS TI
INFRAESCTRUCTUA
SOPORTE TECNICO
MANTENIMIENTO DESARROLLO DE SW
SERVICIOS DEL NEGOCIO RESPALDADO
POR LOS SERVICIOS TI
PROCESO DE
NEGOCIO 1, 2, 3
UNIDAD DE NEGOCIO A UNIDAD DE NEGOCIO B
PROCESO DE
NEGOCIO 1 ,2,3
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CATALOGO DE SERVICIOS AL NEGOCIO
SERVICIO A
SERVICO B
SERVICIO C SERVICIO D
CATALOGO DE SERVICIOS TECNICO
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RED HARDWARE SOFTWARE
APLICACIONES
DATOS
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EQUIPO DE
SOPORTE 1
PROVEEDOR 1
AREAS INTERNAS
PROVEEDORES
GOBIERNO TI


Es el proceso de administracin que asegure la
obtencin de los beneficios esperados de la
tecnologa de informacin (TI) de manera controlada
para acrecentar el xito sostenido de una
organizacin a largo plazo .Gobierno de TI es parte
del Gobierno Corporativo
GOBIERNO TI
PRINCIPIOS DEL GOBIERNO TI

El director y la gerencia ejecutiva son responsables del
Gobierno de TI, lo cual involucra estructuras y procesos
que dirigen el negocio hacia el logro de sus objetivos
ACTIVIDADES
RENDIR CUENTAS
RESPONSABILIDAD
DIRIGIR Y
CONTROLAR
AREAS DE ENFOCO DEL
GOBIERNO TI
Las actividades de Gobierno de TI pueden ser agrupadas dentro
de las siguientes reas de foco
ALINEAMIENTO
ESTRATEGICO
ENTREGA DE
VALOR
GESTION DE
RIESGOS
GESTION DE
RECURSOS
MEDICION
DEL
RENDIMIENTO
LA SITUACION MAS COMUN

PROCESOS NO
FORMALIZADOS
SERVICIOS NO
DEFINIDOS
FOCO EN LA
TECNOLOGIA
ORGANIZACIN
REACTIVA
LIMITADA
RELACION CON
EL NEGOCIO
FALTA DE
COMUNICACIN
ENTRE AREAS DE
TI
FALTA DE VISION
DE GESTION DE
SERVICIOS
DIFICULTAD PARA
MOSTRAR VALOR
VISION TRADICIONAL DEL
SERVICIO

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NEGOCIO


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SERVICIO DE TI
CON FOCO EN EL SERVICIO A TRAVES
DE LOS PROCESOS TI
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NEGOCIO


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SERVICIO DE TI
TRANSFORME EL AREA TI

Transformar el area TI con objeto de operar como un
negocio para el negocio y estar as alineados en el
mismo sentido que va la organizacin
ELEMENTOS QUE INTERVIENEN
EN EL SERVICIO DE TI
PERSONAS
PROCESOS TECNOLOGIA
Elementos que intervienen en un servicio de ti son tres
personas, procesos y tecnologa se combinan de
manera armnica para potenciar los resultados y
alcanzar los niveles de servicios esperados por la
organizacin.
COMO SE LOGRA ?

CAMBIO DE
CULTURA
IMPLEMENTA
NDO BUENAS
PRACTICAS
MARCO DE
TRABAJO
GRACIAS.